SUPERLINEA RECOMPENSAS:

Transcripción

1 PREGUNTAS FRECUENTES Cómo puedo comprar en la Santander Twist? R: Para poder comprar en la Santander Twist, necesitas contar con alguna Tarjeta de Crédito o Débito Santander, las tarjetas Santander/American Express no participan. Tengo que estar registrado para poder comprar? R: No, puedes comprar sin estar registrado. Solo necesitas llenar un formulario con tus datos al momento de completar tu compra. Puedo pagar con mis Puntos Recompensas? R: Si, solo los Puntos Recompensas participan; los Puntos Rewards, Puntos Premier y Puntos Payback, no son aceptados en la Tiend@ Santander Twist. *Los Puntos Rewards los puedes utilizar en el portal de Fiesta Rewards, los Premier en el portal de Aeroméxico y los puntos Payback solo son canjeables en los establecimientos participantes. Cómo puedo saber cuantos puntos tengo? R: Para saber cuantos puntos tienes, debes consultarlo en tu estado de cuenta o llamar a la SUPERLINEA RECOMPENSAS:

2 PREGUNTAS FRECUENTES Hay meses sin intereses en la Santander Twist? R: Todos los productos que hay en la están a 6, 12 y 18 meses sin intereses, debes de escoger la opción que quieras al momento de realizar tu pago. Hay costo de envío? R: Si el monto de tu compra es mayor a $ pesos, el envío es TOTALMENTE GRATIS, si es menor a este monto, se te cobrarán $ pesos de envío a cualquier parte de la República Mexicana. En cuanto tiempo llega mi pedido? R: Nosotros enviamos tu producto en los siguientes 3 días hábiles después de que realices tu compra y posteriormente lo que tarde el servicio de mensajería en entregarte. El tiempo dependerá del lugar donde te encuentres, los tiempos pueden ir de 4 días hábiles a 10 días hábiles, como máximo. Qué pasa si en el domicilio no hay quien pueda recibir? R: El servicio de mensajería realiza 2 intentos de entrega, en caso de que no se pueda entregar el paquete, éste se manda a la sucursal más cercana al domicilio, donde el cliente deberá recogerlo. (El paquete estará disponible durante 7 días hábiles, después es regresado al remitente y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío*). * Te recomendamos que proporciones una dirección donde siempre haya alguien que pueda recibir, puede ser casa de algún familiar o la dirección de tu trabajo; si este es el caso, deberás colocar en el campo de OTRAS REFERENCIAS a quien autorizas que pueda recibir el paquete y el parentesco que tiene contigo.

3 NOTAS IMPORTANTES - La opción de pagar con Puntos Recompensas solo esta disponible si tu pago es A UNA SOLA EXHIBICION *. * En caso de que cubras el monto total con tus Puntos Recompensas, el sistema completara tu pedido y posteriormente te indicara cuantos puntos te quedaron disponibles; si quieres pagar con tus puntos pero no cubres la totalidad del monto en puntos, el sistema tomará tus puntos disponibles y la diferencia se cobrará de tu Tarjeta de Crédito a un solo pago. - Si eliges la opción de Meses sin Intereses, NO puedes utilizar tus Puntos Recompensas. - Es MUY IMPORTANTE saber que en caso de hayas utilizado tus PUNTOS y desees cancelar tu pedido, no se pueden reestablecer los puntos que hayas utilizado; en caso de que haya sido con Puntos y dinero, solo podrá realizarse el reembolso por la cantidad de dinero que se cobro. - Si tu Tarjeta es de Débito, NO puedes diferir tu compra a Meses sin Intereses, tu pago sería en una sola exhibición.

4 COMO COMPRAR 1.- Elige tu producto/s y da click en añadir carrito. 2.- Cuando estés listo para pagar, da click en VER CARRITO y te llevará a una pantalla como ésta. Elige la opción de ENVÍO correspondiente y da click en CONTINUAR.

5 COMO COMPRAR 3.- Llena los datos del formulario y da click en TARJETA para ingresar los datos de tu Tarjeta. 4.- Ingresa los datos de tu Tarjeta y elige la opción de compra: Una sola exhibición o Meses sin Intereses.

6 COMO COMPRAR 5.- Si tu pago es a UNA EXHIBICIÓN, el sistema te dará la opción de pagar con tus PUNTOS RECOMPENSAS. 6.- Si tu pago fue aceptado, verás un comprobante de pago y habrás finalizado tu compra. 7.- Tiempo después, recibirás un correo de confirmación de tu pedido, en la dirección de correo que ingresaste en el formulario.