Campañas de pago; es la cantidad de dinero invertido en facebook para que tu anuncio

Transcripción

1 Especificaciones. Campañas de pago; es la cantidad de dinero invertido en facebook para que tu anuncio tenga un mejor alcance ( el valor se encuentra incluido en los planes). La cantidad de likes es una estimación por mes. La cantidad de visualizaciones es una estimación por día. Los planes pueden ser modificados y adaptables según la necesidad del cliente Si la contratación de nuestro servicio es mayor a 1 mes, el valor del plan es menor La Georeferenciación es la ubicación de tu empresa en el mapa de google y whatsapp.

2 TÉRMINOS Y CONDICIONES: 1. USO DEL SERVICIO: Al requerir el servicio usted está de acuerdo con los términos y condiciones que se mencionan en este medio. De lo contrario podrá comunicarse con la empresa para llegar a un acuerdo. 2. CONDICIONES DE TRABAJO DEL PERSONAL CM: a) Al aceptar los términos y condiciones está dispuesto a cumplir con los acuerdos y las posibles modificaciones que se puedan desarrollar. b) El community manager debe evitar tocar temas relacionados con asuntos sexuales, raciales o étnicos c) El community manager evitará el uso de lenguaje vulgar, grosero o coloquial. d) El community manager debe comunicar sólo lo que tiene permitido y en el contexto que se plantea en la estrategia. e) El community manager nunca deberá expresarse con comentarios difamatorios, ofensivos, amenazantes, violentos o destructivos hacia las comunidades y/o la competencia. 3. RESPONSABILIDAD DE COMUNICACIÓN f) El community manager nunca dará opiniones personales y siempre hablará en nombre de la marca. g) El community manager responderá de manera correcta, amable, educada y diplomática a reclamos o quejas que se puedan dar en las redes sociales h) El community manager no revelará, ni lucrará con los datos o información privada de la marca; ni la usará para su beneficio personal o de terceros. i) El community manager no hará comentarios que fomenten la violencia, racismo, bullying, elitismo, discriminación, machismo/feminismo o cualquier otro tipo de acto negativo.

3 4. BRIEF O PLAN DE MEDIOS 4.1 Se realizará un plan de medios por medio de un cuestionario y previa entrevista con el cliente para definir el trabajo a efectuar. 5. CHAT PERSONALIZADO (Facebook) 5.1 BipGroup asignara a un colaborador (empleado de la empresa) quien será encargado de responder chats y comentarios dentro de las redes sociales contratadas. 5.2 Se realizará un BRIEF comunicacional para que nuestros colaboradores estén informados de los productos y/o servicios que la empresa oferta y así poder brindar una mejor asistencia. 5.3 Los horarios que se responderán mensajes y comentarios son : Lunes a Sábado : 8:00 am -1:00pm / 3:00 pm - 5:00pm 6. CHAT AUTOMÁTICO (Facebook) 6.1 Se programara un saludo automático para todos los usuarios que escriban a Facebook (ejemplo : hola! Pedro Gracias por escribirnos. Intentaremos responderte lo antes posible.) 6.2 Se asignará a un tercero (persona de su confianza) para que asista el chat y comentarios de Facebook, caso contrario bastara con el saludo automático. 7. CONCURSOS Y PROMOCIONES 7.1 Se determinara con el cliente el cliente la estrategia de concurso. 7.2 La campaña de concurso o sorteo tendrá una duración de 30 días. 7.3 Los premios que se determinen en el sorteo no serán entregados por nosotros ni entran en el costo del servicio contratado. 8. DISEÑO / ARTE / DIAGRAMACIÓN

4 a) Para la elaboración de un arte o portada, que requieran que sea publicado en un día feriado pedimos que este sea solicitado con 2 días de anticipación como mínimo, para que nuestros colaboradores programen el pedido, ya que nos caracterizamos por hacer un trabajo planificado y ordenado. b) Las imágenes enviadas para los artes o foto de portada, deberán ser de buena calidad y de alta resolución. (A partir de 1200 pixeles de ancho y a proporción). Con esto garantizamos un trabajo profesional. c) Para atención al cliente (nuevos requerimientos, respuestas a correos), comunicarse con nosotros únicamente al siguiente correo: juanborja@bipublicidad.com d) Los horarios de trabajo son: Lunes a Viernes : 8:00 am -1:00pm / 3:00 pm - 7:00pm

5 9. CONTRATO Por el presente se conviene que BipGroup presta servicio de COMMUNITY MANAGER, a con CI o RUC Ciudad: Teléfono: Móvil: FORMA DE PAGO Efectivo Depósito Bancario Transferencia Bancaria Cheque TIPO DE CONTRATO Plan económico Plan básico Plan Premium Plan personalizado CUENTAS Facebook Instagram Twitter Otras Acepto contratar el servicio de COMMUNITY MANAGER por un tiempo de mes/meses desde la fecha de inicio del contrato. Fecha Inicio: al de del Fecha Fin: al de del FIRMA CLIENTE FIRMA