Retos para ir a la nube

Transcripción

1 Retos para ir a la nube

2 Panorama de las TIC en el GDF

3 Alta dispersión

4 Agenda de gobierno Eficiencia en la Administración Pública Transparencia innovación

5 2 Casos

6 1. Plataforma de Atención Ciudadana Antecedente de proyecto fallido en 2006 Basado en aplicación on-premise Dificultades en dimensionamiento de licenciamiento e infraestructura Mal diseño

7 Restricciones para implementación de proyecto Desconocimiento de las dimensiones reales Restricciones presupuestales Restricciones de tiempo Cuántos registros Cuántos usuarios

8 Ventajas para implementación de proyecto Sin restricciones para localización geográfica de datos No sistemas heredados Patrocinio del primer nivel

9 Dos tipos de dificultades Nube sí o no Técnicas Sustentabilidad a largo plazo Temores de patrocinadores de proyecto Dificultades administrativas Sentido de pérdida de control

10 Dificultades para implementación de plataforma en la nube Preocupaciones para toma de decisión Seguridad de datos Necesidades de ancho de banda para el acceso de usuarios Compatibilidad con diversas combinaciones S.O. Navegador Evaluación de múltiples alternativas Nube 100% Nube simulada (nube privada) On premise - Outsourcing

11 La nube: elasticidad Salesforce Feb asientos Oct asientos Consecuencias de malos cálculos Servicios deficientes Presupuesto Responsabilidades de servidores públicos

12 Consideraciones de patrocinadores Modelo de suscripción Justificaciones extensas ante DGA Poco entendimiento del concepto servicio Cuál es el producto final Periodos de suscripción no coinciden plenamente con ejercicio presupuestal Multianualidad

13 Consideraciones de patrocinadores Dónde están los datos? Resolver falso dilema seguridad vs cercanía Demostrar beneficios Costos de personal permanentes Costumbre de no-inversión Política de parches y alambres él me lo resuelve con una computadora armada de 3 mil pesos

14 CRM plataforma Red Ángel Padrón unificado de beneficiarios 15 programas sociales más importantes Unicidad basada en CURP Cruces de información imposibles de obtener antes de eso 80% del presupuesto destinado al rubro Beneficios recibidos por persona Concentración geográfica de beneficios cruzada Familias receptoras de beneficios cruzados

15 Modelo de Atención Ciudadana Red Ángel *433 Call center Sitio web Recolección de datos CRM Plataforma Red Ángel Dependencia A Dependencia n

16 Plataforma Salesforce.com Basada en la nube Costo de acceso inicial bajo Expansión de usuarios ilimitada Implementación rápida Desarrollo de inicio en la nube Eficiente uso de ancho de banda En caso de proyecto fallido pérdidas menores Disponibilidad de muy corto plazo

17 Ejemplo de registro actual

18 No sólo Red Ángel Servicios urbanos 072 Mashup Google Maps Sistema de apertura rápida de empresas Sistema de dictaminación técnica de adquisiciones de productos y servicios de TIC Reportes instantáneos

19 072

20 2. Servicio de mensjería electrónica Sistemas usados anterior mente Mala reputación Imposibilidad de competir con servicios comerciales Horde Jabber Caídas Bloqueo por spam Hotmail Gmail Yahoo

21 Google Apps Correo electrónico Calendarios colaborativos Google docs 25 Gb Almacenamiento en línea 5 Gb Google sites Video 3 Gb

22

23 Tener cuidado con la provisión de servicios Acuerdos de niveles de servicio Sistemas de misión crítica Candidatos? Evaluación ciudadosa Latencia Proveedores sólidos Especificaciones detalladas de seguridad de datos y confidencialidad Auditados y certificados

24 Tiempos de implementación Google Apps 2 semanas 3 dominios Servicios urbanos 6 meses Red Ángel 9 meses Apertura rápida de empresas 1 mes

25 Retos para ir a la nube