RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS PARTICIPANTES EN LA II CARRERA POPULAR VOLTA A OZA

Transcripción

1 RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS PARTICIPANTES EN LA II CARRERA POPULAR VOLTA A OZA Las tablas y datos a continuación expuestos, se corresponden a los obtenidos mediante encuesta realizada por el Servicio Municipal de Deportes de la Concejalía de Educación, Juventud y Deporte, a los participantes de la II Carrera Popular Volta a Oza celebrada el 11 de agosto de La metodología empleada ha sido mixta, mediante 9 preguntas cerradas con escala de valoración y 2 preguntas abiertas. Consideramos que la opinión de los participantes es de gran importancia para mejorar la calidad de nuestra oferta deportiva. Es por ello, que la información recogida posibilitará evaluar la calidad y sacar conclusiones para mejoras futuras, que permitan alcanzar este objetivo. 1 - Cómo considera la publicidad y divulgación previa que se ha realizado de la II Carrera Popular Volta a Oza? Respuestas Porcentaje Muy insatisfecho 3 3,3% Bastante insatisfecho 13 14,1% Bastante satisfecho 62 67,4% Muy satisfecho 14 15,2% Total 92

2 La divulgación y promoción que se ha realizado de la II Carrera Popular Volta Oza, ha sido puntuada favorablemente por parte de los participantes, con una tendencia alcista con respecto a anteriores carreras, sintiéndose satisfechos el 82,6% de los encuestados y concretamente Muy satisfechos el 15,2%. La mejora del objetivo indicado en anteriores análisis en cuanto a las tareas de promoción, ha favorecido la reducción del porcentaje de personas que se han decantado por la opción Bastante insatisfecho, con el 14,1%. 2 - Qué grado de satisfacción le merece el proceso de inscripción on-line? Respuestas Porcentaje Muy insatisfecho 4 4,3% Bastante insatisfecho 1 1,1% Bastante satisfecho 48 52,2% Muy satisfecho 39 42,4% Total 92 El proceso de inscripción on-line, continúa mostrando resultados altamente favorables, en cuanto a la satisfacción de los usuarios, con porcentajes positivos de los corredores similares a carreras anteriores alcanzando valores del 94,6%, teniendo en cuenta la suma de los valores positivos.

3 3 - Por favor, indique su satisfacción en cuanto al uso de los parques municipales de San Diego, Eiris y Oza integrados en el recorrido del circuito y su distancia Respuesta Porcentaje Recorridos de los 3 parques 1 0 0,0% 2 1 1,1% ,2% ,7% Resto del circuito 1 0 0,0% ,1% ,5% ,4% Distancia de la carrera (7.552 m.) 1 1 1,1% ,1% ,2% ,6% Total 90 El circuito diseñado para la II Carrera popular Volta a Oza, ha tenido como novedad la inclusión de tres parques municipales de la ciudad, lo que ha sido motivo de agrado generalizado por parte de los encuestados, reflejándolo positivamente en sus respuestas,

4 alcanzando un porcentaje del 98,9%, por lo que podemos afirmar que prácticamente la totalidad de los encuestados manifiestan su satisfacción con este hecho. En cuanto al resto de la valoración, distinguimos los datos obtenidos en los ítems referidos tanto a la distancia, como al resto del circuito. En estos apartados se obtienen unas valoraciones netamente positivas, con un porcentaje del 88.8% y 84,9% respectivamente, teniendo en cuenta la suma de los valores bastante y muy satisfecho. 4 - Su valoración en cuanto a la atención recibida por los servicios sanitarios es: 1= Muy insatisfecho,2= Bastante insatisfecho,3= Bastante satisfecho,4=muy satisfecho Respuesta Porcentaje Cruz Roja 1 1 1,3% 2 4 5,0% ,8% ,0% Protección Civil 1 1 1,3% 2 5 6,3% ,5% ,0% Servicio Médico 1 1 1,3% 2 5 6,3% ,6% ,8% Total 80

5 El análisis de los datos en cuanto a la atención y participación en el evento de los servicios sanitarios en la carrera, ofrece valoraciones altamente positivas, en donde Cruz Roja y Protección Civil obtienen un valor del 93,5% y 92% respectivamente y el Servicio Médico del 92,4%. Sin embargo para poder realizar un análisis más exacto de estos servicios, en cuanto a las valoraciones negativas que se puedan producir, consideramos necesario realizar una pregunta filtro abierta en futuras encuestas, donde se pueda indicar el motivo.

6 5 - Su valoración en cuanto a la atención recibida y la organización de la carrera es: 1= Muy insatisfecho,2= Bastante insatisfecho,3= Bastante satisfecho,4=muy satisfecho Respuesta Porcentaje Información Recibida 1 1 1,1% ,8% ,4% ,7% Avituallamiento 1 7 7,7% ,2% ,7% ,5% Señalética del recorrido 1 7 7,8% ,0% ,6% ,7% Duchas 1 1 1,3% ,9% ,0% ,9% Seguridad 1 0 0,0% ,9% ,0% ,0% Total 91

7 El análisis de los datos en esta pregunta, ofrece valoraciones positivas por encima del 80% en los apartados de información recibida, duchas y seguridad, sin embargo en los ítems correspondientes a avituallamiento y señalética esta valoración baja a niveles del 68,2% y 72.3% respectivamente. El avituallamiento, dónde la valoración negativa alcanza el 31,9%, es un dato que se ha sucedido en ocasiones anteriores, por lo que deberá de ser uno de los puntos importantes a considerar por la organización, de cara al futuro II Circuito Coruña Corre. La señalética del recorrido ha alcanzado en esta ocasión unos valores negativos del 27.8% lo que significa una cifra por encima de la media habitual, esta opinión podría explicarse por las respuestas obtenidas en la pregunta abierta nº 11, en donde se hace mención a la correcta indicación por parte de la organización para que el recorrido no ofrezca dudas, además de una mayor información de los pasos kilométricos. 6 - Su valoración en cuanto a otro personal de la organización es 1= Muy insatisfecho,2= Bastante insatisfecho,3= Bastante satisfecho,4=muy satisfecho Respuesta Porcentaje Voluntariado 1 1 1,1% 2 4 4,5% ,2% ,2% Entrega de dorsales 1 2 2,2% 2 5 5,6% ,2% ,0% Speaker 1 2 2,3% 2 4 4,6% ,0% ,1% Total 91

8 Tanto la labor desarrollada por las personas que realizan funciones de voluntariado como el servicio de entrega de dorsales, reciben elevados porcentajes de valoraciones positivas, encontrándose entre las más elevadas de las que consta la encuesta, alcanzando el 94,4% y 92,2% respectivamente. Las labores de información y animación realizada por el speaker durante todo el evento deportivo, son valoradas muy positivamente, con el 93,4% de corredores que se han sentido satisfechos. Al analizar la media aritmética expresada en el gráfico, se puede observar que alcanzan valores por encima y cercanos al 3,5 siendo 4 el valor máximo posible 7 - A través de que medio conoció la celebración de la II Carrera Popular Volta a Oza? Respuestas Porcentaje Web municipal ,0% Otra web 36 41,9% Prensa 3 3,5% Cartel 0 0,0% Club 5 5,8% Recomendación de un amigo o conocido 12 14,0% Total 86

9 Con los datos obtenidos en esta pregunta, podemos afirmar que el mayor porcentaje de participantes, el 43,04%, han llegado a conocer esta carrera a través de la web municipal por lo que esta página comienza a convertirse en un medio habitual para los corredores de la ciudad. A continuación, Otra web alcanza un porcentaje del 41,86%, seguida a mayor distancia por Recomendación de un amigo a conocido. Al igual que en anteriores ocasiones estos datos revelan que la fuente más utilizada por los corredores para obtener información es Internet. 8 - Qué opinión le merece la creación del circuito de carreras Respuestas Porcentaje Muy insatisfecho 1 1,1% Bastante insatisfecho 1 1,1% Bastante satisfecho 26 28,9% Muy satisfecho 62 68,9% Total 90

10 La creación del Circuito Coruña Corre, continúa obteniendo valoraciones positivas muy elevadas, como sucede en el apartado Muy satisfecho donde alcanza un porcentaje del 68,89%. La opinión positiva total del 97,78% prácticamente absoluta, constatan el éxito de la creación de este circuito de carreras populares. Como podemos apreciar en el gráfico, la opinión negativa del 2,22% es apenas inexistente. 9 - Con la creación del deseamos fomentar la comunicación y dar mayor difusión e información del circuito CoruñaCorre a todos los usuarios. Qué opinión le merece la creación de la cuenta oficial en la red social Twitter? Respuestas Porcentaje Muy insatisfecho 1 1,3% Bastante insatisfecho 3 3,8% Bastante satisfecho 40 50,6% Muy satisfecho 35 44,3% Total 79

11 La creación del perfil en la red social Twitter, continúa siendo acogido satisfactoriamente según se recogen las opiniones emitidas por los ciudadanos, y su aceptación se refleja en el amplio porcentaje positivo de personas que así se manifiestan. Al igual que en la respuesta nº 4, para poder realizar un análisis más exacto de este servicio, consideramos necesario realizar una pregunta filtro abierta en futuras encuestas, donde se pueda indicar la participación por parte de los usuarios de este perfil. PREGUNTAS ABIERTAS A continuación se recogen las sugerencias realizadas por los participantes en las 2 preguntas abiertas que se han realizado. Qué mejoraría de la II Carrera Popular Volta a Oza? Entre las opiniones más numerosas, destaca la correspondiente al avituallamiento, en donde se sugiere que al final de carrera, se realice entrega de alguna pieza de fruta y bebida isotónica.

12 Así mismo entre los aspectos más destacados se encuentran los que hacen referencia a la dureza del circuito, lo que se comentará más concretamente en la pregunta siguiente. En cuanto a la señalización del circuito, podemos encontrar comentarios en donde se hace mención a la incorrecta indicación por parte de la organización para que el recorrido no ofrezca dudas, además se solicita carteles indicadores de información de los pasos kilométricos. El horario de la prueba, es otro de los apartados en donde existen manifestaciones a favor de comenzar la carrera más temprano por causa del calor, principalmente por realizarse durante el mes de agosto. Si bien es cierto que la climatología es un factor con una elevada variabilidad en la ciudad. Qué es lo que más le gusta de la II Carrera Popular Volta a Oza? En este apartado, la opinión de los corredores, gira mayoritariamente en torno a los siguientes apartados: o Recorrido: Si en la mayor parte de las carreras este apartado representa un lugar destacado dentro de las preferencias de los corredores, en esta ocasión ha significado una aprobación mayoritaria, el hecho de realizar la integración de tres parques municipales, en una misma carrera. Lo que ha producido en numerosos corredores, la satisfacción por el conocimiento de estos espacios por primera vez. o Ambiente: Destacado en segundo lugar por la gran participación de público implicado en la carrera. o Dureza del circuito: En esta apartado surgen comentarios encontrados por igual, destacando su elevada dureza o su gratificante dureza, dependiendo probablemente de las aspiraciones y objetivos individuales de cada participante. Contar con un circuito estable de carreras en donde se pueden encontrar variedades de circuitos, siempre teniendo en cuenta el carácter popular de las mismas, seguramente facilita de forma progresiva la adaptación y participación de los ciudadanos.

13 o Organización: Se destaca como aspecto positivo la organización de la carrera.