2. La cultura y la segmentación de mercados. Mónica María Sánchez S.

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1 2. La cultura y la segmentación de mercados Mónica María Sánchez S. monica.sanchez@msconsultoria.com.co

2 Definiciones de Cultura Sistema integrado de patrones de conducta aprendidos que son características distintivas de los miembros de cualquier sociedad determinada Zcinkota 2008 Formas de vida creadas por u grupo de seres humanos que se trasmiten de una generación a otra Keegan 2009 Programación colectiva de la mente que distingue a los miembros de una categoría de personas a los de otra categoría Hofstede 1988

3 Video de apoyo Por que los Colombianos somos pobres

4 Aculturación: Ajustarse o adaptarse a una cultura especifica distinta a la propia Zcinkota 2008 Culturas de alto contexto: Su orientación a grupos internos o subgrupos y por relaciones que duran mucho tiempo y generan expectativas conocidas. A nivel global, Japón, Arabia Saudita y Corea. La relación es mas importante que la tarea. Culturas de bajo contexto: Crean pocas diferencias entre grupos internos o subgrupos y por un foco en lo individual. Los códigos, las creencias y las costumbres deben ser expresadas para que los recién llegados puedan interactuar. Se le da mucha importancia a las reglas. EEUU, Reino Unido, Alemania. La tarea es mas importante que la relación. Mónica María Sánchez S. monica.sanchez@msconsultoria.com.co

5 Elementos de la Cultura: La cultura forma todo lo que implica transformación y seguir un modelo de vida. Concretos o materiales: Fiestas: Carnaval de Rio, La Tomatina en España, Fiesta de Kanama Matsuri (El pene) en Kawasaki Japón Alimentos: la pizza Italiana, Hamburguesa de USA, Sushi Japones. Ropa; Jeans USA, Corbata Inglesa, Kimono Japonés Moda: Paris, Italia, USA Arte plasmado: La Gioconda, La Piedad. Construcciones arquitectónicas: La Torre Efail, LA Estatua de la Libertad. Monumentos representativos históricos: La torre inclinada de Pisa. Simbólicos o espirituales: Creencias filosofía: Cruz cristiana, la estrella de David Espiritualidad/religión: Islamismo, Cristianismo, Hinduismo Valores criterio de juicio moral y/o ética: Respeto a la vida, libertad Sistemas políticos: Democracia, Dictaduras Símbolos, arte lenguaje tecnología y ciencia: Google. PC, Celular, internet Mónica María Sánchez S. monica.sanchez@msconsultoria.com.co

6 Actitud: Tendencia aprendida a responder en forma consistente a un determinado objeto o entidad. Las actitudes son grupos de creencias interrelacionadas. Creencia: Patrón organizado de conocimiento que un individuo considera cierto acerca del mundo. Valor: Creencia o sentimiento perdurable de que una forma especifica de conducta es personal o socialmente preferible a otra forma de conducta. Mónica María Sánchez S. monica.sanchez@msconsultoria.com.co

7 La religión la fuente más importante de creencias, actitudes y valores de una sociedad

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9 Cristianismo Sacerdotes Iglesias Libro sagrado La biblia 10 mandamientos Creencia en el regreso en el fin del mundo. El amor sea la forma de vida de la humanidad. Judaísmo Rabinos Sinagogas 10 mandamientos Libro sagrado la Torá y el tanaj. Rezan tres veces al día: por la mañana (shaharit), por la tarde (minjá), al anochecer (maariv). Los servicios religiosos Recitan numerosas bendiciones. Los judíos no comen la carne de ciertos animales considerados impuros. No se puede tomar simultáneamente carne y leche. Islam Imanes Mezquitas Libro sagrado el corán Profesión de fe hecha pública por cada musulmán al menos una vez en su vida "de forma verbal y con total asentimiento de corazón" Su misión es reformar la tierra Cinco oraciones diarias. Limosna: impuesto exigido por Mahoma que debe entregarse a la gente pobre. Ayuno: en el mes de Ramadán. Peregrinación: ir a la Meca, por lo menos, una vez en la vida de un musulmán. Mónica María Sánchez S. monica.sanchez@msconsultoria.com.co

10 Fuente.