Requisitos y principios básicos de la comunicación

Transcripción

1 Axiomas de la comunicación humana: Paul Watzlawick Requisitos y principios básicos de la comunicación Repaso de la sesión anterior 1 1 Es imposible no comunicarse. No hay nada que sea lo contrario de una conducta; Es imposible no comportarse, la no conducta no existe. 2 tutordeformacion@gmail.com 1

2 2 En Toda comunicación tiene un nivel de contenido y otro de relación. las relaciones sanas cuál es más importante? Expresamos en el vínculo comunicativo, la forma de ser que tenemos y la visión de la relación de la otra persona. El nivel de contenido de un mensaje trasmite la INFORMACIÓN El nivel de relación se refiere a cómo la comunicación sirve para DEFINIR el tipo de relación que quiero establecer con mi interlocutor, delimitando el tipo de relación que se desea. 3 3 La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece. puntuación de secuencia de hechos : existen formas muy diferentes de pautar la relación. Interrumpida, seguida retraimiento qué tipo de relación se establece? 4 tutordeformacion@gmail.com 2

3 4 Las personas utilizan tanto la comunicación DIGITAL como la ANALOGICA. El lenguaje analógico está determinado por la conducta no verbal y será el vehículo de la relación. El lenguaje digital se trasmite mediante símbolos lingüísticos o escritos y será el vehículo de contenido de la comunicación. 5 14/06/2010 Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o la diferencia. Las relaciones complementarias están basadas en la complementariedad de la conducta de uno de los participantes en relación con la conducta del otro. Existen dos posiciones distintas, uno ocupa la posición primaria o superior y el otro la secundaria o inferior. 5 Las relaciones simétricas por su parte, se basan en la igualdad y pueden ser el resultado de un contexto 6 tutordeformacion@gmail.com 3

4 Comunicación efectiva y Tipos de escucha 7 Cuando alguno de los elementos de la comunicación falta, ésta se rompe. No hay comunicación cuando: Hay emisor, que actúa de fuente, pero no hay receptor destinatario. Hay emisor y receptor, pero no hay mensaje. Hay emisor, receptor y mensaje, pero no hay canal por donde pueda circular el mensaje. Hay emisor, receptor, mensaje y canal, pero el código no es común. Hay emisor, receptor, mensaje, canal y código común, pero existen interferencias en la codificación. Hay emisor, receptor, mensaje, canal, código común, codificación válida, pero no hay descodificación posible. Hay emisor, receptor, mensaje, canal, código común, codificación válida, descodificación adecuada, pero no hay respuesta. Hay información pero no hay comunicación. 8 tutordeformacion@gmail.com 4

5 Se piensa decir un 100%, se trasmite un 80 %, se recibe un 60%, se interpreta un 50 % y cuánto de esto aceptará y pondrá en práctica? NO DIJE TODO LO QUE QUERIA DECIR NO OYÓ TODO LO QUE DIJE NO ESCUCHÓ TODO LO QUE DIJE NO COMPRENDIO LO QUE DIJE LO COMPRENDIO PERO NO LO ACEPTA NO RETIENE TODO LO QUE ACEPTO 9 Sus actitudes hacia sí mismo Sus actitudes hacia el mensaje. Sus actitudes hacia el receptor. (cuando es emisor) Sus actitudes hacia el emisor, (cuando es receptor) Sus actitudes hacia la situación de comunicación. Sus papeles sociales o roles. Sus expectativas con respecto a ese intercambio Las expectativas del otro. Las propias disposiciones somáticas. 10 tutordeformacion@gmail.com 5

6 Enmascaramiento de la conducta Interpretación personal del mensaje del de la docente Falta de atención, tanto del de la docente como del alumnado Objetivos poco claros y comunicaciones no estructuradas Las expectativas equivocadas Percepciones erróneas Errores en el uso del código Olvidos y modificaciones Presentación de excesiva información para procesar en poco tiempo Uso discriminatorio del lenguaje 11 1 Recursos expresivos: El estilo: Brevedad Claridad Ritmo Frases directas Humor Credibilidad 2 Recursos fonéticos: La elocución: Manera de hablar para expresar los conceptos. Tono, intensidad y timbre. La dicción : Manera de pronunciar. Articulación y vocalización 3 Recursos visuales: La presencia: Postura, contacto visual Los gestos Gestos faciales, gestos de los brazos tutordeformacion@gmail.com 6

7 Uso del espacio Aspecto físico del formador Alumno facilitador 13 14/06/2010 Observamos las siguientes imágenes en grupos de 3 personas y analizamos: Posturas Situación Colocación de manos Orientación del cuerpo Situación de los brazos Miradas y lenguaje ocular (Para otra ocasión utilizaremos la foto en negativo y positivo para ver la situación imaginaria y la real) 14 tutordeformacion@gmail.com 7

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9 17 El Escultor: Dividimos el grupo aula en dos equipos Deben representar una situación habitual con personajes tomadas en una foto fija o escultura Uno de los miembros del grupo será el escultor que dé detalles de posturas, posiciones, miradas El otro grupo deberá adivinar por los detalles qué situación es 18 tutordeformacion@gmail.com 9

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11 21 Naturalidad: el la buen a orador a debe actuar siempre de la forma más natural posible. Sinceridad: para lograrla, el la orador a debe creer en lo que expone, pero siempre objetivamente Confianza: gracias a la sinceridad expuesta en los discursos se consigue la confianza de los alumnos Entusiasmo y energía: el la orador a debe transmitir entusiasmo y energía a los as alumnos/as, 22 tutordeformacion@gmail.com 11

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