El Bono de Adquisición del Cliente está a tu Alcance! Cómo progresar con el Sistema de Éxito de OPTAVIA

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2 Cómo comenzar con el Sistema de Éxito de OPTAVIA Una vez que tengas tus archivos preparados, conéctate con los Candidatos y ayúdalos a iniciar su trayecto hacia una transformación de por vida. Es un momento emocionante, ya que empiezas a ver cómo las posibilidades empiezan a florecer. El Bono de Adquisición del Cliente está a tu Alcance! Recuerda, tu Bono de Adquisición de Clientes (CAB, por sus siglas en inglés) de $100 te está esperando y solo estará disponible en tus primeros 30 días como Asesor. Trata de ganarte tu CAB dentro de las primeras 2 semanas como Asesor de OPTAVIA. Tu Asesor de Negocios está aquí para ayudarte! Trabaja en tu Lista de Contactos, consulta con tu Asesor de Negocios e identifica a tus 10 Mejores Candidatos. Decide lo que vas a decir y comunícate con tus 10 Mejores Candidatos, para compartir tu historia de transformación con OPTAVIA y lo que esto podría significar para ellos. Observa cómo responden. Si dicen que sí, dales la bienvenida como nuevos Clientes! Si dicen quizás, seguirán siendo Candidatos y permanecerán en tu Lista de Seguimiento. Si dicen ahora no, agradéceles y pregúntales si pueden recomendarte a alguien que pueda estar interesado/a. Cómo progresar con el Sistema de Éxito de OPTAVIA Una vez que has comenzado a contactar a tus candidatos y ya tienes tus primeros Clientes nuevos, ya estás listo; vas en buen camino. Para mantener el éxito y desarrollar un negocio más grande, solo necesitas mantener el contacto con las personas y ayudarlos a progresar: Para el seguimiento de tus Candidatos: Asegúrate de darles la bienvenida con OPTAVIA SHARE. Coloca su Evaluación de Salud en la Sección 1: Seguimiento del Candidato. Sigue en contacto y habla con tus Candidatos periódicamente para chequear su interés. Cuando estén listos para comenzar, coloca sus archivos en la Sección 2: Clientes Nuevos. Para tus Clientes Nuevos: Trabaja con tus Clientes nuevos lo más pronto posible para llenar la Evaluación de Salud y colócala en la carpeta de la Sección 2: Clientes Nuevos. Asegúrate de hacer controles semanales con tus Clientes nuevos, habla con ellos sobre sus evaluaciones y toma nota de sus progresos. Cuando un Cliente ha estado en el programa durante un mes, pásalo a la Sección 3: Clientes Activos.

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6 OPTAVIA EVALUACIÓN DE SALUD Introducciones y establecimiento de expectativas: NOMBRE TELéFONO Me alegro de que quieras hablar conmigo porque te interesa saber más sobre OPTAVIA. Antes de poder determinar si uno de nuestros programas es adecuado para ti, voy a hacerte algunas preguntas acerca de ti y tus metas de salud." PARA COMENZAR Me puedes por favor decir por qué querías hablar conmigo hoy? Me gustaría saber qué quieres lograr respecto a tu salud (bajar de peso, crear hábitos más saludables, etc.) RUTINA Y HÁBITOS DIARIOS Voy a hacerte unas pocas preguntas más para asegurarme de tener una mejor idea de tus hábitos diarios." "Los estudios demuestran que hay 6 factores importantes que afectan la salud física general. Repasémoslos. El Sueño Cuántas horas duermes en una noche típica? Por lo general, a qué hora te vas a dormir? A qué hora te despiertas? Cómo describirías la cantidad y calidad de tu sueño? Te sientes descansada/o? Cómo describirías tu estado de salud actual? Cuánto peso te gustaría perder? (si no lo contestó en la pregunta anterior) Cuéntame sobre una etapa de tu vida cuando tenías mejor salud. Qué ha cambiado entre ese momento y ahora? Qué significa para ti tener un peso saludable o estar en condiciones saludables otra vez (cómo te sentirías, actividades, relaciones, etc.?) La Hidratación Cuánta agua dirías que tomas cada día? Tomas otras bebidas? En caso afirmativo, qué cantidad y cuántas veces por semana? Café Soda Té Alcohol El Movimiento En una escala de 1 a 10, cómo calificarías tu nivel de energía? Qué tipo de actividad física realizas? Cuántos días a la semana haces ejercicio? Cómo describirías la calidad y cantidad de ejercicio que haces cada semana? El Estrés En una escala de 1 a 10, cómo calificarías tu nivel de estrés? En qué trabajas? En una escala de 1 a 10, qué tanto te gusta lo que haces? Hay otros factores estresantes en tu vida? Cuál es tu principal motivación para hacer cambios en tu salud? Los Hábitos Alimenticios Cuántas veces al día comes? A qué hora comes tu primera comida? Y la última? Comes alguna cosa entre las comidas? En caso afirmativo qué tipos de bocadillos comes? Puedes identificar algún patrón poco saludable en tus hábitos alimenticios? Cuántas veces a la semana o al mes comes fuera? Dónde, y con qué frecuencia? Cuenta tu historia (o la de otra persona) - Ahora que conozco un poco tu situación actual y algunas de tus metas, quiero darte una idea de las posibilidades. Cuenta algo de tu propia historia (o la de alguien a quien ayudaste o a quien conoces) en 90 segundos para establecer una conexión con esta persona. El Peso (puede haber sido contestado en la sección "Para comenzar") Te importaría decirme cuántos años tienes? Cuánto mides? Cuánto pesas actualmente? Qué peso consideras saludable para ti? Has intentado bajar de peso antes? Qué te ha resultado difícil para bajar o mantener el peso? Si no es el momento todavía, use esta área para dar seguimiento. Entiendo que tienes que pensar un poco sobre esto. Puedo darte seguimiento y ver cómo te está yendo con tu salud? OPTAVIA LLC. Todos los derechos reservados OPTAVIA_Health-Assessment

7 OPTAVIA EVALUACIón de salud DATOS DE SALUD Ahora voy a hacerte algunas preguntas sobre tu salud. (Te pregunto porque algunas alergias y enfermedades pueden afectar en cuál programa OPTAVIA debes estar y cuáles Alimentos Nutritivos elegir.)" Específicamente: Alta presión arterial Diabetes I Diabetes II Alergias Gluten Soya Otra Estás: Embarazada Amamantando? Estás tomando algún medicamento que crees que yo deba saber? (por ejemplo, tratamiento para diabetes, presión alta, litio, tiroides, Coumadin u otros que puedan afectar tu plan OPTAVIA). Hay algo más sobre tu salud que yo debería saber? Por último, hay alguna persona junto con quien te gustaría ponerte saludable? Bien, ahora que sé algo sobre ti y tus metas de salud, voy a decirte cómo nuestro programa puede ayudarte a lograr tus metas. Explica nuestra oferta/programa Usa el documento "Guía de Evaluación de Salud" para explicarle cuál es el mejor programa para su caso. Nombre: ID# de OPTAVIA: Dirección: Ciudad/Estado/Código Postal: Teléfono: MÉTODO DE CONTACTO PREFERIDO: Teléfono Texto Mensaje Cómo nos conocimos? Contacto Personal Otro Prospecto Recomendación: Sexo: Edad: Estatura: Peso Actual: IMC: Peso Deseado: IMC: Fecha del Perfil: Fecha de Pedido: Fecha de Entrega: Fecha de Inicio: Se sugirió que el cliente se comunique con su PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA Se hizo énfasis en leer la Guía de OPTAVIA Se sugirió ver la Foto de antes y las medidas Se sugirió optar por la campaña de texto OPTAVIA30SPANISH al Fecha Se envió video de actualización de orden de BeSlim Club Confirmación de que el cliente entiende el BeSlim Club Se explicó el apoyo de la comunidad OPTAVIA Llamadas/Zooms de apoyo los miércoles en la noche Se envió el de bienvenida Respuestas de OPTAVIA Añadir al boletín Introdució el Apoyo de Asesores en Equipo Se envió el video inicio del trayecto y se hizo la llamada inicial Se explicó la comunicación y apoyo a través de los medios sociales Se envió el paquete sobre referencias Se hizo solicitud de amistad en Facebook Se añadió y dio la bienvenida al Grupo de apoyo de Facebook Notas Programa Solicitado: 5 & 1 4 & 2 & 1 3 & 3 otro Razones del Cliente para iniciar este programa: Chequeo al inicio del trayecto Chequeo del 1 er día Chequeo del 2 do día Chequeo del 3 er día Chequeo del 4 to día Recuerda seguir chequeando con el Cliente a partir del Día 7. Usa las siguientes páginas para continuar sus chequeos OPTAVIA LLC. Todos los derechos reservados OPTAVIA_Health-Assessment

8 CONTINUACIÓN DE CHEQUEOS: OPTAVIA EVALUACIón de salud Fecha Notas Chequeo del día 7 Chequeo de la 2 da semana Chequeo Chequeo de la 3 ra semana Chequeo Chequeo de la 4 ta semana Chequeo Le has contado a alguien tu experiencia de éxito? Te preguntan sobre tu transformación? Cuando eso suceda, puedes referirme a esas personas y recibir "X" (si decides tener tu propio programa para agradecer las referencias, habla con tu Asesor de Negocios). Alternativamente, ya que algunas personas prefieren recibir entrenamiento de sus amigos y familiares, tal vez quieras darles entrenamiento por tu propia cuenta. Un porcentaje significativo de nuestros Asesores fueron antes Clientes que recobraron su salud y decidieron "devolver el favor" OPTAVIA LLC. Todos los derechos reservados OPTAVIA_Health-Assessment

9 CHEQUEOS SEMANALES: OPTAVIA EVALUACIón de salud Fecha Notas Chequeo de la 5 ta semana Chequeo de la 6 ta semana Chequeo de la 7 ma semana Chequeo de la 8 va semana Chequeo de la 9 na semana Chequeo de la 10 ma semana chequeo de la 11 va semana Chequeo de la 12 va semana OPTAVIA LLC. Todos los derechos reservados OPTAVIA_Health-Assessment

10 GUÍA OPTAVIA PARA LA EVALUACIÓN DE SALUD COMPARTIR El objetivo de OPTAVIA es que vivas de la manera más saludable posible. Nuestros programas son sencillos y fáciles de seguir y, si se siguen correctamente, resultan en una transformación de por vida. El secreto de nuestro trayecto de éxito es que al plan estructurado de comidas y apoyo, incorporamos Hábitos de Salud en todas las actividades de nuestros Clientes. Hay cuatro componentes fundamentales del éxito. Ellos son: Tu Asesor: El apoyo personal individualizado es lo que distingue nuestro programa de otros programas de estilo de vida. Estaré a tu lado como guía en este trayecto; te ayudaré a crear nuevos Hábitos de Salud y a tomar las opciones saludables que conducen a una transformación para toda la vida. Estudio tras estudio demuestran que el apoyo y la dirección aumentan las probabilidades de éxito para llegar a tu peso óptimo.* Te ayudaré a asumir responsabilidad, y celebraremos tus éxitos sean grandes o pequeños a través de tu trayecto. El Sistema Hábitos de Salud: Creado por el Dr. Wayne Andersen, nuestro cofundador, el sistema Hábitos de Salud es un innovador abordaje al estilo de vida que contiene todo lo que necesitas para sustituir tus malos hábitos por hábitos más saludables. Adoptar estos hábitos te ayudará a lograr el éxito a largo plazo. El sistema Hábitos de Salud te enseñará, paso a paso, nuevos hábitos, y estas poderosas prácticas te ayudarán a crear la vida saludable que tú deseas. Nuestra Comunidad OPTAVIA: Además de tu Asesor OPTAVIA, tendrás acceso al apoyo de la Comunidad OPTAVIA, compuesta por personas como tú resueltas a disfrutar de una mejor salud. Gracias a nuestras videoconferencias y llamadas de apoyo en vivo y grabadas, nuestro apoyo nutricional, los grupos de apoyo para clientes, y el apoyo por Internet y más, nuestra comunidad es un importante instrumento para tu éxito. Nuestros Alimentos Nutritivos OPTAVIA (Fuelings): Todos los Alimentos Nutritivos OPTAVIA son intercambiables desde el punto de vista nutricional. Cinco al día proporcionan el 100% de 24 vitaminas y minerales, además de probióticos que apoyan la salud digestiva. Con el plan Optimal Weight 5 & 1 Plan, el organismo entra a un estado sutil pero eficiente de quemar grasa, lo cual es esencial para ayudar a bajar de peso. Disfrutarás de seis pequeñas comidas al día espaciadas cada 2 a 3 horas. Cinco de estas comidas son los deliciosos Alimentos Nutritivos OPTAVIA científicamente diseñados; a la sexta comida, preparada por ti, la llamamos Magra y Verde. Es una cantidad saludable de proteína magra y 3 porciones de vegetales sin almidón. Además, beberás 64 oz. de agua cada día. Es un sistema comprobado y fácil de seguir. Información sobre los precios del programa (es posible que hayas dado esta información durante tu presentación) Lo mejor de nuestro plan es que es asequible. Un estadounidense típico gasta unos $15-20 por día en comida. Esto incluye gastos para comidas rápidas, restaurantes, abarrotes, bocadillos, cafetería, máquinas dispensadoras, cafés, etc. Cuánto crees que gastas en comida todos los días? Muchos clientes encuentran que ahorran dinero o gastan la misma cantidad, así que para ellos el programa no representa ningún costo adicional. * Appel, L.J., et al., Comparative effectiveness of weight-loss interventions in clinical practice. N Engl J Med, (21): p

11 INVITAR RECUERDA - si un Cliente contestó afirmativamente alguna pregunta de la sección Datos de Salud de la Evaluación de Salud, consulta las Consideraciones del Programa OPTAVIA. Según lo que me has comentado, me parece que este programa es perfecto para ti y tu estilo de vida. Estoy encantada de ayudarte a comenzar. Creo que a medida que vayas conociendo el programa, te va a gustar mucho. Tienes alguna otra pregunta? Te parece que este programa es lo que buscabas? Si el cliente está listo para comenzar su trayecto hacia un vida más saludable: Excelente! Comencemos. Veamos cuál Programa es el mejor para ti. Voy a ayudarte a hacer tu primer pedido. Sólo tengo que verificar tu información de contacto. Tu programa llegará en aproximadamente 1 semana. Vas a recibir un de bienvenida, y además voy a agregar tu nombre a una magnífica página de apoyo de Facebook. Es muy posible que tu transformación hacia tus metas de salud ocurra rápido; cuando suceda, la gente empezará a preguntarte cómo lo lograste. Cuando eso suceda, puedes referirme a esas personas y recibir X (si decides tener tu propio programa para agradecer las referencias, habla con tu Asesor de Negocios). O, como algunas personas prefieren recibir entrenamiento de sus amigos y familiares, tal vez quieras darles entrenamiento por tu propia cuenta. Tal vez no estés pensando en esto ahora mismo, pero quién sabe es posible que te sientas tan bien que quieras compartir OPTAVIA con otras personas. Un alto porcentaje de nuestros Asesores fueron antes Clientes que mejoraron su salud y decidieron devolver el favor. Llama o envíanos un texto apenas recibas tu programa integral. A muchos Clientes les gusta mucho el apoyo que reciben cuando participan e interaccionan con nuestra comunidad. Tú puedes participar en llamadas de apoyo, medios sociales y entrenamientos. Procesamiento de tu Cliente: Al terminar tu reunión/llamada/zoom, apunta la información que pueda ser importante para la Evaluación de Salud. No olvides ayudarle a hacer el primer pedido del programa. Envíale un de bienvenida. Agrega el nombre a tu lista de contactos telefónicos. Hazle una solicitud de amistad en Facebook, y añádelo y preséntalo a su página de apoyo a clientes. Coloca la Evaluación de Salud en la carpeta Client Success System Confirma el día que va a comenzar y programa una llamada telefónica de inicio del programa. Acompáñalo a lo largo de su trayecto hacia una Salud Óptima. QUÉ RECIBIRÁS CON EL PROGRAMA Cuando te inscribas en nuestro programa recibirás mi apoyo y entrenamiento, y una Guía OPTAVIA que te ayudará a comenzar tu trayecto. (NOTA: puedes mencionar que recibirá su Sistema de Hábitos de Salud si el cliente ordenó un kit que contiene estos libros) y 30 días de los Alimentos Nutritivos más populares. También te daremos la opción de inscribirte en el Club BeSlim. Cuando te inscribas, recibirás 5 cajas gratuitas de Alimentos Nutritivos, ahorrarás costos de envío, y recibirás hasta un 10% de crédito como recompensa para tus futuros pedidos del programa cada vez que hagas un pedido que califique*. Lo mejor es que esto garantiza que tendrás los Alimentos Nutritivos que necesitas cada mes que estés en el programa. *Se aplican términos y condiciones a las órdenes de BeSlim Club. Si no está listo todavía: Entiendo que tienes que pensar un poco sobre esto. Puedo ponerme en contacto para ver cómo te está yendo con tu salud? Trata de hacer una cita de seguimiento. Di además: Si te encuentras con alguien que también tenga interés en (ponerse más saludable, tener más energía, perder peso, ser más activo) te importaría ponernos en contacto si te parece bien? Estructura de seguimiento: Envía un texto de agradecimiento y asegúrale que te gustaría colaborar para (inserta la razón). Si acostumbras a poner a tus Candidatos en tu página de Facebook de apoyo a clientes, pregúntale si puedes agregarlo a esta página. Ponlo en el fólder de seguimiento y haz el seguimiento el día designado.

12 CONSIDERACIONES DEL PROGRAMA OPTAVIA Es importante entender que hay varios factores de la salud que se deben tomar en cuenta al seleccionar el programa OPTAVIA que mejor se adapte a cada Cliente. Estos factores pueden ser alergias, interacciones con medicamentos, o afecciones médicas generales. Usa las siguientes guías para entrenar a tu nuevo Cliente en su trayecto hacia la Salud Óptima y el Bienestar. Plan para Diabéticos: Los planes Optimal Weight 5 & 1 Plan, Optimal Weight 4 & 2 & 1 Plan y Optimal Weight 5 & 2 & 2 Plan son adecuados para diabéticos, pero es esencial que el proveedor de atención médica de la persona le vigile las glicemias y las dosis de medicamentos. Es necesaria la supervisión médica constante por parte del proveedor de atención médica. Palabras clave :tipo I, tipo II, Insulina, medicamentos orales o inyectables Medicamentos para la Tiroides, la Soja y OPTAVIA Entre los medicamentos están: Synthroid y levotiroxina Si tienes preguntas o dudas: Plan para Personas con Gota: Nuestro Plan OPTAVIA para la Gota promueve la pérdida de peso gradual y fomenta la selección de alimentos con niveles bajos o moderados de purinas. Planes para Adolescentes: Los planes OPTAVIA para adolescentes están diseñados especialmente para satisfacer las necesidades nutricionales de chicos y chicas de 13 a 17 años. No debes sugerir un programa OPTAVIA para menores de 13 años. Para más información, consulta las Guías OPTAVIA para chicas y chicos adolescentes. Llámanos al OPTAVIA y selecciona Apoyo Nutricional O visita: COACHANSWERS.OPTAVIA.COM Descripciónes Generales de Planes: Puedes ver todas las descripciones en un solo lugar. Plan para Madres Lactantes: Nuestro Plan OPTAVIA para Madres Lactantes está diseñado para madres que están amamantando a un bebé de más de dos meses de edad cuya nutrición proviene principalmente de la leche materna. Afecciones médicas Guía para Personas Mayores: Las personas mayores de 65 años pueden usar el plan Optimal Weight 5 & 1 y hacer 30 minutos de ejercicio físico todos los días. Según las necesidades individuales, podría ser recomendable un plan de alimentos con un mayor contenido calórico. Te recomendamos que te comuniques con tu proveedor de atención médica antes de comenzar tu trayecto de pérdida de peso con OPTAVIA y durante el mismo, especialmente si estás tomando medicamentos (por ej., para la diabetes o la presión alta, Coumadin (warfarina), litio, para la tiroides, etc.). No uses el Programa OPTAVIA si estás embarazada o tienes menos de 13 años. Si tienes una enfermedad aguda o crónica grave (por ej., infarto cardíaco, diabetes, cáncer, enfermedad del hígado, enfermedad de los riñones, anorexia, bulimia, etc.). No uses el Programa OPTAVIA hasta que tu proveedor de atención médica diga que estas recuperado o estabilizado. El Plan Optimal Weight 5 & 1 NO es adecuado para adolescentes (de 13 a 17 años de edad), adultos mayores (más de 65 años) sedentarios, madres lactantes, enfermos con gota, algunos diabéticos y quienes hacen más de 45 minutos de ejercicio por día. Consulta nuestras guías en Internet y habla con tu Asesor OPTAVIA si tienes necesidades médicas o dietéticas especiales. NOTA: La pérdida de peso rápida puede causar cálculos biliares o enfermedades de la vesícula biliar en personas de alto riesgo. Algunas personas tienen mareos, vértigo o trastornos gastrointestinales durante el período de adaptación a cambios en la dieta y a una menor ingesta calórica. Estos síntomas son usualmente pasajeros. Este programa y todos sus materiales no constituyen recomendaciones médicas ni sustituyen el tratamiento médico. Recomendamos tomar 64 onzas de agua cada día. Habla con tu proveedor de atención médica antes de cambiar la cantidad de agua que bebes, ya que esto podría afectar los niveles de algunos medicamentos OPTAVIA LLC. Todos los derechos reservados SPA_OPTAVIA_HA-GUIDELINE-CONSIDERSATIONS_102417