SOY EL DOSSIER DE PRENSA DE YOIGO.

Transcripción

1 SOY EL DOSSIER DE PRENSA DE YOIGO. Y te contaré todo lo que necesites saber sobre Yoigo. Si quieres más información, puedes enviar un a prensa@yoigo.com Avenida de la Vega, 15. Alcobendas. Madrid Teléfono: Diciembre 2017

2 ÍNDICE. Qué es Yoigo? 3 Quiénes somos? De dónde venimos? 5 Yoigo. Una compañía con valores 7 Nuestra receta 9 Nuestras Tarifas 11 Qué dicen de Yoigo? 13 Dónde estamos? 15 Contacto 17

3 QUÉ ES YOIGO?

4 QUÉ ES YOIGO? Somos una compañía de telecomunicaciones que presta servicios de telefonía móvil, fija e internet banda ancha. En la actualidad, y gracias a nuestro modelo de outsourcing, hemos creado un sistema muy eficiente desde el punto de vista de costes, en el que tenemos la infraestructura que necesitamos y el resto la subcontratamos a empresas líderes en cada sector. Nuestro secreto siempre ha estado en combinar un buen servicio abundante en voz y datos y unos precios asequibles, a los que cualquiera puede llegar a través de nuestras tiendas, la web o llamando a un número de teléfono. 3 Porque nacimos diferentes. Porque seguimos siendo diferentes. Hablamos diferente. Nuestras Tarifas son diferentes. Nuestra relación con los clientes es diferente. Nuestro logo es diferente. Y nos gusta la gente diferente. EN YOIGO NOS GUSTA... Decir siempre la verdad, las cosas claras, hacer las cosas fáciles, ser transparentes, pensar que si el cliente gana, ganamos todos, romper y reinventar las reglas. Que piensa diferente, que se viste diferente. Y que hace las cosas diferentes. Y a ellos les gustamos nosotros porque somos diferentes.

5 LAS GRANDES PREGUNTAS.

6 QUIÉNES SOMOS? DE DÓNDE VENIMOS? En marzo de 2000, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio adjudica, a través de un concurso público, la cuarta licencia de telefonía móvil para operar con una red 3G en España al consorcio Xfera Móviles. En junio de 2006, TeliaSonera aumenta su participación en Xfera Móviles hasta alcanzar una mayoría accionarial y contar con el respaldo de socios locales. El 26 de octubre de 2006, anunciamos nuestra marca comercial: Yoigo. El 1 de diciembre de 2006, Yoigo comienza a comercializar sus servicios a través de la web, de un centro de Atención Telefónica y de las tiendas Phone House. El último trimestre de 2010 conseguimos cifras positivas, siendo la primera operadora móvil europea en conseguir esto en menos días. El 18 de julio de 2013, comienza a operar nuestra red 4G. El 5 de octubre de 2016 Yoigo es adquirida por el Grupo MásMóvil del que forma parte en la actualidad. El 2 de febrero de 2017 Yoigo lanza su oferta convergente. 5

7 YOIGO: UNA COMPAÑÍA CON VALORES. Sencillos, Eficaces, Honestos, Transparentes y Ocurrentes. Así somos.

8 YOIGO: UNA COMPAÑÍA CON GRANDES VALORES. SENCILLOS Hacemos las cosas fáciles, sin complicaciones. EFICACES Cumplimos nuestros objetivos, sacando el máximo partido de nuestros recursos. HONESTOS Cumplimos lo que decimos. TRANSPARENTES Somos lo que se ve, sin disfraces ni letra pequeña. OCURRENTES Nuestro ingrediente mágico, lo que nos hace diferentes y divertidos. 7

9 NUESTRA RECETA.

10 NUESTRA RECETA NO SECRETA. Yoigo es un operador con licencia UMTS (3G) con 15 MHz de espectro asignado y con banda 1800 MHz multibanda (2G/3G/4G) que nos fue asignada en ALGUNOS DATOS FUIMOS LA PRIMERA OPERADORA 3G CON CIFRAS POSITIVAS. Conseguimos resultado EBITDA positivo en el último trimestre de 2010, convirtiéndonos en la operadora de red 3G que antes ha conseguido cifras positivas. Conseguimos cash flow positivo en el último trimestre de NUESTRA RED. Tenemos más de antenas y cubrimos más del 83% de la población con 3G y un 85% con la red 4G. 2014: LA EVOLUCIÓN. El 4 de diciembre de 2014 lanzamos la nueva imagen de Yoigo. Viva la diferencia! Este nuevo concepto, que muestra la madurez de Yoigo, recoge, también, su filosofía: es un operador diferente, para gente diferente y, además, está orgulloso de serlo. 2015: LA DIFERENCIA. El 5 de marzo de 2015 lanzamos nuestra tarifa La Sinfín, con llamadas ilimitadas y 20 GB a máxima velocidad. Con ella, conseguimos romper todos los moldes una vez más y traspasamos los límites que había hasta el momento, ofreciendo lo mejor y al precio más bajo a nuestros clientes. 2016: GRUPO MÁSMÓVIL. El 5 de octubre de 2016 Yoigo pasa a formar parte del Grupo MásMóvil junto a los operadores MásMóvil y Pepephone, formando así el 4º operador de telecomunicaciones en España. 2017: YOIGO OFRECE CONVERGENCIA. El 2 de febrero, Yoigo se convierte en un operador convergente, ofreciendo por primera vez telefonía móvil, fija e internet banda ancha con fibra/adsl con una oferta muy competitiva. Este paso es uno más para la consolidación del Grupo MÁSMÓVIL como 4º operador de telecomunicaciones de España. 9

11 NUESTRAS TARIFAS.

12 NUESTRAS TARIFAS. 11 Para hablar y navegar. TARIFAS DE CONTRATO TARIFAS DE TARJETA LA SINFÍN. LA DEL CERO 5 GB. LA DEL CERO 1,5 GB. LA INFINITA 5 GB. LA PREPAGO DE 1 GB. LA PREPAGO DE 2 GB. LA PREPAGO DE 4 GB. LA PREPAGO DE LLAMADAS ILIMITADAS TARIFAS INTERNET + FIJO TARIFAS MÓVIL+ INTERNET + FIJO LA DE CASA 50. LA DE CASA 300. LA COMBINADA VERDE 50. Además, puedes añadir un Bono de Internet a tus Tarifas de Contrato. LA COMBINADA VERDE 300. LA COMBINADA MORADA 50. LA COMBINADA MORADA 300. BONOS DE INTERNET LA COMBINADA AZUL 50. BONO 1 GB. LA COMBINADA AZUL 300. Si quieres ver las Tarifas de Yoigo en detalle, puedes hacer clic en cada uno de los bloques. Ah! También tenemos Tarifas para llamar al extranjero y Tarifas para llamar y navegar desde el extranjero.

13 QUÉ DICEN DE YOIGO?

14 13 QUÉ DICEN DE YOIGO? Para Yoigo, que nuestros clientes estén contentos es lo más importante. Todos ellos reciben una atención personal, directa y cercana, y, para ello, disponemos de varios canales de atención al cliente: Teléfono: 622 Tiendas físicas: Correo electrónico: clientes@yoigo.com Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin o Google+ Y lo son. Los clientes de Yoigo son los más contentos del mercado. Yoigo es el operador con los clientes más satisfechos, consiguiendo una nota de un 7,8. La atención telefónica de Yoigo recibe una nota de 7,83, superando en más de un punto al segundo clasificado. Nuestros clientes dan un 7,56 a nuestros precios. Yoigo es el operador móvil con red propia que menos reclamaciones recibe, 1,35 por cada abonados. Datos del Estudio de Satisfacción de Clientes Yoigo y Competencia elaborado por GFK. Junio Datos del último informe elaborado por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Mayo 2015.

15 DÓNDE ESTAMOS?

16 15 DÓNDE HACERTE DE YOIGO? Puedes hacerte de Yoigo en una de nuestras más de 876 tiendas exclusivas, en o llamando al También en Phone House, Apple Store y Telecor. DESDE DÓNDE PUEDO HABLAR? EN ESPAÑA. FUERA DE ESPAÑA. En toda España, cubrimos más del 83% de la población con nuestra red propia 3G, y para el resto de España tenemos un acuerdo de roaming nacional 2G, 3G y 4G. Nuestra red 4G ya cubre el 85% de la población: capitales de provincia, todos los municipios con más de habitantes y aquellos que se han considerado importantes estratégicamente. Aquí puedes consultar tu cobertura: Ahora mismo Yoigo ofrece a los clientes de Contrato roaming internacional en más de 155 países y con más de 275 operadores (y creciendo estas cifras cada día). Y, a los de Tarjeta, en más de 50 países, y cada mes, en muchos más. Antes de salir de viaje, recomendamos a nuestros clientes llamar gratis al 622 para asegurar que hay acuerdo de roaming en el país de destino. Los acuerdos de roaming internacional se pueden consultar en:

17 CONTACTO.

18 17 CONTACTO. Nuestra dirección: Avenida de la Vega, 15. Alcobendas. Madrid Teléfono: prensa@yoigo.com Sala de Prensa: Y puedes seguirnos en: