Verificación de mercado Verificación de ofertas, monitoreo de precios y análisis de contenido neto

Transcripción

1 Verificación de mercado Verificación de ofertas, monitoreo de precios y análisis de contenido neto Noviembre

2 Agenda 1 Verificación de ofertas en supermercados 2 Monitoreo de precios Decreto Ejecutivo MEIC y verificación de especulación 3 Verificación de contenido neto (Lacomet)

3 1. Verificación de ofertas

4 Objetivos de la verificación de ofertas Brindar información de utilidad al consumidor para orientar sus decisiones de consumo y promover la sana competencia. La oferta, la promoción o la publicidad de los bienes y servicios debe realizarse de acuerdo con la naturaleza de ellos, sus características, condiciones, contenido, peso cuando corresponda, utilidad o finalidad, de modo que no induzca a error o engaño al consumidor.

5 Datos generales Presentación Two pack, six pack, regalías, varios productos juntos. Verificación del precio: Comparación precio unitario vrs precio de la presentación en oferta. Comparación de la publicidad: Porcentajes de descuento, Precios especiales, súper especiales, súper ofertas, etc Establecimientos de San José, Heredia y Cartago Trabajo de campo: Del 07 al 10 de octubre del supermercados: 8 de cadena y 4 independientes

6 Establecimientos visitados Cadena Independientes Auto Mercado Más X Menos Maxi Palí Mega Súper Palí Perimercados Pricesmart Walmart La Gallinita Feliz, Coronado Pasoca, Tres Ríos Shoppers Zapote Súper Mora, Ciudad Colón

7 Principales resultados de la verificación

8 Nivel de cumplimiento por establecimiento 8% 92% Incumplen 11 establecimientos Cumple 1 establecimiento (La Gallinita Felíz, Coronado)

9 Incumplimientos encontrados Claridad en la publicidad Veracidad de la publicidad No es posible corroborar frases como Súper ahorro, Precio especial, Pague 3 lleve 4, Pague Menos, Pack de Ahorro No es posible conocer el descuento No se cumple con el % de descuento indicado No cumple con la publicidad anunciada

10 Nivel de incumplimiento por variable 16% 84% No hay claridad en la publicidad: 67 incumplimientos No hay veracidad en la publicidad: 13 incumplimientos

11 Cantidad de incumplimientos por establecimiento comercial

12 Normativa aplicable en ofertas Artículo 112 del reglamento a la Ley 7472 (DE MEIC): Toda promoción u oferta especial debe indicar el precio anterior del bien o el servicio, el nuevo precio o el beneficio que de aprovecharlas, obtendría el consumidor y cualquier limitación o restricción que implique la oferta

13 No existe claridad en la información No se informa y no hay forma que el consumidor pueda verificar: En qué consiste la publicidad anunciada? En qué consiste o de cuánto es beneficio?

14 Porcentaje descuento engañoso 2pack a 1330 (incluido 20% descuento) Individual: 760 x 2 = 1520 Aplicando el 20% descuento: 1216 Descuento real aplicado: 12,5%

15 Oferta en la que termina pagando más 2pack a Precio Especial 9725 Individual: = 9715 El 2pack con Precio Especial es 10 más caro que la compra individual

16 Acciones tomadas

17 Acciones tomadas Se tramitan 3 denuncias ante la CNC contra los establecimientos que NO corrigieron. Las empresas se ven expuestas a una multa que va de 10 a 40 salarios base el cual es de 236,700 (desde 2,367,000 hasta 9,468,000).

18 2. Estudio monitoreo de precios

19 Objetivos del monitoreo Canasta de bienes de ingresos bajos Decreto Ejecutivo MEIC Brindar información de utilidad al consumidor para orientar sus decisiones de consumo y promover la sana competencia. Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de especulación de acuerdo a lo establecido en la Ley 7472.

20 Datos generales Establecimientos de San José, Alajuela, Heredia, Cartago, Puntarenas, Limón y Guanacaste Recolección de datos: Del 20 al 31 de octubre del supermercados: 33 de cadena 53 artículos: 39 alimenticios 8 independientes 14 de aseo e higiene personal 747 líneas de productos y 7810 registros

21 Establecimientos visitados San José Almacén Más y Más, Desamparados El Punto Poderoso Guadalupe Jumbo Moravia La Gallinita Felíz Mas X Menos Coronado Maxi Palí San Rafael Abajo Maxi Pali, Pavas Megasuper Alajuelita Megasuper Hatillo Megasuper Moravia Palí Alajuelita Súper Plaza, La Merced Walmart Guadalupe Palí San Isidro, PZ Coopeagri, PZ Alajuela Auto Mercado Alajuela Jumbo Alajuela Megasuper Alajuela Centro Walmart Alajuela Súper Canasta Básica, San Carlos Compre Bien San Carlos Cartago Megasuper Tres Rios Centro Palí Tres Rios Perimercados Paseo Metrópolis Walmart Oreamuno Heredia Auto Mercado Heredia Jumbo Heredia Mas X Menos Heredia Maxi Palí Mercedes Norte Heredia Guanacaste Maxi Palí Nicoya Super Caman, Santa Cruz Super Compro Liberia Super Kion. Santa Cruz Puntarenas Compre Bien Esparza Maxi Palí Puntarenas Megasuper El Roble Palí Esparza Limón Mas X Menos Guápiles Maxi Palí Limon Megasuper Guapiles Megasuper Limon Centro

22 Principales resultados del monitoreo

23 Comparativo en productos IDÉNTICOS Misma marca, misma presentación y mismo código de barras

24 Principales diferencias en idénticos N Artículo 1 2 Pañales desechables Galleta Dulce, tipo Sandwich Marca Código Unidad Baby Sens unidades Precios Mínimos Walmart Alajuela Precios Máximos * Megasuper 2,490 6,240 Diferencia 3,750 Super Kion, Santa Cuetara ** Maxi Palí y Palí Cruz Guanacaste g ,425 Diferencia % 151% 90% Bebida Carbonatada Salsa preparada con carne Pasta tipo Espagueti Big Cola ml Heinz L Italiana Súper Plaza ***Megasuper 660 1,250 Super Compro Liberia **** Megasuper 160 (Oferta) 300 ***** Maxi Palí y Palí Coopeagri, PZ % 114 g % g % * Megasuper Moravia y Tres Rios Centro ** Maxi Palí Limon, Mercedes Norte Heredia, Puntarenas, San Rafael Abajo, Pavas y Palí Alajuelita, Esparza, Tres Rios *** Megasuper El Roble Megasuper Moravia **** Megasuper Alajuelita, El Roble de Puntarenas, Guapiles, Hatillo, Limon Centro, Moravia, Tres Rios ***** Maxi Palí Limon, Mercedes Norte Heredia, Nicoya, Puntarenas, San Rafael Abajo Desamparados, Pavas y Palí Alajuelita, Esparza, San Isidro, PZ y Tres Rios

25 Mejores precios: productos idénticos

26 Cinco mejores precios: en idénticos N Artículo Mejor Precio 2º Mejor Precio 3º Mejor Preci o 4º Mejor Precio 5º Mejor Precio Pañales desechables tradicionales Baby Sens , 40 unid Salchicha Corriente ahumada Iberico , 333g Frijol Negro, Imperio , 900g Café molido mezcla Montico g Salchichón Popular Zaragoza , 500g Walmart Alajuela Jumbo Alajuela (Precio oferta) Jumbo Heredia (Precio oferta) Jumbo Moravia (Precio oferta) Maxi Palí Mercedes Norte Heredia 2,490 2,950 2,950 2,950 5,500 Compre Bien Esparza Megasuper Limon Centro Walmart Guadalupe Super Compro Liberia Jumbo Moravia 920 1,150 1,500 1,541 1,554 Super Compro Liberia Jumbo Heredia Jumbo Moravia El Punto Poderoso Guadalupe Megasuper Alajuelita ,420 Súper Plaza Megasuper Hatillo Megasuper Limon Centro Megasuper Moravia Megasuper Tres Rios Centro ,045 1,045 1,045 Perimercados Compre Bien San Compre Bien La Gallinita Felíz, Maxi Palí Paseo Metrópolis Carlos Esparza Coronado Mercedes Norte 1590 (Oferta) 2,096 2,106 2,300 2,300

27 Comparativo precios en productos SIMILARES Diferente marca Misma presentación

28 Comparativo precios en productos similares N Producto Marca / Código barras Establecimiento comercial Max / Min Precio Diferencia Diferencia % 1 Maquina de Afeitar Doble Hoja, Presentación individual Gillette Dorusa * Maxi Palí y Palí Máximo 640 Almacén Más y Más, Desamparados Mínimo % 2 Pasta (Espagueti) en bolsa de 250 g Divela Mas X Menos Coronado Máximo 800 Suli ** Maxi Palí y Palí Mínimo % 3 Salchicha Corriente Ahumada de 500 g Zaragoza Tiquicia Megasuper Alajuelita y Megasuper El Roble Máximo 2,395 Megasuper Hatillo Mínimo 675 1, % 4 Bebida Carbonatada (negras) Presentación de 2,5 lts Coca Cola Pepsi Cola Auto Mercado Heredia Máximo 2,030 Super Compro Liberia (Precio oferta) Mínimo 805 1, % * Maxi Palí Mercedes Norte Heredia, Nicoya, Puntarenas, San Rafael Abajo y Palí Esparza ** Maxi Palí Limon, Mercedes Norte Heredia, Nicoya, Puntarenas, San Rafael Abajo, Pavas y Palí: Alajuelita, Esparza, San Isidro, PZ y Tres Rios

29 Comparativo de precios en productos SIMILARES por Precio por Unidad Medida Diferente marca Diferente presentación Precio por Unidad de Medida: Rige desde el 12 de marzo 2012 Acatamiento obligatorio en establecimientos con más de 3 puntos de pago

30 Importancia Precio por Unidad de Medida Los bienes de consumo son comercializados en diferentes presentaciones que dificultan los cálculos aritméticos al consumidor para tomar su mejor decisión de consumo. El precio sirve como elemento esencial para comparar bienes con características idénticas o similares y apoyar la toma de decisiones de compra. Los consumidores, pueden contar con herramientas de información sencillas que le permitan comparar los precios y la unidad de medida facilita ese ejercicio.

31 Cómo se calcula? Precio: 760 Dividido entre la presentación del producto: 1000 Ml PUM: 0,76 por ml Precio: 220 Dividido entre la presentación del producto: 200 Ml PUM: 1,10 por ml Presentación 1000 ml El costo de la presentación de 1 litro es más barata que la de 200 ml Presentación 200 ml

32 Comparativo precios en productos similares PUM N Producto Marca / Código barras / Peso Establecimiento comercial Max / Min Precio PUM Diferencia Diferencia % 1 Cereales en hojuelas Simple Kellogg's Peso: 430 g Maizeritas Peso: 450 g Más y Más, Desamparados; La Gallinita Felíz, Coronado; Canasta Básica Ciudad Quesada Máximo 2, Compre Bien Esparza Mínimo % 2 Salsas preparadas con carne, en bolsitas Natura's g Heinz g La Gallinita Felíz, Coronado Máximo Super Compro Liberia (Precio de oferta) Mínimo % 3 4 Papel higiénico Hoja sencilla, presentación de 4 rollos Bebida Carbonatada Scott g La Gallinita Felíz, Coronado Máximo 2, Volga g Coca Cola ,500 ml Big Cola ,100 ml Jumbo Heredia (Precio de oferta) Mínimo Auto Mercado Heredia Máximo 2, Perimercado: Alajuela, Heredia y Moravia Mínimo % %

33 Comparativo en producto fresco

34 Producto fresco Artículo # de registros Precio promedio Precio mínimo Precio máximo Diferencia % Carne molida premium 5% grasa 11 4,359 3,290 6, % Carne molida especial 10% grasa 10 3,676 2,690 5,095 89% Carne molida premium 8% grasa 16 4,020 2,995 4,520 51% Carne molida especial 15% grasa 7 2,732 2,190 3,071 40% Carne molida económica 22% grasa 12 2,633 2,295 3,100 35% Carne molida especial 14% grasa 16 3,369 2,895 3,700 28% Artículo # de registros Precio promedio Precio mínimo Precio máximo Diferencia % Filete de pangasio, bassa 34 4,979 3,039 6, % Filete de corvina pequeña 16 9,168 7,365 10,995 49% Artículo # de registros Precio promedio Precio mínimo Precio máximo Diferencia % Chuleta de cerdo 39 4,038 2,990 6, % Posta de cerdo 37 3,911 2,990 5,557 86% Artículo # de registros Precio promedio Precio mínimo Precio máximo Diferencia % Muslo de pollo 39 2,087 1,250 2, % Pollo limpio 22 2,889 2,105 3,280 56% Artículo # de registros Precio promedio Precio mínimo Precio máximo Diferencia % Chorizo criollo 21 2,208 1,325 3, % Queso tipo Turrialba 35 3,298 2,461 4,075 66% Huevos de gallina 35 1,825 1,600 2,000 25%

35 Principales resultados Diferencias absolutas artículos idénticos de hasta 3750 y porcentual del 151% en pañales desechables En artículos similares se dan diferencias absolutas de hasta 1720 en el salchicha corriente y porcentual de 540% en la máquina de afeitar En artículos similares por precio por unidad de medida, las diferencia porcentuales llegan hasta el 219% en el cereal de hojuelas simples En producto fresco la mayor diferencia fue de 175% en el chorizo seguido por la chuleta de cerdo con un 126%

36 Hallazgo: Tome en cuenta el cambio en la presentación los siguientes productos Ahora con MENOS contenido en sus presentaciones: Leche líquida corta duración Coronado ahora es de 946 ml (antes 1000 ml) * * Cambiaron su código de barras Sopa de pollo con fideos Knorr ahora es de 55 g (antes 57 g) * * Cambiaron su código de barras Pan Blanco Breddy ahora es de 650 g (antes 740 g) Papel Higiénico Scott Aroma 4 rollos ahora es de 788 g (antes 860 g) Papel Higiénico Flen 4 rollos ahora es de 718 g (antes 760 g) Papel Higiénico Scott Natural 4 rollos ahora es de 688 g (antes 796 g) Ahora con MAS contenido en sus presentaciones: Papel Higiénico Nevax 4 rollos ahora es de 840 g (antes 828 g)

37 Costo de la canasta según consumo mensual familiar

38 Costos más bajos y más altos de la canasta estimada por establecimiento Diferencia entre la canasta de menor y la mayor precio: / 25% 110, , , , , , ,552 99,920 99, , , Costo total de la canasta de bienes MEIC Costo promedio * Se construye tomando el menor precio encontrado en cada establecimiento comercial de la lista de productos del decreto ejecutivo MEIC

39 Costo promedio de la canasta estimada 114, ,000 Diferencia: % 111, , , , , , , , , , , , ,000 Puntarenas Limón San José Cartago Heredia Alajuela Guanacaste * Se construye tomando el menor precio encontrado en cada establecimiento comercial de la lista de productos del decreto ejecutivo MEIC

40 Principales resultados en canastas La diferencia entre la canasta más barata respecto la más cara es de 24, lo que representa un 25% de diferencia Según el costo promedio por provincia, Puntarenas y Limón presentaron las de menor precio. Guanacaste y Alajuela con los mayores precios

41 Verificación de especulación

42 Qué es especulación? Es una práctica prohibida en la Ley 7472 (art. 34 inciso h) y art. 36). Se da cuando el comerciante ofrezca o venda bienes o servicios, en los diversos niveles de la comercialización, a precios superiores a los regulados u ofrecidos.

43 Especulación de precios 30% Porcentaje de establecimientos con especulación respecto al total de negocios visitados 28% 25% 20% 15% 18% 17% 14% 20% Verificación octubre 2014: Del total de 41 establecimientos visitados, 2 presentaron especulación 14% 15% 10% 5% 8% 5% 3% 0% 0%

44 3. Verificación de contenido neto en ofertas

45 Datos generales Decreto Ejecutivo Comex-Meic: Cantidad de producto en preempacados Verificación de contenido neto 21 muestras de productos analizadas con indicación de oferta o promoción Se identificó 1 producto que no cumplía con lo indicado en el etiquetado

46 Metodología utilizada Toma de muestra preliminar (1 tanto de 5 muestras para Lacomet) En caso de incumplimiento se procede con muestreo estadístico (3 tantos de 5 muestras c/u) 1 tanto para Lacomet, 1 se queda en el punto de venta y 1 bajo custodia de la DAC En caso de persistir el incumplimiento según análisis de Lacomet, se notifica a la empresa para que efectué sus análisis Si persistió el incumplimiento en el análisis de la empresa, se presenta la denuncia En caso de no existir incumplimiento según los análisis de la empresa, se analiza el tanto en custodia de la DAC.

47 Productos analizados

48 Análisis técnico del producto que incumple Análisis Reglamento Técnico Centroamericano N RTCA :06 Cantidad de Producto en Preempacados Verificación de la cantidad real de producto en preempacados # muestra Cantidad nominal (ml) Cantidad real (ml) T1 T Parámetro Total 5 5 Peso neto Unidades no conformes con respecto a T1 5 Unidades no conformes con respecto a T2 5 Evaluación de la conformidad: No cumple con el RTCA :06

49 Acciones tomadas Se presentó 1 denuncia ante la CNC en donde la empresa se puede ver expuesta a una multa que va de 10 a 40 salarios base el cual es de 236,700 (desde 2,367,000 hasta 9,468,000) Como parte de la verificación continua que realiza el Ministerio, en el mes de octubre se tomaron un total de 17 productos los cuales se les están realizando los análisis de contenido neto correspondiente

50 Conclusiones 50

51 Conclusiones Los consumidores tienen derecho a que la promesa realizada en los empaques sea cierta, es decir que reciba esa cantidad de más producto que señala el empaque. El trabajo realizado en coordinación con LACOMET es parte del Programa de Verificación Continua, incentivado por esta Administración.

52 Conclusiones La información consignada en el empaque de algunos de los productos analizados no permite determinar en qué consiste el beneficio para el consumidor. En algunos de los casos se encontró que al adquirir productos empaquetados con leyendas de Precio Especial, Súper Oferta, es más caro que adquirir los productos individualmente lo cual constituye un engaño al consumidor. Como parte del programa de Verificación Continua, en esta segunda incursión en el mercado, de nuevo se les ha prevenido a los comerciantes.

53 Conclusiones De lo anterior, se observa reincidencia en el formato Walmart toda vez que en ambas incursiones se les ha prevenido corregir las ofertas de acuerdo a lo establecido en el decreto ejecutivo MEIC y como se concluye del análisis del cuadro comparativo en ambas ocasiones no han corregido la conducta.

54 Consejos Recuerde hacer una lista con lo que necesita. Evite las compras por impulso. Revise el presupuesto que tiene destinado para estas compras habituales. Verifique la veracidad de las ofertas, si tiene duda mejor piense en cambiar su decisión de compra. El PUM es una herramienta que le puede ayudar a maximizar su compra.

55 Muchas Gracias! 55