Verificación de mercado:
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- José Olivera Henríquez
- hace 9 años
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1 Verificación de mercado: Verificación de la información utilizada en las ofertas Welmer Ramos González Ministro de Economía, Industria y Comercio. Julio, 2014
2 Objetivos de la verificación Brindar información de utilidad al consumidor para orientar sus decisiones de consumo y promover la sana competencia. La oferta, la promoción o la publicidad de los bienes y servicios debe realizarse de acuerdo con la naturaleza de ellos, sus características, condiciones, contenido, peso cuando corresponda, utilidad o finalidad, de modo que no induzca a error o engaño al consumidor.
3 Justificación de la verificación Existe gran variedad de ofertas dirigidas al consumidor, desde descuentos, regalías, hasta indicaciones como súper precio, súper oferta, oferta especial, etc. En algunos casos, no es posible que el consumidor pueda corroborar el beneficio que existe, encontrando casos en donde no existe tal beneficio. Para el correcto funcionamiento del mercado, es fundamental la veracidad de la información en la publicidad así como la posibilidad de que el consumidor pueda comprobar la oferta para tomar decisiones de compra informadas.
4 Variables analizadas Presentación de los productos: Two pack, six pack, regalías, varios productos juntos Verificación del precio: Comparación precio unitario vrs precio de la presentación en oferta Comparación de la publicidad: Porcentajes de descuento Precios especiales, súper especiales, súper ofertas, etc
5 Datos generales Establecimientos de San José centro y alrededores Trabajo de campo: Del 12 al 17 de junio del supermercados: 8 de cadena y 7 independientes Se identificaron hallazgos diferentes en los puntos de venta, no se repitieron para abarcar más ejemplos en el estudio.
6 Establecimientos verificados Cadena Independientes Auto Mercado El Punto Súper Poderoso, Av Central Jumbo Maxi consumo Av 3 Más X Menos Maxi Palí Súper Fácil, Barrio Chino El Punto Poderoso, Avenida 1 y 3 Mega Súper Palí Súper Plaza, Parque La Merced Perimercados Supermercado Cristal, Curridabat Walmart Supermercado Muñoz & Nanne
7 Principales resultados
8 Costo del varias unidades y el costo individual 6pack a 3100 Individual: 470 x 6 = 2820 Diferencia: 280 (9,9% más caro el 6 pack)
9 Costo del varias unidades y el costo individual 3pack a 1070 Individual: 355 x 3 = 1065 Diferencia: 5 más caro el 3pack
10 Costo del varias unidades y el costo individual 6pack a 4000 Individual: 700 x 6 = 4200 Ahorro: 200 Presentación correcta
11 Veracidad de la publicidad Precio Súper Especial 6pack a 1711 Individual: 315 x 6 = 1890 Ahorro: 179 (9,5%) 29,83 por cajita
12 Veracidad de la publicidad Grátis 50% en el segundo Oferta a 1183 Individual: ,5 = 1135,5 Gratis: 43,72%
13 Veracidad de la publicidad Grátis 50% en el segundo Oferta a 1320 Individual: (50%) 461 = 1383 Gratis: 56,83%
14 Veracidad de la publicidad Pague 2 lleve 3 Precio oferta 1495 Individual: 545 * 2 = 1090 No cumple con la publicidad del empaque
15 Veracidad de la publicidad 2 Pack Precio Especial 2 Pack a 3200 Individual: 1540 * 2 = 3080 El 2 pack con precio especial es más caro que la compra individual
16 Veracidad de la publicidad Gratis Lysol Pisos 900ml?? Oferta gratis 3650 Costo individual: 2485 No se cumple la publicidad de Gratis, tiene un costo adicional de 1165
17 Veracidad de la publicidad Gratis Brasso 445 ml Oferta gratis 2011 Costo individual: 2011
18 No es posible para el consumidor la verificación de la publicidad Artículo 112 del reglamento a la Ley 7472: Toda promoción u oferta especial debe indicar el precio anterior del bien o el servicio, el nuevo precio o el beneficio que de aprovecharlas, obtendría el consumidor y cualquier limitación o restricción que implique la oferta
19 No es posible para el consumidor la verificación de la publicidad En la mayoría de los casos no hay forma que el consumidor pueda verificar el descuento, ya que existe precio con el descuento únicamente
20 No es posible para el consumidor la verificación de la publicidad Se encontró la indicación de: Precio Especial Oferta Especial Oferta Rebarata Al no venderse unitariamente no es posible corroborar el beneficio
21 No es posible para el consumidor la verificación de la publicidad Se encontró la indicación de: Súper Precio Pack de Ahorro No se puede corroborar el beneficio
22 No es posible para el consumidor la verificación de la publicidad Se encontró la indicación de: Súper Ahorro Súper Precio Pague 3 lleve 4 No se puede corroborar el beneficio
23 No es posible para el consumidor la verificación de la publicidad 18 rollos al precio de rollos: 5995 = 428 c/rollo 12 rollos: 4800 = 400 c/rollo 6 rollos: 2490 = 415 c/rollo 4 rollos: 1700 = 425 c/rollo No existe un precio por rollo único para demostrar la publicidad aunque podría existir un ahorro A mayor cantidad menor el precio por rollo excepto el de 14 unidades
24 Descuento que se pudo corroborar Precio sin descuento: 1650 Precio 15% descuento: 1400 Existe suficiente información para demostrar en el mismo punto de venta la veracidad de la publicidad
25 Prevenciones realizadas N Establecimiento comercial Auto Mercado Los Colegios, Moravia El Punto Super Poderoso (Kamkan del Pacífico), SJ El Punto Super Poderoso (Transportes Tenorio), SJ Jumbo Desamparados (GESSA) Maxi Palí Desamparados (CSU) Mega Súper Moravia MXM Desamparados Palí Desamparados Perimercados (GESSA) La Gran Vía, SJ Súper Fácil, Barrio Chino, SJ Súper Plaza, Iglesia la Merced, SJ Súpermercado Cristal, Curridabat Supermercado Muñoz & Nanne Supermercados Maxiconsumo Morazán, SJ Walmart San Sebastían
26 Principales hallazgos No siempre se cumple que las presentaciones de varias unidades juntas sean más baratas que la compra individual Se encontraron casos en donde anuncian precio especial de 2 unidades que son más caros que la compra individual En otros casos, cuando el producto incluye una regalía o producto gratis el precio aumenta Existen ofertas que no es posible comprobarlas Se realizaron 15 prevenciones para que se corrija la publicidad engañosa encontrada
27 Consejos útiles para el consumidor Verifique que la publicidad del empaque se ajuste al precio exhibido. Cuando le ofrezcan productos encintados o atados que le hagan pensar que el producto adherido es una regalía, deténgase y revise el precio de la presentación regular o sin la regalía. Evite las compras por impulso. No siempre lo que se empaca y se ofrece como Oferta, Rebajado, Precio especial involucra un beneficio económico para el consumidor. Pida siempre la factura o comprobante de compra, con el detalle de los artículos adquiridos y el nombre del establecimiento comercial. Este documento le será de gran utilidad para cualquier reclamo posterior.
28 Obligaciones del comerciante Existe una obligación del comerciante de informar de forma adecuada al consumidor, para que pueda hacer efectivo su derecho a elegir y tomar una decisión de consumo informada. Todos los artículos en oferta deben indicar el precio anterior del bien o servicio, el nuevo precio o el beneficio que de aprovecharlas, obtendría el consumidor. Así como cualquier restricción o limitación que implique la oferta. Toda información, publicidad u oferta al público, trasmitida por cualquier medio o forma de comunicación, vincula al comerciante que la realiza y por ende puede ser exigida por el consumidor.
29 Contáctenos Servicio telefónico: o Vía web: http//meic.go.cr/consumidorenlínea/
30 Muchas Gracias
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