GESTIÓN RELACIONAL. Competencia para afrontar el estrés. Curso Coaching Emocional

Transcripción

1 GESTIÓN RELACIONAL Competencia para afrontar el estrés

2 Parámetros de la conducta social TRIPLE OBJETIVO 1. CONSECUCIÓN DEL OBJETIVO O ALCANZAR ACUERDOS. 2. NO ESTROPEAR LA RELACIÓN CON LOS OTROS (Y, SI ES POSIBLE, MEJORARLA). 3. QUEDARTE BIEN CONTIGO MISMO. Podríamos renunciar a uno de ellos; el problema llega cuando siempre renunciamos al mismo.

3 Principio fundamental CUIDATE A TI MISMO, SI QUIERES CUIDAR A LOS DEMÁS

4 7ª herramienta: Comunicación ASERTIVA Sumisión <=======> ASERTIVIDAD <=====> Agresividad La asertividad se sitúa como punto medio entre la sumisión y la agresividad. Se trata de un comportamiento comunicacional maduro en el que ni agredo ni me someto a la voluntad de otras personas, en cambio expreso mis convicciones y defiendo mis derechos sin voluntad de atacar.

5 ASERTIVIDAD PARA DELIMITAR LA ZONA DE RESPONSABILIDAD DE CADA UNO y que no te pase lo que al burro

6 Clave Intenta responsabilizarnos de algo que es suyo?

7 Clave en coaching Qué es lo que el otro cree que no puede hacer solo?

8 ORIENTACIÓN AL APOYO SOCIAL GESTIÓN RELACIONAL

9 PEDIR APOYO para que no te pase lo que al burro

10 8ª herramienta: DELEGAR La responsabilidad no es delegable porque es inherente al cargo o rol ocupado. Cuando delegamos, lo que hacemos es conferir poder a otros. Poder para actuar, para obrar. Le cedemos parte del reino. Cuando hablamos de delegar nos referimos al poder de tomar decisiones con libertad que le conferimos a una determinada persona en representación nuestra.

11 En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia Talane Miedaner DOMINA EL ARTE DE DELEGAR: - No hace falta ser el jefe para delegar el trabajo - Delega aquello que no disfrutas haciendo (porque debilita tu energía) - Delega aquello que se te da peor

12 En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia Talane Miedaner Tres secretos para delegar bien: 1. Dedica el tiempo y energía necesarios para formar a fondo (dolor a corto, beneficio a largo) a la persona en quien delegarás (delegar no es deshacerse de la tarea). 2. Encárgale la totalidad del trabajo (o deja bien claros los límites de responsabilidad) y déjale que lo haga a su manera. 3. Establece un sistema de informes o de control.

13 No debería ser una reacción desesperada a tu propia situación de sobresaturación. Es una contribución a la productividad general, planteando responsabilidades y dando la autoridad y los recursos necesarios. Delegar: reglas

14 4 etapas para una delegación efectiva 1. Decide qué delegarás - Lo que los otros puedan hacer más rápidamente (tiempo). - De forma más operativa que tú (energía). - O más barato (dinero). Por tanto, lo que suponga un uso más eficiente de los recursos.

15 4 etapas para una delegación efectiva Qué no se puede pedir/permitir delegar a un-a coordinador-a o director-a? - Planificación estratégica. - Liderazgo de grupo. - Entrevistas. - Valoración de las personas que coordina de forma inmediata. - Requisitos legales de la organización.

16 4 etapas para una delegación efectiva 2. Escoge la persona adecuada Cuidado con la tendencia natural a buscar sólo a los que brillan o aquellos que han hecho tareas similares. Piensa también en los que no han tenido la oportunidad de mostrar lo que ellos pueden hacer.

17 4 etapas para una delegación efectiva 3. Prepara el terreno Has de estar para emplear algo de tiempo preparando a tus compañeros en las tareas a delegar (dolor a corto plazo, ganancia a largo). Si no preparas el cambio adecuadamente, los compañeros pueden sentir que no serán capaces o confundirles en cuanto a lo que se espera de ell@s.

18 3. Prepara el terreno 3.1 Establece los objetivos - La persona en quien delegues, necesita saber qué se espera de ella. - Objetivos claros. - Hazle saber hasta dónde tiene autoridad (tanto tú como ella) y el soporte que estarás dispuest@ a proporcionarle.

19 3. Prepara el terreno 3.2 Convencer de los beneficios - Haz ver a los demás tus puntos de vista y en qué les beneficia la delegación. - Dedica tiempo a explicar con claridad las cosas a las personas que tomarán nuevas responsabilidades y responde constructivamente a sus propuestas. - Si tu compañer@ siente que lo que se le pide es colaboración (no sumisión), puede estar más estimulad@ a tomar responsabilidades.

20 3. Prepara el terreno 3.3 Dar la autoridad y los recursos necesarios - El equipo no puede sentir inseguridad al saber que has dado a otros la oportunidad de hacer el trabajo pero sin autoridad ni recursos suficientes. - Has de atreverte a cederle el reino. - Si no, serás incapaz de centrarte en los asuntos de mayor responsabilidad. - Cuando vengan los problemas, soplará el viento a tu espalda (no en tu cara) y tus compañeros lograrán desarrollarse. - Las personas se desenvuelven mejor si saben que se confía en ellas.

21 4 etapas para una delegación efectiva 4. Permanece atrás, retroalimenta: - Déjalos avanzar. No interfieras o rechaces el trabajo por no ser exactamente el modo en como tú lo habrías hecho. - Deja claro que estás disponible para ayudar pero que la responsabilidad del día a día recae sobre quien se delegó. - La autoridad delegada no es ilimitada y todos deben tener claros los límites, pero deja libertad para operar y, a veces, cometer errores de aprendizaje.

22 4 etapas para una delegación efectiva 4. Permanece atrás, retroalimenta: - Debe haber un acuerdo para que te informen y asegurarte de que la tarea está funcionando. Da retroalimentación positiva sobre lo hecho bien antes que amonestar por lo que hace mal. - No desilusiones: no te olvides de lo que has delegado, dejando perder los objetivos y fechas establecidas. Toma nota de las conversaciones, nombres, tareas por hacer, fechas y objetivos.

23 9ª Herramienta PROMETE POCO Y DA MUCHO - Tu jefa te dice: Quiero que hagas este trabajo que es importante cuándo podrás entregármelo? - Tu tendencia natural es prometer demasiado. Piensas: es jueves tarde, puedo trabajar hoy y mañana, venir unas horas el sábado y tenerlo listo el lunes por la mañana - Entonces le dices con ánimo de impresionarla: Si trabajo a fondo lo tendré el lunes por la mañana

24 En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia Talane Miedaner - Dejas a un lado todo, el sábado trabajas más horas de las previstas y a pesar de tu esfuerzo no terminas porque te falta cierta información que tiene otro profesor. - Llega el lunes y le dices a tu jefa: Ya está casi terminado, lo tendré esta tarde. Me falto información que tiene Juan. - Ella refunfuña, echas por tierra lo que querías lograr, no está impresionada. HAS PROMETIDO DEMASIADO.

25 VEAMOS LA OTRA PERSPECTIVA: En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia Talane Miedaner Piensas: Podría tenerlo listo para el lunes, y le dices a tu jefa: Lo entregaré el miércoles por la tarde. - Qué acabas de hacer? Crear una reserva de tiempo: dos días. Disfrutas de un fin de semana de divertimento y relax. Así tu productividad es mayor. El martes por la mañana has terminado el trabajo sin estresarte y se lo das a otro profesor para que lo revise. Lo entregas el martes por la tarde. Felicidades. Lo has entregado antes de plazo. La jefa está impresionada y piensa que eres una persona valiosa que termina el trabajo antes de lo fijado.