FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN. Mtro. Sabino Valentín Olivares

Transcripción

1 FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN Mtro. Sabino Valentín Olivares

2 LA DOCENA SUCIA: RESULTADO DEL ESTRÉS EN LAS ORGANIZACIONES Centralización Respuesta a la amenaza de rigidez Pérdida de la innovación Disminución de la moral Entorno Politizado Pérdida de la confianza

3 LA DOCENA SUCIA: RESULTADO DEL ESTRÉS EN LAS ORGANIZACIONES Aumento del conflicto Comunicación restringida Falta de equipo de trabajo Pérdida de la lealtad Líderes chivos expiatorios Perspectiva a corto plazo

4 EL FACULTAMIENTO significa proporcionar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos que hagan lo que [el directivo] quiere. (Whetten & Cameron, 2005, p. 401).

5 EL COLABORADOR Sentir interés y pasión por las tareas asignadas, Las considera cercanas a sus propios ideales y estándares; Creer que posee las capacidades y las competencias para realizarlas, Sentir que son ellos quienes deciden sobre la realización de las mismas Tienen control sobre los resultados de esas actividades y por ello lograrán los objetivos propuestos (Whetten & Cameron, 2005).

6 DIFERENCIA ENTRE EL PODER Y EL FACULTAMIENTO Poder Fuente Externa La capacidad de hacer que los demás hagan lo que usted quiere Obtener más implica quitárselo a otra persona Finalmente pocas personas lo tienen Provoca competencia Facultamiento Fuente Interna Capacidad de hacer que los demás hagan lo que quieren Obtener más no afecta cuanto tengan los demás Finalmente, todos pueden tenerlo Lleva a la cooperación

7 FACTORES DE INHIBICIÓN DEL FACULTAMIENTO Actitudes acerca de los Subordinados Inseguridades personales Necesidad de control

8 DIMENSIONES DEL FACULTAMIENTO Dimensión Eficacia personal Autodeterminación Consecuencia personal Significado Confianza Explicación Sentido de competencia personal Sentido de elección personal Sentido de tener impacto Sentido de valor en la actividad Sentido de seguridad

9 PRESCRIPCIONES PARA FOMENTAR EL FACULTAMIENTO Prescripciones Visión y valores Experiencias de dominio personal Modelo Proporcionar apoyo Despertar emocional Proporcionar información Proporcionar recursos Conexión con los resultados Crear confianza

10 RELACIONES ENTRE LAS DIMENSIONES Y LAS PRESCRIPCIONES DEL FACULTAMIENTO Eficacia personal Autodeterminación Consecuencia personal Significado Confianza Visión y valores Experiencias de dominio personal Modelo Proporcionar apoyo Despertar emocional Proporcionar información Proporcionar recursos Conexión con los resultados Crear confianza

11 DELEGACIÓN DEL TRABAJO es imposible que un directivo realizar todo el trabajo para necesario para cumplir una misión de una organización La delegación incluye la actividad de trabajo a otras personas, y es una actividad inherentemente relacionada con las posiciones directivas. (Whetten & Cameron, 2005, p. 419).

12 VENTAJAS DE LA DELEGACIÓN Tiempo Desarrollo Responsabilidad Compromiso Información Eficiencia Coordinación

13 DECIDIR CUANDO DELEGAR Los subordinados tienen la información o experiencia necesaria (o superior) El compromiso de los subordinados es crítico para un desarrollo exitoso? Las habilidades de los subordinados aumentaran por esta actividad? Los subordinados comparten con la dirección, y entre ellos los valores y perspectivas comunes? Hay suficiente tiempo para hacer el trabajo de delegación eficaz?

14 DECIDIR A QUIÉN DELEGAR Preguntas 1. Debo incluir a otros? 2. Debo instruir a mis subordinados para formar un grupo? 3. Debo delegar a autoridad de toma de decisiones al grupo? 4. Debo participar en el grupo Alternativa apropiada SÍ SÍ SÍ SÍ NO NO NO NO Equipo automanejable Tomar la decisión uno mismo Consultar con otros pero tomar la decisión por sí mismo Consultar con el equipo pero tomar la decisión solo Dejar que el equipo decida

15 DECIDIR CÓMO DELEGAR EFICAZMENTE 1. Comenzar con la finalidad en la mente. 2. Delegar completamente Cinco Alternativas de Iniciativa - Esperar a que se indique lo que se debe de hacer - Preguntar que se debe hacer - Recomendar, luego tomar acción - Actuar, luego informar de los resultados de inmediato - Iniciar la acción e informar solo en forma rutinaria 3. Permitir la participación en la delegación de actividades 4. Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad 5. Trabajar dentro de la estructura organizacional

16 DECIDIR CÓMO DELEGAR EFICAZMENTE 6. Proporcionar el apoyo adecuado para las actividades delegadas 7. Enfocar la responsabilidad en los resultados 8. Delegar en forma consistente 9. Evitar la delegación ascendente 10. Aclarar las consecuencias

17 RESULTADOS EFICACES DE DELEGACIÓN 1. Actividades fácilmente aceptables 2. Alta moral y motivación 3. Coordinación organizacional y eficiencia 4. Aumento de las capacidades de solución de problemas 5. Mayor tiempo disponible para los directivos 6. Relaciones interpersonales mas fuertes 7. Cumplimiento exitoso de actividades

18

19 LECCIONES DE TRABAJO EN EQUIPO

20 LA LEY DE LA CONFIABILIDAD

21 Si alguien del equipo hace mal su parte y deja que sus compañeros salgan afectados, no es que el equipo falle en su objetivo, sino que puede poner en peligro a muchas personas y perjudicar a muchos. Cuando de contar se trata, los compañeros de equipo deben poder contar los unos con los otros. Esa es la ley de la confiabilidad.

22 PARTICIPACIÓN DE MUTUA RESPONSABILIDAD La importancia de la ley de la confiabilidad se clarifica cuando los riesgos son grandes. Si hay una falla en el proceso se pierde la confiabilidad, el cliente se va insatisfecho, y el trabajo va a parar a manos de otro candidato. Cuando de contar se trata, los compañeros de equipo deben poder contar los unos con los otros.

23 «No trabajamos unos para otros; lo hacemos unos con otros». Esa es la esencia de la confiabilidad: la capacidad y deseo de que compañeros de equipo trabajen juntos hacia metas comunes. Pero eso simplemente no sucede porque sí. Ser confiable tampoco es un don. Se debe ganar. Los miembros de equipos que sólo dependen entre sí en los momentos fáciles no desarrollan la confianza de contar con los demás.

24 LA FÓRMULA DE LA CONFIABILIDAD EXISTE UNA FÓRMULA DE LA CONFIABILIDAD. NO ES COMPLICADA, PERO SU IMPACTO ES PODEROSO. CARÁCTER + CAPACIDAD + COMPROMISO + CONSTANCIA + COHESIÓN = CONFIABILIDAD

25

26 CUANDO TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO ADOPTAN, PERSONAL Y MUTUAMENTE, CADA UNA DE ESAS CINCO CUALIDADES, PUEDEN LOGRAR LA CONFIABILIDAD NECESARIA PARA QUE EL EQUIPO TENGA ÉXITO. DÉMOSLE UNA MIRADA A CADA UNA DE ESAS CUALIDADES:

27 1. CARÁCTER

28 «El carácter hace que sea posible confiar. La confianza hace posible el liderazgo. Esa es la ley del terreno sólido». De igual manera, la confiabilidad empieza con el carácter, puesto que se basa en la confianza, la cual es la base de toda interacción con las personas. Si no se puede confiar en una persona, no se contará con ella. «No hay sustituto para el carácter. Usted puede comprar cerebros, pero no puede comprar carácter».

29 2. CAPACIDAD

30 Hay personas que actúan como si el carácter fuera lo único que importara Lo que usted hace también es importante. El carácter es lo más importante, pero no es lo único. Si el individuo ha de estar en su mismo equipo, usted querría tanto capacidad como carácter.

31 3. COMPROMISO

32 Tener en un equipo miembros sin entereza no es una experiencia muy agradable. Cuando los momentos son difíciles, usted quiere saber que puede contar con sus compañeros. No quiere estar preguntándose si continuarán adelante con usted.

33 4. CONSTANCIA

34 De vez en cuando aparece alguien que define la constancia para el resto de sus compañeros de equipo. Si quieres que sus compañeros de equipo te tengan confianza, que sepan que pueden contar contigo todos los días. La constancia es la clave.

35 5. COHESION

36 Esa es la capacidad de mantenerse unidos a pesar de cuán difíciles puedan ser las circunstancias O nos esforzamos juntos o nos destruimos. Sin cohesión, las personas no forman realmente un equipo, porque no están esforzándose juntos. Son simplemente un grupo de individuos trabajando para la misma organización.

37

38 COMO SER MIEMBRO DE EQUIPO Cómo se sienten sus compañeros con usted? Se puede depender de que usted haga su parte, cualquiera que sea cuando sus compañeros lo necesitan? actúa y continua de tal manera que el equipo lo considera alguien con quien se puede contar?

39 COMO SER MIEMBRO DE EQUIPO Es incuestionable su integridad (carácter)? Lleva a cabo su trabajo con excelencia (capacidad)? Se puede depender de usted en cada momento (constancia)? Se dedica usted al éxito del equipo (compromiso)? Unen sus acciones al equipo (cohesión)?

40 COMO SER LIDER DE EQUIPO 1. Desarrolle orgullo por la membresía del grupo. 2. Convenza a su grupo de que son los mejores. 3. Dé reconocimiento siempre que sea posible. 4. Anime el uso de lemas, nombres, símbolos y slogans organizativos. 5. Establezca el valor de su grupo al examinar y promover su historia y sus valores. 6. Enfóquese en el propósito común. 7. Anime a su personal a participar juntos de actividades fuera del trabajo.

41

42 GRACIAS POR ESTE TIEMPO JUNTOS

43 SUERTE EN TODOS SUS PROYECTOS