Implantación del SIGEM y adaptación, definición y desarrollo de nuevos módulos para la plataforma SIGEM. Nº exped. TSI

Transcripción

1 Implantación del SIGEM y adaptación, definición y desarrollo de nuevos módulos para la plataforma SIGEM. Nº exped. TSI Convocatoria subprograma Avanza Servicios Públicos Digitales Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Participantes / Entidades: Ayuntamiento de Alicante Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

2 ÍNDICE DE CONTENIDOS A. OBJETIVO DEL PROYECTO 1 B. ACTIVIDADES REALIZADAS Y RESULTADOS OBTENIDOS 1

3 A. OBJETIVO DEL PROYECTO El objetivo conjunto de ambos ayuntamientos en el proyecto es implantar en el Ayuntamiento de Alicante, de forma colaborativa, la plataforma SIGEM necesaria para la prestación de servicios digitales a los ciudadanos. Adicionalmente el Ayuntamiento de Vitoria desarrollará nuevos módulos: o o o Módulo de registro de representantes y apoderamientos Módulo de indexación y búsquedas Módulo de CRM para atención ciudadana B. ACTIVIDADES REALIZADAS Y RESULTADOS OBTENIDOS Dentro de las tareas incluidas en la memoria descriptiva y técnica presentada inicialmente con la solicitud de la ayuda, se indican las actividades realizadas, así como los resultados obtenidos. De las siguientes actuaciones, corresponden al Ayuntamiento de Alicante las comprendidas entre la 0 y la 9 (ambas inclusive) y corresponden al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz las actuaciones descritas a partir de la 10: 0) Integrar SIGEM con Oracle Se ha realizado la integración con un equipo mixto de trabajo, recursos propios y personal de IECISA para utilizar SIGEM 1.9 con Oracle ) Instalar e implantar SIGEM. Actualmente ya en entorno de preproducción, con SIGEM instalado y funcionando con un procedimiento piloto (Obra menor). El paso a producción está pendiente de la liberación de la versión 2.0 de SIGEM con el fin de adoptar interfaces RIA que faciliten la

4 gestión y disminuyan la curva de aprendizaje y adaptación de los tramitadores. En preproducción SIGEM está funcionando integrado con Oracle y Alfresco como repositorio documental, y aceptando Trámites lanzados desde el Registro Telemático del Ayuntamiento de Alicante, que se ha adaptado para funcionar con el módulo de tramitación de SIGEM. Este ultimo punto ha supuesto dificultades técnicas aparcadas a la espera de la implantación de un centro de digitalización en el Ayuntamiento que se encargará del enrutamiento y decretación de la documentación, consiguiendo así centralizar dichos servicios que apuntarán a SIGEM como tramitador único de expedientes 2) Integrar SIGEM con el servidor de aplicaciones JBoss bajo S.O. Red Hat. Se han hecho modificaciones para utilizar JBOSS 1.5 y RHEL 5.0 como Middelware en la plataforma, funcionando correctamente sobre esta plataforma 3) Integrar el Registro actual E/S en SIGEM. SIGEM recibe ya las peticiones vía WebService del Registro actual, pero detectamos algunos problemas de sincronismo que se van a solucionar con la implantación de un proyecto en marcha de Centro de Digitalización y Archivo centralizado. Liberamos al registro de la necesidad de iniciar expedientes, siendo el componente de gestión documental quien se encargue de esta tarea. Para ello se han aprovechado los trabajos de integración con Alfresco 4) Adaptar el Repositorio de documentos actual. En entorno de preproducción se ha realizado la adaptación al modelo de datos extendido de Alfresco e integrado ambos componentes con el CRM. Durante los estudios técnicos se han detectado necesidades de ampliación de la extensión del modelo de

5 datos que deberá contemplar 2 catalogaciones, la de visión ciudadana y la Administrativa. Pese a que actualmente el modelo utilizado es operativo, durante 2010 se va a abordar un proyecto mas amplio basado en el modelo de datos para conjugar funciones de ciclo de vida de la documentación no soportadas de modo nativo por SIGEM y que controlará el propio gestor documental 5) Adaptar el gestor de expedientes. Se han realizado tareas de parametrización suficientes para empezar a desplegar procedimientos en modo preproducción. No obstante los esfuerzos en esta tarea han quedado un poco dilatados en el tiempo esperando la versión 2.0 de SIGEM 6) Migrar un procedimiento del sistema actual a SIGEM Se ha realizado una migración del procedimiento simplificado de Obra Menor 7) Formación y puesta en marcha Como complemento de la formación recibida en 2008, se han realizado jornadas de formación práctica de gestión de módulos de SIGEM. 8) Secretaría Técnica del proyecto Durante la ejecución de las acciones del proyecto se ha contado con Asistencia Técnica que nos ha permitido valorar y priorizar diferentes acciones. Las tareas de esta Oficina técnica han sido de diseño, coordinación y validación de los desarrollos y parametrizaciones realizadas en todos los componentes implicados en el sistema. 9) Plataforma de almacenamiento y back-up centralizado

6 Adquirido durante ) Registro de representantes y apoderamientos Se ha realizado la consultoría funcional y normativa desarrollándose posteriormente la aplicación correspondiente. 11) Integración de indexación y búsquedas Actividad finalizada fundamentalmente en el año 2008 y ya justificada 12) Integración CRM para atención ciudadana Diseñado el modelo conceptual de CRM municipal, en el que se explicita la relación entre las solicitudes ciudadanas de servicio y los sistemas estructurales de soporte así como la gestión de identidades Desarrollo del modelo de un sistema de asociación de solicitudes CRM a documentos ofimáticos 13) Dirección del proyecto. Oficina técnica Seguimiento y planificación del proyecto. Coordinación entre el equipo de trabajo del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y las empresas contratadas.