CONSTRUYAMOS JUNTOS LOS SEGUROS DEL MAÑANA

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1 CONSTRUYAMOS JUNTOS LOS SEGUROS DEL MAÑANA Seguros para un mundo en evolución

2 ÍNDICE ANTECEDENTES GENERALES LA ESENCIA BNP PARIBAS CARDIF EL CLIENTE NUESTRO PRINCIPAL ACTIVO NUESTRA HISTORIA LÍNEAS DE NEGOCIOS NUESTROS COLABORADORES NUESTRO COMPROMISO RSE Y DESARROLLO SOSTENIBLE DECLARACIÓN JURADA ESTADOS FINANCIEROS

3 2 DIRECTORIO Presidente: Francisco Valenzuela Directores: Olivier Calandreau* Alexis Pannegeon María Ferrero Paula Landerretche ADMINISTRACIÓN ACCIONISTAS ANTECEDENTES GENERALES BNP Paribas Cardif S.A. (Jurídica Extranjera) Cardif Assurances Risques Divers S.A. (Jurídica Extranjera) Gerente General: Alessandro Deodato** Comité Ejecutivo: Subgerente General: Marcos Peñailillo Gerente Comercial: Sebastián Valle Gerente de Finanzas y Riesgo: Beatrice Lapeyre Gerente de Operaciones y Sistemas: Carlos Farías CLASIFICACIÓN DE RIESGO Feller Rate Clasificadora de Riesgo Ltda. ICR Compañía Clasificadora de Riesgo Ldta. AA (Febrero 216) AA (Abril 216) *Olivier Calandreau fue reemplazado en su cargo de Director por Baptiste Touchard, mediante sesión de Directorio celebrada con fecha 28 de febrero de 217. ** Alessandro Deodato fue reemplazado por Vivien Berbigier en el cargo de Gerente General a partir del 1 de enero de 217, mediante sesión de directorio celebrada con fecha 11 de noviembre de 216.

4 3 LA IDENTIDAD DE BNP PARIBAS CARDIF NUESTRA VISIÓN Los cambios y las incertidumbres de la vida moderna requieren nuevas formas de seguros. NUESTRA MISIÓN: Confíe en nuestra experiencia a la hora de desarrollar productos y servicios, para asegurar a las personas y lo que más les importa a ellas. NUESTROS RASGOS DE CARÁCTER: Características distintivas que modelan la forma en que actuamos día a día. EMPÁTICO Desde nuestros inicios, la empatía nos ha permitido forjar relaciones de cooperación muy estrechas con nuestros socios-distribuidores. También prestamos especial atención a nuestros clientes, a quienes escuchamos y entendemos sus expectativas y necesidades, para elaborar los productos y servicios que los ayuden día a día. CREATIVO Los cambios van revolucionando nuestra vida cotidiana, por lo que ser creativo resulta imprescindible. Por lo tanto, examinamos muy de cerca las revoluciones tecnológicas y los nuevos hábitos de vida. Con un espíritu pionero, convertimos las ideas más prometedoras en soluciones generadoras de valor para nuestros socios-distribuidores y clientes. EXPERTO Nuestra exigencia en cuanto a la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes se ha convertido en parte de nuestra esencia. Hemos adquirido un know-how y una experiencia más que envidiables. Pero en lugar de guardarlos para nosotros, lo compartimos, porque también abriéndonos a los demás es cómo lograremos mejorar nuestro trabajo. ÉTICO Desarrollamos nuestras actividades cumpliendo con todas las normativas. Más aún, nuestra acción se basa en el respeto de los intereses ajenos. Los compromisos que hemos asumido con clientes, socios-distribuidores y colaboradores se enmarcan en el largo plazo, tal y como lo demuestra nuestras políticas de responsabilidad social y medioambiental en constante evolución. EMPRENDEDOR La iniciativa que caracterizó nuestros inicios sigue impregnando a cada uno de nuestros colaboradores. Es también una energía colectiva que nos impulsa a replantear permanentemente las formas de trabajar y desarrollar la compañía para construir el futuro con confianza y determinación.

5 4 EL CLIENTE NUESTRO PRINCIPAL ACTIVO El inicio de la Era del Cliente trajo consigo muchos desafíos para las empresas: gestionar la relación en base a una comunicación clara y trasparente, permitir un acceso rápido y simple a la información y garantizar su satisfacción, son solo algunas de las expectativas que manifiestan de forma recurrente los clientes. Desde hace 19 años BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. se ha caracterizado por integrar las necesidades de las personas con la estrategia de negocios de la Compañía, con el fin de desarrollar las soluciones de seguros que contribuirán a que las personas puedan realizar sus proyectos de vida, resguardando lo que ellos más quieren. Es por lo anterior, que hemos hecho todo lo posible por acercarnos y entender sus expectativas, más allá del valor racional inherente a las propias ofertas, ya que un mejor conocimiento del cliente es sinónimo de una mayor capacidad para brindar un buen producto en el momento apropiado. Así, gracias a un análisis detallado de los datos y los perfiles de cada segmento, BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. crea y optimiza ofertas y propuestas diferenciadoras junto a sus socios-distribuidores. De esta forma, el conocimiento del cliente se inscribe en el centro de nuestras actividades; da sentido y trascendencia a los seguros, ofreciéndoles valor durante toda la vida. Sin duda hacer seguros más orientados al cliente no solo tiene relación con las coberturas que tienen y sus exclusiones. También implica, entre otras cosas, considerar el modo en que se explican los productos, las asistencias o beneficios que ofrecen y las características del servicio de post-venta y liquidación de siniestros. Para articular todas las iniciativas, enfocadas a mejorar la experiencia de los asegurados, surge el programa Trabajando por el Cliente, que en Chile opera desde 213. Dentro de las acciones implementadas, se destaca una herramienta llamada VALUE STARS que busca identificar el nivel de orientación al cliente que tienen nuestros productos, a través de un enfoque integral que aborda diversas dimensiones.

6 NUESTRA HISTORIA BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. (antes Compañía de Seguros Generales Cardif S.A.) celebra 19 años de operaciones en Chile como líder en Bancaseguros. La Compañía lanza su línea de Seguro Automotriz, concretando uno de sus proyectos más ambiciosos y esperados En Chile, Cardif cambia su marca comercial a BNP Paribas Cardif, reforzando la experiencia de la filial de seguros con la solidez de su Casa Matriz a nivel mundial. La Compañía obtiene reconocimiento a la Innovación otorgado por su Casa Matriz La Compañía sube de clasificación A a AA- en Seguros Generales. Se inician actividades de Servicio al Cliente In Situ. En septiembre la Compañía de Seguros Generales Cardif S.A. se traslada a sus nuevas oficinas y en noviembre celebra el décimo aniversario junto a los socios y el Presidente del Grupo BNP Paribas Cardif en mayo la Compañía de Seguros Generales Cardif S.A. es premiada por el Diario Financiero como una de las 5 Empresas Superventas. Presentación y aprobación de la SVS a proyecto de grabación telefónica, siendo pioneros en el uso de esta herramienta de aceptación de venta en línea La Compañía de Seguros Generales Cardif S.A. inicia la venta de seguros a través de su propia plataforma de Telemarketing, con 16 teleoperadores. Un año después se amplía la capacidad de Telemarketing a 7 ejecutivos. En septiembre de este año, la firma francesa Cardif del Grupo BNP Paribas, inicia sus operaciones en Chile a través de la Compañía de Seguros Generales Cardif S.A. En marzo del año siguiente se emite la primera póliza. 1997

7 6 LÍNEAS DE NEGOCIOS Seguros Protección Individual A través de múltiples canales de comercialización, BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. ofrece a los asegurados una completa línea de productos y protección individual. Entre estas coberturas destacan: Hospitalización Accidentes Personales Reembolso de Gastos Médicos Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) Seguros Asociados al Crédito La Compañía además ofrece Seguros que brindan protección financiera en caso de: Desempleo Incapacidad Temporal Seguros de Protección al Patrimonio y/o Identidad Variedad de productos que cubren el patrimonio del asegurado en caso de daño, robo y/o fraude, entre ellos: Fraude o Clonación de Tarjetas (Personas y PYME) Incendio y Sismo Robo (Hogar o Personas) Robo de Cheques Daños Físicos a Vehículos Motorizados Responsabilidad Civil Vehículos Motorizados Robo Vehículos Motorizados

8 7 NUESTROS COLABORADORES Política de RRHH BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. asegura que las prácticas administrativas sean una garantía de iguales oportunidades y de que las herramientas, procesos y métodos de trabajo utilizados en la Compañía se centran en las competencias de las personas. Compañía Gerentes Principales Profesional y Técnico Trabajadores Total BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A

9 8 RSE NUESTRO COMPROMISO La Responsabilidad Social es entendida en BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. como un modelo de gestión efectivo que asegura el equilibrio entre el negocio, los colaboradores y el entorno de la empresa. Esta dimensión de nuestras actividades ha crecido con el tiempo y año tras año ha adquirido una mayor importancia, enmarcándose actualmente en una estrategia del Grupo BNP Paribas basada en cuatro pilares. El primero de ellos, la Responsabilidad Económica, dice relación con el financiamiento económico de forma ética, a través de negocios y productos responsables orientados a las necesidades del cliente. Este enfoque incluye considerar las distintas necesidades que pueden tener nuestros clientes. El segundo pilar es la Responsabilidad Social, que se relaciona con implementar políticas justas hacia los recursos humanos de la compañía. Esto se evidencia en el reclutamiento y capacitación de las personas, la diversidad y la solidaridad fundada en la gestión del trabajo. Para ello, los miembros de BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. y sus familias participan en actividades que se relacionan estrechamente con los nuestros valores y la vida sana, destacando la capacitación permanente y la integración deportiva en instancias como la Copa BNP Paribas Cardif de Fútbol y la participación en las Olimpiadas del Seguro. El tercer pilar es la Responsabilidad Cívica, que se refiere a nuestro entorno. Busca promover la educación y la cultura, a través del apoyo al emprendimiento social, políticas enfocadas en la educación, salud, cultura, solidaridad y principios relativos a los derechos humanos. En este sentido, se destaca la iniciativa llevada a cabo durante 214 de la publicación de El Principito en un formato inclusivo, que permite la lectura de este clásico en braille y tinta. El último pilar en el que se sustenta nuestra estrategia de RSE es el relativo a la Responsabilidad Medioambiental, el cual reúne todos los esfuerzos que hacemos por combatir el cambio climático y reducir de la Huella de Carbono relacionada directamente a nuestras operaciones (con actividades como el día de la bicicleta, señales ecológicas en las oficinas, reciclaje de papeles, entre otros).

10 9 RSE Y DESARROLLO SOSTENIBLE DIVERSIDAD EN EL DIRECTORIO Número de personas por género: Hombres 3 Mujeres 2 DIVERSIDAD EN LA GERENCIA GENERAL Y DEMÁS GERENCIAS QUE REPORTAN A ESTA GERENCIA O AL DIRECTORIO Número de personas por género: Hombres 7 Mujeres 4 Número de personas por nacionalidad: Chilena 2 Número de personas por nacionalidad: Chilena 9 Francesa 2 Española 1 Colombiana Francesa 1 1 Número de personas por rango de edad: Número de personas por rango de edad: Entre 51 y 6 años 1 Entre 51 y 6 años 1 Entre 41 y 5 años 3 Entre 41 y 5 años 2 Entre 31 y 4 años 1 Entre 31 y 4 años 8 Número de personas por antigüedad: Número de personas por antigüedad: Más de 12 años 1 Más de 12 años 4 Entre 3 y 6 años 1 Entre 3 y 6 años 3 Menos de 3 años 3 Menos de 3 años 4

11 1 RSE Y DESARROLLO SOSTENIBLE DIVERSIDAD EN LA ORGANIZACIÓN Número de personas por género: Número de personas por rango de edad: Hombres 124 Mujeres 9 Número de personas por nacionalidad: Entre 51 y 6 años Entre 41 y 5 años Entre 31 y 4 años Inferior a 3 años Argentina 2 Chilena 21 Número de personas por antigüedad: Colombiana 2 Ecuatoriana 1 Española 2 Francesa 2 Italiana 1 Rumana 1 Más de 12 años Entre 9 y 12 años Entre 6 y 9 años Entre 3 y 6 años Menos de 3 años Venezolana 2 BRECHA SALARIAL POR GÉNERO Ejecutivos 84% Trabajadores 9%

12 11 Declaración Jurada La presente Memoria es suscrita por los miembros del Directorio de BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. en conformidad a la Norma de Carácter General N 3 y sus modificaciones, de la Superintendencia de Valores y Seguros. Los directores, en su mayoría, y el Gerente General declaran su responsabilidad respecto a la veracidad de la información incorporada a los Estados Financieros individual y consolidado del ejercicio anual 216 de BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A y en la Memoria Anual. Francisco Valenzuela Presidente del Directorio RUT: Alexis Pannegeon Director RUT: Vivien Berbigier Gerente General RUT: María Ferrero Directora RUT: Paula Landerretche Director RUT: Baptiste Touchard Director RUT:

13 12 Estados Financieros BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. 31 de diciembre 216

14 ANTECEDENTES BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. RUT: Domicilio: Avda. Vitacura N 267, Pisos 13 y 14 Teléfono: 56 (2) Página web: Representante Legal: Alessandro Deodato $ - Pesos Chilenos - Miles de Pesos Chilenos US$ - Dólares Estadounidenses UF - Unidades de Fomento

15 BNP PARIBAS CARDIF SEGUROS GENERALES S.A. Estados financieros Al 31 diciembre de 216 CONTENIDO Informe del auditor independiente Estados de situación financiera Estados de resultados integrales Estados de flujos de efectivo directo Estados de cambios en el patrimonio Notas a los estados financieros $ - Pesos chilenos - Miles de pesos chilenos UF - Unidades de fomento

16 INFORME DEL AUDITOR INDEPENDIENTE Santiago, 28 de febrero de 217 Señores Accionistas y Directores BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. Hemos efectuado una auditoría a los estados financieros adjuntos de BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A., que comprenden los estados de situación financiera al 31 de diciembre de 216 y 215 y los correspondientes estados de resultados integrales, de cambios en el patrimonio y de flujos de efectivo por los años terminados en esas fechas y las correspondientes notas a los estados financieros. La Nota 6.III, no ha sido auditada por nosotros y por lo tanto este informe no se extiende a la misma. Responsabilidad de la Administración por los estados financieros La Administración es responsable por la preparación y presentación razonable de estos estados financieros de acuerdo con instrucciones y normas de preparación y presentación de información financiera emitidas por la Superintendencia de Valores y Seguros. Esta responsabilidad incluye el diseño, implementación y mantención de un control interno pertinente para la preparación y presentación razonable de estados financieros que estén exentos de representaciones incorrectas significativas, ya sea debido a fraude o error. Responsabilidad del auditor Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinión sobre estos estados financieros a base de nuestras auditorías. Efectuamos nuestras auditorías de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas en Chile. Tales normas requieren que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo con el objeto de lograr un razonable grado de seguridad de que los estados financieros están exentos de representaciones incorrectas significativas. Una auditoría comprende efectuar procedimientos para obtener evidencia de auditoría sobre los montos y revelaciones en los estados financieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor, incluyendo la evaluación de los riesgos de representaciones incorrectas significativas de los estados financieros, ya sea debido a fraude o error. Al efectuar estas evaluaciones de los riesgos, el auditor considera el control interno pertinente para la preparación y presentación razonable de los estados financieros de la entidad con el objeto de diseñar procedimientos de auditoría que sean apropiados en las circunstancias, pero sin el propósito de expresar una opinión sobre la efectividad del control interno de la entidad. En consecuencia, no expresamos tal tipo de opinión. Una auditoría incluye, también, evaluar lo apropiadas que son las políticas de contabilidad utilizadas y la razonabilidad de las estimaciones contables significativas efectuadas por la Administración, así como una evaluación de la presentación general de los estados financieros. Consideramos que la evidencia de auditoría que hemos obtenido es suficiente y apropiada para proporcionarnos una base para nuestra opinión de auditoría.

17 Santiago, 28 de febrero de 217 BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. 2 Opinión En nuestra opinión, los mencionados estados financieros presentan razonablemente, en todos sus aspectos significativos, la situación financiera de BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. al 31 de diciembre de 216 y 215, los resultados de sus operaciones y los flujos de efectivo por los años terminados en esas fechas, de acuerdo con instrucciones y normas de preparación y presentación de información financiera emitidas por la Superintendencia de Valores y Seguros. Otros asuntos - Información adicional Nuestra auditoría fue efectuada con el propósito de formarnos una opinión sobre los estados financieros tomados como un todo. La información a continuación, se presenta con el propósito de efectuar un análisis adicional al que se desprende de la información normalmente proporcionada en los estados financieros al 31 de diciembre de 216: Nota N 25.5 Nota N 44.3 Nota N 45 Cuadro Técnico N 6.1 Cuadro Técnico N 6.2 Cuadro Técnico N 6.3 Cuadro Técnico N 6.4 SOAP Moneda Extranjera Cuadro de Venta por Regiones Margen de Contribución Costo de siniestros Reservas Datos Tal información adicional es responsabilidad de la Administración y fue derivada de, y se relaciona directamente con, los registros contables y otros registros subyacentes utilizados para preparar los estados financieros al 31 de diciembre de 216. La mencionada información adicional ha estado sujeta a los procedimientos de auditoría aplicados en la auditoría de los estados financieros y a ciertos procedimientos selectivos adicionales, incluyendo la comparación y conciliación de tal información adicional directamente con los registros contables y otros registros subyacentes utilizados para preparar los estados financieros, o directamente con los mismos estados financieros y los otros procedimientos adicionales, de acuerdo con Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas en Chile. De acuerdo a los procedimientos efectuados, se ha identificado que la información, presentada en la Nota 45 Ventas por regiones, refleja las ventas de acuerdo a la plaza donde se originó la emisión de la póliza y no en función de la ubicación física del riesgo. Adicionalmente, no nos ha sido posible efectuar verificaciones detalladas sobre el cuadro 6.4 Cuadro de Datos, debido a que la Compañía realiza ciertas estimaciones sobre la información contenida en él.

18 Santiago, 28 de febrero de 217 BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. 3 En nuestra opinión, excepto por los efectos de las situaciones descritas en el párrafo precedente, la información suplementaria al 31 de diciembre de 216 se presenta razonablemente en todos los aspectos significativos en relación con los estados financieros tomados como un todo. Otros asuntos - Información no comparativa De acuerdo a lo dispuesto por la Superintendencia de Valores y Seguros, las notas a los estados financieros descritos en el primer párrafo y las notas y cuadros técnicos señalados en el párrafo anterior, no presentan información comparativa. Fernando Orihuela B. RUT:

19 MEMORIA 216 Periodos Desde Hasta 31 de Diciembre de 216 FINAL Códigos ESTADO DE RESULTADOS INTEGRAL ESTADO DE RESULTADOS Margen de contribución Prima retenida Prima directa Prima aceptada Prima cedida Variación de reservas técnicas Variación reserva de riesgo en curso Variación reserva matemática Variación reserva valor del fondo Variación reserva catastrófica de terremoto + ( ) ( ) Variación reserva insuficiencia de prima + (74.886) ( ) Variación otras reservas técnicas Costo de siniestros del ejercicio Siniestros directos Siniestros cedidos Siniestros aceptados Costo de rentas del ejercicio Rentas directas Rentas cedidas Rentas aceptadas Resultado de intermediación Comisión agentes directos Comisión corredores y retribución asesores previsionales Comisiones de reaseguro aceptado Comisiones de reaseguro cedido Gastos por reaseguro no proporcional Gastos médicos Deterioro de Seguros Costos de administración Remuneraciones Otros costos de administración Resultado de inversiones Resultado neto inversiones realizadas Inversiones inmobiliarias realizadas Inversiones financieras realizadas Resultado neto inversiones no realizadas Inversiones inmobiliarias no realizadas Inversiones financieras no realizadas Resultado neto inversiones devengadas Inversiones inmobiliarias devengadas Inversiones financieras devengadas Depreciación inversiones Gastos de gestión Resultado neto inversiones por seguros con cuenta única de inversiones Deterioro de inversiones Resultado técnico de seguros Otros ingresos y egresos (163.57) Otros ingresos Otros gastos Diferencia de cambio Utilidad (pérdida) por unidades reajustables + ( ) ( ) Resultado de operaciones continuas antes de impuesto renta Utilidad (pérdida) por operaciones discontinuas y disponibles para la venta (netas de impuesto) Impuesto renta Resultado del periodo ESTADO OTRO RESULTADO INTEGRAL 5321 Resultado en la evaluación propiedades, muebles y equipos Resultado en activos financieros ( ) 5323 Resultado en coberturas de flujo de caja Otros resultados con ajuste en patrimonio Impuesto diferido + ( ) Otro resultado integral ( ) 533 Resultado integral

20 MEMORIA 216 Periodos Desde Hasta 31 de Diciembre de 216 ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO FINAL FLUJO DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE LA OPERACIÓN Ingresos de las actividades de la operación Ingreso por prima de seguro y coaseguro Ingreso por prima reaseguro aceptado Devolución por rentas y siniestros Ingreso por rentas y siniestros reasegurados Ingreso por comisiones reaseguro cedido + Ingreso por activos financieros a valor razonable Ingreso por activos financieros a costo amortizado Ingreso por activos inmobiliarios Intereses y dividendos recibidos + Préstamos y partidas por cobrar + Otros ingresos de la actividad aseguradora + Ingresos de efectivo de la actividad aseguradora Egresos de las actividades de la operación Egreso por prestaciones seguro directo y coaseguro Pago de rentas y siniestros Egreso por comisiones seguro directo Egreso por comisiones reaseguro aceptado Egreso por activos financieros a valor razonable Egreso por activos financieros a costo amortizado + Egreso por activos inmobiliarios + Gasto por impuestos Gasto de administración Otros egresos de la actividad aseguradora + Egresos de efectivo de la actividad aseguradora Flujo de efectivo neto de actividades de la operación + ( ) ( ) FLUJO DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE INVERSIÓN Ingresos de actividades de inversión Ingresos por propiedades, muebles y equipos + Ingresos por propiedades de inversión + Ingresos por activos intangibles + Ingresos por activos mantenidos para la venta + Ingresos por participaciones en entidades del grupo y filiales + Otros ingresos relacionados con actividades de inversión + Ingresos de efectivo de las actividades de inversión + Egresos de actividades de inversión Egresos por propiedades, muebles y equipos Egresos por propiedades de inversión + Egresos por activos intangibles + Egresos por activos mantenidos para la venta + Egresos por participaciones en entidades del grupo y filiales + Otros egresos relacionados con actividades de inversión + Egresos de efectivo de las actividades de inversión Flujo de efectivo neto de actividades de inversión + (81.994) (69.736) FLUJO DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO Ingresos de actividades de financiamiento Ingresos por emisión de instrumentos de patrimonio + Ingresos por préstamos a relacionados + Ingresos por préstamos bancarios + Aumentos de capital + Otros ingresos relacionados con actividades de financiamiento + Ingresos de efectivo de las actividades de financiamiento + Egresos de actividades de financiamiento Dividendos a los accionistas + Intereses pagados + Disminución de capital + Egresos por préstamos con relacionados + Otros egresos relacionados con actividades de financiamiento + Egresos de efectivo de las actividades de financiamiento - Flujo de efectivo neto de actividades de financiamiento + Efecto de las variaciones de los tipo de cambio Aumento (disminución) de efectivo y equivalentes ( ) ( ) Efectivo y efectivo equivalente al inicio del periodo Efectivo y efectivo equivalente Componentes del efectivo y equivalentes al final del periodo Efectivo en caja Bancos Equivalente al efectivo

21 MEMORIA 216 Saldos al Reservas Resultados Acumulados Otros ajustes ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO Capital Pagado Sobre precio de acciones Reserva ajuste por calce Reserva descalce seguros CUI Otras reservas Resultados acumulados periodos anteriores Resultado del ejercicio Resultado en la evaluación de propiedades, muebles y equipos Resultados en activos financieros Resultado en cobertura de flujo de caja Otros resultados con ajuste en patrimonio Total Patrimonio previamente reportado ( ) ( ) Ajustes periodos anteriores Patrimonio al inicio del Periodo ( ) ( ) Resultado integral Resultado del periodo Total de ingresos (gastos) registrados con abono (cargo) a patrimonio Resultado en la evaluación propiedades, muebles y equipos Resultado en activos financieros Resultado en coberturas de flujo de caja Otros resultados con ajuste en patrimonio Impuesto diferido ( ) ( ) ( ) Otro resultado integral Transferencias a resultados acumulados ( ) Operaciones con los accionistas Aumento (disminución) de capital Distribución de dividendos Otras operaciones con los accionistas Cambios en reservas Transferencia de patrimonio a resultado Patrimonio Saldos al Reservas Resultados Acumulados Otros ajustes ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO Capital Sobre precio de acciones Reserva ajuste por calce Reserva descalce seguros CUI Otras reservas Total Reservas Resultados acumulados periodos anteriores Resultado del ejercicio Total Resultados Acumulados Resultado en la evaluación de propiedades, muebles y equipos Resultados en activos financieros Resultado en cobertura de flujo de caja Otros resultados con ajuste en patrimonio Total Otros Ajustes Total Patrimonio previamente reportado ( ) Ajustes periodos anteriores Patrimonio ( ) Resultado integral ( ) ( ) Resultado del periodo Ingresos (gastos) registrados con abono (cargo) a patrimonio ( ) ( ) ( ) Resultado en la evaluación propiedades, muebles y equipos Resultado en activos financieros ( ) ( ) ( ) Resultado en coberturas de flujo de caja Otros resultados con ajuste en patrimonio Impuesto diferido Otro resultado integral ( ) ( ) ( ) Transferencias a resultados acumulados ( ) Operaciones con los accionistas Aumento (disminución) de capital Distribución de dividendos Otras operaciones con los accionistas Cambios en reservas Transferencia de patrimonio a resultado Patrimonio ( ) ( )

22 MEMORIA 216 Nota 1. ENTIDAD QUE REPORTA Razón social de la entidad que informa BNP PARIBAS CARDIF SEGUROS GENERALES S.A. RUT de entidad que informa Domicilio Avenida Vitacura N 267 Piso 13, Las Condes, Santia go. Principales cambios societarios de fusiones y adquisiciones No existen cambios en BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. que informa el ultimo periodo. Grupo económico La compañía no pertenece a ningún grupo económico. Nombre de la entidad controladora BNP PARIBAS CARDIF S.A. Nombre de la controladora última del grupo La compañía no pertenece a ningún grupo económico. Actividades principales Planes Seguros Generales de primer grupo. N Resolución exenta Fecha de resolución exenta SVS N Registro de valores N Registro de trabajadores Sin Registro 216 Auditores externos PriceWaterhouseCoopers Consultores, Auditores y Cía Ltda. Número registro auditores externos SVS 24 Accionistas Nombre Accionista Rut Tipo de Persona Porcentaje B NP PARIBAS CARDIF S.A Persona Jurídica Extranjera,9997 CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS S.A Persona Jurídica Extranjera,3 Clasificadores de Riesgo Nombre Clasificadora de Riesgo Rut Clasificación de Riesgo Codigo de Fecha de Inscripción Clasificación ICR Compañía Clasificadora de Riesgo Limitada K AA Feller-Rate Clasificadora de Riesgo Limitada AA

23 MEMORIA 216 Nota 2. BASES DE PREPARACIÓN a) Declaración de cumplimiento Los presentes Estados de Situación Financiera individuales corresponden al período terminado al 31 de Diciembre, el Estado de Resultado y Estado de Flujo de Efectivo corresponden al período comprendido entre el 1 de enero de 216 al 31 de Diciembre y han sido preparados de acuerdo a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) emitidas por el International Accounting Standards Board ( IASB ) y las normas impartidas por la Superintendencia de Valores y Seguros en los casos que corresponda, en conformidad con lo establecido en la Circular N 2.22 emitida por la SVS el 17 de mayo de 211 y sus posteri ores modificaciones. En caso de discrepancia primaran estas últimas. b) Período contable El Estado de Resultados Integral y Estado de Flujo de Efectivo, cubren el período contable entre el 1 de enero de 216 y el 31 de Diciembre, el Estado de Situación Financiera y el Estado de Cambios en el Patrimonio cubren el periodo contable terminado al 31 de Diciembre. c) Bases de medición Los Estados Financieros Individuales han sido preparados sobre la base del modelo de costo, excepto para algunos de activos financieros que han sido registrados por su valor razonable con efecto en resultados. d) e) Moneda funcional y de presentación La moneda funcional y de presentación de los Estados Financieros de BNP Paribas Cardif Seguros Generales S.A. es el peso chileno. La presentación de los cuadros técnicos y anexos que complementan los estados financieros, se presentan en miles de pesos. Nuevas normas e interpretaciones para fechas futuras Las normas e interpretaciones, así como las mejoras y modificaciones a IFRS, que han sido emitidas, pero aún no han entrado en vigencia a la fecha de estos estados financieros, se encuentran detalladas a continuación. La Compañía ha aplicado IFRS 9 en forma anticipada. Nuevas Normas Fecha de aplicación obligatoria IFRS 15 Ingresos procedentes de Contratos con Clientes 1 de Enero de 218 IFRS 16 Arrendamientos 1 de Enero de 219 IFRS 15 Ingresos procedentes de Contratos con Clientes IFRS 15 Ingresos procedentes de Contratos con Clientes, emitida en mayo de 214, es una nueva norma que es aplicable a todos los contratos con clientes, excepto arrendamientos, instrumentos financieros y contratos de seguros. Se trata de un proyecto conjunto con el FASB para eliminar diferencias en el reconocimiento de ingresos entre IFRS y US GAAP. Esta nueva norma pretende mejorar las inconsistencias y debilidades de IAS 18 y proporcionar un modelo que facilitará la comparabilidad de compañías de diferentes industrias y regiones. Proporciona un nuevo modelo para el reconocimiento de ingresos y requerimientos más detallados para contratos con elementos múltiples. Además requiere revelaciones más detalladas. La norma será de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 218. Se permite su aplicación anticipada IFRS 16 Arrendamientos En el mes de enero de 216, el IASB ha emitido IFRS 16 Arrendamientos. IFRS 16 establece la definición de un contrato de arrendamiento y especifica el tratamiento contable de los activos y pasivos originados por estos contratos desde el punto de vista del arrendador y arrendatario. La nueva norma no difiere significativamente de la norma que la precede, IAS 17 Arrendamientos, con respecto al tratamiento contable desde el punto de vista del arrendador. Sin embargo, desde el punto de vista del arrendatario, la nueva norma requiere el reconocimiento de activos y pasivos para la mayoría de los contratos de arrendamientos. IFRS 16 será de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 219. La aplicación temprana se encuentra permitida si ésta es adoptada en conjunto con IFRS 15 Ingresos procedentes de Contratos con Clientes. La Compañía aún se encuentra evaluando los impactos que podría generar la mencionada norma, estimando que no afectará significativamente los estados financieros. Mejoras a las Normas Internacionales de Información Financiera aplicables a ejercicios iniciados el 1 de enero 216 Fecha de aplicación obligatoria IAS 19 Beneficios a los Empleados 1 de Enero de 216 IAS 16 Propiedades, Planta y Equipo 1 de Enero de 216 IAS 38 Activos Intangibles 1 de Enero de 216 IFRS 11 Acuerdos Conjuntos 1 de Enero de 216 IAS 27 Estados Financieros Separados 1 de Enero de 216 IAS 28 Inversiones en Asociadas y Negocios Conjuntos 1 de Enero de 216 Por determinar IFRS 1 Estados Financieros Consolidados 1 de Enero de 216 Por determinar IFRS 5 Activos no Corrientes Mantenidos para la Venta y Operaciones Discontinuadas 1 de Enero de 216

24 MEMORIA 216 Nota 2. BASES DE PREPARACIÓN IFRS 7 Instrumentos Financieros: Información a Revelar 1 de Enero de 216 IAS 34 Información Financiera Intermedia 1 de Enero de 216 IFRS 12 Información a Revelar sobre Participaciones en Otras Entidades 1 de Enero de 216 IAS 1 Presentación de Estados Financieros 1 de Enero de 216 IAS 19 Beneficios a los Empleados Annual Improvements cycle , emitido en septiembre de 214, clarifica que profundidad del mercado de los bonos corporativos de alta calidad crediticia se evalúa en base a la moneda en que está denominada la obligación, en vez del país donde se encuentra la obligación. Cuando no exista un mercado profundo para estos bonos en esa moneda, se utilizará bonos emitidos por el gobierno en la misma moneda y plazos. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía aún se encuentra evaluando los impactos que podrían generar las mencionadas modificaciones, estimando que no afectarán significativamente los estados financieros. IAS 16 Propiedades, Planta y Equipo, IAS 38 Activos Intangibles IAS 16 y IAS 38 establecen el principio de la base de depreciación y amortización siendo el patrón esperado del consumo de los beneficios económicos futuros de un activo. En sus enmiendas a IAS 16 y IAS 38 publicadas en mayo de 214, el IASB clarificó que el uso de métodos basados en los ingresos para calcular la depreciación de un activo no es adecuado porque los ingresos generados por una actividad que incluye el uso de un activo generalmente reflejan factores distintos del consumo de los beneficios económicos incorporados al activo. El IASB también aclaró que los ingresos generalmente presentan una base inadecuada para medir el consumo de los beneficios económicos incorporados de un activo intangible. Sin embargo, esta suposición puede ser rebatida en ciertas circunstancias limitadas. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía no tiene este tipo de activos, por lo que la aplicación de esta normativa, no afectará sus estados financieros. IFRS 11 Acuerdos Conjuntos Las modificaciones a IFRS 11, emitidas en mayo de 214, se aplican a la adquisición de una participación en una operación conjunta que constituye un negocio. Las enmiendas clarifican que los adquirentes de estas partes deben aplicar todos los principios de la contabilidad para combinaciones de negocios de IFRS 3 Combinaciones de Negocios y otras normas que no estén en conflicto con las guías de IFRS 11 Acuerdos Conjuntos. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía no tiene acuerdos conjuntos, por lo que la aplicación de esta normativa, no afectará sus estados financieros. IAS 27 Estados Financieros Separados Las modificaciones a IAS 27, emitidas en agosto de 214, restablecen la opción de utilizar el método de la participación para la contabilidad de las inversiones en subsidiarias, negocios conjuntos y asociadas en los estados financieros separados. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía no tiene participaciones en subsidiarias, por lo que la aplicación de esta normativa, no afectará sus estados financieros. IAS 28 Inversiones en Asociadas y Negocios Conjuntos, IFRS 1 Estados Financieros Consolidados Las enmiendas a IFRS 1 Estados Financieros Consolidados e IAS 28 Inversiones en Asociadas y Negocios Conjuntos (211) abordan una inconsistencia reconocida entre los requerimientos de IFRS 1 y los de IAS 28 (211) en el tratamiento de la venta ola aportación de bienes entre un inversor y su asociada onegocio conjunto. Las enmiendas, emitidas en septiembre de 214, establecen que cuando la transacción involucra un negocio (tanto cuando se encuentra en una filial o no) se reconoce toda la ganancia o pérdida generada. Se reconoce una ganancia o pérdida parcial cuando la transacción involucra activos que no constituyen un negocio, incluso cuando los activos se encuentran en una filial. La fecha de aplicación obligatoria de estas modificaciones está por determinar debido a que el IASB planea una investigación profunda que pueda resultar en una simplificación de contabilidad de asociadas y negocios conjuntos. Se permite la adopción inmediata. La Compañía no tiene este tipo de activos, por lo que la aplicación de esta normativa, no afectará sus estados financieros. IFRS 5 Activos no Corrientes Mantenidos para la Venta y Operaciones Discontinuadas Annual Improvements cycle , emitido en septiembre de 214, clarifica que si la entidad reclasifica un activo (o grupo de activos para su disposición) desde mantenido para la venta directamente a mantenido para distribuir a los propietarios, o desde mantenido para distribuir a los propietarios directamente a mantenido para la venta, entonces el cambio en la clasificación es considerado una continuación en el plan original de venta. El IASB aclara que en estos casos no se aplicarán los requisitos de contabilidad para los cambios en un plan de venta. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía no tiene activos mantenidos para la venta u operaciones discontinuas, por lo que la aplicación de esta normativa, no afectará sus estados financieros.

25 MEMORIA 216 Nota 2. BASES DE PREPARACIÓN IFRS 7 Instrumentos Financieros: Información a Revelar Annual Improvements cycle , emitido en septiembre de 214, clarifica que los acuerdos de servicio pueden constituir implicación continuada en un activo transferido para los propósitos de las revelaciones de transferencias de activos financieros. Generalmente esto será el caso cuando el administrador tiene un interés en el futuro rendimiento de los activos financieros transferidos como consecuencia de dicho contrato. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía no tiene este tipo de activos, por lo que la aplicación de esta normativa, no afectará sus estados financieros. IAS 34 Información Financiera Intermedia Annual Improvements cycle , emitido en septiembre de 214, clarifica que las revelaciones requeridas deben estar o en los estados financieros interinos o deben ser indicadas con referenciadas cruzadas entre los estados financieros interinos y cualquier otro informe que lo contenga. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía aún se encuentra evaluando los impactos que podrían generar la mencionadas modificaciones, estimando que no afectará significativamente los estados financieros. IFRS 1 Estados Financieros Consolidados, IFRS 12 Información a Revelar sobre Participaciones en Otras Entidades, IAS 28 Inversiones en Asociadas y Negocios Conjuntos Las modificaciones a IFRS 1, IFRS 12 e IAS 28 introducen clarificaciones menores acerca de los requerimientos para la contabilización de entidades de inversión. Además, estas enmiendas proporcionan un alivio en ciertas circunstancias, lo que reducirá el costo de aplicar estas normas. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía no tiene este tipo de activos, por lo que la aplicación de esta normativa, no afectará sus estados financieros. IAS 1 Presentación de Estados Financieros En diciembre de 214 el IASB publicó las enmiendas a IAS 1 Iniciativa de Revelaciones. Estas modificaciones a IAS 1 abordan algunas preocupaciones expresados sobre los requerimientos de presentación y revelación, y aseguran que las entidades tienen la posibilidad de ejercer juicio cuando apliquen IAS 1. Las modificaciones serán de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 216. Se permite su aplicación anticipada. La Compañía aún se encuentra evaluando los impactos que podrían generar la mencionadas modificaciones, estimando que no afectará significativamente los estados financieros. Normas, interpretaciones y enmiendas emitidas, cuya aplicación aún no es obligatoria, para las cuales no se ha efectuado adopción anticipada Fecha de aplicación obligatoria NIIF 15 Ingresos procedentes de contratos con clientes 1 de Enero de 218 NIIF 16 Arrendamientos 1 de Enero de 219 CINIIF 22 Transacciones en Moneda Extranjera y Contraprestaciones Anticipadas 1 de Enero de 218 NIC 7 Estado de Flujo de Efectivo 1 de Enero de 217 NIC 12 Impuesto a las ganancias 1 de Enero de 217 NIIF 2 Pagos Basados en Acciones 1 de Enero de 218 NIIF 15 Enmienda a NIIF 15 Ingresos Procedentes de Contratos con Clientes 1 de Enero de 218 NIIF 4 Enmienda a NIIF 4 Contratos de Seguro, con respecto a la aplicación de la NIIF 9 Instrumentos Financieros 1 de Enero de 218 NIC 4 Enmienda a Propiedades de Inversión 1 de Enero de 218 NIIF 1 Adopción por primera vez de las NIIF 1 de Enero de 218 NIIF 12 Información a revelar sobre participación en otras entidades 1 de Enero de 218 NIC 28 Inversiones en Asociadas y Negocios Conjuntos 1 de Enero de 218 NIIF 1 - NIC 28 Estados Financieros Consolidados e Inversiones en asociadas y negocios conjuntos Indeterminado NIIF 15 Ingresos procedentes de contratos con clientes Establece los principios que una entidad debe aplicar para la presentación de información útil a los usuarios de los estados financieros en relación a la naturaleza, monto, oportunidad e incertidumbre de los ingresos y los flujos de efectivo procedentes de los contratos con los clientes. NIIF 16 Arrendamientos Establece el principio para el reconocimiento, medición, presentación y revelación de arrendamientos. CINIIF 22 Transacciones en Moneda Extranjera y Contraprestaciones Anticipadas Se aplica auna transacción en moneda extranjera (o parte de ella) cuando una entidad reconoce un activo no financiero o pasivo no financiero que surge del pago o cobro de una contraprestación anticipada antes de que la entidad reconozca el activo, gasto o ingreso relacionado (o la parte de estos que corresponda).

26 MEMORIA 216 Nota 2. BASES DE PREPARACIÓN NIC 7 Estado de Flujo de Efectivo Permite a los usuarios de los estados financieros evaluar los cambios en las obligaciones provenientes de las actividades financieras. NIC 12 Impuesto a las ganancias Clarifica cómo contabilizar los activos por impuestos diferidos en relación con los instrumentos de deuda valorizados a su valor razonable. NIIF 2 Pagos Basados en Acciones Clarifica la medición de los pagos basados en acciones liquidados en efectivo y la contabilización de modificaciones que cambian dichos pagos a liquidación con instrumentos de patrimonio. Requiere el tratamiento de los premios como si fuera todo liquidado como instrumento de patrimonio, cuando el empleador es obligado a retener el impuesto relacionado con los pagos basados en acciones. NIIF 15 Enmienda a NIIF 15 Ingresos Procedentes de Contratos con Clientes Introduce aclaraciones a la guía para la identificación de obligaciones de desempeño en los contratos con clientes, contabilización de licencias de propiedad intelectual y la evaluación de principal versus agente (presentación bruta versus neta del ingreso). NIIF 4 Enmienda a NIIF 4 Contratos de Seguro, con respecto a la aplicación de la NIIF 9 Instrumentos Financieros Introduce dos enfoques: (1) de superposición, da a las compañías que emiten contratos de seguros la opción de reconocer en otro resultado integral la volatilidad que podría surgir cuando se aplica la NIIF 9 (antes que la nueva norma de contratos de seguros) y (2) exención temporal de NIIF 9, permite a las compañías cuyas actividades son predominantemente relacionadas a los seguros, aplicar opcionalmente una exención temporal de la NIIF 9 hasta el año 221, continuando con la aplicación de NIC 39. NIC 4 Enmienda a Propiedades de Inversión Clarifica que para transferir para, o desde, propiedades de inversión, debe existir un cambio en el uso, para lo cual debe existir una evaluación (sustentado por evidencias) de si la propiedad cumple con la definición. NIIF 1 Adopción por primera vez de las NIIF Relacionada con la suspensión de las excepciones a corto plazo para los adoptantes por primera vez con respecto a la NIIF 7, NIC 19 y NIIF 1. NIIF 12 Información a revelar sobre participación en otras entidades Clarifica el alcance de ésta norma. Estas modificaciones deben aplicarse retroactivamente a los ejercicios anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 217. NIC 28 Inversiones en Asociadas y Negocios Conjuntos Relacionada a la medición de la asociada o negocio conjunto al valor razonable. NIIF 1 - NIC 28 Estados Financieros Consolidados e Inversiones en asociadas y negocios conjuntos Se reconoce una ganancia o pérdida completa cuando la transacción involucra un negocio (se encuentre en una filial o no) y una ganancia o pérdida parcial cuando la transacción involucra activos que no constituyen un negocio, incluso si estos activos están en una subsidiaria. La administración de la Sociedad estima que la adopción de las normas, interpretaciones y enmiendas antes descritas, no tendrá un impacto significativo en los estados financieros de la Sociedad en el período de su primera aplicación. Normas, interpretaciones y enmiendas emitidas, cuya aplicación aún no es obligatoria, para las cuales se ha efectuado adopción anticipada Fecha de aplicación obligatoria NIIF 9 Instrumentos Financieros 1 de Enero de 218 NIIF 9 Instrumentos Financieros En julio de 214 fue emitida la versión final de IFRS 9 Instrumentos Financieros, reuniendo todas las fases del proyecto del IASB para reemplazar IAS 39 Instrumentos Financieros: Reconocimiento y Medición. Esta norma incluye nuevos requerimientos basados en principios para la clasificación y medición, introduce un modelo más prospectivo de pérdidas crediticias esperadas para la contabilidad del deterioro y un enfoque sustancialmente reformado para la contabilidad de coberturas. Las entidades también tendrán la opción de aplicar en forma anticipada la contabilidad de ganancias y pérdidas por cambios de valor justo relacionados con el riesgo crediticio propio para los pasivos financieros designados al valor razonable con cambios en resultados, sin aplicar los otros requerimientos de IFRS 9. La norma será de aplicación obligatoria para los periodos anuales que comiencen a partir del 1 de enero de 218. Se permite su aplicación anticipada. f) g) Hipótesis de negocio en marcha La compañía estima que no existen indicios significativos ni evidencia alguna que pudiese afectar la hipótesis de empresa en marcha a la fecha de presentación de los presentes estados financieros no comparativos. Reclasificaciones