PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE REPRESENTANTES DEL PATRONATO DE TURISMO MÁLAGA COSTA DEL SOL EN SEIS MERCADOS EUROPEOS.

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE REPRESENTANTES DEL PATRONATO DE TURISMO MÁLAGA COSTA DEL SOL EN SEIS MERCADOS EUROPEOS. Pliego de Prescripciones Técnicas que junto al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (en adelante PCAP) regirán, como Ley Fundamental del contrato, el presente procedimiento de adjudicación y la posterior ejecución del contrato. 1. ANTECEDENTES. El PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO MÁLAGA COSTA DEL SOL tiene entre sus competencias la promoción del turismo y el desarrollo económico de la provincia de Málaga, tanto dentro como fuera de España. Para obtener la mejor consecución de estos objetivos se hace imprescindible tener herramientas promocionales adecuadas. El documento básico de trabajo de cada departamento es el Plan de Acción anual, aprobado en asamblea general. El plan explica la estrategia de promoción nacional e internacional del turismo al destino Málaga Costa del Sol a través de una segmentación por tipología de producto. Se han identificado diez segmentos de productos turísticos: 1. Vacacional & Ocio / Golf 2. Elite /MICE (Turismo de congresos, reuniones, eventos e incentivos) 3. Cultural / Cruceros/ Idiomas 4. VITA (Turismo Interior, Verde, Bienestar) 5. Náutico / Salud & Bienestar La ejecución del Plan de Acción requiere el apoyo de expertos locales en cada mercado que puedan aportar la infraestructura, presencia, conocimientos y contactos necesarios para llevar a cabo las acciones promocionales en su mercado. Objetivos Institucionales Incrementar la aportación del turismo a la economía de Malaga Costa del Sol, a través de mayor cantidad de llegadas, mayor permanencia en el destino y mayor gasto del turista extranjero y nacional. Contribuir a mejorar la imagen turística del destino a nivel nacional e internacional. Incrementar las ventas, los programas ofrecidos y el número de operadores y agencias que venden el destino. Desarrollar su labor en coordinación con las Oficinas Españolas de Turismo (OET s) de Turespaña, máximas responsables de la promoción turística del estado español en cada uno de los destinos en los que se trabaje, sin el solapamiento y con la debida coordinación entre las acciones a desarrollar. 2. OBJETO. El objeto es la contratación de los servicios de una empresa que pueda suministrar los siguientes servicios en las condiciones que se describen: Representación turística de la provincia de Málaga y su Costa del Sol en sus mercados prioritarios en Europa:

2 España Reino Unido Alemania Francia Escandinavia Rusia La empresa debe contar con una oficina en cada mercado con la infraestructura y personal cualificado necesarios para realizar las tareas de representación detalladas a continuación. Esta oficina será designada la Oficina de turismo de Málaga Costa del Sol en (Nombre del país) y su existencia será comunicada al sector profesional del turismo en cada mercado. Cada oficina realizará los siguientes servicios: 1. Inteligencia del mercado: Realización de un informe regular que facilita información sobre el mercado, tendencias, noticias relevantes etc. que permita al Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol tomar decisiones informadas sobre su estrategia de promoción en cada mercado. 2. Planificación estratégica: La empresa debe elaborar un plan de marketing y de acciones promocionales para cada uno de los destinos objetivo en Europa basada en las directrices del Plan de Acción del Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol y ajustada a la demanda de cada mercado. 3. Representación: El representante de Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol debe desarrollar una relación positiva y duradera entre el destino y todos los actores del mercado turístico. En cada mercado el representante tiene que considerarse una parte integrada del equipo y representar todos sus intereses ante el sector, consumidor final, instituciones, compañías aéreas, prensa, etc. 4. Promoción: La empresa será responsable de la ejecución de las acciones de marketing del Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol en esos mercados. Deben tener la capacidad técnica, operativa y contactos necesarios para promocionar la Costa del Sol proactivamente en sus mercados. A priori las tareas básicas del plan de promoción deben incluir: 4.1 Visitas Comerciales a la red (Mayoristas, Agencias de Incentivos, Agencias Especialistas) 4.2. Gestión "fam trips" (captación de mayoristas, operadores y agencias Viajes de familiarización de mayoristas de viajes) 4.3. Organización de eventos y misiones comerciales en el mercado Redacción y envío de información al sector 4.5. Redacción y envío de notas de prensa 4.6. Organización de viajes de prensa. 4.7 Negociación y gestión de campañas de promoción financiada o co financiadas por el Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol. 5. Apoyo a socios del Patronato en sus acciones de promoción en los mercados emisores. El Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol es una entidad pública/privada y es necesario

3 extender los servicios de representación en los mercados a los socios del Patronato. El alcance de este apoyo será definido claramente en un protocolo entre la agencia de representación y el Patronato, pudiendo algunos servicios (no incluidos en el contrato) ser pagadas directamente por las empresas privadas. 6. Coordinación de todas las acciones a realizar con las Oficinas Españolas de Turismo en cada mercado, máximas responsables de la promoción turísticas del estado español. COORDINACIONES: a) El representante debe nombrar una persona de contacto para el Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol en quien se centralizará la comunicación y coordinación con las oficinas internacionales. b) El representante, para efectos de coordinación y mantener una comunicación fluida con el Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol, deberá una reunión presencial cada trimestre en las oficinas del Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol en la ciudad de Málaga, de acuerdo a las necesidades de coordinación cuyo costo estará incluido dentro del fee mensual. Los costes directos de viajes adicionales para asistir a eventos o reuniones de trabajo convocados por el Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol serán pagados por el Patronato. c) Uso de oficinas del representante: Durante toda la duración del contrato la dirección postal del representante será publicada en prensa y comunicada al sector profesional de viajes como la dirección de la oficina permanente del Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol. Los empleados del Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol que se desplacen al mercado, podrán hacer uso temporal de equipos de trabajo (PC, impresora, teléfono, fax, etc) para la realización de gestiones necesarias durante el tiempo de su viaje. De igual manera, y ante la eventualidad de la necesidad de una reunión de trabajo de El Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol con terceros, el representante cederá a El Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol el uso de sus salas de reuniones. PERFIL REQUERIDO: La oficina representante en el mercado deberá cumplir con los siguientes requisitos: a. Tener un mínimo de cinco años de experiencia en manejo integral de cuentas de empresas turísticas o entidades de turismo nacionales o internacionales a nivel de relaciones públicas. b. La empresa debe contar con experiencia mínima comprobada de 5 años en Relaciones Públicas, Periodismo, Marketing y/o otras actividades complementarias en el sector turístico. c. Debe contar con oficinas físicas en España, Reino Unido, Alemania, Francia, Escandinavia y Rusia. En el caso que dichas oficinas correspondan a empresas asociadas o en una red de empresas debe demostrar que han colaborado juntas en al menos dos ocasiones anteriores en los últimos cinco años. PERSONAL EXPERTO REQUERIDO: El personal empleado en la oficina de representación tendrá a su cargo la cuenta del Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol a tiempo completo y preferentemente deberá ser oriundo del mercado que represente:

4 1) Líder del Proyecto: Responsable de la ejecución de la estrategia de promoción. 2) Gerente de Cuenta: Experto en el mercado. Encargado de llevar a cabo las actividades planteadas en la estrategia. 3) Asistente de Cuenta: Brinda soporte al gerente de cuenta. 3. PRESUPUESTO. El presupuesto global para las actividades de representación en los seis mercados mencionados es de ciento veinte mil euros ( ) anuales IVA no incluido. Quedan incluidos en este importe todos los demás gastos y tributos que le sean de aplicación. El precio del contrato incluye la realización del objeto mencionado en la estipulación primera junto con las aportaciones y obligaciones necesarias que aparecen detalladas en este pliego. a. Anuncio de Licitación Se publicará en el Perfil del Contratante y en un diario de prensa escrita invitando a participar en la presente licitación. El coste de dichos anuncios correrá a cargo de la empresa adjudicataria. 4. REVISIÓN DE PRECIOS. No procede. 5. FORMA DE PAGO Y REQUISITOS. El presupuesto asignado al proyecto se prorrateará por los meses de vigor del contrato, por lo que el pago se realizará de manera mensual por transferencia bancaria, para lo cual las actividades correspondientes al mes de cobro deberán haber sido realizadas y contar con la conformidad del Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol. Se enviará una sola factura correspondiente a toda la actividad en los seis mercados. Las facturas serán conformadas por el Patronato de Turismo de Málaga Costa del Sol y se abonarán mediante transferencia en el plazo máximo de sesenta días naturales siguientes a la conformidad de la factura acreditativa de que la prestación se ha realizado, previo informe positivo del responsable del servicio realizado. 6. DERECHOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL: DERECHOS El Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol será la propietaria de todos los derechos de producción, reproducción, divulgación, venta, cesión, modificación, adaptación, traducción, segmentación, cambios y cualquier otro derecho recogido en la legislación vigente en materia audiovisual. PROPIEDAD INDUSTRIAL La propiedad intelectual del material corresponderá exclusivamente al Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol tanto en caso de finalización del contrato como de resolución anticipada

5 del mismo, pudiendo utilizar por sí mismo o a través de terceras personas físicas o jurídicas y de la forma que estime más conveniente para sus intereses cualesquiera de las imágenes o elementos utilizados. A este respecto, el contratista queda obligado a ceder sin limitación alguna todos los elementos que haya incorporado a la materialización de la creación audiovisual. 7. PLAZO DE EJECUCIÓN El presente contrato establece un plazo de ejecución de los trabajos en el periodo comprendido entre el uno de marzo de dos mil catorce (01 de marzo de 2014) y el treinta y uno de diciembre de dos mil catorce (31 de diciembre de 2014). 8. REQUISITOS EXIGIDOS PARA ACREDITAR LA SOLVENCIA TÉCNICA. Sólo podrán celebrar este contrato quienes acrediten estar en posesión de las condiciones mínimas de solvencia profesional o técnica que se indican a continuación: Relación de trabajos similares desarrollados por el oferente en la que se especifique la cuantía, el cliente y los trabajos desarrollados que tendrán que estar relacionados con el objeto del presente concurso. - Certificación escrita de un mínimo de tres empresas de la relación anterior en la que se verifique la solvencia técnica. 9. CONFIDENCIALIDAD. La empresa adjudicataria deberá guardar el debido sigilo sobre el contenido y desarrollo del contrato. La información proporcionada por el PATRONATO, sobre los usuarios finales de los servicios a contratar, será única y exclusivamente utilizada por la empresa adjudicataria con el fin de proporcionar una mejor asistencia, debiendo garantizar una absoluta privacidad y confidencialidad de dichos datos. 10. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN Los criterios que servirán de base para la adjudicación serán los siguientes, siempre y cuando resulten debidamente acreditados de acuerdo con lo establecido en este Pliego: Los criterios de adjudicación del presente contrato, que sumarán un total de cien puntos, serán de la siguiente manera: Propuesta económica: 40 puntos. Mejor propuesta técnica: 30 puntos. Ser asociado al Patronato de Turismo: 10 puntos. Experiencia en trabajos similares: 20 puntos. Málaga, a 6 de febrero de 2014