TÉRMINOS DE REFERENCIA

Transcripción

1 TÉRMINOS DE REFERENCIA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE EXPOSITORES PARA DICTADO DE CURSOS DE LA ACTIVIDAD IMPLEMENTACION DEL MODELO, METODOLOGIA E INSTRUMENTOS DE GESTION DE RENDIMIENTO 1. Antecedentes La Autoridad Nacional del Servicio Civil SERVIR es el organismo técnico especializado y rector del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos del Estado, encargado de establecer, desarrollar y ejecutar la política de Estado respecto del Servicio Civil. La Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil (GDCRSC) tiene la responsabilidad de implementar políticas de desarrollo de capacidades y gestión del rendimiento. En este sentido, SERVIR ha desarrollado las bases conceptuales y metodológicas para la definición de un Modelo de Gestión del Rendimiento, que, dentro de las prescripciones normativas vigentes, permita a las entidades del estado peruano implementar este mecanismo estratégico de gestión y mejoramiento del desempeño de sus servidores públicos. Por esa razón es necesario desarrollar cursos de capacitación de los servidores que tienen la calidad de evaluadores de las entidades que participen del proceso de implementación del modelo de Gestión de Rendimiento en la etapa piloto que contenga los roles y responsabilidades de dichos servidores, así como desarrolle sus capacidades para el uso de los instrumentos y herramientas que faciliten el proceso de implementación del modelo de Gestión del Rendimiento a lo largo de sus ciclo de ejecución. En razón a lo anterior, se requiere la contratación de un servicio de consultoría para cubrir dicha necesidad como parte del proceso de implementación de la Ley del Servicio Civil. 2. Finalidad Pública En el marco del desarrollo del Plan de Implementación del modelo de Gestión de Rendimiento en su etapa piloto, SERVIR realizará la capacitación a los servidores públicos (Directivos y Mandos Medios) que tengan la condición de evaluadores en las entidades participantes de la etapa piloto, para lo cual se requiere contar con los servicios de una consultora que se encargará de realizar el desarrollo de los cursos, a través de módulos de capacitación y el dictado de los mismos a través de talleres. 3. Objetivo

2 Contratar una consultora para el dictado de los cursos de capacitación de servidores que tienen la condición de evaluadores en las cuatro entidades participantes del proceso de implementación del modelo de Gestión de Rendimiento en su etapa piloto. 4. Alcances del trabajo, metodología y etapas: La capacitación deberá estar diferenciada en función del rol desempeñado por cada servidor en el proceso de evaluación. Los roles que los diferentes actores del proceso de Gestión del Rendimiento, difieren sustancialmente en cuanto a niveles de conocimiento y destrezas requeridas. En razón a ello, es fundamental segmentar la capacitación, de forma que cada actor del proceso reciba las herramientas necesarias para realizar las tareas asignadas dentro del proceso. Así, diferenciamos tres fases: a) Formación estratégica y de capacitadores, dirigidos a ORH, OPP y futuros capacitadores de la entidad, a efectos que les permita : Contar con información teórico práctico sobre del modelo. Desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para la formulación de metas así como su proceso de seguimiento y evaluación. Desarrollar las habilidades básicas de facilitación de sesiones de capacitación. b) Formación de Evaluadores, dirigido a Directivos, Mandos Medios y a todo aquel funcionario servidor que por el ejercicio de su cargo ejerce la función de evaluador, a efectos que les permita: Desarrollar los conceptos básicos de la gestión del rendimiento y asociarlos con su rol de evaluadores. Desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para asumir el rol de evaluadores de su personal a cargo Desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para la fijación de metas y las formas de evaluación empleando los formatos vigentes. Adicionalmente, el servicio deberá considerar las siguientes actividades a desarrollar antes de la Capacitación: Revisión del Manual de Gestión del Rendimiento y sus anexos (Guías y Formatos) que permita identificar los principales contenidos a tomar en cuenta para el desarrollo de los talleres de capacitación. Desarrollar la metodología y los cursos de capacitación, a través de talleres presenciales. Asistir de forma puntual a las capacitaciones que proporcionará SERVIR para el desarrollo de las Conferencias.

3 Coordinar con el personal encargado de SERVIR el desarrollo del taller (lugar, fecha y horario), así como ajustes de contenido del tema a dictar. Capacitar al equipo técnico de Gestión de Rendimiento de SERVIR y a los Jefes y especialistas de ORH de las entidades piloto en la metodología propuesta y los contenidos modulares de los talleres propuestos. Actividades a desarrollar durante la Capacitación: Presentarse al aula 30 minutos antes del inicio del curso taller Entregar a los participantes los materiales impresos para el desarrollo del curso, de acuerdo al orden establecido por la GDCRSC. Tomar la lista de asistencia de los participantes, de acuerdo al formato entregado por SERVIR. Desarrollar el taller de capacitación de acuerdo a la estructura y contenidos aprobados por SERVIR, cumpliendo con la programación establecida en el diseño del curso. Absolver consultas relacionadas al modelo y metodología de Gestión del Rendimiento. Actividades a desarrollar después de la Capacitación: Entregar al coordinador de la GDCRSC, los materiales sobrantes, la lista de asistencia debidamente firmada. Como producto entregable, se deberá elaborar un informe, el cual tendrá el siguiente contenido: o Introducción o Objetivo del taller o Desarrollo del Programa o Explicación de la Metodología usada o Preguntas formuladas por los participantes (incluye respuestas del expositor) o Incidencias (se debe especificar la resolución de las incidencias presentadas) o Conclusiones o Recomendaciones Posterior a la entrega del producto, el coordinador de la GDRSC emitirá la conformidad del servicio, para ser presentado al área de Logística, a fin de que esta pueda coordinar el pago respectivo por el servicio. 5. Requerimiento del proveedor y de su personal El servicio se deberá desarrollar por una persona natural o jurídica con experiencia en la prestación de servicios de consultoría en organización y/o gestión de recursos humanos para entidades públicas o Experiencia General el postor deberá acreditar como mínimo cinco (05) servicios relacionados con organización y/o gestión de recursos humanos para entidades públicas. o Experiencia Específica el postor deberá acreditar por lo menos un (03) servicios en los que se haya diseñado o implementado un Plan de Capacitación, de los cuales al menos uno se relacione con gestión del rendimiento o evaluación del desempeño.

4 o El postor deberá acreditar la disponibilidad de al menos 3 especialistas en organización y recursos humanos asignados para la etapa de dictado de cursos. 5. Coordinación y supervisión La supervisión será directa por parte de la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil GDCRSC. 6. Entregables: Archivos en Power Point y otras herramientas informáticas de apoyo con los contenidos de los Cursos. Guías para el Facilitador: Conteniendo el detalle de cada sesión sus objetivos y tiempos. Guías para el público objetivo sensibilizados, diferenciando sus roles y responsabilidades. Material de Apoyo. Además, deberá presentar un informe narrativo por cada taller dictado, el cual tendrá el siguiente contenido: a. Introducción b. Objetivo del taller c. Desarrollo del Programa d. Explicación de la Metodología usada por la consultora e. Preguntas formuladas por los participantes (incluye respuestas del expositor) f. Incidencias (se debe especificar la resolución de las incidencias presentadas) g. Conclusiones h. Recomendaciones Se deberá entregar un informe de cada capacitación realizada y/o supervisada de acuerdo al formato propuesto con el listado debidamente firmado por cada uno de los servidores participantes. 7. Plazo El servicio tiene un plazo de 60 días calendario, de acuerdo al cronograma de capacitaciones programadas por la GDCRSC. 8. Forma de Pago 40% Con la aprobación de la propuesta técnica y el plan de trabajo por parte de la GDCRSC. 60% Con la entrega de los productos detallados y presentación del informe final, una vez cuente con la conformidad del servicio a cargo de la GDCRSC.

5 9. Pacto de confidencialidad A la entrega de la orden de servicio, la consultora queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre la información fruto del análisis, implementación o cualquier otro aspecto relacionado al servicio, no pudiendo difundir, aplicar ni comunicar a terceros información a la que haya tenido acceso durante la ejecución del mismo, no pudiendo copiar o utilizar esta información con fin distinto al objeto del mismo ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. Esta obligación se mantendrá incluso después de la conclusión de la orden de servicio. 10. Propiedad intelectual El consultor acepta expresamente que los derechos patrimoniales y conexos de propiedad intelectual sobre los productos y documentación generada que se entreguen al amparo de la presente prestación de servicios corresponden únicamente a la Autoridad Nacional del Servicio Civil SERVIR con exclusividad y a todos los efectos. 11. Coordinación y supervisión La supervisión de las actividades que se desarrollen en el marco de la presente prestación de servicios, estará a cargo de la Gerencia de Desarrollo Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil (GDCRSC). 12. Responsabilidad El plazo máximo de responsabilidad del contratista, por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos del servicio, es de un (01) año, contados a partir de la conformidad del servicio.