Aumentar la velocidad comercial debido a un acceso más ágil al vehículo de los viajeros que paguen con tecnología sin contacto.

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DE 275 MAQUINAS VALIDADORAS PARA CANCELAR LOS TITULOS DE VIAJE SIN CONTACTO DE GUAGUAS MUNICIPALES S.A. 1º.- NECESIDAD DE LA CONTRATACION: GMSA tiene en funcionamiento a bordo de sus vehículos una expendedora modelo ALMEX-Optima del fabricante Höft&Wessel AG modelos ETM 5.4 ó ETM 5.2 actuando como plataforma de venta y control de la producción a bordo de los vehículos y plataforma de transmisión (vehículo central & central vehículo) y consolidación en central de datos de producción. GMSA precisa una segunda validadora, objeto del presente suministro, que debe integrarse con dicho dispositivo a través de ethernet y protocolo de red tcp/ip, y que permita: Extender la plataforma sin contacto embarcada con una segunda validadora que acepte el conjunto de tarjetas sin contacto que GMSA desee poner en funcionamiento. Aumentar la velocidad comercial debido a un acceso más ágil al vehículo de los viajeros que paguen con tecnología sin contacto. Integrar técnica y funcionalmente esta segunda validadora con los dispositivos embarcados actuales. 2º.- OBJETO DEL CONTRATO: Primero.- El objeto del contrato es el suministro de: validadoras sin contacto RFID de acuerdo a las especificaciones establecidas en el apartado Requisitos técnicos del suministro kits de cableado que permitan poner en estado de funcionamiento las anteriores validadoras sin contacto entendiéndose que nunca se encontrarán a una distancia, con la expendedora ALMEX-Optima y una fuente de alimentación, mayor de 6 metros. 3. Licencias de Sistemas Operativos de las 275 Validadoras sin contacto RFID de acuerdo a las especificaciones establecidas en el apartado Requisitos técnicos del suministro. 4. Entorno de desarrollo, librerías de aplicación y drivers para el desarrollo del software empotrado en dichas validadoras y que posibilita el acceso a la 1

2 utilización de todos los elementos hardwares que conforman dicha validadora (lector RFID tarjeta sin contacto, display de información al usuario, interfaz Ethernet de comunicación con la ALMEX-Optima, pictograma de aceptación y rechazo, altavoces de aviso de operación, etc.). 5. Documentación Técnica relativa al hardware, firmware y software (sistema operativo y librerías de aplicación y driver para el desarrollo). 6. Formación para el desarrollo del software empotrado al personal que GMSA designe. 7. Soporte del hardware, firmware y software (sistema operativo y librerías de aplicación y driver para el desarrollo) durante el periodo de garantía de los dispositivos suministrados. 8. Embalajes, transporte y seguros de viaje y entrega en las dependencias de GMSA de todo el material suministrado. 9. Formación para el mantenimiento preventivo y curativo de las mismas, a quien GMSA designe. 3º.- CARACTERISTICAS TECNICAS DEL PRODUCTO: Primero.- VALIDADORA SIN CONTACTO RFID: 1. Instalación a bordo de los vehículos, ubicación delantera a menos de seis (6) metros de la expendedora ALMEX-Optima y fuente de alimentación. 2. Estructura encapsulada, con enganche mecánico al tubo con conector eléctrico unificado (alimentación y datos) en el dispositivo de enganche. Dicho conector debe disponer de mecanismo de sujeción que absorba las vibraciones propias del vehículo en funcionamiento. 3. Arquitectura abierta que permita cualquier sistema operativo y aplicativo de control de la validación de las tarjetas sin contacto de rápido arranque y puesta en funcionamiento. 4. Reloj de tiempo real con batería de resguardo de diez años de duración. 5. Posibilidad de leer tarjetas sin contacto que cumplan las siguientes normas: ISO A, ISO B y ISO C + ISO NFC. 6. Compatibilidad CE. 7. Pictogramas de aceptación y rechazo. 8. Alimentación a 24 voltios. 9. Interfaz Ethernet de comunicación con la ALMEX.Optima mediante protocolo TCP/IP. 10. Pantalla gráfica de información al viajero, preferiblemente a color. 2

3 11. Altavoz para mensajes de voz o biper. 12. Soporte para, al menos, 2 SAMs. 13. Apagado controlado a través de software. 14. Valoración positiva de certificación EMV. Segundo.- KITS DE CABLEADO: 1. Cables Suministro Eléctrico. 2. Cables Ethernet apantallados + conectores RJ-45 que se crimparán en el momento de la instalación de los dispositivos. Tercero.- CONTROL DE CALIDAD DEL PRODUCTO: A los efectos del control de la calidad del producto, el licitador deberá presentar en su oferta un certificado de garantía emitido por el fabricante de los equipos. El equipo objeto de este suministro deberá estar sujeto a un proceso de control de calidad que incluya, al menos, los siguientes puntos: Plan de Control de Calidad del Suministrador. Posibles inspecciones y ensayos de fabricación y montaje con supervisión, o no, de GMSA realizados por sí misma, o por delegación en entidad inspectora. Pruebas del suministro. Preparación de un dossier de calidad que incluya la comparativa de los tiempos medios entre fallos (MTBF) a los que el suministrador se compromete. Cuarto.- REPUESTOS: El licitador garantizará el suministro de unidades de reserva y la reparación de las unidades averiadas, para todos los equipos instalados implicados en el suministro en el periodo de garantía y, el suministro de repuestos durante al menos 10 años contados a partir de la fecha de aceptación de la implantación del sistema. Para tal, deberá presentar un documento escrito, en que el fabricante se compromete a disponer de los repuestos precisos. Los licitadores indicarán, en sus propuestas, dos listas de sobresalientes opcionales, correspondientes del 2 y 3% y del 5 al 6% del precio total de los equipamientos. Estas listas deberán ser elaboradas para un periodo de dos años (de acuerdo con el MTBF previsto para cada equipamiento, deberán discriminar los precios unitarios de cada sobresaliente y deberán incluir equipamientos de test, medida y herramientas especiales. Estas listas darán origen a un lote de sobresalientes, que 3

4 deberá ser suministrado por el adjudicatario, cuyo valor global será determinado en el contrato de adjudicación. La lista de sobresalientes deberá indicar por lo menos las siguientes informaciones para cada sobresaliente: Designación y part number del fabricante. Identificación de los equipamientos o sistemas donde sea utilizado y en qué cantidad. Cantidad recomendada para stock. Precio unitario, con posible evolución anual que nunca será superior al IPC. Quinto: DOS AÑOS DE GARANTIA DEL PRODUCTO QUE AFECTARÁ A: 1. Garantía del producto 2 años. Esta garantía incluye el mantenimiento y la asistencia técnica durante dicho periodo y sin coste para GMSA. 2. Cobertura de repuestos inmediata durante 10 años. 3. El óptimo mantenimiento de los equipos durante el periodo de garantía. 4. La formación al personal que Guaguas Municipales S.A designe para desarrollo y mantenimiento preventivo y curativo de los equipos. 5. Garantía de un Stock por parte de la adjudicataria, propuesto por los licitadores. 6. Cesta de compra. Los licitadores garantizarán que realizarán las acciones de mantenimiento correctivo del software (librerías de aplicación) y firmware sin costos adicionales durante el período de vida útil del sistema. Asimismo la adjudicataria garantizará el adecuado mantenimiento sobre la base de un plan que presentará en su oferta y se comprometerá a realizarlo si resultara adjudicataria. Será obligatoria la existencia de una garantía con una duración mínima de 2 años contados de la fecha de recepción definitiva de cada equipamiento, que abarquen todo el hardware, software, firmware e infraestructuras suministradas o alteradas, en las condiciones mínimas que seguidamente se indican. Cualquier componente substituido o reparado durante la garantía y en el ámbito de esta, deberá tener nueva garantía por período idéntico al original, contado de la fecha final de la substitución o reparación. El licitador se obliga expresamente a garantizar que dispondrá, durante los 10 años siguientes al suministro, de repuestos para la validadora. El licitador garantizará que procederá a la substitución de todos los componentes defectuosos o que se pruebe que no cumplan los requisitos contratados. 4

5 Los concurrentes deberán indicar en sus propuestas, las condiciones y costos para contratos de garantía que incluyan el mantenimiento preventivo y correctivo durante los períodos de garantía. Los concurrentes indicaran, igualmente, en sus propuestas las condiciones de garantía, acerca de: El tiempo de respuesta, que es el número de horas entre la recepción del comunicado de anomalía por parte del adjudicador, y la llegada del equipo de mantenimiento a cada uno de los locales. El tiempo de restablecimiento de la capacidad operacional, que es el número de horas entre la recepción del comunicado de anomalía por parte del adjudicador, y la reposición del normal funcionamiento del sistema. La garantía para software (librerías de aplicaciones para el desarrollo) y firmware deberá incluir el suministro y la instalación, sin costes adicionales, de todas las alteraciones, versiones y actualizaciones que estén disponibles para el mercado durante el período de garantía. Los concurrentes en el caso que dispongan de más que un tipo de contrato de garantía, deberán presentar sus condiciones y costes para cada uno de ellos. Las condiciones y el contenido de cada contrato de garantía serán establecidos y contratados entre la adjudicación y la recepción definitiva de los componentes. Los licitadores presentarán un presupuesto de instalación del equipamiento suministrado, no estando GMSA obligado a contratarlo en caso de ser el adjudicatario del suministro. El adjudicatario de la instalación, será responsable de corregir todas las anomalías de la instalación y trabajos de finalización. Los licitadores deberán presentar el plan de mantenimiento preventivo para cada componente al que se obliga a realizar durante el periodo de garantía, indicando por lo menos: La periodicidad de las intervenciones La naturaleza de las intervenciones La duración prevista para cada intervención. Los medios humanos y materiales necesarios. Los concurrentes deberán indicar, para cada nivel de mantenimiento propuesto, cuál será el nivel adecuado de formación en mantenimiento, repercutiendo esta interdependencia (nivel de mantenimiento / nivel de formación) en los planes de mantenimiento preventivo. El adjudicatario entregará toda la documentación necesaria de mantenimiento preventivo y correctivo, un mes antes de la fecha de recepción definitiva de los equipamientos, sistemas e infraestructuras. Con independencia de que las empresas puedan adjuntar a su oferta cuanta información complementaria crean necesaria y consideren de interés, deberán guiarse por la siguiente estructura: Un índice de la documentación presentada y que conforma la Propuesta. 5

6 Detalle técnico de los dispositivos y material ofertados, especificando una relación de MTBF para aquellos elementos que así lo precisen. Plan de Suministro y Recepciones de los dispositivos y materiales. Plan de la Garantía asociada al suministro. Plan de Mantenimiento que incluya el coste de los servicios incluidos en el mantenimiento. Plan de formación propuesto en relación al desarrollo con las API s suministradas que permiten poner en funcionamiento los dispositivos ofertados. Plan de Asistencia Técnica como se detalla en el apartado específico. Alcance del Suministro. Identificando de forma separada aquellos aspectos que el suministrador entienda que está ofertando como mejoras a lo estrictamente solicitado en el presente PPT. Resumen Ejecutivo de la Propuesta. PLAN DE MANTENIMIENTO: Los concurrentes deben presentar propuestas de contratos de mantenimiento, no solo para el periodo de garantía, sino para el periodo a partir del tercer año del suministro. Para el periodo posterior a la garantía, el adjudicador se reserva el derecho de optar por celebrar o no los contratos de mantenimiento, en las condiciones propuestas. Las propuestas para los contratos de mantenimiento deben contemplar los tres tipos de mantenimiento expresados por la adjudicadora (Hardware, software y firmware). El adjudicador considera que existen tres tipos diferentes de mantenimiento de software (librerías de aplicación) y firmware: Mantenimiento correctivo corrección de errores que no hayan sido detectados hasta el final del período de garantía, y cuya existencia se deba a errores cometidos durante la fase de desarrollo. Mantenimiento de adaptación ejecución de alteraciones a las aplicaciones inicialmente instaladas, que satisfagan: nuevos requisitos, nuevos equipamientos, nuevos sistemas operativos o nuevas aplicaciones colaterales (ejemplo: bases de datos, software de comunicación, etc.). Mantenimiento de perfeccionamiento ejecución de alteraciones de modo a mejorar / optimizar las interfaces hombre / máquina o aumentar el desempeño de las aplicaciones. PLAN DE ASISTENCIA TECNICA: Los concurrentes deben presentar propuestas de contratos de asistencia técnica no solo para el periodo de garantía, sino para el periodo a partir del tercer año del suministro. 6

7 El adjudicador, para el periodo posterior a la garantía, se reserva el derecho de optar por celebrar o no los contratos de asistencia técnica, en las condiciones propuestas. Las propuestas para los contratos de asistencia técnica deberán indicar: El plazo mínimo para satisfacción de un pedido relativo a entrega de sobresalientes. El tiempo de respuesta (el número de horas desde la recepción del comunicado de anomalía por parte del adjudicador y la llegada del equipo de mantenimiento a cada uno de los locales). El tiempo de restablecimiento de la capacidad operacional (el número de horas desde la recepción del comunicado de anomalía por parte del adjudicador y la reposición del normal funcionamiento del sistema). El tiempo promedio de reparación en fábrica o en taller del representante (incluso tiempos de transporte). El tiempo promedio entre incidencias (MTBF). El costo promedio de reparación. Los licitadores deben presentar una planificación de los suministros que refleje el conjunto de fases por el que pasan los dispositivos desde la adjudicación del contrato por parte de GMSA hasta la recepción de los dispositivos en las oficinas de GMSA C/Arequipa s/n º Urb. Industrial El Sebadal Las Palmas de Gran Canaria). El mantenimiento de adaptación y de perfeccionamiento para el software y firmware deberá ser contemplado en una propuesta de contrato de asistencia técnica separado, o deberá ser integrada en contrato de hardware pero con cláusulas específicas. Los contratos de mantenimiento de adaptación y de perfeccionamiento para el software (librerías de aplicación) y firmware deberán incluir el suministro e instalación, sin costos adicionales, de todas las alteraciones, versiones y actualizaciones que estén disponibles para el mercado durante el período de contrato. Dada la complementariedad entre la entrega del producto y la formación que se precisa, ha de entenderse que la efectiva entrega incluye ambos, sin perjuicio de uno pueda verificarse en el tiempo antes que el otro. Se entiende por entrega del producto no solo su recepción en las instalaciones de GMSA. que será efectiva tras la emisión del correspondiente acta de verificación de los mismos que realiza la adjudicadora, sino cuando además se realice la efectiva formación tanto en programación como en mantenimiento preventivo y curativo a realizar por el adjudicatario al personal que GMSA, que será igualmente efectiva tras la emisión del correspondiente acta de verificación que emitirá la adjudicadora. Periodo de garantía de dos años en el que se realizará el plan de mantenimiento establecido por el adjudicatario en su plan de mantenimiento y sin coste para GMSA. 7

8 El nivel de repuestos exigidos debe ser proporcional al stock previsto de 35 unidades. En relación a las prescripciones técnicas del contrato que supone suministro la adjudicataria dispondrá del personal operativo preciso para realizarlo, sin afectar a la regular prestación del servicio de GMSA, para lo que deberá ofrecer garantías de poder disponer de los recursos humanos, materiales y de instalación precios para realizarlo. No obstante, lo anterior se deja abierta la posibilidad de hacerlo con medios propios o ajenos locales, toda vez que el coste puede ser menor con esta última opción, por lo que la adjudicataria deberá presentar además un plan de formación a las personas que designe GMSA. Es por ello, que los licitadores, deben manifestar el compromiso expreso, a incluir en la documentación general que el producto ofertado cumple los requisitos exigidos por el pliego de prescripciones técnicas y el compromiso de suministrar el producto en el tiempo y condiciones exigidas en el pliego de prescripciones técnicas Cada parte, designará a un responsable del contrato, que serán los interlocutores válidos para las relaciones y diálogos necesarios que puedan derivarse del cumplimiento y desarrollo del contrato serán recogidos por escrito y podrán ser sustituidos por otras personas siempre que ello se comunique por escrito al otro contratante. Las Palmas de Gran Canaria a 12 de agosto Presidente del Consejo de Administración Ángel L. Sabroso Ramírez 8

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