GUÍA PARA PRESENTAR LA SOLICITUD ELECTRÓNICA DE AYUDAS AL ABANDONO DE LA ACTIVIDAD DE TRANSPORTE POR CARRETERA

Transcripción

1 GUÍA PARA PRESENTAR LA SOLICITUD ELECTRÓNICA DE AYUDAS AL ABANDONO DE LA ACTIVIDAD DE TRANSPORTE POR CARRETERA (16 de enero de 2017) IMPORTANTE: el contenido de esta guía puede sufrir variaciones hasta el momento en el que se publique la convocatoria de estas ayudas.

2 ÍNDICE 1. REQUISITOS PREVIOS Certificados digitales Cuáles son los admitidos? Cómo obtenerlos? Cómo instalarlos? Configuración para firma electrónica Requisitos mínimos entorno cliente Windows: máquina virtual Java Aplicación sin firma Configuración de los navegadores Ejecución del Applet de firma RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS PASOS PARA REALIZAR LA SOLICITUD Acceso e inicio del trámite Solicitud tramitada por el interesado Solicitud tramitada por un representante 18

3 1. REQUISITOS PREVIOS Para poder realizar su solicitud debe: i. disponer de un certificado digital (DNI electrónico o certificado reconocido); y ii. su navegador debe ser capaz de ejecutar JavaScript además de componentes cliente (ActiveX o Applet), por tanto, no puede usar Google Chrome Certificados digitales Cuáles son los admitidos? De conformidad con lo establecido en el artículo 13 apartado 2 de la Ley 11/2007 de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, los sistemas de firma electrónica admitidos para relacionarse con las Administraciones Públicas son los sistemas de firma incorporados en el Documento Nacional de Identidad (DNI electrónico), para personas físicas, así como los sistemas de firma electrónica avanzada basados en certificados digitales reconocidos. De estos últimos se deben admitir todos los certificados reconocidos incluidos en la "Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación" (TSL) establecidos en España, publicada en la sede electrónica del Ministerio de Industria, Energía y Turismo Cómo obtenerlos? El proceso de obtención de un certificado digital varía en función de la autoridad de certificación emisora (consulte las instrucciones de la autoridad de certificación que haya elegido en su correspondiente página web). Si, por ejemplo, desea obtener el certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), debe seguir estos pasos: a) Solicitud del certificado electrónico en Pulse 'Certificado de usuario' y siga los pasos que se le indican. Necesitará introducir una serie de datos personales. Al terminar, obtendrá un código de solicitud asociado a su certificado. b) Acreditación de la identidad. Con el código de solicitud obtenido en el paso anterior y su correspondiente identificación debe presentarse en una oficina de registro para formalizar su petición de forma presencial. c) Obtención del certificado electrónico. Una vez acreditada su identidad en la oficina de registro, podrá descargar su certificado desde la página web accediendo a la pestaña de 'Descarga del certificado'. Se le requerirá su NIF o NIE y el código de solicitud obtenido en el primer paso. Debe tener en cuenta que la solicitud y la obtención del certificado deben hacerse desde el mismo ordenador y usuario. 1

4 Si quisiera obtener su certificado en una tarjeta criptográfica, deberá hacerse con una y con un lector de tarjetas en caso de que su ordenador no tenga. Además, deberá instalar primero el certificado raíz de la FNMT e instalar el software que habrá recibido con la tarjeta. A partir de aquí, los pasos que deberá realizar para obtener el certificado son los mismos que se han especificado más arriba con la diferencia de que la solicitud y la descarga han de hacerse con la tarjeta colocada en el lector. Asimismo, para el primer paso, deberá elegir en la página web 'Certificado de usuario en tarjeta criptográfica' en vez de 'Certificado de usuario' Cómo instalarlos? La instalación del certificado digital que hemos escogido de ejemplo, el de la FNMT, se realizará de manera automática en el ordenador o en la tarjeta al pulsar el botón de 'Enviar petición' en 'Descarga de certificado' (paso 3). Para comprobar que el certificado se ha instalado correctamente en caso de certificado de software, puede hacerlo de la siguiente manera: En Internet Explorer (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados En Firefox (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones / Avanzado / Cifrado / Ver Certificados Cómo exportar e importar un certificado electrónico? La propia página de la FNMT recomienda a aquellos que hayan instalado un certificado de software hacer una copia de seguridad del certificado y de su correspondiente clave privada. De esta manera, podrá instalarlo en otros navegadores y equipos y tenerlo guardado en caso de problemas con el ordenador en el que lo instaló inicialmente. Para hacer la copia de seguridad (exportar), seguimos los siguientes pasos: En Internet Explorer vaya a Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados / Personal. Pulse sobre el certificado que desee y a continuación elija 'Exportar '. Se ejecutará el asistente de exportación de los certificados, que le guiará en el proceso. Seleccione la opción 'Exportar la clave privada'. Si lo desea, puede establecer una contraseña que el asistente le solicitará posteriormente cuando realice la importación del certificado. A continuación, pulse en 'Examinar', seleccione la ubicación en la que desea guardar la copia y ponga nombre al archivo que se va a generar. Después se mostrará un resumen con las opciones escogidas. Pulse en 'Finalizar'. En Firefox vaya a Herramientas / Opciones / Avanzado / Cifrado / Ver certificados Pulse sobre el certificado que desee y a continuación pulse 'Hacer Copia '. Elija el lugar donde desea guardar el certificado, una contraseña para el respaldo del certificado y pulse en 'Aceptar'. 2

5 En caso de que deseara importar su certificado a otro navegador o equipo, una vez haya hecho una copia de seguridad en un dispositivo de almacenamiento externo, podría hacerlo de la siguiente manera: En Internet Explorer vaya a Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados / Personal. Elija la opción 'Importar '. Se ejecutará el asistente de importación de certificados que le guiará en el proceso. Seleccione el archivo que desea importar mediante el botón 'Examinar'. Le pedirá contraseña (sólo en caso de haberla incluido cuando se realizó la copia a importar) y marcar la clave privada como exportable. Elegimos 'Seleccionar automáticamente el almacén de certificados en base al tipo de certificado'. A continuación, se mostrará un resumen con las opciones escogidas. Pulse en 'Finalizar'. En Firefox vaya a Herramientas / Opciones / Avanzado / Cifrado / Ver certificados Pulse sobre el certificado que desee y a continuación pulse 'Importar '. Seleccione el archivo que desea importar mediante el botón 'Examinar', escriba la contraseña de respaldo del certificado y pulse en 'Aceptar' Configuración para firma electrónica El procedimiento de esta solicitud electrónica utiliza el componente de firma Miniapplet Requisitos mínimos entorno cliente Entorno de ejecución de Java Java SE 7 Update 45 o superior en 32 (x86) o 64 (x64/amd64) bits. Sistema operativo Windows XP SP3, Vista SP2, 7 SP1, 8 o superior, en 32 (x86) o 64 (x64) bits. Windows Server 2003 R2 SP2 o superior, en 32 (x86) o 64 (x64) bits. Linux 2.6 o superior (soporte prestado para Ubuntu y Guadalinex), en 32 (x86) o 64 (x64/amd64) bits. Mac OS X Snow Leopard ( o superior), Lion ( o superior) o Mountain Lion ( o superior). Navegador Web Mozilla Firefox 4.0 o superior (En Windows únicamente se soporta Firefox en 32 bits). Apple Safari 5 o superior. Microsoft Internet Explorer 7 o superior, en 32 o 64 bits. Nota para usuarios de Firefox 9 o superior y Windows XP o Windows Server 2003 La carga del almacén de claves y certificados de Firefox 9 o superior por parte del necesita que el sistema tenga instalado el entorno de ejecución redistribuible de Microsoft Visual C Si no consigue acceder a sus certificados y claves privadas desde el necesitará descargarlo e instalarlo manualmente. Este puede descargarse de: Windows XP y Windows Server 2003 en arquitectura x86. Windows XP y Windows Server 2003 en arquitectura x64. El proceso de instalación puede requerir permisos de administrador. 3

6 Windows: máquina virtual Java Verificar la versión de Java En el Panel de Control de Java: acceda al Panel de control de su equipo y pulse sobre el icono Java. Pulsamos en la pestaña Java y el botón Ver. Comprobamos la versión instalada de la máquina virtual de Java y vemos si es una de las admitidas. Comprobar la seguridad de Java Pulsamos sobre la opción de Seguridad del Panel de Control de Java y verificamos que se ha activado el contenido de Java en el explorador, tal y como vemos en la siguiente imagen: 4

7 Comprobar la versión de Java instalada y su funcionamiento Podemos comprobar también la versión de Java instalada a través de la página Tengo Java? Y seguir los pasos indicados en dicha página. Permitir la ejecución de Java Para que la aplicación de firma se pueda ejecutar se ha de confiar en el sitio Para ello se han de seguir los siguientes pasos. 5

8 Accedemos a Panel de control\programas\java Accedemos a la pestaña de Seguridad y pulsamos el botón Editar lista de sitios 6

9 En la siguiente pantalla pulsamos el botón Agregar y en el recuadro introducimos la URL 7

10 Aplicación sin firma Al ejecutar por primera vez el MiniApplet nos aparecerá el siguiente mensaje. Pulsamos en el botón ejecutar. A continuación nos preguntará si deseamos confiar permanentemente en los certificados indicados en la siguiente pantalla. Estos certificados son los que se han usado para realizar la firma del MiniApplet. Para evitar que este mensaje nos aparezca en las siguientes operaciones, pulsamos en Sí Configuración de los navegadores Internet Explorer Configuración de seguridad: abrimos el navegador Internet Explorer y pulsamos sobre Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad/Internet/Nivel predeterminado. 8

11 Restablecer configuración personal Restablecer a: Medio alto (Predeterminado) Restablecer Nos aparece el siguiente mensaje de advertencia, y pinchamos en Sí. Equipos con Windows 8 y Windows 8.1: para equipos con estos sistemas operativos y el navegador Internet Explorer, abra el navegador desde el Escritorio. La versión de Internet Explorer que aparece en la interfaz Metro tiene los complementos deshabilitados y no permite la descarga del MiniApplet. Configuración adicional para Internet Explorer 11. 9

12 i. En el menú herramientas del navegador (parte superior del navegador, botón con forma de rueda dentada) hacer clic en la opción Configuración de Vista de compatibilidad ii. En la ventana que se abrirá, escribir en el cuadro de texto lo siguiente: fomento.gob.es, a continuación pulsar el botón Agregar, y por último el botón Cerrar. Una vez hechos estos dos pasos la aplicación debería poderse abrir correctamente. 10

13 Mozilla Firefox Pulse sobre el icono de Herramientas y a continuación seleccione Complementos. En la entrada Java (TM) si pone (desactivado) o No activar nunca, seleccione la opción Preguntar para activar. Es posible que al cargar el MiniApplet le aparezca en la parte superior una imagen de una un bloque rojo, significa que tiene deshabilitada la ejecución Java para la página de que esté intentando cargar. Pulse sobre ese icono, seleccione Permitir y recordar. 11

14 Si le aparece el siguiente mensaje en la parte superior, pulse Permitir como se muestra en la siguiente imagen Ejecución del Applet de firma Para la ejecución del MiniApplet se le pedirá que permita la ejecución de un applet. Para evitar realizar este proceso siempre que vaya a cargar el MiniApplet, le recomendamos que active la opción: No volver a mostrar esto otra vez para aplicaciones del publicador y ubicación anteriores y a continuación pulse sobre Ejecutar. A continuación en la primera ejecución nos preguntará lo siguiente: 12

15 A continuación, le aparecerá una nueva ventana solicitándole permisos. Pulse Permitir, y para evitar que este mensaje aparezca cada vez, se recomienda activar la opción No volver a mostrar esto para esta aplicación o página web. 2. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Para cualquier aclaración técnica tienen a su disposición el formulario de consulta de la sede electrónica del Ministerio de Fomento: (vínculo denominado Correo en la parte superior derecha de la ventana) 13

16 3. PASOS PARA REALIZAR LA SOLICITUD 3.1. Acceso e inicio del trámite Acceda al sitio de Ayudas al Abandono del Sector Transporte por Carretera en el enlace: E_CTRA/AYUDAS/AYUDAS_ABANDONO/ A continuación, seleccione iniciar la tramitación electrónica dentro de Ayudas al abandono del Sector Transporte por Ctra. Una vez se haya autenticado con su certificado electrónico, rellene los campos que procedan en su caso, según se trate de un solicitante: 1) Titular (el interesado que quiere optar a la ayuda); o 2) Representante (que tramita la solicitud en nombre del interesado). Esto es, el presentador de la solicitud puede ser usted como Titular o un Representante perteneciente a una gestoría o Asociación que va a firmar y enviar digitalmente la solicitud en su nombre, siempre que adjunte el modelo de representación del Anexo de esta Guía cumplimentado para ello Solicitud tramitada por el interesado 1) En este caso, quien presenta la solicitud es el Titular que, salvo que sea una Sociedad Limitada Unipersonal, siempre será persona física, que es lo que se ha elegido en el pantallazo del ejemplo. 14

17 IMPORTANTE: Si marca la casilla de no consentimiento tendrá que aportar los documentos que acrediten el contenido indicado en dicha casilla. 2) La dirección del Titular debe ser aquella en la que se le pueda localizar, por lo que, se ruega cumplimentar todos los campos correctamente. Debe seleccionar la provincia de entre las que aparecen en el desplegable y después pinchar en el botón Actualizar, después seleccione el municipio que corresponda en el desplegable. 3) Lea el contenido del Expone y Solicita que se muestran en la pantalla porque si no está de acuerdo con su contenido no debe presentar la solicitud y, por ende, acogerse a la ayuda. Indique su fecha de nacimiento correctamente puesto que es un dato esencial para valorar su solicitud. 15

18 4) Adjunte los documentos que proceda siguiendo los pasos que se le indican. Todos los documentos con asterisco son obligatorios, si no los adjunta no podrá finalizar su solicitud. 5) Si cumple con todos los puntos de la declaración responsable, deberá marcar la casilla de aceptación, si no, no podrá presentar su solicitud. 16

19 6) Debe indicar la dirección de correo electrónico en la que desea recibir las notificaciones que se le deban realizar. Es de vital importancia que indique una dirección de correo electrónica que esté operativa y correctamente escrita puesto que de ello dependerá la correcta evaluación de su solicitud y, en su caso, el que se le otorgue la ayuda o no. Del mismo modo, debe indicar una dirección postal donde pueda localizársele, si bien, siempre se le notificará en la dirección de correo electrónico que haya indicado puesto que usted está obligado a ser notificado electrónicamente desde el 1 de enero de 2017 por ser titular de una autorización de tte. según la Ley de Ordenación de los Ttes. Terrestres vigente. 7) Compruebe todos los datos que ha introducido y modifíquelos si es preciso antes de realizar la firma y envío de su solicitud para evitar tener que realizar subsanaciones posteriores. 17

20 8) Guarde su justificante de envío para cualquier cuestión que surja con su solicitud, cuyo estado podrá comprobar en todo momento hasta que se produzca la resolución de otorgamiento Solicitud tramitada por un representante 1) En este caso, quien presenta la solicitud es otra persona que ha sido autorizada por el Titular para hacerlo (cumplimentando el modelo del Anexo de esta Guía), la cual debe emplear un certificado digital de persona física. El Titular, salvo que sea una Sociedad Limitada Unipersonal, siempre será persona física, que es lo que se ha elegido en el pantallazo del ejemplo. IMPORTANTE: Si marca la casilla de no consentimiento tendrá que aportar los documentos que acrediten el contenido indicado en dicha casilla. 18

21 2) La dirección del Titular debe ser aquella en la que se le pueda localizar, por lo que, se ruega cumplimentar todos los campos correctamente. Debe seleccionar la provincia de entre las que aparecen en el desplegable y después pinchar en el botón Actualizar, después seleccione el municipio que corresponda en el desplegable. 3) Lea el contenido del Expone y Solicita que se muestran en la pantalla porque si el Titular no está de acuerdo con su contenido no debe presentar la solicitud y, por ende, éste no debe acogerse a la ayuda. Indique la fecha de nacimiento del Titular correctamente puesto que es un dato esencial para valorar su solicitud. 19

22 4) Adjunte los documentos que proceda siguiendo los pasos que se le indican. Todos los documentos con asterisco son obligatorios, si no los adjunta no podrá finalizar su solicitud. En este caso, debe adjuntar también el modelo de representación cumplimentado del Anexo de esta Guía. 5) Si el Titular cumple con todos los puntos de la declaración responsable, deberá marcar la casilla de aceptación, si no, no podrá presentar su solicitud. 20

23 6) Debe indicar la dirección de correo electrónico en la que desea recibir las notificaciones que se le deban realizar. Es de vital importancia que indique una dirección de correo electrónica que esté operativa y correctamente escrita puesto que de ello dependerá la correcta evaluación de su solicitud y, en su caso, el que se le otorgue la ayuda o no. Del mismo modo, debe indicar una dirección postal donde pueda localizársele, si bien, siempre se le notificará en la dirección de correo electrónico que haya indicado puesto que usted representa al Titular el cual está obligado a ser notificado electrónicamente desde el 1 de enero de 2017 por ser titular de una autorización de tte. según la Ley de Ordenación de los Ttes. Terrestres vigente. 7) Compruebe todos los datos que ha introducido y modifíquelos si es preciso antes de realizar la firma y envío de su solicitud para evitar tener que realizar subsanaciones posteriores. 21

24 8) Guarde su justificante de envío para cualquier cuestión que surja con su solicitud, cuyo estado podrá comprobar en todo momento hasta que se produzca la resolución de otorgamiento. 22

25 ANEXO MODELO DE REPRESENTACIÓN DEL TITULAR Conforme al artículo 5. Representación de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, yo (nombre y apellidos)..., con NIF.., como Titular de la solicitud de participación en la convocatoria vigente de ayudas al abandono de la actividad de transporte por carretera, AUTORIZO A: (Nombre y apellidos que figure en el certificado digital del Representante) con documento nacional de identidad (el que figure en el certificado digital del Representante). PARA: Presentar dicha solicitud, ser notificado y realizar todas las subsanaciones que de ella se deriven, EN MI NOMBRE, durante todo el proceso de participación en dichas ayudas y hasta el otorgamiento de las mismas. En (lugar).., a (fecha). (Firma) 23