Maratón Solidaria. Comunicar con sentido. Relaciones Públicas. Fundación Universitas

Transcripción

1 Maratón Solidaria Relaciones Públicas Comunicar con sentido Fundación Universitas Mendoza, 30 de octubre de 2012

2 «Claves para la comunicación solidaria en la actualidad» Consejos para mejorar la comunicación del Tercer Sector

3 Problemas de gestión y organización. Marco legal y rendición de cuentas. Problemas que afectan al Tercer Sector Financiamiento. Atomización y falta de cohesión entre organizaciones que tienen intereses en común. Posicionamiento y visibilidad de la organización. Pérdida de foco en la misión de la organización. Relación y comunicación con determinados públicos (estado, medios, donantes, etc.).

4 Los desafíos... Share of wallet (% de la billetera) Share of mind (espacio en la mente) La comunicación con voluntarios y el fortalecimiento organizacional Encontrar el posicionamiento Desarrollar redes y alianzas Abrir la mente, abrirse al mundo, ver más allá...

5 Comunicación estratégica para OSC Cuál es el objetivo de la comunicación estratégica? Las comunicaciones institucionales buscan principalmente persuadir. La persuasión no es necesariamente negativa. Busca defender una idea de la que estamos convencidos y es aceptable, para que tenga buena receptividad en quien la escucha. La persuasión, para ser efectiva, necesita presentar toda la información verídica de la que se dispone en la organización y no ocultar datos.

6 Comunicación estratégica para OSC La comunicación estratégica es vital para: Cumplir su misión Hacerse conocer Formar alianzas y buscar apoyo Conseguir fondos Crecer y fortalecerse

7 Comunicación estratégica para OSC En relación al público, la comunicación estratégica es vital para: Informar los intereses y motivos de la organización. Dar a conocer sus actividades. Informar sobre el origen y la aplicación de los fondos, brindando una imagen de transparencia. Llamar la atención e informar sobre determinado tema

8 Comunicación estratégica para OSC La comunicación estratégica no se utiliza para: Acciones de Publicidad. Cubrir problemas. Ser héroes. Obtener grandes coberturas de pequeñas donaciones.

9 La Opinión Pública La gran mayoría del público se muestra neutral o indiferente a una determinada cuestión. La tarea de las Relaciones Públicas es buscar estrategias para que esa mayoría genere conciencia y actúe activamente.

10 El mapa de públicos Beneficiarios Otras Organizaciones Competidoras Medios de comunicación Empresas donantes Donantes individuales Organización Miembros del Directorio Proveedores Estado Comunidad Empleados / Voluntarios

11 Las Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas gestionan la comunicación de las organizaciones de manera estratégica con sus distintos públicos.

12 Las Relaciones Públicas Para llegar mejor a la opinión pública, la estrategia es utilizar la motivación: Acercarse al público: lograr la participación de las personas no pidiéndoles un compromiso desmesurado. Evitar imágenes perturbadoras: Fotos de violencia, muerte o destrucción provocan un efecto contraproducente. Argumentar a favor: Enfocar el mensaje de las campañas en los puntos positivos. Presentar voceros: Las personas se identifican más fácilmente con un tema si se sienten atraídos hacia la persona que les está hablando.

13 Qué aportan las RRPP a las OSC? Las Relaciones Públicas Administran y planifican la comunicación. Ayudan a velar por los intereses de determinados grupos sociales. Atienden las necesidades informativas del público.

14 Las Relaciones Públicas Empujan a las organizaciones a tomar iniciativas para orientar, sensibilizar y advertir a la población sobre distintas cuestiones. Crean imágenes, cuentan historias. Brindan la información necesaria para actuar con anticipación.

15 Excusas no válidas para no comunicar No tenemos fondos Se puede destinar un pequeño porcentaje del presupuesto de cada proyecto a sus comunicaciones, de modo de asegurar su continuidad. No nos alcanza el tiempo Desarrolle proyectos con estudiantes de Relaciones Públicas, Comunicación, Marketing. Genere vínculos y alianzas con Universidades que dicten estas carreras o con organismos que nucleen a los profesionales de estas carreras.

16 Excusas no válidas para no comunicar Los resultados no se pueden medir Necesariamente debe existir un seguimiento. Las acciones se pueden medir con recortes de prensa, encuestas y entrevistas a los grupos de interés.

17 Hay que tener un buen comunicador un buen tema: - Números - Famosos - Caso resonante -Curiosidad / Novedad un grupo comprometido: - Organización - Voluntarios - Expertos - Alianzas -Funcionarios una buena historia / Lograr que a alguien le interese

18 Recomendaciones Primero: Nunca se sentirá satisfecho de la labor de las RR.PP. si no está convencido de querer dar el paso. Cuarto: Tenga paciencia. Las RR.PP. son un proceso y por ende, los resultados no se ven de la noche a la mañana. Segundo: Tenga en claro lo que busca a la hora de acercarse a una Consultora o Agencia de Comunicación. De lo contrario, sus expectativas pueden no quedar cubiertas. Tercero: Busque que la Agencia le brinde un pensamiento estratégico más que un listado de acciones a seguir.

19 El arte de comunicar es el lenguaje del liderazgo. James Humes

20 @Ale_Brandolini Muchas gracias!