net Siempre contigo Guía de Usuario V 2.0

Transcripción

1 Siempre contigo Guía de Usuario V 2.0

2 Bienvenido a DIGI mobil, En DIGI mobil queremos ofrecerte la forma más fácil y divertida de navegar por Internet y estar siempre informado. Con el Servicio DIGI net tienes la posibilidad de conectarte a Internet con tu ordenador o con tu tablet, en cualquier momento o lugar, disfrutando de la velocidad de la banda ancha 3G de DIGI mobil. Esta guía está pensada para ayudarte a utilizar el Servicio DIGI net con el módem DIGI net o con la tarjeta SIM DIGI net y un dispositivo compatible (liberado). Si deseas más información ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente: (Servicio gratuito desde DIGI mobil) (desde otras redes) atencionalcliente@digimobil.es

3 Con tu Servicio DIGI net en tu ordenador o tablet puedes: Navegar por Internet: accede a Internet desde cualquier lugar con la mejor cobertura de red en España. Navegar en España o en Rumanía: utiliza tu servicio DIGI net para conectarte a Internet tanto si estás en España cómo en Rumanía. Consultar tu correo electrónico: accede a tu correo electrónico, estés donde estés. Recibir y enviar SMS*: además de conectarte a Internet podrás también enviar y recibir mensajes SMS. Gestionar tu Agenda y contactos*: guarda los números y contactos que utilizas frecuentemente para el envío de SMS. Acceder a Mi Cuenta DIGI: gestiona fácilmente los servicios que te ofrece DIGI mobil y ten acceso a toda información sobre los mismos, en la web *Nota: Nuestro modem USB DIGI net permite el envío y recepción de SMS y la gestión de tu agenda de contactos a través de la aplicación DIGI net. En caso de usar la SIM DIGI net en otros dispositivos, estas funcionalidades estarán disponibles si el equipo utilizado dispone de la aplicación que permita acceder a la misma. 3

4 Activación del servicio de Internet móvil DIGI net Clientes del servicio DIGI net Prepago (tarjeta recargable) Para los usuarios del servicio DIGI net prepago la activación se produce tras la adquisición del pack modem USB y tarjeta SIM. En todo caso el cliente titular del Servicio debe haber acreditado debidamente su identidad mediante la presentación de un documento vigente y aportando la información exacta y verídica que se le solicite. Clientes del servicio Pospago (contrato) Los clientes de servicio pospago (contrato) tienen la opción de usar DIGI net comprando el pack modem USB y tarjeta SIM o solamente la tarjeta SIM en el caso de que disponga de un dispositivo compatible. La activación en este caso requiere la firma previa del contrato, tras la acreditación de su identidad y los demás requisitos necesarios de acuerdo con las condiciones del Servicio. Para activar el Servicio el cliente deberá llamar al Servicio de Atención al Cliente, identificarse y solicitar la activación del mismo. 4

5 Instalación y utilización del servicio DIGI net Instalación y utilización del servicio DIGI net a través de módem USB de DIGI net La conexión a través del Servicio DIGI net se producirá una vez completados los cuatro pasos que se describen a continuación: 1. Preparación del dispositivo 2. Instalación de la aplicación DIGI net 3. Introducir el PIN DIGI net 4. Conexión - Crear el perfil de conexión Estos 4 pasos tendrás que realizarlos todos sólo la primera vez que utilices el modem USB y la tarjeta DIGI Net. Posteriormente no será necesario realizar de nuevo la instalación del software (paso 2) y tampoco crear el perfil de conexión (paso4). 5

6 Tarjeta Micro SD Tarjeta SIM net 1. Preparación del módem Sigue las instrucciones a continuación para insertar la tarjeta SIM DIGI net en el módem USB (si no viene ya insertada) y conecta el módem al puerto USB de tu ordenador o tablet. Te recomendamos consultar también la Guía Rápida del fabricante del módem USB. 1. Abre la tapa trasera y retírala del módem USB. 2. Inserta la tarjeta SIM, en la ranura correspondiente, tal como muestra la siguiente imagen. 3. Vuelve a colocar la tapa trasera y deslízala hasta su posición original. 6

7 Asegúrate de que el borde biselado de la tarjeta SIM está alineado correctamente con el portatarjetas SIM, y que la tarjeta se ha insertado de acuerdo con la dirección indicada en la ranura para tarjetas. No retires la tarjeta SIM mientras se encuentra en uso. De lo contrario, tanto la tarjeta como el módem USB podrían estropearse, y los datos almacenados en la tarjeta podrían quedar dañados. 2. Instalación de la aplicación DIGI net A continuación es necesaria la instalación de la aplicación DIGI net. Te explicamos la forma de instalar la aplicación en un PC con Windows 7 (como ejemplo) Cuando conectas el módem USB al ordenador por primera vez, se realizará la instalación de la aplicación DIGI net que gestiona el módem USB y la conexión a Internet. Esta aplicación puede variar según el Sistema Operativo asi cómo los pasos para su instalación. La instalación del módem USB puede durar varios minutos y supone seguir varios pasos (consulta la Guía Rápida incluida). 7

8 GUÍA DE INSTALACIÓN Te explicamos a continuación la forma de instalar la aplicación para Windows 7: Una vez instalados los archivos necesarios se abrirá la siguiente ventana del explorador. Si no aparece la ventana de instalación automática, se debe instalar la aplicación desde la nueva unidad que aparece. Haz doble click en el fichero Autorun.exe. Se ejecutará entonces el asistente de instalación de la aplicación DIGI net y aparecerá a continuación la siguiente pantalla. Selecciona Español (u otro idioma si lo prefieres) y pulsa OK. A continuación pulsa en Siguiente. 8

9 Debes pulsar Acepto para poder instalar la aplicación DIGI net. A continuación debes indicar el directorio de instalación de la aplicación (te aconsejamos dejar el que aparece por defecto) y pulsa Siguiente. En la siguiente pantalla selecciona la carpeta del Menú de Inicio de Windows para el acceso directo a la aplicación DIGI net (te recomendamos también que dejes la carpeta que aparece por defecto) y pulsar Instalar : A continuación comenzará el proceso de instalación de la aplicación DIGI net, para poder utilizar el módem USB en tu ordenador. Espera hasta que finalice correctamente la instalación. Una vez finalizada la instalación pulsa en Terminar. 9

10 3. Introducir el PIN DIGI net La aplicación DIGI net ya está instalada en tu ordenador. A continuación ésta se abrirá automáticamente (si no se abre puedes encontrarla en el Menú de Inicio de Windows). La aplicación te pedirá primero que introduzcas el PIN de la tarjeta SIM DIGI net en la ventana mostrada a continuación. Si necesitas ayuda consulta la sección PIN-PUK de esta Guía. 10

11 4. Conexión Con el perfil DIGI ES seleccionado pulsa en Conectar. El perfil DIGI ES se deberá seleccionar tanto si estás en España como si estás en Rumanía. Una vez conectado, en la parte inferior de la pantalla aparecerá el tipo de conexión y el nombre de la red a la que se ha conectado el módem USB (DIGI mobil). También puedes ver el caudal de datos de subida y bajada en tiempo real. Enhorabuena! Si puedes ver esta ventana, ya estás conectado a Internet con DIGI net. Si quieres, puedes minimizar esta ventana para que no te moleste, pero no cerrarla porque desconectarías el módem USB. 11

12 Instalación y utilización del servicio con otro módem El uso de la tarjeta SIM DIGI net con otro dispositivo (módem) supone seguir los mismos pasos que hemos presentado anteriormente, con algunas particularidades según el fabricante del dispositivo. 1. Preparación del dispositivo Sigue las instrucciones del fabricante para insertar la tarjeta SIM DIGI net. IMPORTANTE: Para poder utilizar la tarjeta SIM de DIGI net en tu dispositivo, éste debe ser compatible y estar liberado. Deberás comprobar esto sobre todo si utilizas un dispositivo comprado u obtenido a través de otro operador. DIGI mobil no ofrece soporte para la liberación de dispositivos obtenidos de otros operadores móviles. Deberás consultar a dicho operador o buscar la información para liberar tu dispositivo. 2. Instalación de la aplicación 12 Una vez preparado el módem e insertado en el puerto USB del ordenador, es necesaria la instalación del software de tu modem USB, que dependerá del sistema operativo que utiliza tu ordenador.

13 Normalmente este proceso se divide a su vez en la instalación de los controladores necesarios y en la instalación de la aplicación para gestionar el módem y la conexión a la red. Esta aplicación puede tener diversos nombres según el fabricante del módem, por ejemplo Aplicación de conexión a Red de datos Móvil. Deberás seguir las instrucciones en pantalla para configurar tu módem USB e instalar los controladores y programas necesarios. Si tienes dudas, consulta el manual de instrucciones que el fabricante de tu modem USB te haya proporcionado. IMPORTANTE: DIGI mobil no ofrece soporte para la instalación de esta aplicación, ya que dependerá del modelo y fabricante de tu módem USB. 3. Introducir el PIN DIGI net Tras la instalación de los controladores y de la aplicación de tu módem USB y una vez hayas conectado el módem a tu ordenador, la Aplicación de conexión a Red de datos Móvil normalmente se ejecutará de forma automática. Si no es así, sigue las instrucciones que te facilite el fabricante del módem USB para ejecutar dicha aplicación. La aplicación te pedirá primero que introduzcas un PIN en una nueva ventana. MUY IMPORTANTE: Si no aparece la pantalla solicitando el PIN, comprueba si la tarjeta SIM se ha insertado correctamente en el módem USB. 13

14 4. Conexión - Crear el perfil de conexión En la aplicación de gestión del módem/conexión será necesario definir un perfil de conexión específico, dándole un nombre (por ejemplo: DIGI net). Esto sólo lo tendrás que hacer la primera vez, tras las instalación de la aplicación de tu módem USB, y posteriormente será suficiente con seleccionar el perfil que hayas creado en este paso. Para crear este perfil, tendrás que seguir las instrucciones de la Aplicación de conexión a Red de datos Móvil o el manual del módem USB, facilitado por el fabricante. Los datos que deberás introducir en este perfil son los siguientes: Número de Acceso o Número de Marcado: *99# APN: internet.digimobil.es Método De Autenticación: PAP o CHAP* *Si esto no apareciera en las opciones, alternativamente el usuario tendrá que introducir un nombre de usuario y contraseña: Nombre de usuario: digi Contraseña: digi 14

15 Si tu módem lo requiere, es necesario que permitas la conexión de datos en Roaming. En opciones avanzadas / Otras opciones** deberás verificar y configurar lo siguiente: Tipo de APN: Estático Obtención de IP: Dinámica / IP asignada Dinámicamente por el Operador Ajustes de DNS: Dinámica / DNS asignados Dinámicamente por el Operador Ajustes de WINS: Dinámica / WINS asignados Dinámicamente por el Operador Servidor Proxy: Ninguno **NOTA: El nombre de estas opciones puede variar dependiendo de la aplicación / módem USB Una vez hayas creado este perfil con los datos indicados anteriormente, deberás seleccionarlo y pulsar en el botón indicado de tu aplicación (por ejemplo Conectar ). net 15

16 Instalación y utilización del servicio con una tablet 1. Preparación del dispositivo Sigue las instrucciones del fabricante para insertar la tarjeta SIM DIGI net en tu tablet. 2. Introducir el PIN DIGI net Al insertar la tarjeta SIM DIGI net en tu tablet y encenderla, ésta te pedirá que introduzcas el PIN. MUY IMPORTANTE: Si no aparece la pantalla solicitando el PIN, comprueba si la tarjeta SIM se ha insertado correctamente en tu tablet. Tras insertar la tarjeta DIGI net, encender la Tablet e introducir el PIN, es necesario configurar ciertos parámetros. Es importante destacar que con 3. Configuración ciertos tipos de tablets (Android) esta configuración es diferente dependiendo de si te encuentras en España o en Rumanía. 16

17 También puede que algunos modelos de tablet no requieran todos estos parámetros o no los muestren. Los parámetros más comunes en tabletas Android son: Habilitar datos /Paquetes de datos Habilitar la Itinerancia de datos/ Roaming de datos: Sólo si te encuentras en España. Si estás en Rumanía no es necesario activarlo, pero puedes dejarlo activado por defecto. (La tarjeta SIM DIGI mobil no conlleva costes adicionales en España y Rumanía ). Crear un nuevo acceso con el nombre DIGI net y APN: internet.digimobil.es Configurar el tipo de autenticación: PAP o CHAP* *Si tu Tablet no tiene la opción de tipo de autenticación, puede que requiera lo siguiente: Nombre de usuario: digi Contraseña: digi Introducir el código país. Si te encuentras en España: código de país 214 y código de operador: 22 Si te encuentras en Rumanía: código de país 226 y código de operador: 05 Estos datos son de carácter general y dependen de cada modelo de tablet. Por eso te recomendamos consultar la guía de configuración de tu equipo. 17 net

18 PIN - PUK Tras la instalación de la aplicación DIGI net en tu dispositivo, al iniciar la aplicación para conexión de datos o al insertar la SIM DIGI net en tu tablet, te pedirá primero que introduzcas el PIN de la tarjeta SIM. Recuerda que el PIN de tu tarjeta SIM DIGI net y el código PUK se encuentran en la tarjeta de plástico donde viene la tarjeta SIM. Conserva estos códigos en un lugar seguro. Te recomendamos cambiar el PIN desde la aplicación DIGI net (Menú Herramientas - Operaciones con PIN - Modificar PIN) para una mayor seguridad y prevenir un uso fraudulento. En otras aplicaciones, consulta la documentación de tu dispositivo o equipo para cambiar el PIN de tu tarjeta SIM DIGI net Al insertar el código PIN de forma errónea más de 3 veces consecutivas, la tarjeta SIM se bloquea y tú dispositivo te pedirá el código PUK. En el caso de que necesites ayuda, puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente: 1200 (servicio gratuito desde DIGI mobil) o al (Atención al Cliente desde otras redes). 18

19 El Bono mensual DIGI net Clientes DIGI net Prepago (tarjeta recargable) Para poder disfrutar de DIGI net en Prepago (tarjeta recargable), la activación del bono requiere tener un saldo igual o superior al valor del bono en el momento de la renovación o adquisición para evitar que el Servicio DIGI net se desactive y también para poder usar el servicio de envío de SMS (con la aplicación DIGI net) o adquirir los bonos EXTRA 200MB, EXTRA 500MB y EXTRA 1GB. Recargar el saldo asociado al número de teléfono de tu tarjeta DIGI net es muy fácil. Puedes recargar de varias formas: En los puntos de venta DIGI mobil, tiendas y centros comerciales que efectúan recargas; Online en Mi cuenta DIGI a la que puedes acceder a través de la página web o directamente en RECARGA Locutorios, tiendas y centros comerciales que tengan disponibles recargas electrónicas; En estancos y kioscos de prensa que realizan recargas electrónicas. AQUÍ En las cabinas de Telefónica. Busca la pegatina de DIGI mobil que te indicará los lugares donde puedes hacer las recargas. 19

20 Clientes DIGI net Pospago (contrato) Para los clientes de DIGI net en Pospago (contrato) el bono de MB incluido en la oferta contratada se activa de forma automática cada mes. Una vez consumido el bono mensual puedes adquirir los bonos EXTRA 200MB, EXTRA 500MB y EXTRA 1GB para poder seguir disfrutando de Internet a máxima velocidad. El valor del bono adquirido se sumará en la factura mensual. Los costes de estos servicios pueden ser consultados en nuestra página web 20

21 Cómo activar los bonos EXTRA 200MB, EXTRA 500MB, EXTRA 1GB Para seguir disfrutando de Internet móvil a la máxima velocidad disponible, si has consumido ya tu bono mensual DIGI net puedes activar los siguientes bonos EXTRA: 200 MB = 2 = 5 = MB 1GB IVA incluido IVA incluido IVA incluido Desde Mi Cuenta DIGI ( o llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, podrás activar cualquiera de los Bonos EXTRA 200MB, EXTRA 500MB o EXTRA 1GB para tu Servicio DIGI net. Nota: Los MB disponibles con cada bono son válidos hasta la fecha de validez indicada en el momento de su adquisición/facturación (esta es la fecha en la que finaliza y se inicia un nuevo ciclo mensual de tu servicio de Internet. Puedes consultar esta fecha en el apartado Consulta de MB de mi cuenta DIGI). En este sentido, ten en cuenta que los MB que no hayas consumido al llegar la fecha de validez/facturación del ciclo mensual no son acumulables a los siguientes ciclos. 21

22 Servicios y aplicaciones en el Servicio DIGI net ES RO 2x1: dos números de teléfono para la misma SIM DIGI net es un servicio de acceso a Internet novedoso y te ofrece la posibilidad de activar dos números en la misma SIM de datos (uno español y otro rumano) para el Servicio DIGI net. Esto te permite utilizar el Servicio DIGI net para conectarte a Internet y para enviar SMS (con la aplicación DIGI net) tanto en España como en Rumanía. El número español se utiliza para conectar a Internet y enviar SMS en territorio español, mientras que el número rumano se utiliza para conectar a Internet y enviar SMS en territorio rumano. Ambos números comparten el mismo saldo o consumo y utilizan el número local correspondiente según el país (España o Rumanía) donde te encuentras. 22

23 SMS Mensajería de texto SMS* Con el servicio de enviar y recibir SMS, DIGI net te da la opción de aprovechar una herramienta más para contactar con quien quieras (da igual si tiene o no internet) y gestionar fácilmente todos los SMS que has enviado o recibido, manteniendo un historial de mensajes enviados y recibidos y guardando los mensajes SMS que quieras conservar en favoritos. Nota: los SMS que envíes con la aplicación SMS están sujetos a las tarifas disponibles en Si eres cliente DIGI net en prepago (tarjeta) deberás tener saldo suficiente para enviar SMS. Agenda* Esta herramienta permite guardar todos los contactos por nombre y número de teléfono para que te sea más fácil enviar SMS a las personas que contactas frecuentemente: *Nota: Nuestro modem USB DIGI net permite el envío y recepción de SMS y la gestión de tu agenda de contactos a través de la aplicación DIGI net. En caso de usar la SIM DIGI net en otros dispositivos, estas funcionalidades estarán disponibles si el equipo utilizado dispone de la aplicación que permita acceder a las mismas

24 Duplicado SIM Si por cualquier razón (deterioro, robo o pérdida) no puedes hacer uso de tu tarjeta SIM, puedes pedir un duplicado. Para ello deberás llamar gratis al 1200 o (desde otras redes) y solicitar el duplicado SIM, acreditando que eres el titular de la línea. Allí te darán las instrucciones para recibir tu duplicado a la mayor brevedad. Activar SERVICIOS 24 Mi cuenta DIGI ( CREDIT CARD PAGO online RECARGA online Mi Cuenta DIGI micuentadigi.digimobil.es Cómodo, fácil, rápido! Mi cuenta DIGI es una aplicación pensada para tí, en la que puedes gestionar tus servicios DIGI y mucho más. Histórico de FACTURAS

25 CONSEJOS Y SUGERENCIAS net Si el módem USB no aparece en la lista de dispositivos: - Desconecta el módem USB> Reinicia el ordenador> Vuelve a insertar el módem. Si no se encuentra ninguna red: - Comprueba que la tarjeta SIM está correctamente insertada. - Intenta cambiar de ubicación, y estar más cerca del exterior si te encuentras dentro de un edificio. - Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y comprueba los servicios de datos de tu cuenta. Si no puedes abrir ninguna conexión: -Sal de la aplicación y vuélvela a abrir. Si tampoco así se soluciona, reinicia el dispositivo y vuelve a iniciar la aplicación. -Intenta conectarte de nuevo transcurridos unos minutos. - Si el problema persiste contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente

26 Si la conexión se ralentiza: - Comprueba las preferencias de actualización del software de tu dispositivo. - Configura el sistema operativo y los demás programas instalados en tu ordenador para que notifiquen las actualizaciones de software en lugar de descargarlas automáticamente. En caso contrario, es posible que la conexión móvil sea más lenta o llegue a superar tu límite de bono de datos. Estadísticas de uso En la pestaña Estadísticas de la Aplicación de tú dispositivo, puedes ver una estimación del uso de datos que has realizado. Ten en cuenta que los datos que aquí aparecen pueden variar respecto a los datos reales. Para conocer el volumen de datos consumido en cada momento, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente o consultar el consumo en el menú Consulta de MB de Mi Cuenta DIGI. 26

27 Ghid de Utilizare 19 27

28 Bine ați venit la DIGI mobil! La DIGI mobil dorim să vă oferim forma cea mai ușoară de a naviga pe internet și de a fi în permanență informat, cu serviciul DIGI net (Internet mobil). Astfel aveți posibilitatea de a vă conecta la internet folosind un calculator sau o tabletă în orice moment şi în orice loc, bucurându-vă de viteza de bandă largă 3G de la DIGI mobil. Acest ghid vă va ajuta sa folosiți serviciul DIGI net cu un modem DIGI net sau cu o cartelă SIM DIGI net și un dispozitiv compatibil. Pentru mai multe informații, vă punem la dispoziție Serviciul Relatii Clienți DIGI mobil: (Apel gratuit din rețeaua DIGI mobil) ( Apeluri din alte rețele, tarife conform operatorului dvs.) atencionalcliente@digimobil.es 28

29 Folosiți noul serviciu DIGI net, pe calculator sau tabletă, pentru a: Naviga pe internet: conectați-vă la internet oriunde și în orice moment folosind cea mai bună acoperire din Spania. Naviga pe internet atât în Spania cât şi în România: folosiți serviciul DIGI net pentru a vă conecta la internet când sunteți în Spania sau România. Verifica ul: accesați căsuța de oriunde și oricând; Trimite și primi SMS-uri*: folosind aceeași aplicație DIGI net, puteți trimite și primi SMS-uri. Gestiona agenda și contactele*: salvați numerele și contactele pe care le utilizați frecvent pentru a trimite SMS. Accesa Mi Cuenta DIGI: gestionați ușor, rapid și comod serviciile și ofertele DIGI mobil prin intermediul aplicației web micuentadigi.digimobil.es *Notă: Modemul USB DIGI net vă permite să trimiteți și să primiți SMS-uri precum și să gestionați agenda dvs. de contacte prin intermediul aplicației DIGI net. În cazul în care utilizați cartela SIM DIGI net într-un alt dispozitiv, aceste funcții pot fi disponibile doar dacă dispozitivul dispune de aplicația care permite folosirea lor. 29

30 30 net Activarea serviciului de Internet mobil DIGI net Clienți DIGI net prepaid (cartelă reîncărcabilă) Activarea serviciului DIGI net prepaid se realizează în momentul achiziționării pachetului (modem USB și cartela SIM DIGI net). Nota: La achiziționarea acestui pachet trebuie să prezentați documentul de identitate și să furnizați informații exacte și veridice pentru a fi identificat ca titular (utilizator). Clienți DIGI net pospaid (abonament) Clienții DIGI net postpaid (abonament) au posibilitatea să folosească serviciul de internet mobil achiziționând pachetul DIGI net (modem USB și cartela SIM DIGI net) sau numai cartela SIM DIGI net în cazul în care dispun de un dispozitiv compatibil. În acest caz activarea serviciului presupune semnarea în prealabil a unui contract prin acreditarea identității și aportul celorlalte documente necesare conform condițiilor de utilizare a serviciului. Pentru a activa serviciul DIGI net clientul trebuie să sune la Serviciul Relații Clienți DIGI mobil, să se identifice și să solicite activarea acestuia.

31 Instalarea și activarea serviciului de internet mobil DIGI net Instalarea și activarea serviciului de internet mobil folosind modemul USB DIGI net Conectarea prin intermediul serviciului DIGI net se realizează odată cu finalizarea celor patru pași prezentați în continuare: 1.Pregătirea Dispozitivului 2. Instalarea aplicației DIGI net 3. Introducerea codului PIN 4. Conectare -Creare profil de conexiune Acești pași trebuie realizați la prima utilizare a modemului USB și al cartelei DIGI net. Posterior nu este necesară repetarea pasului 2 (Instalarea aplicatiei DIGI net) și nici a pasului 4 (Conectare Creare profil de conexiune-). 31

32 Tarjeta Micro SD Tarjeta SIM net 1.Pregătirea Modemului Recomandăm folosirea ghidului rapid pentru configurarea modemului USB. În cazul în care SIM-ul nu vine introdus în modem, urmați instrucțiunile de mai jos și finalizați prin conectarea modemului la portul USB de la calculatorul sau tableta în care doriți să folosiți DIGI net. 1. Deschideți capacul din spate al modemului. 2. Introduceți cartela SIM DIGI net în orificiul corespunzător, exact ca în imaginea de mai jos 3. Puneți capacul la loc şi glisați-l până în poziția inițială. 32

33 Asigurați-vă că ați introdus corect cartela SIM DIGI net urmând imaginea specificată pe echipamet. Nu scoate-ți cartela SIM pe durata folosirii modemului USB deorece există riscul ca acestea să se deterioreze și datele să se piardă. 2. Instalarea aplicației DIGI net Odată introdus modemul în portul USB al calculatorului este necesar să instalați programul de administrare, care depinde de sistemul de operare folosit de calculator. În continuare, vă vom explica modul cum se face instalarea aplicației în sistemul de operare Windows 7. Când conectați modemul la calculator pentru prima dată, va fi necesar să instalați aplicația care gestionează modemul și conexiunea de internet. Această aplicație diferă în funcție de sistemul de operare folosit și de asemeni pașii de instalare pot prezenta particularitați. Configurarea modemului poate dura câteva minute şi presupune parcurgerea mai multor etape (vezi Ghidul Rapid existent în cutia de prezentare). 33

34 GHID DE INSTALARE Odată instalate arhivele necesare, se va deschide următoarea fereastră. Dacă fereastra de instalare nu apare automat, va fi necesară instalarea aplicației de pe CD. Faceți dublu click pe fişierul Autorun.exe Se va executa asistentul instalării aplicației DIGI net și va aparea următoarea fereastră. Selectați Spaniolă (sau o altă limbă de instalare pe care o preferați) și apasați OK. Apăsați Siguiente. 34

35 Trebuie să apăsați Acepto pentru a putea instala aplicația. În continuare trebuie să alegeți directorul unde doriți să instalați aplicația (vă recomandăm să alegeți directorul ce vă apare ca implicit) și apoi să apăsați pe Siguiente. În următoarea fereastră selectați un fișier de acces direct în directorul din meniul principal din Windows pentru acces direct la aplicația DIGI net (vă recomandăm, de asemenea, să lasați numele implicit care apare) și apoi să apăsați Instalar. În următorul pas instalarea a început. Vă rugăm să asteptați până ce instalarea este completă, după care apasați Terminar. 35

36 3. Introducerea codului PIN DIGI net Aplicația DIGI net este instalată în calculator. Se va deschide automat o fereastră (dacă nu se deschide, o puteți deschide manual din meniul principal din Windows). Aplicația va cere introducerea PIN-ului cartelei SIM DIGI net în fereastra prezentată în continuare: Pentru mai multe informații va recomandăm să consultați secțiunea PIN-PUK din acest ghid. 36

37 4. Conectare Selectând profilul DIGI ES vă puteți conecta. Profilul DIGI ES trebuie selectat atât de pe teritoriul Spaniei cât și de pe teritoriul României. După conectare, în partea de jos a ecranului vă apare numele conexiunii și al rețelei la care s-a conectat modemul USB (DIGI mobil). De asemenea, puteți vedea în timp real volumul de date de transfer și de upload. Felicitări! Dacă vizualizați această fereastră, sunteți deja conectat la internet cu DIGI net. Aceasta se poate minimiza pentru a nu vă deranja vizual, dar nu o închideți pentru că veți deconecta modemul. 37

38 Instalarea și utilizarea serviciului DIGI net cu un alt model de modem Utilizarea cartelei SIM DIGI net cu un alt dispozitiv (modem) presupune realizarea acelorași pași prezentați anterior cu unele particularități conform fabricantului 1. Pregătirea dispozitivului Urmați instrucțiunile fabricantului pentru a introduce cartela SIM DIGI net. Important: Pentru a utiliza cartela SIM DIGI net într-un alt dispozitiv acesta trebuie să fie compatibil (dispozitiv deblocat), în cazul în care acesta a fost obținut de la un alt operator. DIGI mobil nu oferăm suport tehnic pentru deblocarea dispozitivelor obținute de la un alt operator. 2. Instalarea aplicației DIGI net Odată pregătit dispozitivul și introdus în portul USB al calculatorului este necesară instalarea software-ului care va depinde de sistemul operativ pe care îl utilizează calculatorul. 38

39 În mod normal acest proces presupune instalarea driverelor necesare și instalarea aplicației pentru a gestiona modemul și conexiunea la rețea. Această aplicație poate avea diferite nume în funcție de fabricantul modemului de exemplu Aplicația de conexiune la Rețeaua de Date Mobile. Trebuie să urmați instrucțiunile care vă apar pe ecran pentru a configura modemul USB și instala driverele și programele necesare. Dacă necesitați suport vă recomandăm să consultați manualul de instrucțiuni al fabricantului modemului USB. Odată instalate driverele și aplicația, aceasta în mod normal se va executa automat. Dacă nu se execută urmați instrucțiunile oferite de către fabricantul modemului USB pentru executarea acestei aplicații. Important: DIGI mobil nu oferă suport tehnic pentru instalarea acestei aplicații deoarece aceasta depinde de modelul și fabricantul modemului USB. 3. Introduceți PIN-ul DIGI net În urma conectării modemului USB și instalării softului Aplicația de conexiune la Rețeaua de Date Mobile vă va cere în primul rând să introduceți codul PIN într-o fereastră nouă. Important: Daca nu apare fereastra care solicită codul PIN, verificați dacă SIM-ul DIGI net a fost introdus corect în portul modemului USB. net 39

40 Este necesar să definiți un profil de conexiune specific și să îi dați un nume (de exemplu: DIGI net). Acest pas este necesar să îl realizați o singură dată, dupa instalarea aplicației. Ulterior este suficient să selectați profilul creat în acest pas. Pentru a crea acest profil, trebuie să urmați instrucțiunile aplicației sau manualului de 4. Conexiune- Creare perfil de conexiune- utilizare al modemului USB oferit de către fabricant. Datele care trebuie să le introduceți în acest profil sunt: Număr de acces: *99# APN: internet.digimobil.es Metoda de autentificare: PAP o CHAP* *Dacă acesta nu apare în opțiuni, ca alternativă utilizatorul trebuie sa introducă un nume de utilizator și o parolă: Nume de utilizator: digi Parolă: digi 40

41 Este necesar să permiteți conexiunea de date în Roaming, dacă modemul o solicită. În meniul de Opțiuni avansate/alte Opțiuni** trebuie să verificați și să configurați următoarele: Tip de APN: Static Obținere IP: Dinamic/IP atribuit dinamic de către Operator Setări de DNS: Dinamic/DNS atribuit dinamic de către Operator Setări de WINS: Dinamic/WINS atribuit dinamic de către Operator Server Proxy: Nici unul **Notă: numele acestor opțiuni pot varia în funcție de aplicație și dispozitiv Odată creat acest profil cu datele oferite anterior trebuie sa selectați butonul indicat de către aplicație (de exemplu: Conectare ). net 41

42 Instalarea și utilizarea serviciului DIGI net cu o tabletă 1. Pregatirea dispozitivului Urmați instrucțiunile fabricantului pentru a introduce cartela SIM DIGI net. 2. Introducir el PIN DIGI net După introducerea cartelei SIM DIGI net în tabletă, aceasta vă va cere să introduceți codul PIN. Important: Dacă nu apare fereastra care solicită codul PIN, verificați dacă a fost introdusă corect cartela SIM. După introducerea codului PIN este necesară configurarea anumitor parametri. Este important de subliniat ca în cazul anumitor tipuri de 3. Configuración tablete (Android) această configurare este diferita în functie de țara în care vă aflați (Spania sau România). 42

43 De asemeni este posibil ca în cazul anumitor modele de tablete sa nu fie necesară introducerea tuturor parametrilor prezentați. Parametrii comuni pentru tabletele Android sunt: Activare date/ Pachete de date Activare Roaming de date, dacă realizați configurarea când vă aflați în Spania. Dacă vă aflați în Romania nu este necesară activarea acestui parametru dar îl puteți lăsa activ (folosind cartela SIM DIGI net nu va presupune costuri suplimentare). Creați un nou punct de acces cu numele DIGI net și APN: internet.digimobil.es Configurați tipul de autentificare: PAP sau CHAP* *Dacă tableta utilizată nu are opțiunea de tip de autentificare vă poate solicita Nume de utilizator: digi Parolă: digi Introduceți codul de țară: Dacă vă aflați în Spania codul de țară este 214 și cel de operator 22 Dacă vă aflați în România codul de țară este 226 și cel de operator 05 Aceste date au un caracter general în funcție de modelul de tabletă. Pentru o mai bună informare vă recomadăm să consultați ghidul de configurare al fiecarui dispozitiv. 43

44 PIN - PUK În urma instalării aplicației DIGI net în dispozitivul dumneavoastră, aceasta vă va solicita în primul rând să introduceți codul PIN. Codul PIN și PUK al cartelei le găsiți pe cardul de plastic. Păstrați aceste coduri într-un loc sigur. Vă recomdăm să schimbați codul PIN din aplicația DIGI net (Meniu-Unelte-Operațiuni cu codul PIN-schimbare PIN) pentru o siguranță mai bună și pentru prevenirea folosirii frauduloase. În cazul în care introduceți codul PIN greșit de trei ori consecutiv, cartela SIM se blochează și dispozitivul folosit vă va cere codul PUK existent pe aceeași cartelă de plastic.dacă necesitați ajutor vă recomandăm să contactați Serviciul Relații Clienți: 1200 ( Serviciu gratuit în rețeaua DIGI mobil )sau: (Pentru apeluri din alte rețele) 44

45 Volumul de date lunar DIGI net Clienți DIGI net prepaid (cartelă reîncărcabilă) Pentru a folosi serviciul DIGI net prepaid (cartelă reîncărcabilă), activarea acestuia necesită un sold superior valorii pachetului lunar în momentul activării/renovării. Evitați astfel ca serviciul DIGI net să se dezactiveze și de asemeni, având un sold superior puteți utiliza serviciul de trimitere de SMS sau puteți achiziționa pachetele suplimentare EXTRA Cu DIGI mobil reîncărcarea soldului cartelei SIM este foarte ușoară. Puteți reîncărca prin diverse metode: În punctele de vânzare DIGI mobil, magazine și centre comerciale în care se fac reîncărcări de cartele SIM. La tutungerii și chioșcuri de presă unde se fac reîncărcări electronice. În cabinele Telefónica Online, din aplicația Contul meu DIGI, aplicație ce poate fi găsită pe pagina web: În standuri (Locutorii), centre comerciale și magazine care pun la dispoziție reîncărcări telefonice. Căutați autocolantele DIGI mobil, care vă indică locațiile unde se pot face reîncărcări. 45 net

46 Clienții DIGI net pospaid (abonament) Pentru clienții DIGI net postpaid (abonament) pachetul de MB incluși în oferta contractată se activează automat în fiecare lună. Odată consumat volumul de MB lunar inlcus în pachet aveți posibilitatea să activați pachetele suplimentare EXTRA 200MB, EXTRA 500MB, EXTRA 1GB pentru a putea continua să folosiți internetul la viteză maximă. Tarifele pentru aceste servicii pot fi consultate în pagina noastră web 46

47 Cum puteți activa EXTRA 200 MB, EXTRA 500MB, EXTRA 1GB Pentru a beneficia de trafic suplimentar la viteză maximă după ce ați consumat pachetul lunar DIGI net aveți posibilitatea de a activa oricare din pachetele suplimentare, ori de câte ori doriți în perioada în care aveți internetul mobil activat. net 200 MB = 2 = 5 = MB 1GB TVA inclus TVA inclus TVA inclus Activarea se realizează prin Mi Cuenta DIGI ( sau sunând la Serviciul Relatii Clienți. Notă: Traficul lunar de internet este disponibil până la finalul perioadei de valabilitate a optiunii de internet (această dată coincide cu data în care se finalizează și se inițiază un nou ciclu lunar de activare a serviciului de internet mobil). Consultați perioada de valabilitate în meniul Verificare MB din Mi Cuenta DIGI. În acest sens, vă rugăm să țineți cont că volumul de MB disponibili la finalul unei luni de internet activ nu este acumulabil și nu se va reporta în urmatorul ciclu lunar de internet activ. 47

48 Serviciul şi aplicațiile modemului DIGI net ES RO 2x1: Două numere de telefon pe aceeaşi cartelă SIM DIGI net este un serviciu de acces la internet inovator, ce vă permite să folosiți 2 numere pe aceeași cartelă de date (unul spaniol și unul românesc). Astfel, vă puteți conecta la internet atât în Spania cât și în România. Numărul spaniol poate fi folosit pentru conectarea la internet și trimiterea de sms-uri pe teritoriul spaniol în timp ce numărul românesc se poate folosi pentru conectarea la internet și trimiterea de sms-uri de pe teritoriul României. Ambele folosesc același credit sau sold iar cartela SIM DIGI net selectează numărul în funcție de țara în care vă aflați. 48

49 SMS Mesajele SMS* net Prin serviciul de trimitere și recepționare SMS-uri, DIGI net vă oferă posibilitatea să contactați cu oricine (fie că are sau nu internet) și să gestionați într-o formă simplă si ușoară toate SMS-urile trimise și recepționate prin intermediul unui istoric al acestora. Notă: Pentru a putea trimite și primi SMS-uri prin DIGI net, modemul USB trebuie să se afle într-o zonă cu acoperire. Tarifarea pentru SMS-urile trimise se efectuează în conformitate cu serviciu folosit (prepago sau pospago) și este prezentată pe pagina web în meniul tarife. Dacă sunteti client prepaid (cartelă reîncărcabilă) trebuie să dispuneți de sold suficient pentru a trimite SMS-uri. Agenda* Această facilitate vă permite să salvați toate contactele cu nume și număr de telefon pentru a vă fi mai ușor să trimiteți sms-uri la contactele frecvente. *Nota: Cu modemul USB DIGI net trimiteți și să primiți SMS-uri și de asemeni gestionați agenda de contacte prin intermediul aplicației DIGI net. În cazul în care utilizați un alt dispozitiv aceste funcții pot fi disponibile numai dacă acestapermite folosirea aplicațiilor. 49

50 Duplicatul SIM Dacă din orice motiv (deteriorare, furt sau pierdere) nu puteți folosi cartela SIM, aveți opțiunea de a cere un duplicat al cartelei SIM. Pentru această cerere, trebuie să sunați la Serviciul Relații Clienți DIGI mobil 1200 sau (din alte rețele) şi să solicitați un duplicat. Totodată trebuie să vă identificați şi să faceți dovada că dumneavoastră sunteți titularul numărului, după care veți primi toate informațiile şi duplicatul cât mai curând posibil. Mi Cuenta DIGI ( ACTIVARE SERVICII CREDIT CARD PLATESTE online Mi Cuenta DIGI micuentadigi.digimobil.es REINCARCA online ISTORIC DE APELURI Contul meu DIGI este o aplicație gândită pentru dumneavoastră în care aveți posibilitatea să gestionați serviciile oferite de DIGI mobil. 50

51 SFATURI ŞI SUGESTII net Dacă modemul nu apare în lista de dispozitive conectate : - Deconectați modemul usb > reporniți calculatorul> introduceți modemul în calculator Dacă nu găsește nici o rețea - Verificați dacă SIM-ul este corect introdus în dispozitiv. - Încearcați să schimbați locația, să fiți mai aproape de exterior dacă vă aflați în interiorul unei clădiri. - Apelați Serviciul Relații Clienți DIGI mobil și verificați dacă serviciul de date este activat. Dacă nu puteți deschide conexiunea - Ieșiți din aplicația DIGI net și încearcați să o redeschideți. Dacă tot nu funcționează, reporniți calculatorul și încearcați din nou. - Încearcați să vă conectați din nou după câteva minute. - Dacă problema persistă, contactați cu Serviciul Relații Clienți. 51

52 Dacă aveți o conexiune lentă - Verificați actualizările software din calculatorul dumneavoastră - Configurați-vă sistemul de operare şi alte programe din calculator să vă notifice actualizările în loc să le instaleze automat. În caz contrar e posibil ca acea conexiune să fie mai lentă sau să fi atins limita maximă de trafic. Statistici de trafic În tab-ul Statistici puteți să vedeți o estimare a traficului efectuat cu modemul USB. Trebuie avut în vedere faptul că aici este o valoare estimată. Pentru a vedea valoarea reală, trebuie să luați legătura cu Serviciul Relații Clienți DIGI mobil sau să consultati meniul Verifică MB din Mi Cuenta DIGI. 52

53 User guide 53

54 Welcome to DIGI mobil At DIGI mobil we want to offer you the easiest way to navigate on the Internet and be always informed. DIGI net (Internet using USB modem) allows you to connect to the Internet using your PC computer or tablet with the maximum 3G speed offered by DIGI mobil. This guide will help you use DIGI net Service with a DIGI net modem or with the DIGI net SIM card and a compatible device. For more information, you can reach us at out Customer Care Service: (free of charge from DIGI mobil network) (for calls from other networks) atencionalcliente@digimobil.es 54

55 The DIGI net USB modem allows you to : Browse the Internet: you will be able to access the Internet anytime and anywhere, using the best network in Spain. Browse the Internet in Spain and Romania: you will be able to use the DIGI net USB modem to connect to Internet in Spain and, also, in Romania. Check your s: you will be able to check your account wherever you are. Send and receive SMS*: using the DIGI net application, you will be able to send and receive messages. Organize your contacts*: the application will allow you to save the frequently used numbers in order to send them SMS s. Connect to Mi Cuenta DIGI (My DIGI Account): you will be able to manage the services that DIGI mobil offers you and access to all the information about them in the web page *Note: The DIGI net USB modem allows you to send and recieve short text messages and also to organize your contacts from the DIGI net aplication. If you want to use the DIGI net SIM card in another device this functions won t be available unless the device has the aplication that allows you to use them. 55

56 Activation of the DIGI net mobile Internet service DIGI net prepaid clients(rechargable SIM card) The activation of the DIGI net prepaid service takes place from the moment when you buy the pack (USB modem and DIGI net SIM card). Note: When you purchase this pack you must have been duly identified with a valid identification document and giving its valid and exact information. DIGI net pospaid clients (pospaid) The DIGI net pospaid clients have the possibility to use the mobile Internet Service by purchasing the DIGI net pack (USB modem and DIGI net SIM card) or only the DIGI net SIM card if they possess a compatible device. In that case, its necesary to sign the contract before the service activation. The client must be duly identified with a valid identification document and giving it s correct and exact information. 56

57 Installing and using the DIGI net service. net Installing and activating the DIGI net mobile Internet Service via using the DIGI net USB modem The activation of the DIGI net service will be complete once the following steps are completed: 1. Preparing the device 2. Installing the application 3. Introducing the DIGI net Pin code 4. Connection This steps must be made at the first use of the USB modem and the DIGI net SIM card. After that it won t be necessary to repeat the step 2 (Installing the application) and step 4 (Connection) neither. 57

58 Tarjeta Micro SD Tarjeta SIM net 1. Preparing the modem Follow the instructions below to insert the DIGI net SIM card in the USB modem (if it isn t already inserted) and connect the modem to a USB port in your computer or tablet. We also recommend to check the Quick guide included with the modem. 1. Open the back cover and pull it off from the modem. 2. Insert the SIM card into the appropiate slots, as shown in the following image. 3. Replace the cover and slide it back to the original position. 58

59 Please make sure you ve inserted the SIM card correctly, according to the direction of the drawing shown in your equipment. Don t remove the SIM card while in use. The modem or the data from your card might be damaged. 2. Install DIGI net application Now you need to install the DIGI net application in your device. The following steps will help you install it in a PC using Windows 7 operating system. (For example) When you connect the USB modem for the first time, it will be necessary to install the DIGI net application that works the modem and connects you to Internet. This application depends on your opperating system. The configuration of your modem may take a few minutes and you will have to follow several steps (see the Quick Guide attached). 59

60 INSTALL GUIDE Once you ve installed the files, the following window will appear in your screen. If the window of the automatic installation does not appear, it will be necessary to install the application from the new drive that appears. Double click on the file Autorun.exe An installation wizard will help you installing the DIGI net application. Select the language Spanish (or any other language you like) and then press OK. Press Siguiente. 60

61 You have to click Acepto button in order to install the application. In the next step, you have to choose the folder where you wish to install the application (we reccomend you to choose the default one) and then click Siguiente. Next, you will have to choose the folder to install the shortcut in your windows start menu for an easier access to the application (we recommend you to accept the default name) and then press Instalar. Next, the installation will begin. Please wait untill the installation is complete. Once it is finished, click Terminar 61

62 3. Introducing the DIGI net Pin code The DIGI net application has been succesfully installed in your pc. A new window with the application will automatically appear (if it doesn t, you may open it manually from your Windows start menu). The application will ask you to type the PIN code of your DIGI net SIM card in order to continue. For more information we recommend you to consult the PIN-PUK section from this guide. 62

63 4. Connection net You may now connect, using DIGI ES profile. You must have chosen the DIGI ES profile in the USB modem application whether you are in Spain or in Romania. Once connected, on the bottom of your screen you ll see your connection name and the network your USB modem is connected to (DIGI mobil). Also, you will be able to check the bandwidth of your connection (upload and download). Congratulations! If you see this screen it means that you are now connected to the internet using DIGI net. If you wish, you may minimize the window, but pay attention not to close it. If you close it, your modem will disconnect. 63

64 Installing and using the DIGI net service with other USB modem The use of the DIGI net SIM card with another device (modem) implies doing the same steps that we presented above with a few distinctive features depending on the device. 1. Preparing the device Follow the manufacturer instructions for inserting the DIGI net SIM card. Important: If you want to use the DIGI net SIM card in another device, this must be compatible (open device). You must check if the device is compatible if it was bought from another company. DIGI mobil doesn t give technical support for unlocking any device from another company. In this case we recommend you to contact the company from where you bought the device. 2. Installing the application Once the device is ready and inserted in the right slot, the instalation of the device s software is needed. This deppends on your computers operating system. 64

65 Normally this process divides itself in two parts: the installation of the needed drivers and the installation of the application that controls the conection to the web. This application can have several names depending on the manufacturer of the modem. For example Aplicación de conexión a Red de datos Móvil. You should follow the instructions on the screen for the configuration of the USB modem and the installation of the needed drivers. If you need support, please read your modems costumer guide. Important: DIGI mobil doesn t give any technical support for the instalation of this application as it may depend on the model and the manufacturer of the USB modem. After the drivers and the application of your USB modem are installed 3. Introducing the DIGI net Pin code and once you ve connected the USB modem to your computer, the Aplicación de conexión a Red de datos Móvil normally will run automatically. If this doesn t happen, follow the instructions of the modems manufacturer for running the application. The application will ask you to insert the PIN code in another window. Important: If this window doesn t appear, check if the SIM card is inserted correctly in the USB modem. 65 net

66 It s imperative to define a specific connection profile and to give it a name (for example: DIGI net). You must do this step only once after the instalation of the application. After that it s enough to select the previously configured profile. For making this profile you should follow the applications instructions or the modem customer guide. You have to enter the following information for this profile: Access number: *99# APN: internet.digimobil.es Authentication mode: PAP or CHAP* 4. Connection *If this authentication mode doesn t appear in the options, the custommer must insert a user name and a password: User name: digi Password: digi 66

67 You must allow the data connection in Roaming, if the modem asks for it. In the menu chose Advanced options/other options** where you should check or configure the next information: APN type: Static IP obtaining: Dinamic/IP dinamically obtained from the Operator DNS settings: Dinamic/DNS dinamically obtained from the Operator WINS settings: Dinamic/WINS dinamically obtained from the Operator Proxy server: None **Note: The names of this options can change deppending on the application and the device. Once you ve created this profile you must sellect the indicated button from the application (for example: connect ). net 67