3 TIPS PARA SER UNA EMPRESA CHAMPION VICKY TRUJILLO KEYLA DUCUARA
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- Miguel Márquez Montoya
- hace 6 años
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1 3 TIPS PARA SER UNA EMPRESA CHAMPION VICKY TRUJILLO KEYLA DUCUARA
2 IDENTIFICAR TU BUYER PERSONA
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4 BUYER PERSONA Tener una representación de nuestro cliente ideal nos ayudará a comprender mejor a nuestros clientes actuales y nos hará más fácil la tarea de encontrar contenido o acciones que lleguen a ellos y satisfagan sus necesidades. No queremos conocer "por encima" a nuestro cliente. Queremos saber hasta el último dato posible sobre él.
5 QUÉ ES UN BUYER PERSONA? Una buyer persona es una representación hipotética de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones.
6 DESARROLLA TU BP Demografía En qué trabaja? Nivel de Seniority Cómo luce un día normal de su trabajo? Cuáles son sus necesidades diarias? Cómo podemos ayudarle a resolver sus principales puntos débiles? Dónde consigue información?
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8 ALGUNOS TIPOS DE BP
9 TRABAJAR EN TU DIGITAL BODY LANGUAGE
10 DBL Imagina una conversación en la oficina de un cliente. Qué pasa si mientras tú hablas, él habla por el celular, se toca la nariz, se pone de pie, si al responder una pregunta mira hacia arriba
11 Ahí entras en el mundo del lenguaje corporal. Ahora vamos al Digital
12 Qué es el DBL? Concepto famoso creado por Steve Woods y Paul Teshima, dos de los cofundadores de Eloqua y ahora de Nudge Software Se trata de aprovechar las señales y las actividades que los clientes muestran en los medios de comunicación digital tanto web como redes sociales...
13 son esos gestos que van conformando la huella digital de cada persona la cual es única.
14 Qué abarca el DBL? Info específica como la personal de Facebook Información profesional en LinkedIN Gustos, aficiones, hobbies en Instagram Las descargas que hace en Youtube Las páginas web muestran familia, compras, viajes, vivienda, autos, estudios, tiempo libre.
15 Cuando tienes una campaña en Google, se generan reportes que muestran los comportamientos de la audiencia: Clicks Tiempo en una página Páginas a las que se hacen desplazamientos (scroll).
16 Qué abarca el DBL? Para los más conocedores cuando tienes una campaña de mercadeo digital Fuente de los leads: de dónde vienen tus clientes potenciales? s abiertos: cuáles son los títulos que captan más su atención? Número de formularios enviados: cuántas veces han completado tu formulario? Visitas a la web: con qué frecuencia entran en tu sitio?
17 Qué abarca el DBL? Páginas vistas: por cuántas páginas diferentes han pasado? Segmentación de listas: en qué listas están y qué comunicaciones reciben?
18 Qué abarca el DBL? Conversiones recientes: cuáles han sido tus ventas producto de las campañas? Lead Score: qué valor tienen sus acciones en tu sitio y la información que has recopilado sobre ellos?
19 Datos que proporciona el DBL Sabrás qué estrategias funcionan mejor en cada caso y cuál es el momento adecuado para hacerles propuestas irresistibles = mejorar nuestras ventas. Gracias a plataformas como Hubspot podrás conocer al detalle las respuestas de tus potenciales clientes a cada una de tus acciones. Llegarás a tus usuarios en donde estén. Serás más oportuno
20 Datos que proporciona el DBL Si mezclas esta información con la que tienes de otras fuentes (tus bases de datos, tu facturación, tu histórico de ventas) tendrás al Individuo completo. Podrás saber cuánto vale ese cliente potencial (lead score). Se justifica ir tras él? Las respuestas de tus potenciales clientes a cada una de tus acciones.
21 Qué esperas para conocer tu cliente desde el punto de vista Digital
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23 Qué es ABM? Mercadeo enfocado a cuentas claves
24 Qué es ABM? Es un trabajo muy profundo sobre una cuenta existente o una nueva para generar una propuesta de valor a través de diversas estrategias tradicionales y/o digitales orientadas al conocimiento, compromiso, conversión y retención del cliente.
25 Por qué hacer un trabajo de ABM Puedes crecer un cliente actual Puedes encontrar cuentas que no hubieras imaginado Es un verdadero refresh tener un reto estratégico que dinamice a tu compañía Aprenderás técnicas para afianzar la relación con los clientes actuales
26 QUÉ NO ES ABM? Visitas renovadas a un cliente Eventos, correos y tácticas Programa de reuniones sobre un cliente Contratar un consultor para que investigue y dé propuestas sobre la cuenta Campaña de mercadeo para los clientes más importantes
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28 QUÉ PUEDES HACER CON UN CLIENTE
29 Dejar huella en nuestros clientes
30 HERRAMIENTAS PARA CHAMPIONS VICKY TRUJILLO / KEYLA DUCUARA
31 PREPARADOS.INFORMADOS VIDEO Tiempo Promedio Permanencia: 11 Minutos. Nuevos usuarios acceden Secciones más vistas Asistente de Co-Branding, Webinar Grabados y Entrenamiento NOLA es la región con MAYOR NÚMERO de páginas vistas. NUEVO PORTAL : partners.motorolasolutions.com
32 PRIMEROS.UN PASO ADELANTE Envíos: 6090 Envíos: 6468 Envíos: ,000 s enviados en LACR Serán uds. Parte de esa estadísticas?
33 *NUEVAS* PLANTILLAS DE CORREO ELECTRÓNICO DE MARCA COMPARTIDA
34 VAMOS POR MÁS ACCESORIOS URL:
35 *NUEVAS* PLANTILLAS DE POSTCARD Tarjeta postal de marca compartida
36 *PROXIMAMENTE Banners de marca compartida Landing Page de marca compartida
37 NUEVO!!
38 NUEVO!! RUTA: Partner Central (partners.motorolasolutions.com) > Marketing y Ventas > Recursos de Marketing > Asistente de Co-Branding
39 TUTORIALES (Asistente de Co-Branding) Videos Tutoriales con los Paso a Paso Cómo generar materiales con tu logo? Cómo descargar materiales no personalizables? Cómo personalizar y enviar correos electrónicos desde la herramienta? Ruta: Partner Central > Marketing y Ventas > Recursos de Marketing > Asistente de Co-Branding
40 SUPERARNOS
41 SUPERARNOS
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43 SOMOS SOCIOS
44 UTILICE LA IMAGEN CORPORATIVA DE MOTOROLA SOLUTIONS ÚNICAMENTE COMO ELEMENTO INDEPENDIENTE... El ÚNICO caso que puede utilizar la imagen corporativa de Motorola Solutions (como un elemento independiente) es cuando está presentando las marcas que comercializa No utilice la Emsignia
45 RUTA: Partner Central (partners.motorolasolutions.com) > Marketing y Ventas > Recursos de Marketing > Asistente de Co-Branding
46 Aprobación del Cliente Final Por escrito. Firma Formulario simple indicando aceptación No necesaria (No se menciona cliente)
47 CASOS DE ÉXITO RUTA: Partner Central (partners.motorolasolutions.com) > Marketing y Ventas > Recursos de Ventas > Casos de éxito Postula tu caso de éxito
48 APOYANDO AL CANAL Soporte No recibo comunicaciones Es miembro del Programa? Registrarse en partners.motorolasolutions.com Su información fue actualizada en la base de datos? a partners.lacr@motorolasolutions.com Olvidé Contraseña La recibe entre 1 y 4 horas a partners.lacr@motorolasolutions.com No veo certificado de participación en cursos Está Ud. registrado en la base de datos? Enviar problema que aparece en pantalla a training.lacr@motorolasolutions.com partners.motorolasolutions.com
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