SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE INICIO: MARKETING DE AUTOSERVICIO

Transcripción

1 GUÍA DE INICIO: MARKETING DE AUTOSERVICIO

2 MARKETING DE AUTOSERIVCIO CONTENIDO Introducción 3 Inicio 4 Crear campañas y activos 8 Personalizar y lanzar campañas pre-configuradas 10 Crear su propia campaña 12 Crear una página de destino 13 Crear un evento 15 Informes de campañas 19 Buscar y descargar materiales 22 Ayuda e información adicional by SAP AG. All rights reserved.

3 GUÍA DE INICIO PARA AUTOSERVICIO SAP Virtual Agency es una plataforma gratuita para la gestión de demanda en línea, diseñada para ayudar a los socios de SAP con actividades para la generación de demanda. Con SAP Virtual Agency, usted puede fácilmente crear, gestionar y ejecutar campañas de marketing y eventos profesionales para promover sus soluciones de SAP permitiéndole cerrar ventas con nuevos clientes más rápido que nunca. Usted puede aprovechar de: Marketing de Autoservicio: Campañas para generar demanda de alto impacto Promocionar sus eventos presenciales o virtuales Valiosos materiales para descargar Full Service Marketing*: Paquetes completos a precio fijo disponibles para solicitar usando sus fondos de SAP Marketing Development Funds (MDF) con reembolso, hasta el 100% o utilice sus propios fondos. Paquetes desarrollados por SAP con ejecución por agencias de marketing autorizadas por SAP Esta guía de inicio le muestra cómo utilizar el Marketing de Autoservicio en SAP Virtual Agency. Le mostrará específicamente cómo escoger, personalizar y actualizar la biblioteca de activos, y utilizarlos para crear sus propias campañas de correo directo o electrónico de campañas pre-diseñadas atractivas con mensaje sugerido en plantillas predefinidas, todo directamente desde su navegador. Usted puede utilizar SAP Virtual Agency para alcanzar sus clientes y prospectos con una biblioteca impresionante de materiales sin costos de agencia o diseño. Elija de entre una variedad de actividades de marketing incluidas: Correo electrónico Páginas de destino y registro Tarjetas postales Web banners y folletos SAP Virtual Agency está disponible para los siguientes partners de SAP: SAP Extended Business Member SAP Value Added Reseller SAP Authorized Reseller SAP Distributor Comience ahora mismo y prepare su pipeline hoy! *Paquetes de Full Service Marketing se solicitan por medio de SAP Virtual Agency en Latinoamérica y Norte América by SAP AG. All rights reserved.

4 INICIO

5 INICIO Paso 1: Revise los requisitos de sistema Antes que pueda comenzar, y para asegurar el uso óptimo de todas las funciones de SAP Virtual Agency, su sistema necesita cumplir con los siguientes requisitos: Para usuarios de Windows Windows 7; Windows Vista o Windows XP Service Pack 2 Procesador Intel Pentium III 450MHz o más rápido, o el equivalente 128MB o más RAM Paso 2: Acceda SAP Virtual Agency Si usted ya tiene su cuenta de usuario y contraseña para SAP Virtual Agency, puede ir directamente a ingresar a So usted no tiene credenciales para ingresar, por favor regístrese en Al ingresar por primera vez, se le presentarán los Términos y Condiciones para el uso de SAP Virtual Agency. Por favor revise a acepte las condiciones antes de proceder. Para usuarios Mac Apple Mac OS X o más reciente Procesador Intel Core Duo 1.83GHz o más rápido 128MB o más de RAM Uno de los siguientes navegadores: Microsoft Internet Explorer 8.0 o más reciente Mozilla Firefox Apple Safari 3.0 o más reciente Google Chrome Opera by SAP AG. All rights reserved.

6 INICIO Paso 3: Actualice su perfil Ahora que ha ingresado exitosamente, le recomendamos que primero complete su perfil para ayudar a maximizar el impacto de sus campañas y acelerar el proceso de la creación de sus campañas más adelante. En Mi Perfil, actualice sus datos de contacto En Información General, revise el nombre de la empresa y elija el color de su marca. Esta configuración predefinirá en sus campañas Cargue el logotipo de su empresa Agregue sus medios sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn Añade usuarios adicionales para su organización Agregue y gestione la declaración de privacidad, pie de página para correo electrónico y más Para actualizar su perfil, haga clic para Personalizar este sitio en la esquina superior derecha en la página de inicio by SAP AG. All rights reserved.

7 INICIO Paso 4: Qué quiere hacer? Ahora está listo para iniciar. SAP Virtual Agency le da la flexibilidad para crear una variedad de actividades de marketing usando el contenido y plantillas proporcionadas dentro de la herramienta. A continuación unos ejemplos de lo que puede hacer al iniciar con SAP Virtual Agency ahora mismo: 1. Buscar, personalizar y lanzar campañas pre-configuradas con mensaje y ofertas sugeridas 2. Crear sus propias campañas desde cero usando plantillas abiertas para correos electrónicos, páginas de destino, tarjetas postales, banners publicitarios y más 3. Crear o copiar, gestionar y monitorear su evento presencial o virtual 4. Acceder, revisar y analizar sus informes by SAP AG. All rights reserved.

8 CREAR CAMPAÑAS Y ACTIVIDADES

9 CREAR CAMPAÑAS Y ACTIVIDADES En el Centro de Campañas de SAP Virtual Agency usted puede elegir entre una variedad de campañas pre-configuradas de SAP con mensaje sugerido. Adicionalmente, usted puede utilizar plantillas abiertas para crear sus propias campañas desde cero. La decisión es suya. Con cualquier opción, usted elige ejecutar diferentes tácticas de marketing, incluidas los correos electrónicos, páginas de destino, correo directo, banners publicitarios y más. Simplemente siga los pasos delineados para las diferentes actividades dentro de esta Guía by SAP AG. All rights reserved.

10 PERSONALIZAR Y LANZAR CAMPAÑAS PRE-CONFIGURADAS Paso1: Encontrar la campaña ideal.hay muchas de donde escoger. Pero cuál es la que mejor encaja con sus necesidades? Utilice los filtros disponibles y/o las funcionalidades de búsqueda para fácilmente llegar a la campaña ideal. 1. Acceda al Centro de Campañas hacienda clic en el botón desde la página de inicio. 2. Si sabe el nombre de la campaña que busca usted puede buscarla usando una palabra clave en la búsqueda. 3. Como alternativa, si quiere navegar entre las campañas para encontrar la que mejor satisfaga sus necesidades, puede utilizar los filtros de búsqueda para reducir la lista campañas disponibles según audiencia de enfoque, segmento de mercado, industria vertical y soluciones de SAP relacionadas. 4. Sus resultados aparecerán debajo de su búsqueda. Simplemente seleccione la campaña deseada para personalizarla. Esto lo llevará a la página de Resumen de Campaña. Paso 2: Personalice su campaña En la página de Resumen de Campaña se le proporciona todo lo que usted necesita saber acerca de la campaña, incluyendo un resumen del mensaje principal, audiencia objetiva, ofertas de campaña (ej. documento técnico, webcast) o los recursos (ej. guía de telemarketing para socios) y tácticas de marketing disponibles. En cuanto haya identificado la campaña que desea lanzar, siga los pasos detallados a continuación para crear su correo electrónico, página de destino, correo postal y más by SAP AG. All rights reserved.

11 PERSONALIZAR Y LANZAR CAMPAÑAS PRE-CONFIGURADAS 1. En la parte superior de la página de Resumen de Campaña usted encontrará la lista de actividades personalizables como correos electrónicos, página de destino y tarjetas postales. 2. Seleccione la actividad que desea personalizar. 3. Seleccione el logotipo de su empresa. Si su logotipo no aparece, entre a editar su perfil y agregue su imagen. 4. Seleccione la imagen desde el catálogo de imágenes haciendo clic en la imagen 5. Continúe personalizando el resto del formulario. 6. Haga clic para Guardar y Continuar. 7. Introduzca el nombre para su documento. 8. No olvide que al personalizar su campaña de correo electrónico tendrá que también preparar una página de destino para recolectar datos de sus prospectos en el formulario. 9. Descargue y guarde su actividad para tácticas de marketing como tarjetas postales. 10. Para campañas de correo electrónico deberá completar unos pasos adicionales para asegurar que su campaña se ejecute correctamente: Envíe una prueba de la campaña a usted mismo. Revise el correo y realice los cambios necesarios. Cargue su lista de contactos o seleccione de entre la base de datos existentes. Programe la fecha y hora de envío para su correo electrónico. Envíe su campaña a SAP para su revisión y aprobación. El proceso de aprobación puede demorar hasta 2 días hábiles. Por favor tome esto en cuenta al programar su campaña. Al igual que con otros sistemas de correo electrónico, al enviar la campaña para su aprobación ya no podrá reclamarla. Por esta razón por favor asegúrese que haya revisado detalladamente la campaña antes de enviar. Ahora haga clic en Centro de Campañas para personalizar otros activos según requiera la campaña by SAP AG. All rights reserved.

12 CREAR SU PROPIA CAMPAÑA Adicionalmente, si usted prefiere crear su propia campaña usando nuestras plantillas abiertas sin mensaje sugerido, puede seleccionar la actividad que desea crear seleccionando Campaña Personalizada desde el menú en la columna derecha by SAP AG. All rights reserved.

13 CREAR UNA PÁGINA DE DESTINO Siga las instrucciones a continuación para crear su página de destino y registro para recolectar leads para su campaña. 1. Seleccione su logotipo al igual que la imagen de entre la biblioteca. 2. El logotipo de su empresa debería aparecer si es que ha seguido este paso en la Guía de Inicio para completar su perfil, detallado al principio de esta guía. 3. Utilice la página para agregar su contenido. 4. Haga clic para Guardar y Continuar. 5. Ahora puede introducir el nombre de la actividad. Use este nombre para encontrar su campaña en el Centro de Actividades. 6. Si desea que Virtual Agency le envíe una notificación por correo electrónico cuando alguien responda al formulario, seleccione la casilla en esta página. 7. Todos los usuarios que completen el formulario en la página de destino podrán ser agregadas a una de sus bases de datos, o a una lista nueva. Seleccione su elección desde el menú desplegable by SAP AG. All rights reserved.

14 GUÍA DE INICIO PARA AUTOSERVICIO Cuando esté completa su página de destino, recibirá un enlace personalizado donde puede ver su página. Podrá ligar esta página desde otra página o desde un correo electrónico. Con su página ya activada, puede enviar un correo a uno o más de sus contactos. Haga clic para Enviar Mensaje Prueba para comenzar by SAP AG. All rights reserved.

15 CREAR EVENTOS

16 CREAR EVENTOS Utilice el Centro de Eventos para crear eventos para la generación de demanda en vivo o virtuales. Además, puede promocionar su evento usando sus redes sociales al igual que por medio de invitaciones por correo electrónico. Usted puede usar los materiales ya disponibles para complementar su evento y gestionar el evento y registrados. Después que el evento resulte exitoso, puede fácilmente copiarlo para poder repetirlo a una fecha conveniente. Paso 1: Crear un evento en vivo o virtual 1. Para accede al Centro de Eventos haga clic en Centro de Eventos bajo Marketing de Autoservicio en la página de inicio de SAP Virtual Agency. 2. Seleccione Evento en vivo o Evento virtual. 3. Identifique su audiencia objetivo seleccionando las casillas adecuadas. 4. Use el mismo proceso para la solución e industria destacadas. 5. Después de hacer sus selecciones, haga clic en Siguiente. 6. Introduzca los detalles logísticos del evento. (ej. título, hora de check-in) 7. Haga clic en Anterior para regresar, o Siguiente para continuar. 8. Agregue el local (para eventos en vivo), o detalles (para eventos virtuales). 9. Haga clic en Anterior para regresar, o Siguiente para continuar. 10. En la sección Opciones de configuración, introduzca los números objetivos de asistentes y seleccione si desea ocultar el evento o las direcciones en búsquedas externas. 11. Haga clic en Anterior para regresar, o Siguiente para continuar. 12. Revise el resumen final del evento. Haga clic para Editar y hacer cualquier cambio necesario. 13. Haga clic para Guardar y Activar o Guardar y Activar Después. 14. Si lo activa ahora, podrá continuar con un código para el evento y el URL para la registración. 15. Si desea activarlo más tarde, puede ir a Mis Eventos para poder acceder al evento cuando quiera by SAP AG. All rights reserved.

17 CREAR EVENTOS Si elige no ocultar su evento para aparecer en búsquedas externas, su evento será visible y disponible en búsquedas por el público en Al programar su evento presencial, recuerde seleccionar la zona horaria correspondiente a su localización. Paso 2: Gestione su evento Acceda Mis Eventos en el Centro de Eventos desde el menú derecho. Desde allí podrá editar los detalles o cancelar el evento, ver y gestionar su lista de personas registradas y publicar su evento a sus redes sociales. Adicionalmente, le recomendamos que mantenga el texto y el mensaje conciso y apropiado a su audiencia objetiva by SAP AG. All rights reserved.

18 CREAR EVENTOS Paso 3: Copie su evento Si desea crear un evento nuevo sin tener que comenzar desde cero, puede crear una copia de un evento previamente preparado. 1. Seleccione uno de sus eventos desde la lista desplegable. 2. Pulse Copiar Evento. 3. Todos los detalles del evento anterior se trasladarán a su evento nuevo. 4. Edite y personalice su evento nuevo haciendo clic en el enlace para editar localizado dentro de cada sección. 5. Seleccione Guardar y Activar. Se le proporcionará con un enlace y un código único para su evento by SAP AG. All rights reserved.

19 INFORMES DE CAMPAÑA

20 INFORMES DE CAMPAÑA En cuanto haya lanzado su campaña, usted puede acceder a varios informes dentro de SAP Virtual Agency para evaluar el rendimiento de su campaña al igual que preparar seguimiento a sus clientes prospectivos. Para acceder sus informes, diríjase a la sección titulada Mis Campañas en el menú derecho. Allí podrá ver todos los informes disponibles para revisar y descargar by SAP AG. All rights reserved.

21 BUSCAR Y DESCARGAR MATERIALES

22 BUSCAR Y DESCARGAR MATERIALES El Centro de Recursos de SAP Virtual Agency le permite buscar y descargar materiales complementarios (ej. folletos, mensajería, videos, documentos técnicos y mucho más). Puede explorar estos materiales independientemente a las campañas a las que pertenecen. 1. Diríjase al Centro de Recursos desde la página de inicio de SAP Virtual Agency. 2. Si conoce el material que busca, puede hacer una búsqueda por palabra clave. 3. Adicionalmente, si quisiera explorar los materiales que mejor correspondan con sus necesidades, puede usar los filtros disponibles para ayudarle a reducir los resultados basándolo en tipo de material, solución de SAP, idioma y palabra clave. 4. Sus resultados aparecen debajo de la búsqueda. Simplemente seleccione el material que le interese descargar by SAP AG. All rights reserved.

23 AYUDA E INFORMACIÓN ADICIONAL

24 AYUDA E INFORMACIÓN ADICIONAL Para más información eche un vistazo a nuestros videos formativos; Para Preguntas Frecuentes, visite Si necesita ayuda adicional, consulte con su agente de soporte de SAP Virtual Agency dirigiéndose a by SAP AG. All rights reserved.