Estudio Sectorial. Recuperación de ventas perdidas en ecommerce de Parafarmacia.

Transcripción

1 Estudio Sectorial Recuperación de ventas perdidas en ecommerce de Parafarmacia.

2 Contenido Introducción... 3 Farmacias online, características. sectoriales... 4 Acerca de bluecart... 5 El estudio...6 Análisis del proceso de abandono de carros... 7 Análisis del proceso de recuperación... 9 KPIs del envío de s de recuperación de ventas perdidas por días...11 Consumo por días Rentabilidad de recuperar ventas perdidas Valor económico de cada carro tratado Aportación a la facturación Conclusiones

3 Parafarmacia online en Europa La farmacia y parafarmacia tiene un volumen de negocio anual de millones de en Europa. Hay unos negocios online europeos proponiendo productos de este sector. España está en el número 5 de países con más players de parafarmacia. 3 Fuente: Interalia

4 Características sectoriales -Mercado en crecimiento. -Competencia sectorial y de terceros. (Otros vendedores de cosméticos, suplementos alimenticios, herbolarios ) -Players marketplace muy grandes. -Restricciones gubernamentales. (registro y trámites para que les otorguen el permiso de farmacia online) -El consumidor compara mucho los precios. -Gran competencia con la tienda física y el asesoramiento que se pueda tener en ella. 4

5 Acerca de bluecart BlueCart es la solución para hacer que las ventas perdidas se conviertan en compras. Recupera procesos de compra abandonados de manera eficaz, totalmente personalizable y con garantía de cumplimiento de la ley de protección de datos europea. BlueCart es la solución líder del mercado especializada en la recuperación de ventas perdidas. Datanyze le otorgó la posición #1 en países como España e Italia. Comunicación especializada Puesta en marcha inmediata Orientación a resultados Adaptabilidad 5 Plataforma de A/B testing propia Pop ups

6 ESTUDIO carros analizados s de ventas perdidas enviados. 15 negocios de farmacia y parafarmacia analizados. *El estudio se ha realizado a partir de datos obtenidos por bluecart 6

7 Análisis del proceso de abandono de carros 72,6% 20,8% 7,5% Tasa de Abandono Tasa de Tratados Tasa de Recuperados 7

8 Aunque se abandonan el 72,6% de los carros que se inician, solo se tratan el 20,8%. De los carros que se tratan, se consigue que el 7,5% se conviertan en ventas. 8

9 Análisis del proceso de recuperación Tasa apertura 51,8% Tasa clic 36,5% Conversión 37,4 % 9

10 El 51,8% de los s de recuperación de carrito abandonado se abren. El 36,5% de los s que se abren son activados para volver al negocio. Un 37,4 % de los s en los que se hacen clic terminan siendo una venta recuperada. 10

11 KPIs de envío de s de recuperación de ventas perdidas por días El Lunes aumenta la conversión un 84% con respecto al peor día. Los primeros días de la semana recuperar ventas perdidas es más efectivo.

12 Consumo por días La tasa de abandono es constante, aunque el domingo y el lunes son los días que menos carros se abandonan El lunes se consigue un aumento del 55 % en la recuperación con respecto a domingo

13 El lunes los usuarios son más propensos a adquirir productos de farmacia y parafarmacia. Por ello, son los días con menos tasa de abandono y mayor tasa de conversión y recuperación de carritos abandonados. El fin de semana la tasa de conversión desciende, sin embargo, la tasa de apertura se mantiene casi constante y la de clic incluso aumenta con respecto a otros días de la semana. 13

14 Rentabilidad de recuperar ventas perdidas ROI 39,9 x La recuperación de carros abandonados consigue 39,9 por cada euro invertido. 14

15 6 El Valor económico es de 6 por cada carro tratado. 15

16 Una estrategia de recuperación de ventas perdidas óptima en el sector parafarmacia aporta una tasa media de un +8,7% sobre el total de las ventas online del negocio. 16

17 Conclusiones Los resultados del estudio reflejan que la recuperación de carros abandonados es efectiva en un sector como el de la farmacia y parafarmacia. Así pues, en promedio se consigue una tasa de conversión del 37%, y una tasa de recuperación del 7,5%. Esto se traduce en que cada carro que se trata genera un valor económico de 6 para el negocio. El lunes es el día de la semana más importante para el sector, con una conversión un 84% mayor que la del sábado, y una tasa de recuperación un 55% mayor que la del domingo. El estudio demuestra que una buena estrategia de recuperación de ventas perdidas es clave para este sector, siendo capaz de generar un 8,7 % del total de las ventas online del negocio. 17

18 Gracias por su interés Si quiere más información : contact@blueknow.com