Objetivos y Temario CURSO ANALITICA WEB 2.0

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1 Objetivos y Temario CURSO ANALITICA WEB 2.0 OBJETIVOS La analítica Web es la disciplina profesional dedicada a la medición y análisis de los datos registrados en los sitios Web. Su finalidad es conocer el comportamiento de los usuarios y ayudar a la toma de decisiones para mejorar su experiencia, de forma que consigamos alcanzar objetivos como suelen: incrementar ventas, reducir gastos y fidelizar clientes. Por lo tanto, estamos ante una disciplina imprescindible en todo negocio que desee obtener la máxima rentabilidad de su presencia en Internet y mejorar su ventaja competitiva. Con esta curso abordaremos Google Analytics tras su última actualización, los nuevos informes dedicados a la Web 2.0 o medios sociales, las novedosas herramientas de análisis de la competencia, además de cómo hacer experimentos y más estrategias de análisis. TEMARIO El ámbito de la analítica Web El mundo offline - Ejemplo 1: La clínica veterinaria - Ejemplo 2: El supermercado El mundo online y los datos A tener en cuenta - La visitas - Hacer cambios al azar - Más allá de nuestro sitio web - Registrar datos y analizar constantemente Métricas Aclarando conceptos - La diferencia entre sitio web y página web - Qué son las cookies? - Visitas, visitantes únicos y éxito Métricas - Visitas - Visitantes únicos o visitantes únicos absolutos - Promedio de medio en una página - Promedio de tiempo en el sitio web - Tasa de rebote - Páginas vistas y páginas vistas únicas - Páginas por visita - Tasa de salida - Tasa de conversión - Periodo de tiempo - Segmentación Las métricas en Google Analytics KPI o indicadores clave de rendimiento Indicadores clave de rendimiento o KPI

2 De los objetivos a los KPI Metas Casos - Blogs - Formación - Alojamientos y Restaurantes - Periódicos y revistas - Asistencia técnica - E-commerce B2C - E-commerce B2B - E-commerce C2C - Sitios web multipropósito - Metas posibles - Una máquina de conversiones - Dar valor a los objetivos - Visitas sin interés - Los detalles de las conversiones - Resultados inesperados y errores - Días y visitas hasta la compra Informes y metodología Visión general de los informes - Informes - Dimensión secundaria - - Comparación de métricas - Comparación de periodos - Filtros Segmentación - Segmentos predeterminados - Segmentos personalizados Informes personalizados Dashboards, cuadros de mando o paneles - Creación de paneles - Añadir estadísticas al panel - Qué estadísticas debe incluir un dashboard? - Ventajas del dashboard Eventos de Intelligence Alertas personalizadas - Crear alertas personalizadas - Consultar las alertas personalizadas - Ejemplos de alertas personalizadas Metodología - Paso 1: Objetivos de negocio - Paso 2: Objetivos del sitio web - Paso 3: Indicadores clave de rendimiento - Paso 4: Metas - Paso 5: Segmentación - Paso 6: Dashboard - Paso 7: Medir - Paso 8: Análisis - Paso 9: Recomendaciones - Paso 10: Modificaciones y tests - Temporalización Objetivos y embudos de conversión Objetivos

3 - Crear objetivos - Consultar objetivos Embudos de conversión - Diseño de un embudo - Configuración de objetivos con embudos Usabilidad Usabilidad Mapas de calor - Mapa de calor de clics - Mapa de calor del movimiento del ratón - Mapa de calor de atención Grabaciones de sesiones de usuario Ordenación de tarjetas Experimentos Experimento o test A/B - Configuración de experimentos en Google Analytics Resultados de los experimentos - Controlando el riesgo del test - Qué cambio logró el incremento de conversiones? Analítica Web 2.0 Análisis del tráfico de redes sociales Análisis de la actividad en Facebook Análisis de la actividad en Twitter - TweetReach - SocialBro Análisis de la actividad en YouTube Analítica Web aplicada a blogs - Audiencia - RSS - Suscriptores vía - Referencias - Contenidos de mayor interés - Comentarios - SEO - Valor, coste y retorno de la inversión Reputación online - Socialmention - Google Alertas - Capa humana Analítica Web y SEO Objetivos KPI para SEO - Tendencia del tráfico de búsqueda orgánica - Conversiones desde tráfico de búsqueda orgánica - Páginas vistas Analizando la calidad de la campaña SEO - Calidad de la relación entre la palabra clave y la página de destino - Evolución del tráfico de búsqueda orgánica frente a otras fuentes - Conversiones procedentes de búsqueda orgánica frente a otras fuentes

4 - Segmento Non-Branded y Branded - Tiempo hasta la compra y frecuencia Analítica Web y SEM KPI para SEM - Tendencia del tráfico de búsqueda de pago - Conversiones y ROI del tráfico de búsqueda de pago - Segmento de tráfico de búsqueda de pago - Tiempo hasta la compra y frecuencia - Palabras clave Análisis de la competencia y oportunidades Competencia, oportunidades y tendencias Visitantes de la competencia Competidores Búsquedas realizadas por los visitantes Interés de los usuarios por las palabras clave Interés geográfico por las palabras clave Búsquedas relacionadas con las palabras clave Sugerencias de palabras clave Perfil del público objetivo según el sitio web Perfil del público objetivo según los intereses Sitios web donde hacer publicidad según perfil del público objetivo What do you love? Búsquedas relacionadas Analítica Web 2.0, configuraciones y análisis útiles Desde el primer día Filtrando nuestro propio tráfico Frecuencia de envío de s con ofertas y novedades Día y hora de las conversiones e ingresos Informes para desarrolladores Idioma Localizar páginas con error 404 Etiquetado de enlaces Códigos QR, seguimiento y páginas de destino Cómo seguir el rastro a los 7 tipos de enlaces - Enlace 1: enlace interno - Enlace 2: enlace de nuestro sitio a otro sitio externo nuestro - Enlace 3: enlace de otro sitio al nuestro - Enlace 4: de nuestro sitio web a otro - Enlace 5: de otro sitio a ese mismo sitio - Enlace 6: de otro sitio a otro sitio - Enlace 7: quién sabe a dónde va a parar el enlace - A tener en cuenta Cómo registrar los accesos desde WhatsApp Registrando los errores en formularios Registrando descarga de archivos Real Time Carros de la compra abandonados Análisis del buscador interno Buenas prácticas: Anotaciones- Cómo crear una anotación en Google Analytics - Cómo destacar, modificar o eliminar una anotación en Google Analytics

5 Not provided y not set El comportamiento de los usuarios Un bosque de datos y herramientas Cambios continuos en herramientas Herramientas de analítica web Herramientas principales Test A/B y multivariante Mapas de calor y grabación de sesiones Organización de contenidos Análisis de la competencia y oportunidades Reputación online Twitter Herramientas Real-Time Insights de Google