RESOLUCIÓN QUE IMPONE MC N EXPEDIENTE EMPRESA INCUMPLIMIENTOS DETECTADOS SITUACIÓN ACTUAL

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1 EXPEDIENTE EMPRESA INCUMPLIMIENTOS DETECTADOS GG-GFS/MC OPERADORA SATELITAL S.A.C. ANTIGUAS RES. N CD/OSIPTEL Art. 7 : No ofreció contratos a plazo indeterminado alternativos a los contratos a plazo forzoso ofrecidos. RESOLUCIÓN QUE IMPONE MC N GG/OSIPTEL SITUACIÓN ACTUAL Mediante Informe N 314-GFS/22-01/2006 se Exp. N GG-GFS/PAS GG-GFS/MC Art. 28 : La empresa no cuenta con números gratuitos de atención a los usuarios, donde se absuelvan consultas y se atiendan reclamos y averías referidos al servicio Speedy y sus servicios de Valor Añadido tales como el servicio de correo electrónico que brindan con el servicio Speedy GG/OSIPTEL Mediante Informe N 112-GFS/20-05/2006 se GG-GFS/MC BELLSOUTH PERÚ S.A GG/OSIPTEL Mediante Informe N 239-GFS/22-01/2005 se Exp. N GG-GFS/PAS GG-GFS/MC GG/OSIPTEL Mediante Informe N 209-GFS/22-01/2005 se Exp GG-GFS/PAS GG-GFS/MC TELMEX DEL PERÚ S.A GG/OSIPTEL Mediante Informe N 216-GFS/22-01/2005 se Exp GG-GFS/PAS GG-GFS/MC AMERICATEL PERÚ S.A GG/OSIPTEL Mediante Informe N 202-GFS/20-01/2005 se

2 GG-GFS/MC Art. 2 : Derecho de los abonados y usuarios Art. 5 : Negativa a la celebración del contrato Art. 6 : No brindó información básica Art. 10 : Condiciones para el establecimiento de contratos a plazo forzoso Art. 44 : Suspensión temporal del servicio a solicitud del abonado Art. 48 : Facturación detallada GG/OSIPTEL Mediante Informe N 168-GFS/20-01/2005 se GG-GFS/MC Art. 76 : Incumplimiento de la obligación de efectuar el desbloqueo de los servicios de valor añadido en el plazo de diez (10) días útiles contados a partir del día siguiente de la fecha de presentación de la solicitud correspondiente GG/OSIPTEL Mediante Informe N 393-GFS/22-01/2006 se GG-GFS/MC GILAT TO HOME PERÚ S.A. REGLAMENTO SOBRE LA CONTINUIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO BAJO LA MODALIDAD DE TELÉFONOS PÚBLICOS EN LOS CENTROS POBLADOS RURALES Res. N CD/OSIPTEL Art. 7 y 8 : No presentó información obligatoria sobre la continuidad correspondiente a 154 telefonos públicos rurales sin financiamiento FITEL, por el periodo Enero de 2003 a enero de GG/OSIPTEL Mediante Informe N 427-GFS/13-03/2004 se No presentó la información requerida durante la acción de supervisión del 24/04/2004, ni la información requerida mediante carta N C.059-GFS/2004 de fecha 16/01/ GG-GFS/MC TELEFÓNICA MÓVILES S.A.C. Art. 7 : Incluir en sus contratos disposiciones referidas a la facultad de TELEFÓNICA MÓVILES S.A.C. para resolver el contrato de abonado a plazo indeterminado en supuestos no previstos por la normativa vigente. Incumplimiento de la obligación de aplicar como máximo la tasa de interés legal fijada por el BCR para todos los casos en los que se haya previsto el cobro de intereses GG/OSIPTEL Mediante Informe N 507-GFS/12-01/2004 se GG-GFS/MC TIM PERÚ S.A.C. Art. 7 : Incluir en sus contratos disposiciones referidas a la facultad de TIM PERÚ S.A.C. para resolver el contrato de abonado a plazo indeterminado en supuestos no previstos por la normativa vigente. Incumplimiento de la obligación de aplicar como máximo la tasa de interés legal fijada por el BCR para todos los casos en los que se haya previsto el cobro de intereses GG/OSIPTEL EN PROCESO DE VERIFICACIÓN

3 GG-GFS/MC BELLSOUTH PERÚ S.A. Art. 7 : Incluir en sus contratos disposiciones referidas a la facultad de BELLSOUTH PERÚ S.A. para resolver el contrato de abonado a plazo indeterminado en supuestos no previstos por la normativa vigente. Incumplimiento de la obligación de aplicar como máximo la tasa de interés legal fijada por el BCR para todos los casos en los que se haya previsto el cobro de intereses GG/OSIPTEL Mediante Informe N 293-GFS/22-01/2006 se GG-GFS/MC TELEFÓNICA MULTIMEDIA S.A.C. Art. 7 : El contrato de abonado no se ajustaba a los artículos 55 y 56. Art. 10 : No cumplió con las condiciones establecidas para los contratos a plazo forzoso. Art. 33 Primer Párrafo : No permitió presentar reclamos, recursos de apelación o queja en el Multicentro Art. 42 : La cláusula décima primera del contrato de abonado dispone que el abonadocedente permanecera como fiador solidario e ilimitado. Art. 50 : La cláusula octava, literal K del contrato de abonado dispone la obligación del abonado a pagar el cargo por gastos de cobranza GG/OSIPTEL Mediante Informe N 631-GFS/20-70/2007 se GG-GFS/MC RURAL TELECOM S.A.C. PLAN MINIMO DE EXPANSIÓN Haber cortado el servicio de telecomunicaciones en las condiciones que fueron acepatadas por FITEL en todas las localidades a las que se encuentra obligado y en particular en los siguientes lugares: La Libertad, provincia de Pacasmayo, distrito de San Jose, localidad Verdum, y de Ancash, provincia de Huaraz, distrito de Olleros, localidad de olleros y Huaripampa GG/OSIPTEL Mediante Informe N 626-GFS/12-01/2004 se GG-GFS/MC Programar las tarifas locales solicitadas por los operadores rurales GTH y Rural Telecom, de tal manera que la red de telefónica, permita el acceso y completamiento de llamadas locales originadas en la red de teléfonos públicos de telefonía y temrinadas en los teléfonos rurales de GTH y Rural Telecom GG/OSIPTEL Mediante Informe N 054-GFS/20-10/2007 se Se recomendó el ARCHIVO del expediente GG-GFS/MC SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN DE RADIODIFUSIÓN POR CABLE TVS TUMBES S.A.C GG/OSIPTEL Mediante Informe N 522-GFS/12-01/2004 se

4 GG-GFS/MC CABLE ZOFRI S.R.L. Art. 7 : No entregó un ejemplar de las CDU a los nuevos abonados GG/OSIPTEL Mediante Informe N 288-GFS/12-01/2006 se GG-GFS/MC TELMEX DEL PERÚ S.A. Art. 10 : No brindó información, en un documento anexo al contrato de abonado, acerca de las penalidades aplicables GG/OSIPTEL Mediante Informe N 310-GFS/22-01/2005 se GG-GFS/MC CABLE CLUB S.C.R.L. Art. 7 : No entregó un ejemplar de las CDU a los nuevos abonados GG/OSIPTEL Mediante Informe N 710-GFS/12-01/2004 se GG-GFS/MC IDT PERÚ S.R.L. REGLAMENTO DE TARIFAS Res. N CD/OSIPTEL Art. 14 y 15 : No comunicó, ni publicó, consignando de forma exacta y completa, las condiciones o características de sus tarifas, planes, promociones o descuentos GG/OSIPTEL Mediante Informe N 602-GFS/12-02/2004 se GG-GFS/MC STAR GLOBAL COM S.A. Art. 20 : No formó expedientes con los reclamos presentados, los subsiguientes recaudos y medios probatorios, los cuales no estaban debidamente numerados e identificados con el código o número de reclamo durante el procedimiento administrativo GG/OSIPTEL Mediante Informe N 289-GFS/22-01/2006 se GG-GFS/MC PERUSAT S.A. Art. 40 : No registró la hora efectiva de las suspensiones, cortesm reactivaciones y/o reconexiones efectuadas. Art. 19 numeral 3 : No implementó un registro permanente de reportes de problemas de calidad, ni consignó los reportes de problemas de calidad y de falta de entrega o entrega tardía del recibo. Art. 29 : No entregó una constancia del reclamo presentado. Art. 32 : No otorgó código de identificación correlativo a los reportes de problemas de calidad realizados por los usuarios GG/OSIPTEL Mediante Informe N 328-GFS/22-01/2006 se Exp GG-GFS/PAS

5 GG-GFS/MC TVS IQUITOS S.R.L. Art. 7 : El contrato de abonado no se ajustaba a los artículos 56 de las CDU GG/OSIPTEL Mediante Informe N 290-GFS/22-01/2006 se Exp GG-GFS/PAS Art. 40 : No contaba con un registro de fechas efectivas de los cortes, suspensiones y reconexiones que realizó GG-GFS/MC LA RED S.A. Art. 19 : No registró los reclamos presentados por los usuarios. Art. 19 numeral 3 : No implementó un registro permanente de reportes de problemas de calidad. Art. 20 : No formó expedientes debidamente numerados en cada folio con los reclamos presentados por los usuarios, los medios probatorios y sus subsiguientes recaudos GG/OSIPTEL EN PROCESO DE VERIFICACIÓN GG-GFS/MC DIGITAL WAY S.A. Art. 20 : No formó expedientes debidamente numerados en cada folio con los reclamos presentados por los usuarios, los medios probatorios y sus subsiguientes recaudos. Art. 29 numeral 1 : No informó a los usuarios acerca del número o código de reclamo, GG/OSIPTEL Mediante Informe N 340-GFS/22-01/2006 se Sin embargo, de la evaluación efectuada al Registro de Reclamos, se detectó el incumplimiento del Art. 19 numerales 1 y 2 de la Directiva de Reclamos, consecuentemente se recomendó IMPONER una GG-GFS/MC H&C T.V. S.A. Art. 7 : No entregó un ejemplar de las condiciones de uso a los nuevos abonados. El contrato de abonado no se ajustaba al artículo 56 de las CDU GG/OSIPTEL Mediante Informe N 321-GFS/22-01/2006 se Exp GG-GFS/PAS GG-GFS/MC TELECABLE SIGLO 21 S.A.A. Art. 7 : No entregó un ejemplar de las condiciones de uso a los nuevos abonados GG/OSIPTEL Mediante Informe N 358-GFS/22-01/2006 se. Exp GG-GFS/PAS

6 GG-GFS/MC BOGA COMUNICACIONES S.A. Art. 7 : No entregó un ejemplar de las condiciones de uso a los nuevos abonados GG/OSIPTEL Mediante Informe N 122-GFS/20-10/2007 se Art. 12 : No entregó los formularios de reclamos y recursos GG-GFS/MC JR TELECOM S.R.L Art. 7 : No entregó un ejemplar de las CDU a los nuevos abonados GG/OSIPTEL Mediante Informe N 067-GFS/20-70/2007 se GG-GFS/MC CABLE PLUS S.A.C. Art. 7 : No entregó un ejemplar de las CDU a los nuevos abonados. Art. 34 : Se firmaron contratos con disposiciones referidas a la facultad de la empresa para resolver los contratos de abonado basados en estipulaciones que no se ajustan a lo dispuesto y que resultan inválidas a tenor de lo dispuesto por el artículo 1398 del Código Civil GG/OSIPTEL Mediante Informe N 339-GFS/22-01/2006 se e imponer una MC respecto a nuevos incumplimientos detectados. Exp GG-GFS/PAS Exp GG-GFS/MC GG-GFS/MC TELESAT PLAN MÍNIMO DE EXPANSIÓN CLÁUSULA 6 NUMERAL 6.02 SEGUNDO PÁRRAFO DEL CONTRATO DE CONCESIÓN. No presentó la información necesaria para evaluar el cumplimiento del PME al quinto año de prestación del servicio GG/OSIPTEL Mediante Informe N 185-GFS-20/2005 se. Exp GG-GFS/PAS GG-GFS/MC FULL TV S.A. PLAN MÍNIMO DE EXPANSIÓN CLÁUSULA 6 NUMERAL 6.02 SEGUNDO PÁRRAFO DEL CONTRATO DE CONCESIÓN. No presentó la información necesaria para evaluar el cumplimiento del PME al quinto año de prestación del servicio GG/OSIPTEL Mediante Informe N 187-GFS-20/2005 se Exp GG-GFS/PAS

7 PLAN MÍNIMO DE EXPANSIÓN GG-GFS/MC TELECABLE TRUJILLO S.A.C. CLÁUSULA 6 NUMERAL 6.01 DEL CONTRATO DE CONCESIÓN. No informó a OSIPTEL la fecha de inicio de sus operaciones. ANEXO 2 DEL CONTRATO DE CONCESIÓN No cumplió con el PME. CLÁUSULA 6 NUMERAL 6.02 SEGUNDO PÁRRAFO DEL CONTRATO DE CONCESIÓN No presentó la información necesaria para evaluar el cumplimiento del PME al quinto año de prestación de servicio GG/OSIPTEL Mediante Informe N 220-GFS-20/2005 se (*) De conformidad con el Art. 2 del Reglamento de Información Confidencial aprobado mediante Res. N CD/OSIPTEL y modificatorias, no forman parte de la presente publicación, las Medidas Correctivas cuyas resoluciones no se encuentran consentidas o aún se encuentran en trámite por un periodo menor a 6 meses.