PROGRAMA DE MEDIACIÓN CULTURAL Y LINGÜÍSTICA ITINERANTE

Transcripción

1 DEPARTAMENTO DE RELACIONES INSTITUCIONALES Y PORTAVOZ DEL GOBIERNO PROGRAMA DE MEDIACIÓN CULTURAL Y LINGÜÍSTICA ITINERANTE

2 DEFINICIÓN Modalidad de intervención de terceras partes en y sobre situaciones sociales de multiculturalidad significativa, orientada hacia la consecución del reconocimiento del otro y el acercamiento de las partes, la comunicación y comprensión mutua, el aprendizaje y desarrollo de la convivencia, la regulación de conflictos y la adecuación institucional, entre actores sociales o institucionales etnoculturalmente diferenciados

3 OBJETIVOS GENERALES Ofrecer cobertura a las necesidades específicas de mediación intercultural en el ámbito de la inmigración desde la intervención social especializada. Mejorar la convivencia intercultural del conjunto de la población de Navarra mediante el establecimiento de canales de comunicación y entendimiento que partan de concepciones de igualdad y de respeto ante las diversas culturas.

4 Programa Mediación cultural y lingüística itinerante CARACTERÍSTICAS Actúa cuando la comunicación, en sentido amplio, se ve impedida por la diferencia cultural Da cobertura a todo el territorio de la Comunidad Foral Organizado en dos unidades presenciales: área de Pamplona y comarca y área de Tudela Gestionado por el Gobierno de Navarra permite actuar en un ámbito competencial más amplio (educación, salud, empleo)

5 Programa Mediación cultural y lingüística itinerante CARACTERÍSTICAS Se dirige a población inmigrante y población de acogida Se constituye como recurso de intervención especializado Intervención vinculada a profesionales y otras personas que desarrollan su trabajo en distintas áreas de lo social Sistema de gestión informático para el acceso

6 AREAS DE INTERVENCIÓN En función de la naturaleza de la dificultad o problema detectados - Jurídico administrativo - Judicial - Laboral - Servicios sociales - Sanitario - Educativo - formativo - Familiar - Vivienda - Inmigración - Cultura y ocio - Otros

7 ACTIVIDADES Instrumento que permite conocer en detalle el trabajo de los mediadores/as y el origen de las dificultades entre profesionales y personas inmigradas - Apoyo lingüístico oral - Interpretación de mensajes - Información y orientación personalizada - Asesoramiento sobre claves culturales - Negociación y conciliación - Seguimiento/coordinación de casos - Apoyo lingüístico escrito - Transmisión de mensajes - Recabar información - Prevención de conflictos - Acompañamiento de casos - Otros

8 PRESUPUESTOS Presupuesto de licitación del 2008: (IVA incluido), julio diciembre Presupuesto de licitación del 2009: ,96 (IVA incluido), enero diciembre 2009.

9 MODALIDADES Individual/personal Vecinal/comunitaria MEDIADOR/A MEDIADOR/A INMIGRANTE USUARIO/A AUTÓCTONO/A PROFESIONAL COLECTIVOS INMIGRANTES SOCIEDAD RECEPTORA

10 RECURSOS HUMANOS Profesionales mediadores/as: 9 jornadas completas, asignando a 2 profesionales (uno en cada una de las áreas Pamplona y Comarca y Tudela) funciones de coordinación. Otros profesionales (auxiliares y de gestión): 7% del cómputo global de jornadas de los profesionales mediadores/as, para dar cobertura a las dos áreas Pamplona y Comarca y Tudela.

11 PERFILES DE ORIGEN, GÉNERO Origen: E IDIOMÁTICOS Latinoamérica: Ecuador/Bolivia/Colombia Magreb: Marruecos/Argelia Africa Subsahariana: Nigeria/Senegal Países del Este: Bulgaria/Rumanía Idiomáticos: inglés, francés, árabe, búlgaro, ruso, rumano y dialectos locales de los perfiles de origen

12 SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN Sistema informático de gestión que incorpore todo el proceso: la recepción de la petición o demanda de mediación, la adjudicación del perfil de mediador, organización de la respuesta, ejecución de la misma, anotaciones de datos e información para la evaluación, etc

13 DATOS DE LA ACTIVIDAD DEL PROGRAMA de Julio 2008 a Junio 2009 Principales Indicadores Total (Julio 08- Junio 09) Nº Mediaciones Nº Intervenciones Nº Personas atendidas Nº Recursos diferentes 340 Zona ANAFE ÁMBITO DE LA MEDIACIÓN: Nº % Laboral-económico ,2% Juridico-Administrativo ,3% Social ,4% Vivienda 286 8,6% Educativo-formativo 329 9,9% Sanitario 303 9,2% Familiar 141 4,3% Justicia-judicial-seguridad 121 3,7% Inmigración 153 4,6% Cultura, ocio y deporte 58 1,8% Otros 35 1,1% Total ,0% Zona CRUZ ROJA TIPO DE INTERVENCIÓN: Nº % Información y Orientación Personalizada ,1% Apoyo Lingüistico Oral ,5% Seguimiento/coordinación de casos ,7% Transmisión de Mensajes 744 9,4% Recabar Información 764 9,7% Acompañamiento de casos 427 5,4% Apoyo Lingüistico escrito 341 4,3% Negociación y conciliación en conflictos 245 3,1% Diagnóstico de caso 220 2,8% Interpretación de Mensajes 100 1,3% Prevención de conflictos 76 1,0% Asesoramiento Claves Culturales 30 0,4% Otros 38 0,5% Total ,0%