Agenda Digital Acceso a la plataforma móvil. Guía de uso. 14 de mayo de 2018

Transcripción

1 Agenda Digital Acceso a la plataforma móvil. Guía de uso 14 de mayo de 2018

2 Proceso de autenticación La autenticación de dos factores de seguridad se mantiene sin la necesidad del dispositivo físico de e-token El nuevo mecanismo permite el acceso al sistema SL ATR desde el ordenador y, como novedad, desde dispositivos móviles. La autenticación se realiza a través del correo electrónico corporativo y teléfono móvil Acceso 2FA A este nuevo mecanismo se le denominará Acceso 2FA para diferenciarlo del dispositivo físico e-token actual Se diferencian tres etapas en el proceso de autenticación de Acceso 2FA: 1. Provisión Formalización de los nuevos contratos de acceso Anexo con la lista de usuarios activos por Empresa Nuevo dato: Número teléfono móvil del usuario Entrega del pack de bienvenida (correo electrónico del usuario) Provisión + Registro Acceso 2. Registro Se realiza una única vez, disponiendo de correo electrónico corporativo y teléfono móvil 3. Acceso SL ATR Correo electrónico corporativo, contraseña y posterior confirmación de una petición enviada al teléfono móvil

3 Registro. Pasos a seguir 1. Instalación de la aplicación de Autenticación Avanzada en el teléfono móvil 1. Acceso a plataforma de distribución digital de aplicaciones móviles en función del teléfono móvil y sistema operativo. Véase a la derecha referencia a estas plataformas 2. Descarga e instalación de la aplicación de Autenticación Avanzada, NetIQ Advanced Authentication Plataformas de distribución digital de aplicaciones móviles 1. Ejecutar la aplicación 2. Aceptar el acuerdo de licencia 3. Configurar PIN de 6 dígitos para acceso El PIN de 6 dígitos sirve para el acceso al SL ATR por lo que debe ser una contraseña segura y fácil de recordar al usuario 2. Registro del teléfono móvil desde el ordenador o Tablet Consiste en la asociación del usuario SL ATR y teléfono móvil en el que se ha instalado y configurado la aplicación de Autenticación Avanzada (NetIQ Advanced Authentication) 1. Para iniciar el proceso de la asociación móvil-usuario, se abre un navegador desde el ordenador o Tablet, y se escribe la siguiente Desde URL: navegador 2. En la nueva pantalla se completa el correo electrónico y la contraseña Usuario Enagás: La contraseña coincide con la de red Resto de usuarios: La contraseña es comunicada a través de correo electrónico (pack de bienvenida) 3. Se pulsa sobre el botón Validar Correo electrónico corporativo

4 Registro. Pasos a seguir 2. Registro del teléfono móvil (continuación) 3. En la pantalla que aparece a continuación se debe aceptar el Acuerdo de licencia: I. Marcar la casilla Aceptación Condiciones Acceso Desde navegador II. Pulsar el botón Aceptar 4. Tras el acuerdo de licencia: I. Se recibe un SMS en el teléfono móvil, con un código OTP. II. Automáticamente desde la sesión abierta del ordenador o Tablet aparece una nueva ventana, en donde se debe indicar el código OTP recibido en el SMS, y pulsar el botón Validar Código OTP: Contraseña de un solo uso, es una contraseña válida para una única autenticación Desde navegador Desde navegador 5. Cuando se introduce correctamente el código OTP se navega a una nueva ventana en donde se muestra un código QR generado automáticamente por el sistema Código QR. Evolución del código de barras. Se trata de un módulo para almacenar información en una matriz de puntos o en un código de barras bidimensional

5 Registro. Pasos a seguir 2. Registro del teléfono móvil (continuación) 6. A través del teléfono móvil y la aplicación NetIQ Advanced Authentication hay que escanear el código QR visible en la pantalla del navegador, siguiendo los siguientes 5 pasos: I. Desbloqueo de la aplicación con el PIN de 6 dígitos II. Desplegar el menú lateral pulsando en el icono ubicado en la esquina superior izquierda III. En la pestaña Enrolled Authenticators, pulsar en el icono + en la esquina inferior derecha, el cual abre la cámara del teléfono IV. Encuadrar el código QR con la cámara del móvil hasta que aparezca un recuadro verde (*) V. Al finalizar la captura del código, rellenar el campo Account, ej. Acceso Portal SL- ATR y pulsar en el botón Save

6 Registro. Pasos a seguir 2. Registro del teléfono móvil (continuación) 7. Finalizada con éxito la captura del código QR desde el teléfono móvil, bastará pulsar Aceptar desde la pantalla de navegación: Desde navegador En este punto, el proceso de registro ha finalizado con éxito, confirmándose mediante la siguiente ventana: Si transcurridos 60 seg. desde que el código QR se muestra por pantalla hasta que se escanea, éste hubiera caducado, se genera automáticamente un código nuevo QR. Será el momento de encuadrar de nuevo el código QR con la cámara del móvil y proseguir los pasos

7 Acceso al SL ATR Desde navegador Provisión Registro Acceso 1. Para acceder a la aplicación del SL-ATR, abrir en el navegador web la siguiente dirección URL: Desde el menú inicial de acceso al SL ATR, seleccionar la opción de Acceso con Doble Factor 2FA Introducir el correo electrónico y la contraseña de usuario, y pulsar el botón Acceder 1. La contraseña de usuario será facilitada inicialmente por correo electrónico y podrá ser modificada por el usuario 2. En el caso de usuarios Enagás coincidirá con la de red 3. El sistema SL ATR informará del envío de una solicitud al teléfono móvil registrado al usuario

8 Acceso al SL ATR 4. Abrir la aplicación NetIQ Advanced Authentication en el teléfono móvil Provisión Registro Acceso Por comodidad, la aplicación se puede abrir directamente a través de la notificación recibida en ese momento al teléfono móvil + Desplegar el menú lateral pulsando el icono: 5. Acceder a la sección Authentication requests, donde aparecerá la información relativa a la solicitud enviada 6. Pulsar el botón Accept para validar el acceso 7. El navegador abre la página principal del portal SL-ATR Desde navegador

9 Preguntas frecuentes 1 Requisitos mínimos del dispositivo móvil para autenticación de usuario y acceso al SL ATR HARDWARE Necesaria cámara de 3 megapixels o superior, con función autofocus, para la fase de configuración SISTEMA OPERATIVO Android versión 4.2 o superior ios 9 o superior Windows Phone 8.1 o superior NAVEGADOR WEB Homologado para los siguientes, en función del sistema operativo utilizado: Android: Google Chrome ios: Safari o Google Chrome MS OFFICE Herramientas de visualización de documentos Microsoft Office Acceso al SL ATR desde el ipad Si se está accediendo con un ipad, según la configuración del navegador SAFARI, puede ocurrir que no se abra la ventana emergente para visualizar el documento Excel por pantalla. Hay una opción del ipad que condiciona el funcionamiento de estas ventanas emergentes, y que hay que configurar cuando se está accediendo al portal SL ATR. La siguiente opción deberá estar desactivada: Configuración / Safari / General / Bloquear ventanas

10 Preguntas frecuentes 3 Error 500 en acceso al SL-ATR Al acceder al SL-ATR ( es posible que se muestre un error 500 El error 500 se produce cuando el registro no se ha realizado de forma satisfactoria, por lo que será necesario repetir el proceso de registro completo. Formas de visualizar el error 500, según el navegador usado Microsoft Internet Explorer Cabe destacar que el último paso en el proceso de registro es necesario para finalizar con éxito el registro: Pulsar en el botón Aceptar del navegador tras escanear el código QR Google Chrome, Microsoft Edge 4 Almacenamiento de URL de acceso a SL-ATR en Favoritos del navegador Para almacenar la URL de acceso a SL-ATR en los Favoritos del navegador, es de vital importancia NO guardar la URL que aparece al cargar la pantalla tras pulsar en el enlace, puesto que esto provocará que no se pueda acceder correctamente. En su lugar, hay que crear un favorito manualmente introduciendo la URL original: