Clarificaciones en relación con el procedimiento EUOSHA/2016/OP/F/SE/0001 Prestación de servicios de telefonía (fija y móvil)

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1 Clarificaciones relación con el procedimito EUOSHA/2016/OP/F/SE/0001 Prestación de servicios de telefonía (fija y móvil) Ultima actualización: 02/06/2016 Pregunta 1: Lote 1: Telefonía fija y servicios de conectividad asociados: Se indican 50 horas de tráfico a destino de la llamada otros. Podrían desglosar estas llamadas? Por ejemplo: si son nacionales a numeración 900, 901, 902, números cortos, etc. Respuesta: La distribución de este tipo de llamadas sería de acuerdo al siguite cuadro: Números % Números % Otros números 900/800 15% Serv. Especiales y Tarif Adicional 5% Pregunta 2: También se indican 8 horas de llamadas a Pasarela ISDN-IP. El destino de estas llamadas es nacional o internacional? Respuesta: Este detalle de servicio se refiere al tiempo de uso del servicio de pasarela ISDN/IP proporcionado por el licitador, el cual posibilite la conexión del equipo de videoconfercia RDSI de EU-OSHA con equipos IP remotos. Pregunta 3: Lote 2: Telefonía móvil y servicios de datos: En las 4 líneas de perfil de usuario Líneas Multi- SIM, exist 4 líneas principales y 4 líneas asociadas a cada una de ellas? Respuesta: En la actualidad EU-OSHA dispone de 8 líneas (dado que no dispone de la opción de Multi-SIM). En el nuevo contrato, se desea pasar de esas 8 líneas, a 4 Multi-SIM. Pregunta 4: Lote 2: la página número 14 del Pliego de condiciones, se mciona que actualmte EU- OSHA dispone de 20 tarjetas SIM. Por otro lado, la página 4 del Anexo VIII, se indica el siguite cuadro: 1

2 Podrían detallarnos esta información? Respuesta: Es correcto, la página número 14 del Pliego de condiciones, se indican los servicios de los que dispone EU-OSHA la actualidad. Sin embargo la página 4 del Anexo VIII, se incluye el cuadro con la estimación de los servicios a contratar dtro del nuevo contrato marco, tido cuta (como se ha indicado antes) que 8 líneas pasarán a ser 4 Multi-SIM. Pregunta 5: Lote 1 de Fija: Volumetría de llamadas: por cada tipo se indican porctaje de la misma y duración. Necesitaríamos el número de llamadas y duración. Nos pued ese dato? (número de llamadas por tráfico) o si no, el num total de las llamadas (y con los porctajes ya obtdríamos el número de llamadas de cada) Respuesta: Los valores que se indican son valores medios, dado que no son constantes mes a mes ni el número de llamadas ni la duración de las mismas. Por ello, indicamos a continuación el número medio de llamadas msuales para cada una de las categorías : DESTINO DE LA LLAMADA Volum de llamadas Número de llamadas a teléfonos móviles españoles 490 h 456 a teléfonos fijos españoles 770 h 784 a destinos de EU h 383 a destinos del resto del mundo 15 h 17 Pasarela ISDN - IP 8 h 4 Pregunta 6: Punto del Pliego: pide poder ter servicios de voz y datos ubicaciones distintas de sede ctral. Pero no pone qué ubicaciones son ni de cuantas líneas estamos hablando, por lo que no podemos concretar qué tipo de conexión podemos ofrecer cada ubicación. Tampoco hay opción de meter ese importe al modelo de oferta financiera. Sería solo a modo informativo y de contratación opcional? 2

3 Respuesta: Dada la naturaleza de este servicio a prestar fuera de la sede ctral de EU-OSHA, no nos es posible indicar a priori las ubicaciones del servicio, si bi será siempre dtro de España. Dado que este servicio no se contempla a priori como un servicio fijo a contratar a la largo de la duración del contrato sino como un servicio que pueda cubrir una necesidad puntual. En el caso de que a lo largo de la validez del Contrato Marco surgiese dicha necesidad, se evaluarían de tre las opciones disponibles el mismo que ofrezcan línea de voz y servicios asociados de banda ancha (cobre o fibra óptica) cuales son aplicables para la ubicación concreta y se optaría por la más convite para cada caso, aplicando a dichas líneas las condiciones establecidas el pliego de condiciones. Pregunta 7: Punto Pasarela ISDN/RDSI-IP para videoconfercia. Desde la sede ctral y una sede remota y viceversa. Muchas dudas: donde está la sede remota? Que requerimitos de conectividad hay? (no pone nada). Ahora mismo la conectividad está limitada a RDSI pero se dice que caso de que sustituyan el equipo de videoconfercia por uno con conectividad IP, el servicios deberá poder darse igualmte. Necesitamos lo detall más. Respuesta: Como se indica el Pliego de Condiciones, EU-OSHA Dispone de un equipo de videoconfercia capaz únicamte de conectarse con otros equipos a través de una llamada ISDN (hasta seis canales proporcionados por tres líneas ISDN). Se puede dar el caso de que EU-OSHA precise llevar a cabo una videoconfercia con otro punto (que podrá estar cualquier lugar del mundo, si bi la inmsa mayoría de las conexiones son con países de EU28), que disponga de un equipo capaz únicamte de llevar a cabo videoconfercias a través de una conexión IP. En tal caso, EU-OSHA desea disponer de un servicio de pasarela que permita llevar a cabo con éxito dicha videoconfercia. Un ejemplo de posible solución (los licitadores podrán proponer cualquier otra solución alternativa que proporcione el mismo resultado de conectividad tre ambos puntos) el servicio de pasarela recibiría tanto la llamada ISDN por parte de EU-OSHA a un número proporcionado por el licitador como la conexión de videoconfercia IP del punto remoto, y procedería a lazar ambas para que así pudiera realizarse la videoconfercia tre ambos. Asimismo y para el hipotético caso el que EU-OSHA sustituyera el equipo actual por otro capaz de realizar videoconfercias IP, se desea disponer del servicio de pasarela inverso, es decir, aquel que nos permitiera llevar a cabo una videoconfercia tre el equipo IP de EU-OSHA y el equipo remoto que sea capaz de realizar únicamte videoconfercias a través de una conexión ISDN. Pregunta 8: Lote 2 de Móviles: La volumetría del Anexo XI no coincide con la indicada la página 14 del Pliego. Cuál es la correcta? Respuesta: Si bi la página 14 del pliego de condiciones, se indica el resum del uso realizado hasta ahora las líneas móviles, el Anexo XI, se indica una estimación de uso dtro de un escario teórico para las líneas móviles el nuevo Contrato Marco. Por tanto no es necesario que ambas volumetrías coincidan. 3

4 Pregunta 9: Número de llamadas: ídem al anterior. Necesitamos ese dato por cada tipo de tráfico Respuesta: Como se ha indicado para el lote 1, los valores que se indican son valores medios, dado que no son constantes mes a mes ni el número de llamadas ni la duración de las mismas. Por ello, indicamos a continuación el número medio de llamadas msuales para cada una de las categorías. Para al punto Tarjetas Multi-SIM sería el siguite: Servicio Ubicación Destino Volum Otro operador móvil 5 min/mes 7 Mismo operador móvil 1 min/mes 2 España Fijos nacionales 5 min/mes 4 Destinos EU28 25 min/mes 15 VOZ Destinos resto del mundo 1 min/mes 1 itinerancia EU28 recibidas 80 min/mes 70 realizadas 40 min/mes 35 itinerancia Resto del mundo recibidas 1 min/mes 1 realizadas 1 min/mes 1 Y para el punto SIM de vos y datos sería el siguite: Servicio Ubicación Destino Volum Otro operador móvil 1 min/mes 1 Mismo operador móvil 1 min/mes 2 España Fijos nacionales 1 min/mes 2 VOZ Destinos EU28 5 min/mes 7 Destinos resto del mundo 1 min/mes 1 itinerancia EU28 recibidas 10 min/mes 9 realizadas 5 min/mes 7 recibidas 1 min/mes 1 4

5 itinerancia Resto del mundo realizadas 1 min/mes 1 Pregunta 10: No hay que valorar terminales. Es correcto? Respuesta: Correcto. Pregunta 11: Servicio de vío masivo de SMS: tanto a nacional como a internacional. Necesitaríamos la cantidad msual aprox de msajes que se viarían (tanto a nacional como a internacional) y si son solamte de tipo SMS. Habría algún requisito más? Respuesta: Dicha información se cutra indicada el punto Envío masivo de SMSs del documto ANEXO VIII Escarios Pregunta 12: En el Pliego, los difertes conceptos de móvil se indica: Para este perfil de usuario, se presta a continuación el resum de servicios msuales totales teóricos de llamada y uso del servicio de datos. Se refiere a totales por línea o totales por las 4 multi-sim? Nos parece muy bajo todos los casos. Esto mismo sucede con el resto de conceptos: 5

6 Necesitamos aclarar también si es total por línea o por todas las líneas. Respuesta: Para todos los casos, el resum de servicios msuales totales teóricos de llamada y uso del servicio de datos corresponde a cada una de las líneas cada uno de los perfile Pregunta 13: Cuando se refiere a tarjetas multi-sim Son asociadas a las líneas principales o son indepdites para difertes usuarios? Respuesta: En el escario teórico, se plantean 4 líneas Multi-SIM. Cada una de ellas podrá disponer de al mos dos SIM asociadas a la misma línea para ser utilizados distintos dispositivo Pregunta 14: Cuando dice una SIM para utilizar Smartphones, que luego idtifica como sin tarifa plana, que consumo tdrá? Respuesta: El consumo de dicha tarjeta será el indicado la tabla indicativa del resum de servicios msuales totales teóricos de llamada y uso del servicio de datos 6

7 Pregunta 15: En el punto habla de SOLO DATOS y TARIFA PLANA. En la volumetría especifica 0,25Gb. Es correcto? Respuesta: Sí, es correcto. La estimación teórica para este perfil es de Servicio Ubicación Destino Volum DATOS Datos En España Datos EU28 Datos Resto del mundo 0.25 GB 0.5 GB 0.1 GB Pregunta 16: Podrían indicarnos el modelo y fabricante del equipo de videoconfercia? Respuesta: A los efectos de la preste licitación, EU-OSHA considera irrelevante el dato del fabricante y modelo del equipo de videoconfercia, dándose la posibilidad de que a lo largo de la validez del contrato resultante dicho dispositivo pueda ser sustituido, si bi el servicio a prestar seguirá sido el mismo. Indicarles que se trata de un dispositivo que dispone de tres conexiones ISDN, capaz de establecer videoconfercias usando lo seis canales proporcionados por estas tres líneas (384 Kbps). Para ello dispone de la característica de auto-negociado de líneas, por la cual una vez realizada la llamada a través del número correspondite a la línea principal es capaz de auto-negociar la conexión a través de las tres líneas (seis canales). 7