PARÁMETROS URL DONACIÓN. Tiempo de lectura: 15 minutos Fecha: 13 noviembre de 2017 Autor: Sergi Pallarès y Ana Pacheco

Transcripción

1 PARÁMETROS URL DONACIÓN Tiempo de lectura: 15 minutos Fecha: 13 noviembre de 2017 Autor: Sergi Pallarès y Ana Pacheco

2 INTRODUCCIÓN Este documento describe los parámetros disponibles para las url de nuestro flujo de donación. Estos parámetros fan mucho juego en varios sentidos: Capacidad de personalización del flujo de donación por parte del cliente sin recurrir a nuestro equipo de soporte Flexibilidad para crear distintos puntos de entrada al flujo en función de la pieza de comunicación: link en la web, link en un mail, pie de firma, banner, En esta nota técnica repasamos qué parámetros tenemos disponibles y cómo se comportan, ejemplos de uso, líneas de trabajo futuras y algunas preguntas frecuentes que pueda surgir cuando decidamos usarlos o explicárselos a los clientes. PARÁMETROS DISPONIBLES El flujo de donación actual tiene 5 pasos diferenciados: Paso 1: Selección de método offline / online. Este paso existirá en función de la configuración que el cliente haya aplicado a sus pasarelas de pago. Paso 2: Selección del importe a donar Paso 3: Información del donante. En función de la configuración aplicada por el cliente, este paso puede estar al final, justo después del pago Paso 4: Proceso de pago Paso 5: Agradecimiento y redes. En el caso de que la campaña pertenezca a un cluster, hay un paso 0 que muestra la pregunta que meterá al donante en el flujo adecuado. Los parámetros para la url de donación son accesos directos a los pasos anteriores, de modo que, en función del parámetro que se añada a la url, el donante irá directamente a uno de estos pasos: Si queremos que el donante vaya directamente al formulario de los importes sin tener que pasar por el cluster: expresspayment=1 Si queremos que el donante vaya directamente al pago con un importe predefinido: initialamount=xx.xx (XX.XX es el importe predefinido) 2

3 EJEMPLOS DE USO DE LOS PARÁMETROS Opción 1: unidos en la URL de la campaña (siempre bajo el dominio de StockCrowd) el donante aterriza desde cualquier soporte en la página de pago de la campaña: = La primera parte de la URL en color amarillo es la propia URL de la campaña - En verde y gris están marcados los parámetros - Sin color, los símbolos que unen:? siempre debe colocarse tras el ID de campaña y antes del parámetro expresspayment=1 - El & es el símbolo que une ambos parámetros Modo práctico: - Acceso a la campaña sin parámetros - Acceso a la campaña con los parámetros (importe por defecto: 25 ) Si habéis clicado en los enlaces anteriores habréis visto que: - El primer enlace: no lleva parámetros y lleva a la primera pantalla en la que se muestra al donante las distintas opciones para donar: tarjeta de crédito, cheque o transferencia. - El segundo enlace: gracias a los parámetros, el donante accede directo a la página de pago con el importe marcado por defecto al final de la URL. Opción 2: es posible sólo usar el parámetro expresspayment=1 con el objetivo de que el donante aterrice directamente en la página de los importes, saltándose así el cluster, (siempre que lo haya) y la pantalla con las distintas formas de donar. En el caso de Zenit por ejemplo permite llevar al donante, siempre colocando el ID de campaña adecuado, a la campaña configurada para él. Modo práctico - Enlace campaña (sin parámetros) - Enlace de la misma campaña para donar en dólares 3

4 - Enlace de la misma campaña para donar en euros ALTERNATIVAS PARA EL CLIENTE Conocer estos parámetros es importante porque son una excelente herramienta para usar en los soportes de comunicación que realice cualquier organización para comunicar la campaña: Acceso a la campaña en la web: url sin parámetros Acceso a la campaña en un mail: url con parámetros directos a los importes Acceso a la campaña con mail que incluya botones predefinidos de donación: url en cada botón con el importe predefinido y el donante va directo al pago Acceso a la campaña con un banner: url con parámetros directos a los importes Acceso a la campaña con un banner exprés dona una cantidad : url con parámetros que manden al donante directamente al pago. LÍNEAS DE TRABAJO ABIERTAS PARA EL FUTURO Hay dos bloques de trabajo que se irán completado a medida que vayamos liberando otros recursos más prioritarios: Backoffice cliente: unificar todas estas herramientas en un espacio tipo Tool Kit, con ejemplos y guías. Incluso con plantillas de distintos tipos de banner y de distintos tipos de correos Ampliar la familia de parámetros: o Parámetro que solamente vaya a la parte de datos y convierta el flujo de donación en un flujo de captura de leads o Parámetro que vaya al selector de importes y que marque el importe por defecto 4

5 FAQs 1. Qué pasa si pongo los parámetros mal? Nada, el software no los tendrá en cuenta y empezará el flujo de donación en la primera pantalla, si es un clúster, en la pantalla de la pregunta y, si es una campaña normal irá al formulario de selección de medio de pago 2. Si el flujo empieza por la mitad, pierdo trazabilidad? No, cada url tiene incrustado el código de seguimiento y se puede trazar el flujo que ha hecho el donante en cada caso. 3. Los parámetros son válidos para todas las campañas? No, solamente están disponibles para campañas de donación. De donación permanente y de Crowdfunding (en este caso hay que usar la caja de aportaciones personalizadas). No están disponibles para las campañas de recompensas 4. El cliente tiene que pagar más por estos parámetros? No, están disponibles con el plan de pagos básicos. Todos los clientes que monten una campaña de donación los tienen a su disposición. La parte del toolkit del backoffice sí que nos puede permitir cobrar por la parte de las plantillas y sugerencias avanzadas 5. Un cliente me pide un parámetro nuevo, que le digo? Los parámetros son accesos directos a distintos puntos del flujo de donación, no es fácil que el cliente pida un parámetro nuevo. A menos que tenga una pantalla nueva, esto será difícil, pero, aun así, es posible añadir nuevos parámetros. Hay que indicar que se valorará con el equipo técnico y se pasaran plazos y presupuesto para dar de alta este nuevo parámetro solicitado 6. Los parámetros funcionan en cualquier navegador y en cualquier entorno? Sí, funcionan para cualquier navegador y dispositivo (sobremesa, móvil o tableta) y están operativos en producción, sandbox y test. Se puede montar demos usando las parámetros. 5