Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP

Transcripción

1 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del 1 1. El ingresa por las ventanillas de Secretaría General en las cuales se asigna un número de trámite. 1. Entregar el de acceso a la 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la La Superintendencia se información pública en las instalaciones de la Intendencia o Dirección correspondiente. encuentra en la capacidad de SEPS. 3. El Intendente o Director asigna el trámite a 1. Formulario de solicitud de acceso a la entregar información referente 2. Esperar la de contestación, uno de los analistas a su cargo. Atención a solicitudes de información pública. a las organizaciones que misma que debe efectuarse en el lapso de Una vez que el analista haya respondido al acceso a la Información Pública 2. Copia de cédula de identidad y certificado controla siempre y cuando días según lo dispuesto en el Art. 9 de la trámite, lo envía para la aprobación y firma de de votación actualizado. aquella no haya sido calificada LOTAIP (10 días y 5 días con prórroga) su superior. como reservada. 3. Retirar la comunicación con la a 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la la solicitud. asistente envía el oficio de a Secretaría General para ser entregado al usuario. 15 días del ECU911 Solicitud de acceso a la información pública Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a - MATRIZ Quito: Av. Amazonas 2 Atención a consultas sobre información general Puede acudir a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional para ser atendido por alguno de nuestros asesores de al ciudadano La atención de consultas sobre información general se lleva a Atención telefónica: Puede llamar a nuestra cabo por los medios presencial, central telefónica y seleccionar telefónica y virtual. la opción 1. Puede enviar su consulta a nuestro correo electrónico contactenos@seps.gob.ec Los usuarios acuden a cualquiera de nuestras oficinas a Nivel Nacional, toman un turno para recibir información y son atendidos por uno de los asesores de acuerdo a la asignación establecida por el sistema de turnos. Lunes a Viernes de 08:30 a Atención telefónica: Los usuarios pueden llamar a nuestra central telefónica a nivel Atención telefónica: Lunes nacional y seleccionar la opción 1. La llamada Para acceder a este no se requiere de a Viernes de 08:30 a 17:30 será direccionada a uno de los asesores del algún requisito en específico call center que se encuentre disponible en ese momento. 17:30 Los Usuarios puede enviar su consulta a nuestro correo electrónico contactenos@seps.gob.ec El correo llegará a la bandeja del administrador, el mismo que redireccionará la consulta a uno de los analistas para que respondan la consulta. Atención telefónica: 2 días hábiles aproximádamente. Oficinas a Nivel Nacional Atención telefónica: Call Center Correo electrónico. Debido a que este no contactenos@seps.gob.ec personas atendidas. Atención telefónica: llamadas atendias. 433 correos electrónicos atendidos personas atendidas. Atención telefónica: llamadas atendidas correos electrónicos atendidos. El nivel de satisfacción de los usuarios es medido en la atención presencial mediante los calificadores ubicados en cada módulo de atención. El promedio nacional de satifacción con el presencial es de: es de 95% aproximadamente. Atención telefónica: opción 1 contactenos@seps.gob.ec 1 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

2 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del 3 Consultas realizadas mediante 1. Elaborar el oficio. Atención a consultas mediante oficio por escrito en relación a 2..Entregar la documentación en las oficio las Organizaciones controladas por la SEPS. 1. La solicitud ingresa por las ventanillas de Secretaría General en las cuales se asigna un número de trámite. 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la Intendencia o Dirección correspondiente. 3. El Intendente o Director asigna el trámite a 1.Solicitud dirigida a la máxima autoridad de la uno de los analistas a su cargo. SEPS. 4. Una vez que el analista haya respondido al 2. Copia de cédula de identidad y certificado trámite, lo envía para la aprobación y firma de de votación actualizado. su superior. 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la asistente envía el oficio de a Secretaría General para ser entregado al usuario. 10 días hábiles, aproxidamente. Debido a que este no Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a 4 Copias certificadas o certificaciones La Superintendencia se encuentra en la capacidad de entregar copias certificadas de 1. Completar el. documentación o información 2..Entregar la documentación en las certificada, siempre y cuando aquella no haya sido calificada como reservada. 1. El ingresa por las ventanillas de Secretaría General en las cuales se asigna un número de trámite. 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la Intendencia o Dirección correspondiente. 3. El Intendente o Director asigna el trámite a 1. Formulario de solicitud de certificación y/o uno de los analistas a su cargo. copia certificada. 4. Una vez que el analista haya respondido al trámite, lo envía para la aprobación y firma de su superior. 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la asistente envía el oficio de a Secretaría General para ser entregado al usuario. 15 días hábiles, aproxidamente. Solicitud de certificación y/o copia certificada. Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a 2 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

3 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Puede acudir a nuestras oficinas a nivel nacional y solicitar a nuestros Los usuarios acuden a nuestras oficinas a Nivel Nacional, toman un turno para solicitar la impresión de los comprobantes requeridos. Descargar en línea comprobantes de existencia legal y directivas del Sector Financiero. 5 asesores de al ciudadano el Atención telefónica: Los usuarios pueden comprobante que requiera. llamar a nuestra central telefónica para ser asesorados como obtener los comprobantes Atención telefónica: Puede llamar a nuestra requeridos. central telefónica y solicitar asesoría respecto a como obtener los comprobantes. Lunes En el caso de necesitar el La Superintendencia se a Viernes de 08:30 a comprobante de directivas o de existencia encuentra en la capacidad de En el caso de necesitar el legal, debe ingresar a nuestra página web Comprobantes de existencia entregar información respecto comprobante de directivas o de existencia Atención telefónica: Lunes institucional y descargarlo de la sección legal, directivas y de a la existencia legal, directivas, legal, debe ingresar a nuestra página web Para acceder a este no se requiere de a Viernes de 08:30 a 17:30 "Buscador de organizaciones en línea" para las cumplimiento de obligaciones y cumplimiento de obligaciones institucional y descargarlo de la sección algún requisito en específico cooperativas del sector financiero y para las de cooperativas y asociaciones "Buscador de organizaciones en línea" para organizaciones del sector no financiero, debe bajo su control. las cooperativas del sector financiero y para ingresar por medio de la opción las organizaciones del sector no financiero, 17:30 "Comprobante de registro de directivas EPS". debe ingresar por medio de la opción En el caso de requerir el comprobante de "Comprobante de registro de directivas EPS". cumplimiento de obligaciones, debe enviar En el caso de requerir el comprobante de un correo electrónico con todos los datos de cumplimiento de obligaciones, debe enviar su organización al correo un correo electrónico con todos los datos de contactenos@seps.gob.ec. El correo llegará a su organización al correo la bandeja del administrador, el mismo que contactenos@seps.gob.ec. redireccionará la consulta a uno de los analistas para que pueda generar el comprobante respectivo. Atención Telefónica: Oficinas a. A excepción Nivel Nacional del comprobante de cumplimiento de Atención Telefónica: Central obligaciones el cual debe Telefónica. ser requerido de forma presencial o virtual. Página web y los Tsáchilas : Av. Tsachila 698 y correo electrónico. 2 días hábiles aproximadamente. Comprobante de existencia legal y directivas: rg/paginas/consultaorganizacio nes.jsf Si Debido a que este no accedieron a este a accedieron a este a Descargar en línea comprobantes de existencia legal y directivas del Sector no Financiero. Comprobante de cumplimiento de obligaciones: contactenos@seps.gob.ec. Formulario para actualización de datos de las organizaciones del sector financiero 6 1. El ingresa por las ventanillas de 1. Formulario solicitado por el representante al ciudadano en las cuales se revisa la Mediante este se 1. Descargar el de actualización de legal o el presidente de la organización (*). documentación y se verifica la información procede a la actualización de datos. (*) Hacer uso del formato especifico. proporcionada. Actualización de datos de los datos de contacto tales 2. Llenar los espacios en blanco indicados en 2. Se requiere presentar la copia de la cédula 2. Una vez que la información ha sido contacto de organizaciones y como correo electrónico, el. validada se procede a realizar la actualización representante legal teléfonos, tanto del 3. Entregar la documentación en las de datos en el sistema correspondiente. representante legal como de la instalaciones de la SEPS organización. Personas Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a Formulario para actualización de datos de las organizaciones del sector no financiero 3 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

4 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del 7 Este s se lo puede realizar de dos formas. De forma presencial o de forma virtual por medio de la página web institucional. 1. El ingresa por las ventanillas de al ciudadano en las cuales se revisa la documentación y se verifica la información 1. Descargar el para registro de 1. Formulario solicitado por el gerente, proporcionada. Por medio de este las horarios y días de atención al público gerente subrrogante o el presidente de la 2. Una vez que la información ha sido cooperativas de ahorro y 2. Llenar los espacios en blanco indicados en organización (*). validada se procede a realizar el registro en el crédito podrán informar la el. (*) Hacer uso del formato especifico. sistema correspondiente. Registro de horarios y días de suspensión de sus actividades 3. Entregar la documentación en las 2. Se requiere presentar la copia de la cédula atención para cooperativas de por feriado nacional o local. ahorro y crédito. Así como la solicitud de modificación de los horarios y registro ininterrumpido días de atención en sus puntos 1. Ingresar a la página web institucional 1. La organización ingresa al sistema de de. Gestión de envíos de información y registra 2. Ingresar en la sección del sector financiero los horarios y días de atención requeridos. y ubicarse en la opción de "s 1. Claves de acceso al sistema habilitadas. 2. El sistema procede a guardar dicha electrónicos". A continuación se debe dar información en la base de datos de la click en "Gestión de envíos de información". Superintendencia. 3. Ingresar con las credenciales de la organización y proceder al registro de los horarios y días de atención. Personas Formulario para registro de horarios y días de atención al público Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a Activación de claves Para el presidente del consejo de vigilancia 1. Formulario de solicitud de claves 2. Compromiso de confidencialidad 3. Se requiere presentar la copia de la cédula 4. Copia del acta de nombramiento del presidente de vigilancia. 8 Activación de claves Para auditores 1. Se debe ingresar a la página web de la SEPS 1. Formulario de solicitud de claves y dar click en la opción "Financiero", luego ir 2. Compromiso de confidencialidad a ls sección de "s", seleccionar la 3. Se requiere presentar la copia de la cédula opción "Ver más" y dar click "Solicitud de Por medio de este la claves". Ahi se desplegará un el Superintendencia proporciona cual debe ser llenado en línea. las claves de hallazgos y acopio 2. Automáticamente se genera en formato a las cooperativas de ahorro y PDF el de solicitud de claves y el Para acopio de información crédito. Las primeras compromiso de confidencialidad que deberá 1. Formulario de solicitud de claves 1. El ingresa por las ventanillas de empleadas por los auditores o ser firmado por el peticionario. 2. Compromiso de confidencialidad al ciudadano en las cuales se revisa la presidentes del consejo de 3. Reunir todos los requisitos indicados 3. Se requiere presentar la copia de la cédula documentación y se verifica la información vigilancia para entregar sus 4..Entregar la documentación en las Gestión de claves de hallazgos y proporcionada. informes respectivos, y las acopio de información para 2. Una vez que la información ha sido segundas son empleadas por cooperativas de ahorro y validada se procede a realizar el registro en el las cooperativas para enviar la Restablecimiento de claves 4. Copia del acta de nombramiento del crédito sistema correspondiente. información de control 1. Acercarse a cualquiera de las ventanillas de representante legal debidamente certificado solicitada por la SEPS (Balances, al ciudadano con su cédula de por el secretario del consejo de socios, entre otros). Dentro del identidad y su correo electrónico habilitado y administración (en caso de no estar proceso de gestión de claves se solicitar el restablecimiento de sus registrado). pueden realizar los siguientes contraseñas. requerimientos: activación, Restablecimiento de claves reestablecimiento y Desactivación de claves Para presidente de consejo de vigilancia, desactivación de claves. 1. Elaborar el oficio solicitando la auditores y acopio de información desactivación de las claves. 1. Correo electrónico. 2. Reunir todos los requisitos indicados 2. Se requiere presentar la copia de la cédula SI Debido a que este no Formulario de solicitud de claves y compromiso de confidencialidad accedieron a este a accedieron a este a 3..Entregar la documentación en las Desactivación de claves Para presidente de consejo de vigilancia, auditores y acopio de información 1. Solicitud de desactivación de claves. 2. Se requiere presentar la copia de la cédula 4 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

5 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Activación de claves 1. Se debe ingresar a la página web de la SEPS y dar click en la opción " Financiero", 9 luego ir a ls sección de "s", Activación de claves seleccionar la opción "Ver más" y dar click 1. Formulario de solicitud de claves "Solicitud de claves". Ahi se desplegará un 2. Compromiso de confidencialidad el cual debe ser llenado en línea. 3. Se requiere presentar la copia de la cédula 2. Automáticamente se genera en formato PDF el de solicitud de claves que deberá suscribir el gerente y peticionario, y el Por medio de este la compromiso de confidencialidad que deberá 1. El ingresa por las ventanillas de Superintendencia proporciona suscribir quien haga uso de la clave. al ciudadano en las cuales se revisa la las claves de hallazgos de Restablecimiento de claves 3. Reunir todos los requisitos indicados documentación y se verifica la información auditoria externa para las 1. Correo electrónico. Gestión de claves de hallazgos 4. Entregar la documentación en las proporcionada. organizaciones del sector no 2. Se requiere presentar la copia de la cédula de auditoría externa para 2. Una vez que la información ha sido fianciero. Dentro del proceso organizaciones del sector no validada se procede a realizar el registro en el de gestión de claves se pueden financiero Restablecimiento de claves sistema correspondiente. realizar los siguientes 1. Acercarse a cualquiera de las ventanillas de 3. Se envían los documentos entregados por requerimientos: activación, al ciudadano con su cédula de el usuario a Secretaría General para proceder reestablecimiento y Desactivación de claves identidad y su correo electrónico habilitado y a su archivo. desactivación de claves. 1. Solicitud de desactivación de claves. solicitar el restablecimiento de sus 2. Se requiere presentar la copia de la cédula contraseñas. Desactivación de claves 1. Elaborar el oficio solicitando la Si Debido a que este no Formulario de solicitud de claves y compromiso de confidencialidad accedieron a este a accedieron a este a desactivación de las claves. 2. Reunir todos los requisitos indicados 3..Entregar la documentación en las Ingreso de solicitudes de 10 Capacitación a organizaciones capacitación por parte de las organizaciones. 1. Elaborar el oficio. 2..Entregar la documentación en las 1. La solicitud ingresa por las ventanillas de Secretaría General en las cuales se asigna un número de trámite. 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la Intendencia o Dirección correspondiente. 3. El Intendente o Director asigna el trámite a 1.Solicitud dirigida a la máxima autoridad de la uno de los analistas a su cargo. SEPS. 4. Una vez que el analista haya respondido al 2. Copia de cédula de identidad y certificado trámite, lo envía para la aprobación y firma de de votación actualizado. su superior. 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la asistente envía el oficio de a Secretaría General para ser entregado al usuario. 10 días hábiles, aproxidamente. Personas Debido a que este no Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a 5 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

6 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Para las cooperativas de ahorro y crédito, deben hacer el registro de socios de la siguiente forma. 11 Registro de socios para cooperativas de ahorro y crédito Registro virtual 1. Ingresar a la página web institucional Es el proceso mediante el cual la organización registra en la 2. En el "Sector financiero", ingresar a la SEPS el ingreso, reemplazo, opción de "s electrónicos". Registro virtual salida voluntaria o exclusión de 3. Una vez allí, dar click en la sección de 1. Claves para registro de socios habilitadas. socios de las cooperativas de "gestión de envíos de información". ahorro y crédito. 4. Acceder al portal haciendo uso de las contraseñas proporcionadas por esta Superintendencia. 5. Registrar los ingresos, salidas o reemplazos Registro virtual 1. El sistema es automatizado por lo cual valida inmediatamente la información, luego de ser enviada. 2. En caso de que la información registrada esté bien, el sistema guarda automáticamente 17:30 la información en la base de datos de la Superintendencia, caso contrario se enviará una notificación a la organización pidiéndole que realice las correcciones pertinentes. Registro virtual Personas SI Debido a que este no Registro virtual de socios accedieron a este a accedieron a este a de socios en el aplicativo proporcionado para el efecto. Formulario de registro de socios de cooperativas del sector no financiero Formulario suscrito por el representante 1. El ingresa por las ventanillas de legal y el secretario de la organización (*) al ciudadano en las cuales se revisa la 2. Se requiere presentar la copia de la cédula documentación y se registra en el sistema el ingreso o la salida de los socios/asociados. no sea la cédula con chip. 2. Se entrega un comprobante de registro de 1. Descargar el. (*) Hacer uso del formato especifico. socios/asociados al usuario. Es el proceso mediante el cual 2. Llenar los espacios en blanco indicados en la organización registra en la el, preferiblemente hacerlo en tas: Registro de socios/asociados SEPS el ingreso, reemplazo, computadora y en hoja membretada de la - En caso de registro de salidas de para cooperativas y salida voluntaria o exclusión de organización. socios/asociados se debe adjuntar (digital en tas: asociaciones del sector no socios/asociados de las 3.Entregar la documentación en las pdf), el acta donde el consejo o la junta - En el caso de registro de salida por financiero organizaciones del Sector no (*) resuelve la renuncia voluntaria. exclusión, los documentos se deberán Financiero. (*) La solicitud de registro debe realizarla el - En caso de muerte se debe adjuntar (digital entregar en las ventanillas de Secretaría representante legal de la organización. en pdf) la partida de defunción. General para ser enviado a la Intendencia - En caso de exclusión se adjunta (digital en correspondiente y ser atendido como un pdf) el expediente del respectivo proceso. trámite normal. - A partir de 10 asociados se debe incluir el listado de asociados en formato electrónico (para asociaciones)., a excepción del caso de exclusión que será atendido en 8 días hábiles, aproximadamente. Personas Formulario de registro de socios por exclusión de cooperativas del sector no financiero Formulario de registro de asociados Formulario de registro de salida de asociados por exlcusión Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a Formulario de registro de asociados (más de 10 asociados) 6 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

7 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Requisitos Gerente 1. Formulario para registro de directiva 2. Copia certificada del acta de la sesión del Consejo de Administración en la que se fijó y aprobó, la forma y el monto de la caución, que el Gerente debe rendir a favor de la Cooperativa. 3. En caso de fallecimiento se debe presentar el acta de defuncion, en caso de remoción se debe presentar el acta en donde se removió 13 Registro de directivas de cooperativas de ahorro y crédito del cargo al gerente y en caso de renuncia se debe presentar la copia simple de la renuncia. Registro gerente, presidente y secretario 4. Copia certificada de la caución rendida por 1. La documentación es recibida por el el Gerente a favor de la cooperativa. analista de atención del usuario 5. Declaración juramentada de no estar 2. Se verificará los requisitos de forma y de incurso en lo dispuesto en los artículos 278 y fondo y se procederá al registro de los 1. Descargar el de registro de 367 del Código Orgánico Integral Penal. directivos. directivas. 3. Se emitirá un comprobante de registro de 2. Llenar los espacios en blanco indicados en Requisitos presidente directivas al usuario. los s, preferiblemente hacerlo en 1. Formulario para registro de directivas. computadora y en hoja membretada de la 2. En caso de fallecimiento se debe presentar Registro de vocales consejos de organización. el acta de defuncion, en caso de remoción se administración y vigilancia Es el proceso mediante el cual 3..Entregar la documentación en las debe presentar el acta en donde se removió 1. El ingresa por las ventanillas de la organización registra en la. del cargo al presidente y en caso de renuncia Secretaría General en las cuales se asigna un SEPS a las personas que, se debe presentar la copia simple de la número de trámite. cumpliendo los requisitos ta: El registro de gerente, presidente y renuncia. 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la legales, conforman su Directiva. secretario se atenderá de forma inmediata 3. Acta de la sesión del consejo de Intendencia o Dirección correspondiente. en mesa de s. Para el registro de administración en la que se nombró al 3. El Intendente o Director asigna el trámite a vocales de consejos deberá ingresar la presidente. uno de los analistas a su cargo. documentación por recepción de 4. Una vez que el analista haya respondido al documentos para ser atendido como un Requisitos secretario trámite, lo envía para la aprobación y firma de trámite normal. 1. Formulario para registro de directivas su superior. 2. En caso de fallecimiento se debe presentar 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la el acta de defuncion, en caso de remoción se asistente envía el oficio de a debe presentar el acta en donde se removió Secretaría General para ser entregado al del cargo al secretario y en caso de renuncia usuario. se debe presentar la copia simple de la renuncia. Registro gerente, presidente y secretario Inmediato Registro de vocales consejos de administración y vigilancia 8 días hábiles, aproxidamente Personas - MATRIZ Quito : Av. Amazonas - ZONAL Portoviejo : Calle los Tsáchilas : Av. Tsachila 698 y Formulario para registro de directivas de cooperativas del sector financiero Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a 3. Acta de la sesión del consejo de administración en la que se nombró al secretario. Requisitos vocales consejos de administración y vigilancia 1. Formulario para registro de directivas 2. Acta del Consejo de Administración / Vigilancia en la que designan a los nuevos miembros. Formulario para registro completo de directivas para cooperativas - ZONAL Ambato : Av. Rodrigo El ingresa por las ventanillas de al ciudadano en las cuales se revisa la 1.Formulario de registro de directivas total o documentación y se registra en el sistema a la 1. Descargar el. parcial, firmado por gerente y secretario. directiva nueva. Es el proceso mediante el cual 2. Llenar los espacios en blanco indicados en 2. Se requiere presentar la copia de la cédula 2. Se entrega un comprobante de registro de Registro de directivas de la organización registra en la el, preferiblemente hacerlo en directivas. cooperativas y asociaciones del SEPS a las personas que, computadora y en hoja membretada de la sector no financiero cumpliendo los requisitos organización. legales, conforman su Directiva. 3..Entregar la documentación en las Personas Formulario para registro parcial de directivas para cooperativas Formulario para registro completo de directivas para asociaciones Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a Formulario para registro parcial de directivas para cooperativas 7 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

8 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Requisitos para organizaciones comunitarias 1. Reserva de Denominación. ( en 2. Formulario de constitución. ( en 3. Certificado de depósito del aporte al fondo social inicial. 4. Copia legible de la cédula y papeleta de 15 votación del Representante Legal. Proceso de constitución: Organizaciones comunitarias, Asociaciones y Requisitos para asociaciones Cooperativas: 1. Reserva de Denominación. ( en 1. Ingresar a la página web institucional y acceder al aplicativo 2. Formulario de constitución. ( en Las organizaciones de la SISGO. Economía Popular y Solidaria 2. Dar click en la opción de Reserva de 3. Certificado de depósito del aporte del (no financieras) se constituirán denominación y completar el de capital social inicial. como personas jurídicas, previo reserva en línea. 4. Copias legibles de cédulas y papeleta de 1. El de constitución ingresa por el cumplimiento de los 3. Cuando la reserva haya sido aprobada, se votación de los directivos electos. las ventanillas de al ciudadano en las requisitos que contempla el deben reunir todos los requisitos que exige cuales se revisa la documentación. Reglamento de la LOEPS. el Reglamento a la LOEPS en un plazo no Requisitos para cooperativas 2. En caso de que todo esté bien se procede a mayor a 90 días (*), y completar el fomulario 1. Reserva de Denominación. ( en otorgar la personería jurídica a la La personalidad jurídica de constitución por medio del aplicativo. Constitución de organizaciones organización, caso contrario se otorgará un otorgada a las organizaciones 4. Una vez concluido en proceso en línea se comunitarias, asociaciones y 2. Formulario de constitución. ( en plazo para que la organización a constituir amparadas por la ley, les debe imprimir los s y acercarse a cooperativas del Sector no haga las correcciones pertinentes. confiere la capacidad legal para cualquiera de nuestras oficinas a Nivel Financiero 3. Certificado de depósito del aporte del adquirir derechos, contraer Nacional para entregarlos de forma física. capital social inicial. obligaciones y acceder a los 5. Los analistas de mesa de s 4. Copias de cédulas y papeleta de votación de beneficios que la ley les realizarán la respectiva revisión y se indicará los directivos elegidos. concede, en el ejercicio de las si la personería jurídica de la organización fue 5. Informe favorable de autoridad actividades de su objeto social. aprobada, caso contrario se otorgará un competente, cuando de acuerdo con el objeto plazo para que la organización a constituir social, sea necesario. Para el caso de haga las correcciones pertinentes. cooperativas de transporte se contará con el 6. Luego de que la organización haya sido informe técnico favorable, emitido por la constituida, procederá a sacar el Ruc en el Agencia Nacional de Tránsito o la autoridad de Rentas Internas. que corresponda, el mismo que señalará el (*) En el caso de cooperativas de transporte número mínimo de socios de la organización. el tiempo de vigencia de la reserva será de un Reserva de denominación Proceso de constitución 3 días hábiles, aproximadamente Ciudadanía general - ZONAL Ambato : Av. Rodrigo SI Debido a que este no Formulario en línea Reservas de denominación accedieron a este a accedieron a este a Formulario en línea Constitución organizaciones año. Además deberán cumplir con los siguientes mínimos de socios y capital social: Las cooperativas de las restantes clases se constituirán con el mínimo de socios y el monto del aporte del capital social inicial fijado por el Ministerio de Coordinación de Desarrollo Social, con excepción del mínimo de socios de las cooperativas de transporte que lo señala la autoridad competente. 16 Calificación de Auditores externos e internos 1. Ingresar en la página web institucional e ingresar al sector financiero o no financiero respectivamente. 2. Ubicarse en la sección de s electrónicos y dar click en " sistema de registro de personas estratégicas (REPE)". 3. Llenar el para solicitar la Los auditores externos e creación de un usuario. 1.Solicitud de calificación en el de 1. Los requisitos ingresan por las ventanillas internos de las organizaciones 4. Ingresar al aplicativo con las contraseñas datos proporcionados por la SEPS, impreso y de al ciudadano en las cuales se deberán ser previamente asignadas. suscrito por el solicitante. revisa la documentación y se procede a calificados por la 5.. Reunir todos los requisitos indicados en la 2. Se requiere presentar el documento de calificar al auditor. Superintendencia y matriz para calificar auditores internos y identidad (original o copia) de los solicitantes 2. Se emite una resolución de calificación del desarrollarán su actividad externos y cargarlos al aplicativo. para verificación de datos. auditor interno o externo. profesional cumpliendo la 6. Una vez concluido el proceso, imprimir y 3. Requisitos solicitados en la matriz para LOEPS y su Reglamento. firmar los s e ingresar de forma calificar auditores internos y externos física junto con los otros requisitos en las indicados en el aplicativo. oficinas de la SEPS. 7. Los analistas de mesa de s realizarán la respectiva revisión de los documentos y si todo esta bien se procede a emitir la resolución de calificación. 1 día hábil, aproxidamente. - ZONAL Ambato : Av. Rodrigo Si Debido a que este no Sistema de Regisrto de Personas Estratégicas accedieron a este a accedieron a este a 8 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

9 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Calificación de oficiales de cumplimiento 1. Solicitud para calificación de oficiales de cumplimiento. 2. Formulario para calificación de oficiales de cumplimiento. 3. Se requiere presentar la copia de la cédula no sea la cédula con chip. 4. Copia del acta del consejo en el cual nombran al oficial de cumplimiento titular o suplente. 5. Copias simples de los certificados de los cursos aprobados y autorizados por la Unidad de Análisis Financiero. 7. Declaración juramentada debidamente Solicitud para calificación, registro o desvinculación de oficiales y responsables de cumplimiento notariada de bienes que incluirá lo siguiente: no tener impedimento legal para ocupar el cargo; no tener parientes en la entidad a la cual se vincula, dentro del segundo de consanguinidad y primero de afinidad; no tener auto de llamamiento a juicio ni sentencia ejecutoriada por infracciones al Código Orgánico Monetario y Financiero, al Código Orgánico Integral Penal, a la Ley de Prevención, Detección y Erradicacción del delíto de lavado de activos y del financiamiento de delitos y a la Ley de Substancias Estupefacientes y Psicotrópicas; y, no haber sido descalificado como oficial de cumplimiento o responsable de la función de cumplimiento. 8. Poseer título profesional al menos de tercer nivel, registrado en el SENESCYT, en áreas relacionadas con la gestión de la entidad Certificados que acrediten la experiencia 1. El ingresa por las ventanillas de laboral por lo menos de un año en entidades Los oficiales y responsables de al ciudadano en las cuales se revisa la del sector financiero. cumplimiento de las documentación y se procede a calificar, 1. Descargar el. cooperativas del sector registrar o desvincular a los oficiales o 2. Llenar los espacios en blanco indicados en Registro de responsables de cumplimiento financiero deberán ser responsables de cumplimiento según el formato, preferiblemente hacerlo en 1. Solicitud para calificación de oficiales de Calificación, registro y previamente calificados o corresponda. computadora. cumplimiento desvinculación de oficiales o registrados por la 2. Se emite un comprobante en el caso de 3. Reunir todos los requisitos indicados. 2. Formulario para calificación de oficiales de responsables de cumplimiento Superintendencia y calificación y registro de oficiales y 4..Entregar la documentación en las cumplimiento desarrollarán su actividad responsables de cumplimiento; y en el caso 3. Se requiere presentar la copia de la cédula profesional cumpliendo la de desvinculación solamente se procede a LOEPS y su Reglamento. registrar en la base de datos. no sea la cédula con chip. 4. Copia del acta del consejo en el cual nombran al oficial de cumplimiento titular o Formulario para calificación de oficiales de cumplimiento Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a suplente 5. Certificados de haber aprobado cursos de especialización relacionados con la prevención de lavado de activos, autorizados por la Unidad de Análisis Financiero. 6. Declaración juramentada debidamente notariada de bienes que incluirá lo siguiente: no tener impedimento legal para ocupar el cargo; no tener parientes en la entidad a la cual se vincula, dentro del segundo de consanguinidad y primero de afinidad; no tener auto de llamamiento a juicio ni sentencia ejecutoriada por infracciones al Código Orgánico Monetario y Financiero, al Código Orgánico Integral Penal, a la Ley de Prevención, Detección y Erradicacción del delíto de lavado de activos y del financiamiento de delitos y a la Ley de Substancias Estupefacientes y Psicotrópicas; y, Formulario para registro de no haber sido descalificado como oficial de responsables de cumplimiento cumplimiento o responsable de la función de cumplimiento. 7. Certificados que acrediten la experiencia laboral por lo menos de un año en entidades del sector financiero. Desvinculación de oficiales y responsables de cumplimiento 1. Solicitud de desvinculación como oficial o responsable de cumplimiento 2. Se requiere presentar la copia de la cédula no sea la cédula con chip. 9 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos

10 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al exige la obtención del y donde obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Calificación de personas naturales: 1. Solicitud de calificación. 2. Tener título de al menos tercer nivel en 18 Los administradores y liquidadores de las cooperativas del sector financiero deberán ser Calificación de administradores previamente calificados o temporales y liquidadores para registrados por la cooperativas de ahorro y Superintendencia y crédito desarrollarán su actividad profesional cumpliendo la LOEPS y su Reglamento. profesiones relacionadas con administración de empresas, economía, finanzas, contabilidad, auditoría o jurisprudencia; 1. Ingresar en la página web institucional registrado en la SENESCYT. e ingresar al sector 3. Acreditar experiencia profesional de, por lo financiero o no financiero respectivamente. menos, 3 años en gestión administrativa o en 2. Ubicarse en la sección de s el área económica, contable, auditoría, electrónicos y dar click en " sistema de financiera, legal, administración o de asesoría registro de personas estratégicas (REPE)". de empresas. 3. Llenar el para solicitar la 4. constar como contratista incumplido o creación de un usuario. adjudicatario fallido con entidades públicas. 1. Los requisitos ingresan por las ventanillas 4. Ingresar al aplicativo con las contraseñas de al ciudadano en las cuales se asignadas. Calificación de personas jurídicas: revisar la documentación y se procede a 5.. Reunir todos los requisitos indicados en la 1. Solicitud de calificación. calificar al administrador temporal o matriz para calificar administradores 2. El objeto social le faculte brindar s liquidador. temporales y liquidadores. de administración, auditoría, contabilidad, 2. Se emite una resolución de calificación. 6. Una vez concluido el proceso, imprimir los cobranza, asesoría financiera u otros afines. s e ingresar de forma física junto 3. Acreditar experiencia de por lo menos tres con los otros requisitos en las oficinas de la años de la persona jurídica, su representante SEPS. legal o al menos tres miembros de su 7. Los analistas de mesa de s personal, en gestión administrativa o en áreas realizarán la respectiva revisión de los económicas, contable, auditoría, financiera, documentos y si todo esta bien se procede a legal, administración o de asesoría de emitir la resolución de calificación. empresas o recaudación de cartera. 4. El representante legal o al menos tres miembros de su personal deben tener título Si Debido a que este no Sistema de Regisrto de Personas Estratégicas accedieron a este a accedieron a este a de al menos tercer nivel en profesiones relacionadas con administración de empresas, economía, finanzas, contabilidad, auditoría o jurisprudencia; registrado en la SENESCYT. 5. constar como contratista incumplido o adjudicatario fallido con entidades públicas 19 Denuncias Las denuncias están directamente relacionadas con el incumplimiento de obligaciones, o hechos que 1. Formulario de denuncias signifiquen infracciones y 2..Entregar la documentación en las prohibiciones para las organizaciones establecidas en la Ley, su Reglamento General y los Estatutos legalmente aprobados. 1. La denuncia se presentará en la Secretaría General de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, donde se realizará la comprobación de los requisitos formales determinados en el Reglamento y el respectivo reconocimiento de firma y rúbrica ante el Secretario General o el/la servidor/a pública designado /a para el efecto; luego de lo cual, se remitirá a la Intendencia respectiva. 1. Formulario de denuncias del sector 2. La Intendencia revisará el contenido de la financiero o no financiero según corresponda. denuncia, la calificará y de ser el caso admitirá 2. Copia de cédula de identidad y certificado a trámite, caso contrario, dispondrá que se de votación actualizada. complete o aclare dentro del término de tres 3. Documentos originales o copias días. debidamente certificadas que sustenten la 3. Luego de dar paso a la denuncia se denuncia. concederá un término de 15 días para que el denunciado conteste los hechos imputados y presente las pruebas de descargo. 4. Luego de transcurrido el término de prueba se convocará a audiencia a petición del denunciado o de terceras personas. 5. Se elaborará un informe técnico jurídico y la resolución en donde se expresará la decisión final sobre el caso y se procederá a 60 días hábiles, aproxidamente. Formulario para presentación de denuncias del sector no financiero Formulario para presentación de denuncias del sector financiero Este aún no esta accedieron a este a accedieron a este a notificar a los involucrados. Para ser llenado por las instituciones que disponen de Portal de Trámites Ciudadanos (PTC) La página web del Portal de Trámites Ciudadanos ha sido desactivada por parte de la Secretaría Nacional de Administración Pública. FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL d): RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL d): CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: 31/07/2017 MENSUAL DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIO AL CIUDADANO XIMENA VITERI ximena.viteri@seps.gob.ec (02) EXTENSIÓN de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Literal d) s que ofrece y la forma de acceder a ellos