1. Dimensión de la actividad turística 2. El modelo turístico de la Costa del Sol 3. El perfil del turista y motivaciones 4.

Transcripción

1

2 1. Dimensión de la actividad turística 2. El modelo turístico de la Costa del Sol 3. El perfil del turista y motivaciones 4. Segmentación y especialización 5. Caso Shackleton

3 EL TURISMO EN EL MUNDO

4 EL TURISMO EN ESPAÑA AÑO 2015 CONSUMO TURÍSTICO Mill. +6,8%

5 EVOLUCIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDA EN COSTA DEL SOL MÁLAGA

6 El turista evoluciona en inteligencia, en empatíacon el destino que visita y no quiere que éste se vea transformado por y para la actividad turística.

7 El modelo turístico de la Costa del Sol: corresponsable y socialmente sostenible Objetivo: satisfacer el mayor número de las motivaciones de los turistas (multisegmento) y que sus visitas repercutan positivamente en la dinamización de la economía de la provincia pero sin alterar su idiosincrasia, su singularidad. Los clientes no buscan pasar las vacaciones, sino tener experiencias únicas y vivir sensaciones singulares.

8 Objetivo de la Estrategia de Segmentación 1. Posicionamiento en el mercado turístico más compacto y especializado 2. Nuevos segmentos y negocios turísticos que, precisamente, tienen su temporada alta coincidiendo con la temporada baja del turismo vacacional de sol y playa, gestionando mejor su estacionalidad. 3. Mejor cobertura de las expectativas de nuestros visitantes y, un índice de satisfacción -y por consiguiente de fidelización- cada vez más elevado.

9

10

11 VACACIONAL Y OCIO La Costa del Sol cierrael mejorveranode suhistoria: 6,8 MILLONES DE TURISTAS entre junioy septiembre, un 6,5% másque en 2015 Un impacto económico de MILLONES DE EUROS Un aumento en viajeros y pernoctaciones del 1,9% y 4,2% Un turista nacional volvía a la senda del crecimiento: 11% más La Costa del Sol se consolidócomo la TERCERA ZONA COSTERA con más viajeros de España

12

13 CULTURAL de VISITAS culturales y turistas con esta motivación Viene de ESPAÑA(29,39%), REINO UNIDO(21,76%) y ALEMANIA (17,18%) Es mayor de 65 AÑOS( 24%). Presupuesto medio de 732,92 Gasto medio de bolsillo de 56,66. Estancia media de 7,87 días Viaja en PAREJA(72,5%) y se aloja en hoteles de 4 ESTRELLAS(29,8%). Planea su viaje con de 2 a 6 MESESde antelación (39,7%). Grado de satisfacción: MUY POSITIVO(53,4%)

14

15 GOLF Casi la mitad de los turistas de golf europeos ELIGE LA COSTA DEL SOL Gastan una media de 203 diarios Estancia media de 9,79 días Viajan en PAREJA(60,1%) y se hospedan en hoteles de 4 ESTRELLAS y especialmente en apartamentos turísticos y en residencial urístico Los turistas de golf otorgan un NOTABLE ALTOde nota al destino: 8,17 sobre 10 Un90%recomendaría la Costa del Sol

16

17 VITA establecimientos de interior que despliegan PLAZAS turistas, un 3,2% más: el 54,4% de ellos son extranjeros Impacto económico: 507 millones El presupuesto de viaje ha subido de 598 a 619 EUROS DE MEDIA El visitante medio tiene 44,9 años La NOTA MEDIAque obtiene el destino ha subido hasta un 8,6 8 de cada 10 realiza una visita: a MÁLAGA, ANTEQUERA Y RONDA

18

19 CRUCEROS Málagatieneunode los principales puertoseuropeos: casi CRUCERISTAS ANUALES Vienen de REINO UNIDO (30%), Alemania(18%) o España (15%) Suelen gastar 62 EUROS por persona y estancia, aunque la estancia en escala esde unamedia de cinco horas. Cadadíade crucerossuponeun impacto de EUROS Los turistasde crucero otorganun 8,62 de nota media al destino

20

21 ÉLITE Este segmentomueveunamedia de TURISTAS ANUALES a la Costa del Sol Profesionalde alto poderadquisitivoqueoscilaentre los 30 y 40 AÑOS El gastomediosuperalos 600 eurosdiariosy el presupuesto de viajevade a EUROS Vienen de Reino Unido, Alemania, Rusia, Oriente Medio... La provincia cuenta con 21 ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS de 5 estrellasy 5 estrellasgranlujo

22

23 CONVENTION BUREAU MÁS DE PARTICIPANTES y reuniones en la provincia cada año Un impacto económico que alcanza los 411 MILLONES 5% MÁS DE CRECIMIENTO registrado en 2015 El turista gasta 240 EUROS de media por persona y día (hotel incluido) Y realiza una estancia de 2,44 DÍAS DE MEDIA

24

25 IDIOMÁTICO Estudiante de CLASE MEDIA, MEDIA-ALTA y ALTA Procede de ALEMANIA(33,3%) y SUECIA(20,4%), HOLANDA (10,09%) Estancia de larga duración en el destino Suelen alojarse en CASAS DE FAMILIAS españolas(41%), APARTAMENTOS(22%) y RESIDENCIAS(20%) Tramo de edad mayoritario de 18 a 35 años, en su mayoría mujeres (71%) Importante efecto multiplicador (visita de familiares) Elevado grado de FIDELIZACIÓN

26

27 BIENESTAR Y SALUD LA MARCA HEALTH & WELLNESS se creó para agrupar la oferta bajo un paraguas común En 2017 se esperan TURISTAS QUE GENERARÁN 300 MILLONES DE EUROS La Costa del Sol tiene el 50% DE PLAZAS EN CLÍNICAS PRIVADAS ANDALUZAS Suelen llegar de países a pocas horas de avión: ALEMANIA, UK, FRANCIA Suelen superar los 50 años y demandan circuitos de spa, tratamientos antiedad y operaciones de cirugía Su estancia y su presupuesto son muy altos: HASTA 20 DÍAS Y EUROS por estancia

28

29 TURISMO NÁUTICO La provincia cuenta con 160 KM DE LITORAL desde Nerja a Manilva En la actualidad existen 11 PUERTOS DEPORTIVOS Y MÁS DE ATRAQUES A Andalucía llegan cada año TURISTAS A LOS PUERTOS DEPORTIVOS Se quedan una medía de 12,5 DÍAS DE ESTANCIA Y GASTAN 64,5 EUROS DIARIOS El impacto económico en Andalucía de este segmento LLEGA A LOS 242 MILLONES DE EUROS

30

31 SPORT DESTINATION En junio nació la nueva marca para el segmento deportivo: SPORT DESTINATION El turismo deportivo atrae en España a 13 millones de turistas. El turismo deportivo genera en España millones de euros. Turismo Costa del Sol potenciará este segmento creando un plan de acción promocional. Se analizará las infraestructuras del destino para mejorarlas y posicionarlas en el sector La creación de este nuevo segmento pone de manifiesto el éxito de la estrategia de segmentación del destino

32

33

34 IDENTIFICAR / DEFINIR herramientas del MKT Mix. Algunos datos: qué hacer?: Año de 1907 Un afamado explorador irlandés, Ernest Shackleton, busca en Londres tripulación para su última expedición. Las dos anteriores han fracasado Objetivo de la expedición: Cruzar el polo sur 1.- Identificar público Objetivo (cantidad y perfil) 2.- Identificar canal /soporte de comunicación a utilizar 3.- Motivación principal del publico objetivo 4.- Producto y precio

35

36 qué pasó? cómo lo enfocó el Sr. Shackleton?

37 Y cómo resultó esta acción de marketing? Cuántas personas contestaron el anuncio? De qué perfiles sociales o profesionales? Qué pensáis del canal de comunicación utilizado? Qué os parece la estrategia de producto y precio?

38 Elementos del MKT Mix Cuota de mercado: personas respondieron al anuncio. Él necesitaba 27 personas Perfil Cliente Objetivo: Profesionales e industriales, universitarios, aunque también menesterosos, marineros, comerciantes, etc.. Canal de comunicación: Anuncio por palabras del Times de Londres Producto: Aventura extrema Precio: Salarios bajos, penalidades, peligro de muerte

39 Muchas gracias por su atención y.feliz Navidad

40