ARTÍCULO 1º: ANTECEDENTES GENERALES

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1 BASES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE PROFESIONAL COORDINADOR PARA EL PROYECTO MODELO E IMPLEMENTACIÓN PILOTO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA DESTINOS TURÍSTICOS ÉTNICO - CULTURALES, Código 13BPC ARTÍCULO 1º: ANTECEDENTES GENERALES INNOVACHILE es el Comité de CORFO que promueve las acciones que debe desarrollar la CORPORACIÓN DE FOMENTO en materia de innovación, emprendimiento innovador y transferencia tecnológica. Entre sus objetivos está el apoyar el desarrollo de negocios que generen un alto impacto económico y social, promover los valores de la innovación y facilitar el acceso a herramientas para que en Chile se conozcan y adopten buenas prácticas en estas materias entre emprendedores, empresas y organizaciones. En este contexto INNOVA CHILE, en el 2do semestre 2012, abrió Concurso para el Instrumento de Bienes Públicos para la Competitividad, a través del cual se apoyan iniciativas orientadas a generar y administrar eficientemente la información que apoye la toma de decisiones, mejore la coordinación público privada, disminuya las incertidumbres, los riesgos de búsqueda y experimentación en uno o más sectores. Bajo esta circunstancia, CODESSER postuló en calidad de beneficiaria el proyecto denominado MODELO E IMPLEMENTACIÓN PILOTO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA DESTINOS TURÍSTICOS ÉTNICO - CULTURALES, Código 13BPC El Sub Comité de Entorno para la Innovación del Comité INNOVA CHILE, en el Acuerdo N 29 de su Sesión N 242, de fecha 30 de mayo de 2013, puesto en Ejecución por Resolución (E) N 595, de 2013, resolvió adjudicar para su ejecución el Proyecto, denominado MODELO E IMPLEMENTACIÓN PILOTO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA DESTINOS TURÍSTICOS ÉTNICO - CULTURALES, Código 13BPC , postulado al Concurso Bienes Públicos para la Competitividad, asignándole financiamiento por un monto de hasta $ (ciento cuarenta y nueve millones novecientos cincuenta mil pesos).- ARTICULO 2 : ANTECEDENTES DEL PROGRAMA Objetivo General Formular un modelo de plan estratégico de desarrollo y marketing turístico para destinos étnico-culturales e implementar acciones en un piloto a nivel nacional para fortalecer la industria turística. Objetivos Específicos 1. Definir y analizar los destinos turísticos posicionados y con características étnico culturales. 2. Aplicar la metodología de planificación estratégica para formular e implementar acciones de desarrollo y marketing turístico en el piloto seleccionado 3. Formular el modelo de plan estratégico de turismo para destinos étnico-culturales 4. Transferir el modelo de plan estratégico de turismo a los asociados oferentes del proyecto. 5. Difundir los resultados a los beneficiarios atendidos.

2 Etapas de trabajo a desarrollar en 20 meses Etapa 1 - Levantamiento de línea base- Diseño del modelo - Desarrollo del Bien Etapa N 1 Plan Estratégico para destinos turísticos étnicosculturales: Piloto y desarrollo de Modelo. Resultado Descripción del resultado N mes de Termino Diagnóstico para Destinos turísticos étnicos culturales finalizado. Actores y beneficiarios sensibilizados con el proyecto. Capacidad de carga actualizada. Inventario y jerarquización de recursos y productos turísticos definidos. Estudio que entrega el mapeo de destinos turísticos con carácter étnico-culturales y que ya tienen un grado de posicionamiento en Chile y en el mundo. El estudio revela información para saber dónde actuará el modelo de planificación estratégica. Seminarios y encuentros semestrales de difusión de avances y estados del proyecto que facilitan la interrelación, generación de redes y empoderamiento de los actores relacionados, tanto a escala local, regional y nacional. Finalización del estudio de capacidad de carga que establece la definición de la línea base para la definición de los objetivos cuantitativos y da orientación a cómo diseñar la implementación de la gestión del destino. Se trata del inventario de los recursos y productos disponibles, de los equipamientos e instalaciones de uso turístico y la valoración in situ bajo criterios: Unicidad: valor que adquiere un recurso por el hecho de ser único en la Isla, en la región, en Chile, en América del Sur o en el mundo. Mes 01 Mes 14 Mes 03 Mes 02

3 Opinión interna y externa sobre el destino turístico relevada. Valor intrínseco: valor del recurso dentro de su categoría. Carácter local: valor que se otorga a un recurso por ser típico o característico del lugar. Mediante ésta se finaliza con la clasificación y jerarquización de los productos en A, B, C, de acuerdo a la importancia relativa de cada uno para así favorecer la composición de la oferta turística a trabajar en el destino. Con el objetivo de conocer la opinión del sector turístico y de otros sectores directamente relacionados, se realizarán reuniones sectoriales con representantes público-privados como opinión interna y además dos análisis de opinión externa: De la industria turística (trade): mediante una encuesta a una muestra significativa de operadores y agencias de viaje que ya trabajan con el turismo local, para conocer la opinión sobre el destino, las zonas, lo mejor y peor de las mismas, así como sus competidores directos y las recomendaciones de mejora. Mes 03 El turista actual: estudio de mercado a 200 turistas actuales más cualitativo que cuantitativo, y se pretende conocer específicamente con detalle: Lo que hizo el turista en su visita. La imagen turística después de la visita. La satisfacción con los productos, equipamientos y servicios. El posicionamiento de la Isla de Pascua respecto de otros referentes nacionales e internacionales.

4 Posicionamiento actual, análisis DAFO y GAP s o desajustes planteados. Estrategia y objetivos de corto, medio y largo plazo (visión, posicionamiento) definidos. Decálogo, mensaje permanente e imagen de la marca del destino turístico Isla de Pascua definida. Las expectativas y la calidad percibida global y por actividad (hostelería, gastronomía, comercio, cultura, ocio, entre otros). Definición de los factores de posicionamiento entorno al doble eje de naturaleza-cultura y sensacionesestímulos, con la incorporación de un tercer eje relacionado con la autenticidad. Mapa del posicionamiento actual tanto del destino como de los destinos referentes/competidores. Formulación del DAFO desde el punto de vista del entorno y de la competencia. Formulación de los GAP s o desajustes turísticos entre los recursos, los productos, las ofertas y las realidades del uso turístico del destino. La estrategia se explicitará en: Visión 2020: definiendo el cómo el destino quiere ser visto por el mercado a largo plazo. Posicionamiento: se definirá cómo el destino tiene que ser visto en relación con la competencia. Este posicionamiento se concretará para los mercados emisores más importantes: el nacional e internacional. Se realizará la imagen corporativa turística y su estrategia de posicionamiento así como su mensaje global turístico (decálogo o argumentario que acompaña a la marca y mensaje permanente o eslogan que la adjetiva y complementa) que sustenta las líneas Mes 03 Mes 05 Mes 05

5 Productos turísticos definidos. Modelos de desarrollo y marketing turístico definidos. Modelo de sustentabilidad del Plan Estratégico adoptado. de desarrollo y promoción de los productos locales. Programas realizados para conseguir la mejora del desarrollo y la promoción turística actual finalizando la definición de: portafolio de productos, su estructuración y el establecimiento de prioridades por mercados emisores. programa marketing de la industria turística, prensa y hacia los turistas. programa específico Destino Isla de Pascua, Patrimonio de la Humanidad: orientado a la protección y valoración de la cultura viva desde el punto de vista del marketing y de su singularidad como Patrimonio Mundial (UNESCO). El modelo de desarrollo turístico definirá la estrategia de planificación de la transformación de los recursos del destino en productos turísticos. El modelo de planificación del marketing turístico definirá la estrategia para la mejora de la promoción de los productos turísticos tanto a nivel general como de segmentos. Modelo de sustentabilidad para el desarrollo turístico adoptado en términos de: Zonas de Desarrollo Turístico, espacios turísticos y su posible tematización con el establecimiento del calendario temporal de desarrollo global y por zonas. proyectos turísticos clave para el logro del futuro turístico deseado. Mes 05 Mes 05 Mes 05

6 programa de mejora de las infraestructuras y servicios generales para la planificación integrada del desarrollo turístico con el desarrollo general de la Isla, revisando aquellos aspectos que estén en fase de proyecto y que puedan evolucionar de forma paralela a la estrategia turística deseada. programa de desarrollo de infraestructuras y servicios turísticos para la mejora de la oferta turística; infraestructura de alojamiento, servicios de restauración, servicios culturales, entre otros. formación y capacitación dirigidas a la mejora de la calidad de la gestión y la prestación de los servicios y equipamientos turísticos. sensibilización del empresariado, de las redes y de la comunidad sobre el turismo y su importancia actual y futura para el desarrollo económico y social. Planes Operacionales definidos. Contempla la aprobación de la definición y especificación del conjunto de programas, proyectos y acciones a realizar para conseguir el desarrollo, marketing y sustentabilidad del proyecto sintetizados en: Mes 07 Beneficiarios fortalecidos en materia de calidad y sustentabilidad. Plan Operacional de Desarrollo Turístico Plan Operacional de Marketing Plan Operacional de Recursos Humanos Plan Operacional de Organización y SIC (Sistema de Información y Control). Incentivo al incremento de la calidad en la prestación de servicios turísticos, propensión de certificación bajo normativa vigente (Q de Mes 14

7 Plataforma web, merchandising y materiales finalizados. Acciones coordinadas al posicionamiento del destino en nicho de mercado objetivo priorizado. Manual impreso y digital de Planificación Estratégica para Destinos Turísticos étnicos Culturales. Calidad), apoyo a lineamientos para la formación del capital humano y reconocimiento a las experiencias locales destacadas. Se contará con la plataforma web del proyecto, del destino, merchandising y de los materiales audiovisuales, digitales e impresos (folletos, guías, adhesivos, bolsas, carpetas, entre otros), que permitirán un mejor posicionamiento de la oferta local según la estrategia comunicacional y con focalización hacia los mercados priorizados. Acciones coordinadas a la potenciación del posicionamiento del destino y sus redes empresariales en la industria y prensa según nichos objetivo estratégicos, mediante la participación en encuentros y reuniones (reuniones, ferias) y la generación de actividades en el destino (famtrips, presstrips). Documento para gestores de turismo en formato Manual del Modelo de Planificación Estratégica para Destinos Turísticos con carácter étnico-culturales en Chile, incluyendo la experiencia del caso de la Isla de Pascua en su formulación e implementación de acciones. Mes 12 Mes 14 Mes 14

8 Etapa 2 Transferencia a los oferentes Etapa N 2 Transferencia del Modelo de Plan Estratégico para Destinos Turísticos étnico-culturales y piloto, incluyendo a los Asociados del Proyecto, Industria Turística y las Comunidades locales. Resultado Descripción del resultado N mes de Termino Mapa de actores definido y relacionado a la gestión turística de los destinos étnico-culturales. Actores clave en los destinos étnico-culturales capacitados sobre el modelo de planificación. Resultados y capacidades transferidas al oferente. Se contará con el instrumento de mapeo realizado para la identificación de los actores relevantes que tienen relación sobre la gestión turística de las zonas étnico- culturales. Los actores clave identificados en los destinos étnico-culturales a través de la capacitación fortalecerán los conocimientos en la aplicación del modelo a la realidad de sus territorios, integrando metodología y experiencia en formulación e implementación. El oferente contará con el material y las capacidades respecto a los avances y productos de actividades desarrolladas. Mes 15 Mes 17 Mes 17

9 Etapa 3 Difusión a los beneficiarios finales Etapa N 3 Difusión de los resultados a los beneficiarios atendidos. Resultado Descripción del resultado N mes de Termino Beneficiarios atendidos del proyecto capacitados. Libro digital del modelo del plan estratégico publicado y difundido. A través de las capacitaciones, se logrará el aumento del conocimiento de los agentes económicos locales en la aplicación de las estrategias para destinos étnicos-culturales, enseñando la estructuración y comercialización de nuevos y mejores productos turísticos, como productos de turismo cultural, ecoturísticos y de intereses especiales. Sensibilización de los actores participantes del proyecto y beneficiarios atendidos, como también la puesta a disposición realizada de la compilación de documentación respectiva al desarrollo y la sistematización de los resultados de los indicadores de seguimiento del proyecto. Mes 20 Mes 19 ARTÍCULO 3 : OBJETO DEL LLAMADO Que en consecuencia, el Beneficiario del proyecto CODESSER requiere contratar, para la ejecución del proyecto los servicios profesionales de un Coordinador. ARTÍCULO 4 : NORMATIVA QUE REGULA EL CARGO COORDINADOR COORDINADOR (A) para la realización de las acciones y actividades diseñadas para ejecutar el proyecto, apoyar todas las labores de los Asociados Oferentes/ Mandantes del Proyecto. El puesto exige: Evaluar, controlar y realizar seguimiento de las actividades del proyecto en conjunto con el Ejecutivo. Verificación cumplimiento de Indicadores. Capacidad para elaborar Informes de Avance del Proyecto y presentarlos ante el Directorio.

10 Cumplir con plazos y condiciones de entrega de rendiciones mensuales a Codesser. Establecer vínculos de cooperación con organismos públicos y privados que desarrollan proyectos de innovación y emprendimiento en la Región. Demostrar capacidad para el trabajo en equipo, asumir altas cargas de trabajo, alcanzar metas y resultados que respondan a las exigencias del cargo. Promover los programas e instrumentos de innovación y emprendimiento entre los emprendedores turísticos del territorio. Apoyar a usuarios y emprendedores en la formulación de proyectos de innovación y emprendimiento en aspectos técnicos (situación del mercado, características de la empresa, riesgo tecnológico, impacto y grado de innovación si corresponde, etc.). Requisitos: Título profesional de las áreas de la ingeniería, administración, economía, o profesiones afines al cargo. Experiencia laboral de 3 años en funciones similares. El puesto requiere conocimientos y/o manejo de conceptos vinculados con desarrollo y fomento productivo, innovación, emprendimiento, encadenamiento productivo, desarrollo de planes estratégicos. Formulación y evaluación de proyectos. Manejo de herramientas de ofimática y redes sociales, nivel medio avanzado. Conocimientos de Inglés intermedio. Disponibilidad para viajar y permanecer en Isla de Pascua y el Continente. Se ofrece: Contrato de Trabajo por 3 meses, renovable según desempeño. Sueldo mensual $ bruto mensual. 180 HH presenciales mensuales El desempeño del cargo es en la ciudad de Isla de Pascua y Viña del Mar con alcance regional. ARTÍCULO 5º: PARTICIPANTES Podrán participar aquellas personas naturales que tengan interés en ello, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente. ARTÍCULO 6 : INCOMPATIBILIDADES Los participantes no podrán incurrir en incompatibilidades para contratar con el Beneficiario del Proyecto CODESSER, para cuyo efecto el postulante deberá suscribir la Declaración Jurada Simple que se acompaña como Anexo Nº 2, parte integrante de las presentes Bases.

11 ARTÍCULO 7 : CONSULTAS Y ACLARACIONES Los postulantes podrán formular consultas a las Bases, a través de un correo electrónico dirigido a la encargada del proceso de selección de los profesionales, cuyas respuestas serán publicadas en la página web del Beneficiario del proyecto CODESSER para conocimiento de todos los postulantes, resguardando la identidad de los interesados que hubieren efectuado las consultas. Los plazos específicos para consultas y respuestas serán señalados en las Bases Especiales del concurso. No se aceptarán ni responderán consultas planteadas por un conducto diferente al señalado o vencido el plazo dispuesto al efecto. Asimismo, a través de la página web citada, el Beneficiario del proyecto CODESSER podrá efectuar a iniciativa propia aclaraciones a las Bases, para precisar el alcance o interpretar algún elemento de su contenido que, a su juicio, no haya quedado suficientemente claro y dificulte la obtención de buenas postulaciones. Dichas aclaraciones sólo podrán realizarse hasta los tres días hábiles anteriores al plazo de cierre de presentación de las postulaciones. Las respuestas y aclaraciones que se formulen no podrán modificar lo dispuesto en las presentes Bases, sin perjuicio de lo cual se entenderá que contribuyen a determinar el alcance y sentido de las mismas y, en tal condición, deberán ser consideradas por los postulantes en la preparación de sus postulaciones. ARTÍCULO 8º: CONTENIDO DE LAS POSTULACIONES Las postulaciones deberán presentarse en soporte papel y contener los siguientes antecedentes: 1. Antecedentes curriculares en el formato contenido según lo indicado en Anexo N 1 CURRICULUM VITAE parte integrante de las presentes Bases. 2. Fotocopia Cédula Identidad. 3. Fotocopia que respalde los antecedentes indicados en CV 4. Declaración Jurada Simple debidamente firmada, que dé cuenta que el postulante no incurre en incompatibilidades, según formulario contenido en Anexo Nº 2, parte integrante de las presentes Bases. Sin perjuicio de lo señalado, el Beneficiario del proyecto CODESSER podrá, antes de la celebración del contrato, requerir toda la información legal adicional a que haya lugar en protección de sus intereses. ARTÍCULO 9 : APERTURA DE LAS POSTULACIONES La apertura de las postulaciones se efectuará por los encargados del proceso de selección, en oficinas del Beneficiario del proyecto CODESSER, ubicadas en Uno Oriente 1075, Viña del Mar, cuatro días hábiles siguientes al del cierre de la recepción de ofertas, a las 10:00 horas, con la asistencia de los postulantes que lo deseen.

12 Las postulaciones que no sean entregadas en la forma y dentro del plazo y hora establecidos en las Bases Especiales, serán declaradas inadmisibles, devolviéndoseles a los respectivos participantes los antecedentes que hayan presentado. Se dejará constancia al momento de la apertura, de la recepción u omisión de los antecedentes generales del postulante solicitado, como asimismo de los errores u omisiones formales que se detecten en los documentos y antecedentes presentados. El Beneficiario del proyecto CODESSER solicitará a los postulantes que salven los errores u omisiones formales detectados en el acto de apertura o en el posterior proceso de revisión de las postulaciones, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a estos postulantes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, y en tanto se informe de dicha solicitud al resto de los postulantes a través de la página web del Agente. Para estos efectos, se otorgará un plazo de 3 días hábiles para que el postulante subsane la omisión de las formalidades requeridas, pero será sancionado en la calificación de su postulación, específicamente en el factor Presentación Formal de los Antecedentes, según lo estipulado en el artículo sobre Evaluación de las Ofertas contenido en estas Bases. Transcurrido el plazo otorgado sin que el participante subsane las omisiones señaladas, se rechazará sin más trámite su oferta. ARTÍCULO 10º: EVALUACIÓN DE LAS POSTULACIONES La evaluación de las postulaciones será realizada por una Comisión Evaluadora integrada por miembros designados en las Bases Especiales del presente llamado a concurso. Los criterios objetivos de evaluación y sus ponderaciones se indican en el cuadro siguiente: CRITERIO DE EVALUACIÓN % Experiencia y capacidad del profesional en 30% el ámbito turístico Experiencia y conocimiento del sector 25% turístico patrimonial de Isla de Pascua Experiencia en administración de proyectos 20% Experiencia y capacidad del profesional en 20% el ámbito del fomento productivo Presentación Formal de la postulación 5% Cada factor será calificado en una escala de notas de 1 a 5, conforme la ponderación recién señalada, informando las razones o fundamentos tenidos en consideración para el otorgamiento del puntaje asignado.

13 De la evaluación resultante, se elaborará un Acta que será suscrita por todos los integrantes del Comité de Evaluación. Dicha Acta dará cuenta de la evaluación de las postulaciones e indicará a qué postulante se sugiere adjudicar el llamado, o en su caso se propondrá declarar desierto el proceso. En caso que corresponda, también se deberá dejar constancia en el Acta de las ofertas que no fueron evaluadas por encontrarse fuera de Bases, especificando los artículos que habrían sido vulnerados. Dicha acta de evaluación deberá publicarse en la página web del Beneficiario, para conocimiento de todos los postulantes del concurso. ARTÍCULO 11 : RECLAMOS El postulante que desee efectuar algún reclamo u observación en relación a la evaluación de las postulaciones, deberá dirigirlo al correo electrónico de la encargada del proceso de selección indicados en las Bases Especiales, dentro de los cuatro días hábiles siguientes a la publicación del Acta de Evaluación de las Postulaciones en la página web del Beneficiario del proyecto. ARTÍCULO 12º: DEL CONTRATO Resuelta la evaluación de las postulaciones, se celebrará el contrato correspondiente entre el Beneficiaro del Proyecto CODESSER y el adjudicado. En caso que el adjudicatario no concurra a suscribir el contrato en los plazos señalados al efecto por Codesser, se entenderá que éste no acepta la adjudicación, pudiendo Codesser adjudicar y suscribir el contrato respectivo con el postulante que hubiere ocupado el segundo lugar, el tercero o los siguientes en la evaluación, si el anterior no aceptara la adjudicación, o bien declarar desierto el concurso. Los oferentes ubicados en los lugares segundo, tercero o siguientes, en su caso, deberán cumplir con la entrega de la documentación correspondiente, dentro del plazo de 5 días corridos, contados desde que se le notifique la decisión de adjudicársele el llamado. ARTÍCULO 13 : CONFIDENCIALIDAD Toda información relativa a CORFO, INNOVA CHILE o a su Proyecto MODELO E IMPLEMENTACIÓN PILOTO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA DESTINOS TURÍSTICOS ÉTNICO - CULTURALES, Código 13BPC , que involucre a terceros o a la que el profesional tenga acceso con motivo del contrato, tendrá el carácter de confidencial. En consecuencia, dicha información deberá mantenerse en carácter de reservada, respondiendo de todos los perjuicios que se deriven de la infracción de esta obligación.

14 ARTÍCULO 14 : RESPONSABLE DEL LLAMADO El Beneficiario del Proyecto designará, en las Bases Especiales, a la encargada del proceso de selección de los profesionales encargados de ejecutar el proyecto, indicando su correo electrónico, quien también será responsable de los antecedentes en soporte papel que presenten los postulantes.