CLAC / de noviembre de 2010 AUTORIDADES AERONÁUTICAS, OPERADORES AEROPORTUARIOS, LÍNEAS AÉREAS Y ORGANISMOS REGULADORES

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1 WEB SITE: clacsec.lima.icao.int TELEFONO: (51-1) , FAX: (51-1) COMISSÃO LATINO-AMERICANA DE AVIAÇÃO CIVIL LATIN AMERICAN CIVIL AVIATION COMMISSION COMISIÓN LATINOAMERICANA DE AVIACIÓN CIVIL SECRETARIA APARTADO LIMA, PERÚ CLAC / de noviembre de 2010 Para: Asunto: AUTORIDADES AERONÁUTICAS, OPERADORES AEROPORTUARIOS, LÍNEAS AÉREAS Y ORGANISMOS REGULADORES Seminario/Taller sobre Gestión del Recurso Humano en el Sector Aeronáutico (Lima, Perú, 23 al 25 de noviembre de 2010) Tramitación: Comunicar a esta Secretaría su participación antes del 20 de noviembre de 2010 Distinguido Señor: Como alcance a mi comunicación CLAC /636 de fecha 12 de octubre de 2010, tengo el agrado de reiterar la invitación de esta Comisión al Seminario/Taller sobre Gestión del Recurso Humano en el Sector Aeronáutico, próximo a realizarse en la ciudad de Lima, Perú, entre los días 23 al 25 de noviembre de 2010, sito en Av. Víctor Andrés Belaúnde 147, Edificio Real Cuatro, 4to Piso, San Isidro, Sala de Conferencias CLAC/OACI. Este Seminario/Taller está dirigido a los responsables y especialistas de las áreas administrativas del Recurso Humano, así como a las escuelas de capacitación y formación de personal aeronáutico de las autoridades de aviación civil, operadores de aeropuertos, entes reguladores y líneas aéreas, por lo que agradeceré difundir esta convocatoria entre los directivos y funcionarios de las instituciones señaladas. En tal sentido, se adjunta a la presente el detalle de los temas a tratar y el programa tentativo de trabajo (Adjunto 1). La participación en este Seminario/Taller tendrá un costo de US$ por asistente, que servirá únicamente para cubrir parte de los gastos administrativos del evento y podrá ser abonado hasta el inicio del mismo. En ese orden de ideas, mucho agradeceré que el pago señalado se efectúe en dólares estadounidenses, en efectivo, cheque a la orden de la CLAC o mediante transferencia electrónica a cualquiera de los siguientes bancos: Royal Bank of Canadá Banco de Crédito del Perú //CC Código Swift: BCPLPEPL Número de cuenta: Número de cuenta: ICAO Pool Account Ste. Catherine and Stanley Branch Montreal, Quebec, Canadá Jr. Lampa 499 Lima 01 Perú Reference: RLA/06/801 Teléfono: (511)

2 - 2 - En las instrucciones de los Estados miembros a su banco pagador, debe indicarse claramente que el pago corresponde al Seminario/Taller CLAC sobre Gestión del Recurso Humano en el Sector Aeronáutico, y esta información debe transmitirse al banco receptor. Una vez efectuado el pago, favor enviar una copia del mismo a esta Secretaría, indicando los datos correspondientes al participante. Finalmente, debido a la amplia acogida de los temas que se discutirán en el Seminario/Taller y, al limitado número de cupos, se insta a su Administración a indicar, antes del 20 de noviembre de 2010, acerca de su participación en este evento, dándonos a conocer los nombres y cargos de los funcionarios participantes. Para tal efecto, como Adjunto 2 encontrará el formulario de confirmación correspondiente, el cual le agradeceré devolver a esta Secretaría debidamente completado, vía correo electrónico. La información general relacionada al lugar de las sesiones de trabajo y otros datos de interés, se acompañan como Adjunto 3. Esperando lo antes posible la confirmación de su participación, hago propicia la oportunidad para reiterarle el sentimiento de mi mayor consideración y estima. Marco Ospina Secretario de la CLAC MOY/vmr

3 ADJUNTO 1 SEMINARIO/TALLER SOBRE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EN EL SECTOR AERONÁUTICO (Lima, Perú, 23 al 25 de noviembre de 2010) El Seminario/Taller tendrá una duración de tres días y estará dividido en dos partes: la primera, de índole académico, abordará la visión de cada uno de los actores del Transporte Aéreo a nivel Regional, en cada una de las áreas que comprende la Gestión del Recurso Humano. La segunda, de orden práctico, desarrollará trabajos grupales de análisis y debate, para preparar criterios y directrices en materia de clasificación, modernización, capacitación, optimización del liderazgo, relaciones laborales y contratación de personal en el sector aeronáutico. A G E N D A INTRODUCCIÓN CLAC I. SEMINARIO 1. Selección, Contratación, Retención y Motivación 2. Adiestramiento y Programas de Capacitación 3. Métodos de Evaluación del Desempeño y Política de Recompensas 4. Liderazgo y Relaciones Laborales 5. Desafíos que enfrenta la Gestión del Recurso Humano Propuestas de mejora II. TALLER (Trabajo Grupal) Elaborar directrices regionales para la contratación de personal aeronáutico Estandarización en la clasificación del personal aeronáutico Aplicación tecnológica en la capacitación Optimización del liderazgo y las relaciones laborales CONCLUSIONES CLAUSURA Y ENTREGA DE CERTIFICADOS

4 ADJUNTO 1 SEMINARIO/TALLER SOBRE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EN EL SECTOR AERONÁUTICO (Lima, Perú, 23 al 25 de noviembre de 2010) COMISIÓN LATINOAMERICANA DE AVIACIÓN CIVIL PROGRAMA TENTATIVO El Seminario/Taller tendrá una duración de tres días y estará dividido en dos partes: La primera, de índole académico, abordará la visión de cada uno de los actores del Transporte Aéreo a nivel Regional, en cada una de las áreas que comprende la Gestión del Recurso Humano: Selección, Contratación, Retención y Motivación; Adiestramiento y Programas de Capacitación; Métodos de Evaluación del Desempeño y Política de Recompensas; Liderazgo y Relaciones Laborales; Desafíos que enfrenta la Gestión del Recurso Humano Propuestas de Mejora. La segunda, de orden práctico, desarrollará trabajos grupales de análisis y debate, para preparar criterios y directrices en las materias señaladas. Martes, 23 de noviembre de Registro de participantes Inauguración del Seminario/Taller Intervalo para despedir Autoridades Visión de Autoridad Aeronáutica Pausa para café Visión de la Autoridad Aeronáutica (continuación) Pausa para café Visión de Líneas Aéreas Miércoles, 24 de noviembre de Visión de Organismos Reguladores Pausa para café Visión de Operadores Aeroportuarios Pausa para café Organización de Taller y Grupos de Trabajo, Designación del Coordinador del Taller y Nombramiento del los Ponentes 1430 Almuerzo ofrecido por la Autoridad Aeronáutica Peruana Jueves, 25 de noviembre de Elaboración de directrices regionales para la contratación de personal aeronáutico / Estandarización en la clasificación del personal aeronáutico

5 ADJUNTO Pausa para café Aplicación tecnológica en la capacitación / Optimización del liderazgo y las relaciones laborales Pausa para café Debate Presentación de Conclusiones Clausura y entrega de certificados

6 SEMINARIO/TALLER SOBRE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EN EL SECTOR AERONÁUTICO (Lima, Perú, 23 al 25 de noviembre de 2010) ADJUNTO 2 Favor insertar electrónicamente una fotografía reciente (que considere el rostro a partir de los hombros) Please, insert a recent photo electronically (which considers the face from the shoulders) FORMULARIO DE REGISTRO / REGISTRATION FORM 1. Estado/State: Organismo/Organization: 2. Nombre/ Name: 3. Cargo/Position: 4. Participa como / Participates as: Jefe de Delegación Delegado Jefe Observador Observador/ Expositor Delegation Chief Delegate Observer Chief Observer Lecturer 5. Dirección oficial / Business address: 6. Tel.: Fax: 7. Fecha y vuelo de llegada (arrival date and flight): Fecha y vuelo de salida (departure date and flight): 8. Hotel o dirección en la ciudad / N habitación Hotel room or local address: 9. Asiste con acompañante / Are you accompanied? Sí / Yes No / No 10. Forma de pago / Payment: Transferencia bancaria / electronic transfer: Al momento de la inscripción / In the registration: Firma/ Signature: Fecha/ Date: Agradeceré confirmar su asistencia y devolver este formulario debidamente completado a la Secretaría de la CLAC, antes del 20 de noviembre de 2010.

7 ADJUNTO 3 SEMINARIO/TALLER SOBRE GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EN EL SECTOR AERONÁUTICO (Lima, Perú, 23 al 25 de noviembre de 2010) COMISIÓN LATINOAMERICANA DE AVIACIÓN CIVIL INFORMACIÓN GENERAL 1. Lugar y fecha El Seminario sobre Gestión del Recurso Humano en el Sector Aeronáutico se celebrará en Lima, Perú, entre los días 23 y 25 de noviembre de 2010, en la Sala de Reuniones de la Oficina Regional Sudamericana de la OACI, sito en: 2. Temperatura Av. Víctor Andrés Belaúnde No. 147, Edificio Real Cuatro 4º Piso, San Isidro, Lima, Perú (Referencia: Centro Empresarial Real) El mes de noviembre representa, en la ciudad de Lima, la estación primaveral por lo que la temperatura promedio de la ciudad durante este mes oscila entre los 16 y 24 C (61 75º F), con un índice de humedad relativa de 90%. 3. Moneda y Tarjetas de Crédito La unidad de moneda en el Perú es el Nuevo Sol Peruano (S/.). El tipo de cambio actual de la moneda es equivalente a S/ 2.78 por US $ Las tarjetas de crédito como American Express, Master Card, VISA, Diners Club, etc., son aceptadas en hoteles, tiendas y restaurantes. Los cheques viajeros deberían cambiarse en casas de cambio de moneda o bancos. Asimismo en la mayoría de los negocios son aceptados los dólares americanos. 4. Hospedaje A continuación se incluye el listado de hoteles recomendados que proporcionan tarifas promociónales (corporativas):

8 ADJUNTO HOTELES TARIFAS NOVOTEL Av. Andrés Belaúnde 198, San Isidro (Frente a la Sede del Seminario) Tel: (51 1) Fax: (51 1) Reservas por escrito al: h6339-re1@accor.com h6339-re2@accor.com Habitación Estándar Simple * Habitación Estándar Doble * Suite Simple * Suite Doble * * Las tarifas incluyen desayuno buffet. o vía fax, indicando nombre, fecha de entrada y salida, tipo y cantidad de habitaciones, forma de pago (en caso de tarjeta colocar nombre, números y fecha de vencimiento), datos de facturación. PLAZA del BOSQUE Av. Paz Soldán 190, San Isidro Tel: (51 1) Fax: (51 1) Srta. Fiorella Solís Tel: (51 1) reservas@plazadelbosque.com Junior Suite (Simple) * Junior Suite (Doble) * Executive Suite (Simple) * Executive Suite (Doble) * Master Suite (2 dormitorios) * Suite El Bosque / Suite Anne * (Simple o doble) Suite Plaza * Las tarifas incluyen desayuno buffet americano de 7:00 a.m a 10:30 a.m. BOULEVARD Av. Pardo Nº 771, Miraflores Tel.: (51 1) / 63 / 64 Fax: (51 1) Habitación Junior Suite Simple 70.00* Habitación Junior Suite Doble 80.00* Reservas: hotelboulevard@speedy.com.pe

9 3 - ADJUNTO 3 BASADRE SUITES Av. Jorge Basadre 1310, San Isidro Telefax: (51 1) reservas@hotelbasadre.com Habitación Simple 75.00* Habitación Doble 85.00* * Las tarifas incluyen desayuno buffet. Las tarifas están expresadas en dólares americanos (US$) y sujetas al 10% de servicios y al 19% de IGV. Sin embargo, de acuerdo a Leyes vigentes, no se cobrará el impuesto IGV (19%) a los pasajeros Extranjeros que acrediten dicha condición con pasaporte y tarjeta de ingreso al país presentado al check in. 5. Transporte desde el Aeropuerto En el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez hay servicio de taxis autorizado. La tarifa hasta Miraflores o San Isidro (zona de los hoteles) y viceversa, es de aproximadamente US$ Se puede confirmar dicha tarifa y contratar en los mostradores en la zona de salida de vuelos internacionales del Aeropuerto. Adicionalemte se recomienda las siguientes empresas de taxi: Eurocar Teléfono: ventas@eurocarperu.com CMV Servicio Ejecutivo Teléfono: cmv@exalmar.com.pe 6. Transporte hacia y desde el lugar del evento Los participantes podrán transportarse en taxi o caminando, según la cercanía del hotel seleccionado a las Oficinas CLAC/OACI, sede del Seminario/Taller y viceversa. En la ciudad existen taxistas independientes o informales, quienes, al no pertenecer a ninguna empresa, no brindan seguridad ni garantía. En caso de optar por un taxi informal, considere que usted se está exponiendo a un riesgo. En caso de requerir el servicio de alguna empresa de taxi formal para el traslado dentro de la ciudad, sugerimos contactarlos a los siguientes teléfonos: Alo Taxi (51 1) Lima Remisse (51 1) / Mi Taxi (51 1) / Taxi Real (51 1) / Horario Comercial

10 ADJUNTO Los centros comerciales están abiertos de lunes a domingo de las 11:00 hrs. a las 21:00 hrs. El horario de los Bancos es de 9:00 hrs. a 18:00 hrs., de lunes a viernes, aunque hay Bancos con horario extendido de 9:00 hrs. a 21:00 hrs. de lunes a domingo. 8. Electricidad 220 Voltios/60Hz. Los enchufes son de dos clavijas. 9. Propinas En los restaurantes se debe considerar una propina equivalente al 10% del total de la boleta. 10. Impuesto de aeropuerto El impuesto de salida es de US$ dólares americanos. 11. Servicios Médicos En el caso que sea necesario, la Clínica recomendada es la Clínica Anglo Americana, sito en Alfredo Salazar s/n, Miraflores; Tel: (51 1) Recomendaciones de Seguridad Las recomendaciones de seguridad son las comunes a toda gran ciudad, tales como portar sólo el dinero necesario, no exhibir innecesariamente joyas valiosas, y solicitar por teléfono los servicios de taxi, para trasladarse a cualquier parte de la ciudad. 13. Documentación Al finalizar el evento, los asistentes recibirán un certificado de participación y un CD con las presentaciones de los Expositores. 14. Dirección y Teléfonos de Contacto Comisión Latinoamericana de Aviación Civil - CLAC Av. Víctor Andrés Belaúnde 147, Edificio Real Cuatro, 3º Piso Centro Empresarial Real, San Isidro, Lima, Perú APARTADO POSTAL 27032, LIMA, PERU Teléfonos: (51 1) / Fax: (51 1) Página web: clacsec@lima.icao.int