BUENAS PRÁCTICAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS MULTINACIONALES

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1 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Carrera de Negocios Internacionales BUENAS PRÁCTICAS DE LA MOVILIDAD INTERNACIONAL DE LOS RECURSOS HUMANOS EN EMPRESAS MULTINACIONALES Monografía para optar el Título Profesional de Licenciado en Negocios Internacionales MARIA GRAZIA FLORES CONSOLI Asesor Renzo Leturia Gurreonero Lima-Perú 2015 Índice o Tabla de Contenido

2 INTRODUCCIÓN 4 RESUMEN EJECUTIVO 5 CAPÍTULO I: JUSTIFICACIÓN DEL TEMA JUSTIFICACIÓN ALCANCE DEL TRABAJO IMPORTANCIA DEL TEMA OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO MONOGRÁFICO OBJETIVOS SECUNDARIOS DEL TRABAJO MONOGRÁFICO. 8 CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO LA GLOBALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DESARROLLO DE LA GLOBALIZACIÓN ASPECTOS NEGATIVOS DEL PROCESO DE GLOBALIZACIÓN HACIENDO NEGOCIOS INTERNACIONALES DEFINICIÓN DE EMPRESA INTERNACIONAL Y APORTES RECURSOS HUMANOS EN EL MUNDO PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS Análisis de puestos y planificación de recursos humanos Reclutamiento y Selección Formación y Carrera Evaluación y Compensación GESTIÓN DE EXPATRIADOS ADMINISTRACIÓN DE EXPATRIADOS Selección de expatriados Orientación de expatriados Remuneración de expatriados Condiciones Contractuales La repatriación CASO TELEFÓNICA GRUPO TELEFÓNICA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS GLOBAL POLÍTICA DE MOVILIDAD INTERNACIONAL A LARGO PLAZO- GRUPO TELEFÓNICA Selección. 45

3 Orientación Orientación Previa Orientación Durante la Asignación Remuneración Calculo del Salario de Asignación (Salario en país de destino) Beneficios del País de Origen Ecualización de Impuestos Gastos Traslados y País de Destino Condiciones de Trabajo Repatriación. 57 CAPÍTULO III: ENTREVISTAS A EXPERTOS ENTREVISTA A ELENA LACAMBRA ENTREVISTA ADRIANA VILLALBA Y FELIPE DURANGO 66 CAPITULO IV: ANÁLISIS CRÍTICO SÍNTESIS DEL MARCO TEÓRICO Y DE LAS ENTREVISTAS A EXPERTOS DESARROLLO DEL ANÁLISIS CRITICO 74 CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES RECOMENDACIONES 81 ANEXOS 82 BIBLIOGRAFÍA 92 Índice de figuras o tablas

4 Figura 1. Modos de Operaciones Internacionales 14 Figura 2. Lo que ofrecen las EM Figura 3. Funciones y Actividades en la gestión de los recursos humanos.. 19 Figura 4. Ranking- Selección de Criterios 30 Figura 5. Modalidades de movilidad Global Grupo Telefónica.44 Figura 6. Flujograma selección de candidatos para asignación internacional...47 Figura 7. Cálculo Salario de Origen...53 Índice de Gráficos Gráfico 1. Objetivos y Prioridades de la expatriación...25 Gráfico 2. Cualidades valoradas por las empresas en los candidatos 29 Gráfico 3. Causas de rechazo de la expatriación..31 Gráfico 4. Programas de Orientación..35 Gráfico 5. Despliegue de Orientación Cultural...46 Índice de Anexos Anexo 1. Estructura Monografía Alternativa 3.82 Anexo 2. Preguntas Uniformes.84 Anexo 3. Preguntas Abiertas.84 Anexo 4.Datos Elena Lacambra 86 Anexo 5. Datos Adriana Villalba 88 Anexo 6. Datos Felipe Durango 90

5 Introducción El desarrollo de la globalización en el mundo ha traído diversos cambios en todos los ámbitos de la economía y de la sociedad, si antes veíamos el mundo a través de una sola ventana, el fenómeno de la globalización abrió dos o tres más. Si para los individuos en general alrededor del mundo tuvo grandes relevancias, para las empresas, tanto para las grandes corporaciones como para las pequeñas tuvo un antes y un después. En general, las empresas para sobrevivir tuvieron que adaptarse a los nuevos cambios que se daban en la sociedad y en el mundo, si no te adaptabas morías. En el intento de la globalización de las empresas se crearon diversas herramientas mediante las cuales las empresas podían llevar conocimiento de un lugar a otro, entre estas herramientas se encuentran los recursos humanos, cada vez más valorados en las empresas; cuando la competencia global es intensa y uniforme, son las ideas y el conocimiento, es la creatividad, la gestión y el conocimiento del mundo los factores que marcan la diferencia. A través del siguiente trabajo se podrá dar una mirada a la globalización como antecedente a muchos cambios que se dieron en el mundo, a la transformación de las empresas en organizaciones que pudieran competir globalmente y que pudieran estar en un lugar y en otro, en la utilización de los recursos humanos en las empresas para llevar mensajes o conocimientos, los cuales poco a poco se fueron convirtiendo en una práctica conocida en la actualidad como la movilidad internacional o expatriación. Siendo este último el objeto del estudio del trabajo monográfico con el fin de establecer aquellas prácticas o variables que según su comportamiento influirán positiva o negativamente en el proceso de traslado de una persona y en la empresa, revisando complementariamente un caso real de prácticas de movilidad internacional de una empresa multinacional líder en su rubro en diversos países. De acuerdo a la información recabada se podrán establecer los conceptos o definiciones de los criterios y factores que resultan en buenas prácticas de movilidad teniendo en cuenta las dimensiones económicas, profesionales, familiares, culturales y personales, con el fin de dejar un marco o un modelo de gestión para las empresas internacionales. 4

6 Resumen Ejecutivo El siguiente trabajo monográfico ha sido realizado siguiendo las pautas e indicaciones de la alternativa para monografía número tres: Investigación sobre alguno de los tópicos del curso de titulación bajo un esquema informativo- descriptivo (anexo 1). Asimismo, el formato ha sido realizado bajo las indicaciones de la Guía de Estilo Editorial Apa del Centro de Investigación Usil en Agosto del Siendo el área de recursos humanos, un área que está en constante transformación para adoptar las tendencias y prácticas a nivel global, uno de los principales retos que tiene es gestionar la movilidad internacional de sus recursos humanos alrededor del mundo de la mejor manera que se pueda. En el siguiente trabajo se encontrará un marco teórico que buscará la descripción de las principales variables del proceso de movilidad internacional de los recursos humanos en empresas multinacionales para encontrar las principales carencias en las prácticas a nivel global y que gestión debería ser la correcta, analizando un caso práctico para mayor alcance y adicionalmente, en vías de cumplir con los objetivos del trabajo monográfico se realizarán entrevistas a expertos que complementen la información recabada bajo sus conocimientos y experiencias. Por último, se desarrollará un análisis crítico con los puntos más relevantes encontrados durante la revisión del marco teórico y de las entrevistas a expertos con el fin de concluir el trabajo con una serie de conclusiones y recomendaciones acerca del proceso de la movilidad internacional de los recursos humanos y las buenas practicas a nivel global. 5