Tomando Decisiones Eticas y Administrando los Negocios con Responsabilidad Social

Transcripción

1 Cap. Tomando Decisiones Eticas y Administrando los Delia R. Garced, Catedrática Delia R. Garced, Catedrática Admi 006 Introducción a los Negocios Universidad de Puerto Rico en Humacao Departamento de Administración de Empresas THE FUTURE OF BUSINESS Gitman & McDaniel 6th Edition

2 OBJETIVOS: Conocer las filosofías y conceptos que dan forma a los estándares éticos de las personas. Conocer cómo pueden las organizaciones fomentar el comportamiento ético en las empresas. Comprender qué es la Responsabilidad Social Conocer como es que cumplen las empresas con su responsabilidad social ante sus grupos de interés. Conocer cuáles son las tendencias en ética y responsabilidad social. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 2

3 Etica Es el conjunto de normas morales que sirve para juzgar si algo está bien o mal. Etica Empresarial Principios y normas que determinan la conducta aceptable en las empresas. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH

4 Las decisiones de índole moral que tomemos van a depender: Del ambiente en que nos hemos desarrollado y en el que vivimos. Del ambiente de trabajo en el que nos desenvolvemos. De nuestras filosofías de vida. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 4

5 Filosofías personales y factores legales que influyen en las decisiones que toman las personas cuando afrontan situaciones de índole moral. Justicia Lo que se considera justo de acuerdo a las normas que prevalecen en una sociedad. Equidad Igual distribución de las obligaciones y los derechos en una sociedad. igual trabajo : igual remuneración Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 5

6 Utilitarismo Filosofía que se basa en las consecuencias de un acto para determinar si éste es bueno o malo Sostiene que un acto que perjudica a la mayoría es malo en términos morales Deontología Filosofía que se basa en que un individuo debe cumplir con sus obligaciones y deberes cuando afronta un situación de índole moral. Es también el conjunto de principios y reglas éticas que deben inspirar y guiar la conducta de una persona o grupo. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 6

7 Derechos Humanos Son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin distinción alguna de nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión, lengua, o cualquier otra condición. Derechos Civiles Creados por el gobierno que rige una nación. Por ejemplo, la Constitución de los EU, sus leyes federales y estatales que definen los derechos de sus ciudadanos. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 7

8 Actos Indebidos en las Empresas 1. Tomar cosas que no nos pertenecen. Plagio Acto de apropiarse del trabajo de otro y presentarlo como propio sin mendionar su fuente. El plagio de Children of Okura Una película firmada por Marc Maggiori Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 8

9 Actos Indebidos en las Empresas 2. Decir cosas que tú sabes no son ciertas Participar en vistas del Senado de PR para impedir el nombramiento de un Jefe de Agencia. Desacreditar a un compañero de trabajo para quitarle el puesto o impedir su ascenso. La idea de la honradez se aprende en el hogar. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 9

10 Actos Indebidos en las Empresas. Dar o permitir falsas impresiones. 4. Comprar influencias 5. Ocultar o divulgar información Decir que el auto que estás vendiendo nunca ha sido chocado Cabilderos Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 10

11 Actos Indebidos en las Empresas 6. Aprovecharse de la ignorancia de los demás DACO (Departamento de Asuntos del Consumidor) BBB (Better Business Bureau) OCIF (Ofic. Del Comisionado de Instituciones Financieras) Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 11

12 Actos Indebidos en las Empresas 7. Mostrar una conducta incorrecta en y fuera del trabajo Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 12

13 Actos Indebidos en las Empresas 8. Abusar de otras personas, maltratarlas, humillarlas, acosarlas Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 1

14 Actos Indebidos en las Empresas 9. Permitir que la empresa cometa abusos: salarios de miseria, jornadas de trabajo excesivas, abuso infantil, He aquí una descripción de lo que algunos de los niños trabajadores desempeñan en Brasil. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 14

15 Actos Indebidos en las Empresas 10. Violar las reglas y procedimientos impuestos por la empresa 11. Pasar por alto actos inmorales de otros Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 15

16 Términos de corrupción Conflicto de interés Fraude Soborno Malversación de fondos Falsificación de documentos Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 16

17 Tomando Decisiones Eticas y Administrando Casos de Fraude malversación de fondos, que consisten en el robo o uso indebido de recursos de la compañía, informes financieros fraudulentos, tal como ocurrió en el caso Enron las situaciones típicas de corrupción Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 17

18 Luego de reconocer que un acto es inmoral, qué hacemos? Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 18

19 Prueba de las tres preguntas Es legal? Es justo? Cómo me hace sentir? Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 19

20 Prueba de la primera plana del periódico 2 Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 20

21 Enseñar con el ejemplo Capacitación formal Establecer un código formal de ética Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 21

22 Código de Etica Reglas y normas formalizadas que describen cómo espera la empresa que se comporten los miembros de su organización. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 22

23 Lo prohíbe alguna ley? Viola el Código de Etica de mi empresa? Va con mis principios morales y filosofía de vida? Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 2

24 Responsabilidad Social Obligaciones que van más allá de las estipuladas por las leyes o los contratos Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 24

25 Comportamiento Ilegal e Irresponsable Comportamiento Legal e Irresponsable Comportamiento Legal y Responsable Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 25

26 Responsabilidad hacia los Grupos de Interés Empleados (darles empleo, conservarlos, darles tiempo para disfrutar el ingreso que generan, ambiente de trabajo limpio y seguro, sin discrimen, empoderamiento, que se sientan valorados por la empresa y otros beneficios marginales) Clientes (lograr que se sientan satisfechos, cumplir lo que le prometen, no engañarlos) Sociedad (arreglar lo que han dañado) Filantropía Corporativa Inversionistas (recuperar lo invertido, ganar sin que se les afecte su imagen) Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 26

27 Filantropía Empresarial o Corporativa Donaciones Apadrinamiento Apoyo a las actividades voluntarias de los empleados de la empresa en la comunidad Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 27

28 SOFOFA Responsabilidad Social -SRS- es un área de trabajo que promueve y difunde buenas prácticas empresariales, en un marco ético y de estímulo a las iniciativas voluntarias que se relacionan con el bienestar de la comunidad. De este modo, impulsa y organiza actividades orientadas a incentivar el compromiso de sus empresas asociadas con sus trabajadores, en áreas como vivienda, educación, salud y deportes. SOFOFA Responsabilidad Social basa sus acciones en los siguientes principios: 1.- Ser eficiente y rentable para poder cumplir con su rol natural y contribuir al crecimiento del país. 2.- Articular el progreso económico, social con el cuidado del medio ambiente..- Impulsar el desarrollo de un marco ético que colabore con el establecimiento de un ambiente que propicie el debido cumplimiento de las normas jurídicas y la cooperación y entendimiento entre los accionistas, socios, trabajadores, clientes y proveedores de las empresas. 4.- Fortalecer la proyección de la empresa ante la sociedad y mejorar el bienestar de los chilenos. 5.- Fomentar la incorporación de la RSE en las prácticas internas y externas de la empresa, entendiéndola como un factor de competitividad, sustentabilidad y posicionamiento en el mercado y la sociedad. 6.- Promover y realizar iniciativas en diversas áreas sociales para contribuir efectivamente a elevar la calidad de vida de los trabajadores de las empresas y sus familias. Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 28

29 Tendencias en la Actualidad Filantropía Corporativa de manera estratégica (en los mercados donde rinden operaciones) Contrato Social entre patrono y empleado (si el empleado agregarvalor a la empresa para la cual trabaja entonces puede exigir buen salario, un trabajo interesante, entrenamiento profesional, recursos para realizar bien su trabajo, etc.) Etica y Responsabilidad Social globalizada (Si la empresa expande sus operaciones llevará consigo su código de ética y sus prácticas de responsabilidad social; demostrar que respeta y cumple con las leyes nacionales e internacionales). Admi 006-Introducción al Comercio Prof. Delia R. Garced Departamento de Administración de Empresas UPRH 29