Manual de. dilemas. éticos

Transcripción

1 Manual de dilemas éticos

2 Manual de dilemas éticos CHEC acoge las directrices y el propósito de Sostenibilidad del Grupo EPM, el cual orienta a la empresa a permanecer en el tiempo, mediante la contribución al desarrollo de territorios sostenibles y competitivos, generando bienestar y desarrollo con equidad en los entornos donde participa, a través del desarrollo de proyectos de infraestructura y de la oferta a los clientes y usuarios de soluciones en energía, mediante una actuación empresarial que armonice los resultados financieros, sociales y ambientales. Teniendo en cuenta que a través de la dimensión humana se puede contribuir con el logro de este propósito, CHEC propende por un desarrollo humano integral basado en valores. Cuáles son los objetivos de este manual? Este Manual de Dilemas Éticos tiene como objetivo general presentar el marco de referencia ético de la Empresa, que fue diseñado para ser tenido en cuenta por los trabajadores que prestan sus servicios para CHEC, ya sea que tengan contrato de trabajo con la Empresa, con empresas de servicios temporales o realicen su práctica en esta organización. Además, sirve como referente para las actuaciones de los contratistas que trabajan en representación de CHEC en relación directa con los diferentes grupos de interés. Al leerlo, estas personas estarán en capacidad de: Orientar su comportamiento y toma de decisiones al momento de enfrentarse ante un dilema ético. Conocer a quién pueden acudir en caso de no poder resolver por sí mismos un dilema ético. Conocer los mecanismos establecidos para reportar comportamientos considerados no éticos. 2

3 Manual de dilemas éticos Qué definiciones se deben tener en cuenta? Para comprender la información que se encuentra en el presente manual se deben tener en cuenta las siguientes definiciones, las cuales están alineadas con los conceptos adoptados por el Grupo EPM. Ética: Marco dentro del cual se validan todas las actuaciones tanto individuales como colectivas, dentro de una sociedad, en función de su consideración como adecuadas o convenientes para la sostenibilidad del grupo y el logro de sus objetivos genéricos y específicos. Valores: Formas de ser y de actuar de las personas, que son altamente deseables como atributos o cualidades nuestras y de los demás, por cuanto posibilitan la construcción de una convivencia gratificante en el marco de la dignidad humana. Dilema ético: Situación posible en el ámbito de la realidad, pero conflictiva a nivel ético, a la que se puede ver enfrentada una persona y ante la cual debe elegir una opción entre varias igualmente factibles y defendibles. 3

4 Cuál es el marco de referencia ético de CHEC? El marco de referencia ético de la Empresa está conformado por los siguientes valores del Grupo EPM: Transparencia, Responsabilidad y Calidez, los cuales se espera que sean valores compartidos, en los que se fundamenten todas las actuaciones, decisiones e interacciones cotidianas, de manera que se evidencie que los fines de la Empresa se logran por medio de comportamientos considerados éticos. Transparencia El sujeto ético sabe que sus actos no valen solo por el efecto o resultado que producen, sino por la legitimidad que la sociedad les imparte sobre la base de juzgar su finalidad, el proceso de su ejecución en términos del acatamiento de las reglas a las que ha de someterse, y la completa información que permite juzgar acerca de ello. Cada acción está enmarcada por los fines de la sociedad, las reglas de distintos niveles creadas por esta y las expectativas que el Grupo EPM genera para los demás miembros de la sociedad, mediante comunicación oportuna, veraz y completa. Calidez la atención de las necesidades de cada uno en términos de empatía, respeto y amabilidad es la base del servicio que ofrecemos y el compromiso que asumimos en frente de cada miembro de la sociedad. No discriminamos, ni prejuzgamos acerca de nadie por sus condiciones particulares ni en función de la relación que mantenemos con ellos. 4

5 Manual de dilemas éticos Responsabilidad conocemos el papel que nos compete en términos económicos, sociales y ambientales; sabemos que ello implica el manejo de recursos que pertenecen a los miembros actuales de la sociedad, pero también a las generaciones futuras; en consecuencia, medimos el alcance de cada acto y asumimos las consecuencias que ellos suponen para garantizar que nuestra participación en la sociedad sea valiosa y reconocida. La Empresa reconoce que junto con estos valores compartidos, existen también valores individuales que cada trabajador ha incorporado en el transcurso de su vida y que en lugar de ser excluyentes entre sí, se complementan y se evidencian no sólo en el ámbito laboral, sino también en los ámbitos personal, familiar y en su actuar como ciudadano. Por otra parte, el marco de referencia de CHEC también incluye la adopción de las directrices éticas de referentes como los siguientes: Mandatos éticos, políticas y lineamientos emitidos para el Grupo EPM, entre los cuales están: Directriz de Conducta Transparente: Establece pautas de comportamiento encaminadas a evitar posibles casos de soborno y corrupción. 5

6 Política de Relacionamiento con Proveedores y Contratistas - Lineamiento de Transparencia en el Relacionamiento: Hace énfasis en la prevención de riesgos asociados con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, el fraude y la corrupción. Política de Responsabilidad Social Empresarial: Hace referencia al fundamento ético de la actuación empresarial e incluye como lineamiento las relaciones transparentes y de mutuo beneficio con la sociedad. Manual de Conducta Empresarial: Establece las declaraciones de comportamientos éticos que deben inspirar el actuar de los trabajadores, o de quienes laboran en nombre de la Empresa, en relación con los diferentes grupos de interés, e incluye algunas pautas de comportamiento que tienen relación directa con el manejo de la información organizacional y el conflicto de interés. Código de Buen Gobierno Corporativo, en el cual se hace explícito, entre otros aspectos, el manejo del conflicto de interés. Políticas y lineamientos organizacionales. Códigos de ética de las profesiones aplicables a las ocupaciones contratadas en CHEC. Principios del Pacto Global. Demás referentes éticos aplicables a CHEC. Cómo se puede resolver un dilema ético? Cuando un trabajador se enfrente a una situación posible en el ámbito de la realidad, pero conflictiva a nivel ético, de la cual se desprendan varias opciones igualmente factibles y defendibles, antes de actuar o tomar una decisión puede indagar si existe alguna disposición normativa al respecto, a través de preguntas como las siguientes: 6

7 Manual de dilemas éticos Existe a nivel internacional o nacional una norma o tratado que regule este comportamiento? Existe en la Empresa una norma que regule o sancione este comportamiento, en documentos normativos como el Reglamento Interno de Trabajo, las reglas de negocio de los procesos, entre otros? Si existe una disposición normativa, ésta se debe adoptar, y en este caso no se trataría de un dilema ético. En caso contrario, el trabajador puede realizar un análisis de la situación mediante la formulación de preguntas como las siguientes, basadas en criterios de ética, estrategia, relacionamiento con grupos de interés y análisis de riesgos: El posible comportamiento que está considerando: Es coherente con los valores de CHEC? Es coherente con sus valores individuales? 7

8 Contribuye al cumplimiento de las promesas de valor que la Empresa define para cada grupo de interés? Contribuye al cumplimiento de los compromisos que usted ha adquirido consigo mismo, su familia, sus amigos, sus compañeros de trabajo y demás personas importantes para usted? Aporta al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Empresa? Aporta al cumplimiento de los objetivos y metas personales en los diferentes ámbitos de su vida? Es coherente con la imagen corporativa que la Empresa deseada proyectar? Es coherente con la imagen personal y profesional que usted desea proyectar? Expone a la Empresa a algún tipo de riesgo? Queda usted expuesto a algún riesgo a nivel personal? Qué pasaría si todos los trabajadores de CHEC actuaran de la manera como usted está considerando hacerlo? Estas preguntas, al ser analizadas de manera integral, permiten verificar la validez de las posibles opciones de comportamiento, de acuerdo con su conveniencia para el trabajador, su familia, amigos, compañeros de trabajo y la Empresa; teniendo en cuenta que una vez tomada la decisión y llevada a cabo la acción, el trabajador deberá estar dispuesto a asumir su responsabilidad por las consecuencias que de ésta se deriven. 8

9 Manual de dilemas éticos A quién se puede acudir en caso de no poder resolver por sí mismo un dilema ético? En caso de no poder resolver por sí mismo un dilema ético, posiblemente debido a la complejidad de la situación, el trabajador puede buscar a la persona que tenga como responsabilidad acompañar su desempeño y desarrollo, para que juntos analicen las posibles opciones de comportamiento. La Empresa espera que quienes acompañan el desarrollo de las personas, participen activamente en la gestión ética mediante acciones como las siguientes: Buscar la coherencia de sus propias actuaciones. Crear un ambiente laboral donde los integrantes del equipo de trabajo se sientan cómodos para solicitar acompañamiento en caso de enfrentarse ante un dilema ético. Brindar orientaciones éticas, para que los trabajadores puedan tomar la decisión más conveniente para sí mismos, su familia, amigos, compañeros de trabajo y la Empresa. Promover en su equipo de trabajo comportamientos éticos. Asegurar que su equipo de trabajo conozca, comprenda y aplique el presente Manual de Dilemas Éticos. 9

10 Dónde se puede reportar un comportamiento no ético? Cuando se logra desarrollar una capacidad crítica frente a los dilemas éticos, se aprende a verificar la validez ética de las acciones propias y de otras personas, pudiendo identificar posibles comportamientos que pueden llegar a afectar a la Empresa y a sus grupos de interés internos y externos. Estos comportamientos no éticos pueden ser reportados a través de los siguientes medios: Página web e Intranet de CHEC y página web de EPM, a través del enlace Contacto Transparente Línea gratuita Buzón [email protected] Fax (4) Estos mecanismos permiten fortalecer la transparencia de la Empresa y tienen como premisa fundamental mantener bajo absoluta reserva la identidad de quien decida identificarse y brindar la opción de realizar reportes manteniendo el anonimato. 10

11 Manual de dilemas éticos Qué manejo le dará la Empresa a la identificación de un comportamiento no ético? El manejo que le dará la Empresa a la identificación de un comportamiento no ético, se realizará de acuerdo con el procedimiento establecido para el mecanismo de reporte denominado Contacto Transparente. 11

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