Manual de. conducta empresarial

Transcripción

1 Manual de conducta empresarial

2 Manual de conducta empresarial Como parte de la Gestión Ética que se realiza en CHEC, se ha considerado pertinente la expedición de este Manual de Conducta Empresarial, para dar a conocer y promover entre las personas que tienen vínculo con CHEC o la representan, independiente de su cargo o función, algunos comportamientos basados en los valores organizacionales, que permiten reflejar la cultura organizacional deseada, condición fundamental para preservar el buen nombre de la Empresa, su reputación y su papel trascendental en el futuro de los territorios donde actúa. En este manual de conducta se plasman los principios de comportamiento que deben inspirar nuestro actuar, tanto a nivel interno entre trabajadores, como con los demás grupos de interés: Dueños, estado, clientes, comunidad, proveedores y contratistas. Cumplimos nuestros compromisos Nos compromete la palabra directa y la oferta concreta que hacemos a cada persona, pues buscamos generar una relación de largo plazo basada en el respeto, la confianza y el apoyo mutuos. Nuestro interés primordial es la sociedad Como sujeto ético, el Grupo EPM asume un papel activo en la construcción y conservación de la sociedad, y reconoce que más allá del servicio que presta en desarrollo de su objeto, está el propósito mayor de contribuir a que la sociedad sea el ámbito para el desarrollo de cada individuo. 1. Pacto Global: Iniciativa internacional propuesta por la ONU con el objetivo de conseguir un compromiso voluntario para promover e implantar Diez Principios sobre derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente y de lucha contra la corrupción. 2. Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), es aquel que sitúa a las personas en el centro del desarrollo. Trata de la promoción del desarrollo potencial de las personas, del aumento de sus posibilidades, y del disfrute de la libertad para vivir la vida que valoran. 2

3 Manual de conducta empresarial Brindamos un trato justo Calidez Compartimos el principio de que la base de lo social son relaciones en términos de justicia; en consecuencia, buscamos su realización en cada acción e intercambio que llevamos a cabo y promovemos Soy cálido, su respeto inclusión las en diferencias, nuestros programas me importa y actividades. el otro y trato de entender sus circunstancias para ayudarle a buscar soluciones, sin arrogancia y siempre con respeto y amabilidad. Cuidamos el entorno y los recursos Como cada miembro de la sociedad debe su vida al entorno y los recursos naturales, el grupo EPM contribuye al cuidado ambiental mediante la gestión de los impactos que Innovación genera, el uso racional de los recursos que utiliza y la contribución al mejoramiento ambiental en las Soy áreas creativo, donde actúa. comparto Nuestra y gestión promuevo está nuevas comprometida formas con de el adecuado y transparente pensar manejo y hacer de los recursos para anticipar públicos para y lograr contribuir los a la cambios calidad de vida y brindar oportunidades que permitan una sociedad incluyente. deseados. Buscamos fundamentalmente servir La gestión del Grupo EPM considera el servir a cada miembro de la sociedad como el eje de sus decisiones y Compromiso sus acciones; por ello, intenta identificar desde un principio y con claridad las necesidades Soy comprometido de aquellos, de tal porque manera me que identifico sus objetivos con y compromisos los fines y las cubran de la mejor propósitos manera posible. de la empresa, pongo empeño en lo que hago y voy más allá de mis obligaciones. El fin último de una sociedad es la construcción de un entorno seguro para todos, pero esto exige la participación de cada uno dentro de un esquema de igual responsabilidad y aporte, pues los elementos que lo constituyen resultan del valor de cada acción individual. Así, entendemos que cada acto de un sujeto ético se ejecuta en términos Confiabilidad de los valores que sostienen la sociedad: Soy competente, trabajo con parámetros de calidad y eficiencia, para generar confianza. Cumplo las ofertas Transparencia de acción que hago y respondo a los requerimientos y necesidades de los demás. El sujeto ético sabe que sus actos no valen solo por el efecto o resultado que producen, sino por la legitimidad que la sociedad les imparte sobre la base de juzgar su finalidad, el proceso de su ejecución en términos del acatamiento de las reglas a las que ha de someterse, y la completa Servir información que permite juzgar acerca de ello. Escucho con respeto, entiendo las necesidades y Cada expectativas acción está enmarcada de las personas por los fines con de las la que sociedad, me relaciono las reglas de y distintos movilizo niveles los creadas recursos por esta requeridos y las expectativas con el que fin de el Grupo brindar EPM genera respuestas para los adecuadas demás miembros que sean de a la la sociedad, vez experiencias mediante comunicación oportuna, veraz y completa. positivas. 3

4 Manual de Conducta Empresarial Calidez La atención de las necesidades de cada uno en términos de empatía, respeto y amabilidad es la base del servicio que ofrecemos y el compromiso que asumimos en frente de cada miembro de la sociedad. No discriminamos, ni prejuzgamos acerca de nadie por sus condiciones particulares ni en función de la relación que mantenemos con ellos. Responsabilidad conocemos el papel que nos compete en términos económicos, sociales y ambientales; sabemos que ello implica el manejo de recursos que pertenecen a los miembros actuales de la sociedad, pero también a las generaciones futuras; en consecuencia, medimos el alcance de cada acto y asumimos las consecuencias que ellos suponen para garantizar que nuestra participación en la sociedad sea valiosa y reconocida.

5 2. Declaración de comportamientos éticos 2.1 Como dueño o directivo de CHEC Promuevo y mantengo una conducta ética. Establezco y apoyo las decisiones que propendan por el cumplimiento de los objetivos empresariales, la sostenibilidad de la Empresa, el bienestar y el equilibrio entre los grupos de interés, la maximización del valor de los accionistas y la minimización del riesgo en los negocios. Promuevo el uso adecuado y prudente de los recursos organizacionales. Velo por el desarrollo de comportamientos éticos y legales, manteniendo principios de transparencia y confidencialidad en el uso de la información. Evito situaciones que conlleven a la corrupción y el conflicto de intereses. Honro los acuerdos y pactos voluntarios a los que se ha acogido la Empresa, promoviendo el cumplimiento de sus principios y asignando los recursos necesarios para el desarrollo de las iniciativas que los soporten. Cumplo las demás disposiciones contempladas en el Código de Buen Gobierno Corporativo. 4

6 Manual de conducta empresarial 2.2 Como trabajador de CHEC o representante de ésta Conozco, entiendo, comparto y valoro el direccionamiento estratégico de CHEC. Entiendo la naturaleza pública del servicio que presta CHEC y me comprometo a manejar los recursos de la Empresa con transparencia, austeridad y pulcritud. Tengo vocación de servicio. Conozco hacia dónde va la organización, cumplo y respondo por las acciones y omisiones realizadas en el ejercicio de mi cargo, atiendo las directrices administrativas que regulan la gestión e incorporo en mis actuaciones diarias los cambios organizacionales. Adquiero conocimientos y desarrollo habilidades para ejecutar mis compromisos laborales, asegurando su realización a tiempo y con calidad. Respeto la ley, su espíritu y las demás disposiciones aplicables a la Empresa y a mi actividad en todo momento. 35

7 Manual de conducta empresarial Soy consciente de que durante la ejecución de mis labores, represento a la Empresa, por lo que siempre me esfuerzo por mantener una presentación personal adecuada. Demuestro interés por las necesidades de las personas, respeto las diferencias culturales, religiosas, étnicas, ideológicas y de género y soy amable en la interacción con mis compañeros, proveedores, contratistas, clientes y comunidad en general. Respeto el derecho a la intimidad de los trabajadores de la Empresa, particularmente en lo que se refiere a datos de carácter personal, económico y médico. 36

8 Trabajo de manera integrada y coordinada con otras personas y áreas para aportar a la eficacia y eficiencia de la Empresa y maximizar el impacto positivo en los grupos de interés y en los resultados de la organización. Rechazo y denuncio cualquier conducta indebida, de infidelidad y deslealtad que menoscabe el buen nombre y la reputación de CHEC; de esta forma, promuevo acciones para fomentar la transparencia en todas mis actuaciones, las de mis compañeros, clientes, proveedores, contratistas y comunidad. Me preocupo por generar un ambiente de trabajo basado en condiciones de respeto, confianza y mejoramiento de la comunicación interpersonal, proyectando una imagen humana y cercana; por esto evito generar comentarios malintencionados o imprecisos que afecten a las personas con las que me relaciono o que vulneren el buen nombre de CHEC. Rechazo cualquier conducta de acoso físico, sexual, moral, psicológico, de abuso de autoridad y cualquier otra manifestación en contra de las personas, que generen un ambiente ofensivo o intimidatorio, promoviendo un respeto profundo por los derechos humanos. Valoro y protejo la seguridad de la información, por lo tanto prevengo la divulgación de la información estratégica o de carácter confidencial. Toda la información que me es permitido revelar a terceros es clara, veraz, precisa, completa y ajustada a las exigencias contables y legales. Evito el uso o la divulgación de información indebida, ilegal, pornográfica o racista, por cualquier medio propio o de la Empresa, ya sea electrónico, audiovisual o impreso. 7

9 Manual de conducta empresarial Respeto la propiedad intelectual y los derechos de autor. Conservo, protejo y uso de manera eficiente los recursos que me son asignados y los utilizo exclusivamente en labores relacionadas con mis funciones. Uso las instalaciones y espacios de la Empresa de acuerdo con los reglamentos y el respeto por las personas con quienes los comparto. Uso adecuadamente los recursos económicos que CHEC proporciona como beneficios laborales y los destino a las actividades para las cuales son entregados. 38

10 Comprometido No acepto regalos, invitaciones y/o favores en el desarrollo de mi actividad laboral y profesional, que puedan significar una influencia efectiva o aparente en la imparcialidad que se requiere para el ejercicio de las funciones asignadas a mi cargo, o que puedan ponerme en una situación obligante respecto de un tercero. Se exceptúa la aceptación y el ofrecimiento de regalos o de artículos promocionales, que se entreguen o reciban de terceros, como elementos de posicionamiento de marca, pues se considera que estos hacen parte de la cortesía en las relaciones comerciales. Mis decisiones laborales y profesionales están basadas en la mejor defensa de los intereses de CHEC, de manera que no se condicionen por influencias, relaciones personales o de familia, u otros intereses particulares, para mi beneficio o de un tercero. Me abstengo de llevar a cabo conductas deshonestas que involucren los activos, los registros financieros y la contabilidad de CHEC o de un tercero. Me declaro impedido cuando detecto cualquier conflicto de interés en procesos de selección de personal o en el desarrollo de la relación comercial o de un contrato. Revelo toda la información comercial o de parentesco que pueda generar posibles conflictos de interés al momento de ocupar un cargo o de contratar con una persona o empresa. 9 3

11 Manual de conducta empresarial En relación con los dueños Reconozco a los dueños y directivos como principales administradores de la Empresa. Aporto al mejoramiento y cumplimiento de los direccionamientos estratégicos, políticas, objetivos empresariales y decisiones de los dueños, que propendan por la sostenibilidad de la Empresa y el bienestar de los grupos de interés En relación con el Estado Reconozco el espíritu de las normas y cumplo con las disposiciones de tipo constitucional, legal y demás disposiciones normativas aplicables a la Empresa y sus actividades. Valoro el actuar empresarial y personal frente al servicio público de energía, como una forma responsable de aportar al cumplimiento del fin social del Estado. 310

12 2.2.3 En relación con los clientes Promuevo los comportamientos deseados en los clientes, dando ejemplo con mis propias prácticas en relación con legalidad, pago a tiempo, consumo alineado a las capacidades de pago, disfrute de los servicios por conexión y consumo y utilización de medios electrónicos y canales virtuales. Actúo con imparcialidad, transparencia y responsabilidad, garantizando tanto los derechos de los clientes como los de la Empresa. Atiendo a los clientes sin establecer diferencias o discriminaciones de ningún tipo. 11 3

13 Manual de conducta empresarial En relación con la comunidad Considero que la Empresa está constituida para beneficio de la comunidad y la sociedad y, en consecuencia, pienso y actúo realizando intervenciones de corresponsabilidad que aporten mutuo beneficio. Reconozco y respeto el marco de actuación de los Derechos Humanos con las comunidades con las que interactúo. Reconozco el área de influencia de CHEC como un territorio diverso en el cual habitan comunidades con características socioculturales y étnicas diferentes, las cuales considero relevantes para adecuar mi interacción y la gestión de la Empresa. Reconozco la importancia de la relación con las comunidades y sus representantes, como actores fundamentales para el logro de los objetivos empresariales, por lo tanto comunico de forma clara el actuar empresarial y respondo a los compromisos adquiridos de manera oportuna. Reconozco y asumo las consecuencias frente a los impactos negativos que mi gestión pueda generar en la comunidad, llevando a cabo las reparaciones o mejoras que se establezcan según la ley o los acuerdos establecidos. 312

14 2.2.5 En relación con los proveedores y contratistas Participo en la selección de proveedores y en el desarrollo de la relación contractual, aplicando cabalmente la normatividad interna y la legislación vigente. Rechazo cualquier relación contractual y/o comercial con proveedores y/o contratistas que sea incompatible con la transparencia, la equidad, el buen trato, la seguridad y la justicia. Desde mi rol de interventor, promuevo que los contratistas cumplan los derechos humanos y laborales con sus trabajadores y demás personas que participen en la cadena de valor. 13

15 Manual de conducta empresarial En relación con el medio ambiente Reconozco la importancia de la gestión ambiental, como un tema transversal y relevante que debe ser gestionado con todos los grupos de interés. Cumplo la legislación ambiental y aporto al cumplimiento de los compromisos voluntarios que la Empresa suscribe con los diferentes grupos de interés. Realizo un uso racional de los recursos e implemento acciones preventivas para disminuir los impactos ambientales negativos generados por mis actividades diarias, tales como el inadecuado manejo de los residuos y el desperdicio de recursos como el papel, el agua potable y la energía eléctrica. Propongo iniciativas encaminadas a reducir impactos ambientales negativos y la mitigación de los posibles impactos que la Empresa genere sobre el cambio climático. Participo activamente en las actividades programadas por la Empresa, con el fin de promover comportamientos ambientalmente responsables. Reporto situaciones que puedan generar un riesgo grave a la salud pública o al medio ambiente, por el uso de productos o tecnologías de la Empresa cuyos impactos negativos aún no han sido comprobados científicamente. Asumo y promuevo hábitos ambientalmente responsables durante la ejecución de mis actividades diarias y con los grupos de interés con los que interactúo. 314

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