Smart Cities II Convocatoria Red.es

Transcripción

1 Smart Cities II Convocatoria Red.es Líneas estratégicas para las Ciudades Inteligentes Alejandro Estraviz Segret Luis Miguel Díaz Vizcaíno

2 Smart City: Definición Redes y Sensores Turistas Concesionarias de Servicios Públicos Empresas y PYMEs Ciudadanos Ciudad inteligente (Smart City) es la visión holística de una ciudad que aplica las TIC para la mejora de la calidad de vida y la accesibilidad de sus habitantes y asegura un desarrollo sostenible económico, social y ambiental en mejora permanente. Una ciudad inteligente permite a los ciudadanos interactuar con ella de forma multidisciplinar y se adapta en tiempo real a sus necesidades, de forma eficiente en calidad y costes, ofreciendo datos abiertos, soluciones y servicios orientados a los ciudadanos como personas, para resolver los efectos del crecimiento de las ciudades, en ámbitos públicos y privados, a través de la integración innovadora de infraestructuras con sistemas de gestión inteligente.* 2 *

3 Las ciudades están cambiando constantemente a nuevos paradigmas de gobierno. Deben: abordar los nuevos desafíos y alinear las preocupaciones de los ciudadanos con los servicios públicos a través de la transparencia y la capacidad de respuesta del gobierno. hacer más con menos (estabilidad presupuestaria). adaptarse a nuevas normativas y regulaciones. compartir y reutilizar para aprender y mejorar. Cada ciudad es única e irrepetible y debe encontrar su camino y solución, utilizando y reaprovechando el conocimiento y la experiencia de las demás.

4 Entidades locales en España Segmentación por población Número total: 8.125* Número Municipios en función de su población Smart City Cloud Cognitive BigData Líneas maestras GIS IoT 0 Más de millón a 1 hab. millon hab a a a a a a a a a 500 Menos de 100 TOTAL Blockchain 4 * Instituto nacional de estadística:

5 Imagínate viviendo en una ciudad donde Un ciudadano que visita el parque puede informar de un árbol en mal estado a través de una aplicación, sugerir una nueva zona de juegos o mantenerse informado y al día de los eventos en el parque. Un agente/inspector público puede redirigir la sugerencia al equipo correspondiente para evaluar la viabilidad, o canalizar quejas ciudadanas sobre los proveedores de los servicios públicos muy rápidamente a través de la aplicación in-situ. El equipo responsable de las comunicaciones puede notificar al ciudadano y empleados públicos sobre la resolución de los problemas a través de la web.

6 MÁS INFORMACIÓN: www.

7 If it's digital today, it will be cognitive tomorrow* Si hoy es digital, mañana será cognitivo. 7 Watson * Ginni Rometty: Chairman, President, and CEO IBM

8 Modelo de atención: Entender que quiere/necesita el ciudadano Conocimiento General Qué hago para empadronarme? Frecuencia de preguntas Conocimiento Particular Cómo va la tramitación de mis avisos y reclamaciones? Conocimiento Especialista Qué tengo que hacer para gestionar la siega de mis terrenos y la entrega de los residuos generados? Atender en tiempo y calidad tanto a las consultas frecuentes como a las más especializadas en cualquier canal de forma natural. Cola Corta Cola Larga 100 s + 100,000 Orden de magnitud Lo sé Voy a mirar 8

9 Modelo de atención: Se puede mejorar aún más la Atención a la Ciudadanía? Ciudadano Watson puede ayudar directamente a los ciudadanos como asistente virtual en los procesos de información, o interacción como agente cognitivo Watson se puede integrar con los canales digitales para dar soporte a los ciudadanos como asistente digital en los procesos de reclamación, sugerencias, Watson puede entender los s, tweets, etc. y clasificarlos y proponer una respuesta Agente de 010 Watson proporciona una visión 360 º del ciudadano a partir de la información del Ayto. (padrón, trámites previos, avisos, etc. ) Watson puede centralizar la información disponible en multitud de fuentes y realizar búsquedas semánticas Watson puede dar soporte al agente del 010 como asistente virtual Watson «escucha» la conversación, la transcribe y la analiza en tiempo real Watson puede detectar la intención del cliente y proporcionar ayuda contextual al agente Watson entiende y clasifica las sugerencias, reclamaciones, peticiones de información que puedan llegar de los ciudadanos Watson puede acelerar la resolución de las incidencias y/o reclamaciones clasificándolas automáticamente, puede integrarse con los sistemas de gestión y puede proponer la mejor resolución a partir de experiencias anteriores Servicios Públicos (municipal o concesionarias) 9

10 Metro Pulse: Big Data -Reutilización Mejorar la toma de decisiones combinando conjuntos diversos de datos globales y datos de diferentes ciudades con los datos de la ciudad específica y aplicar computación cognitiva (patrones de personalidad, movilidades) para revelar información, dinámicas y oportunidades. 10

11 GIS integrado en el core del negocio AVISOS CIUDADANO Inventario Actuaciones Concesionarias 11

12 Watson IoT: Etapas de implantación Aproximación agile a IoT Conexión de un único sensor Conexión multiples sensores Aplicación analítica avanzada Agregar datos de valor Aproximación cognitiva Evolución a nuevos horizontes Business Value 12

13 Watson IoT IBM Watson IoT Conexión segura y rápida de dispositivos Optimización de las operaciones Operaciones Gestión de activos Gestión de instalaciones Nuevos modelos de negocio Desarrollo de productos Salud y seguridad Gestión del trabajo Productos conectados Nuevas formas de interactuar con los ciudadanos y las empresas IBM Watson IoT Platform 13 Instalaciones Vehículos Hogar Salud Transportes Empresas

14 Watson IoT Procesado de lenguaje natural Análisis de audio/video/texto Análisis cognitivo Conexión de datos ligeros y masivos: MQTT, HTTPS Gestión de los dispositivos y su seguridad Ingesta de datos y organización Seguridad en las comunicaciones extremo a extremo Securización a través de Security Analytics y Device Management Soporte de securización descentralizada con Blockchain Almacenamiento de la información Reporting Manejo de información no estructurada Basado en estándares abiertos Despliegues flexibles 14

15 Blockchain: redes de negocio sin y con Blockchain 15 Las redes de negocios hoy NO están totalmente conectadas entre sí. Los sistemas son más vulnerables (cada uno define su seguridad). Al no haber interconectividad, hay pérdidas de eficiencia y de costes. Es una base de datos distribuida entre todos los miembros de la red, conectándolos. Cualquier registro a incluir en la red necesita el consenso de los miembros de la red, dando más seguridad. Cada integrante podrá realizar únicamente las operaciones definidas para él. Es posible crear ahorros de tiempo y costes.

16 Blockchain en una pincelada Sistema de registro distribuido en la red Shared Ledger (Libro de Registro) Criptografía Asegura la red, al autentificar y verificar todas las transacciones Los miembros asignados acuerdan la validez de cada operación en la red Consenso Smart Contract Incluyen la lógica de negocio de las transacciones que ejecutarán los usuarios Mayor participación de miembros, aumento de eficiencias y más seguridad 16

17 Blockchain: referencia Registro de la propiedad en Holanda CASO DE USO En las ventas de casas en Holanda hay una tasa cobrada por un tercero para confirmar el cambio de propiedad y la revisión de cargos hecha por el notario PUNTOS DE MEJORA: La confirmación de la transacción tarda días El proceso es costoso al haber tasas adicionales BENEFICIOS ESPERADOS: Gracias al Smart Contract la venta de la casa será online Menos sistemas para la operación El costo de la operación será menor La Notarías quieren actualizar su modelo de negocio reduciendo los sistemas a usar 17

18 Alejandro Estraviz Segret Arquitecto SME Líder GIS IBM GBS 18 Luís Miguel Díaz Vizcaíno Consultor Smart Cities IBM GBS