Todo lo que pueda imaginar

Transcripción

1 Amadeus Selling Platform Ventas y Comercio Electrónico Todo lo que pueda imaginar

2 Amadeus Selling Platform es la más avanzada plataforma de reservas y venta de cualquiera de los servicios de viaje disponibles en el sistema Amadeus. Basada en un potente e intuitivo interfaz gráfico, le permite utilizar todas las funciones y herramientas más complejas del sistema de forma rápida y sencilla. Además, esta plataforma es el estándar sobre el que Amadeus incorporará las mejoras, los nuevos contenidos en el sistema y sobre todo la integración de contenidos de terceros. Beneficios > Amadeus Selling Platform ofrece un acceso más rápido e intuitivo a un mayor y variado contenido de servicios del viaje y a herramientas de servicio al cliente > Integra en una única pantalla el contenido y toda la funcionalidad Amadeus, de manera que puedan utilizarse de forma sencilla incluso las más sofisticadas y complejas funcionalidades del sistema. > Además, gracias a su tecnología abierta, tiene la capacidad de integrar otros contenidos y aplicaciones distintos a Amadeus, lo que convierte a Amadeus Selling Platform en un único punto de venta para el agente de viajes. > Amadeus Selling Platform se adapta a la forma de trabajo del agente de viajes y a las políticas comerciales de la agencia. Ésta es la opción Agencias de viajes de negocios Para aquellas agencias de viajes que orienten toda o parte de su venta a las empresas, Amadeus Selling Platform ofrece una serie de herramientas dirigidas a cumplir y controlar las políticas de viaje de la empresa, del empleado e incluso de la agencia. Además cuenta con la mayor y más especializada oferta de proveedores y servicios turísticos dirigidos a viajes de negocios. > Amadeus Selling Platform ofrece un acceso sencillo para que cualquier agente pueda utilizar las más complejas funciones del sistema específicas para viajes de empresa. > Amadeus Selling Platform integra en una única pantalla las herramientas más útiles para empresas, tales como Amadeus Customer Profiles, Amadeus Travel Preferences Manager y Policy Arranger. Su entorno gráfico y la posibilidad de combinarlo con el entorno críptico aportan al proceso de reserva máxima eficiencia y servicio tanto a la empresa como al empleado. > Además, gracias a su tecnología abierta, tiene la capacidad de integrar otros contenidos y aplicaciones distintos a Amadeus de interés para los clientes corporativos. > Los módulos, completamente integrados, de hoteles y coches son servicios que completan el viaje de empresa y que pueden ser reservados desde Amadeus Selling Platform de la forma más sencilla jamás conocida. Agencias de viajes vacacionales Actualmente, una parte de los servicios del viaje que la agencia de viajes vacacional ofrece a sus clientes son accesibles a través de Internet y no están disponibles en los sistemas de reservas. Amadeus Selling Platform es más que un sistema de reservas y tiene la posibilidad de integrar en una sola pantalla no sólo los proveedores disponibles en Amadeus sino también otros proveedores de interés para los clientes. > Además de los productos tradicionales como aéreo, coche y hotel, Amadeus Selling Platform integra de forma gráfica el módulo de seguros para ofrecer a los clientes un mejor servicio a la vez que permite a la agencia generar nuevos y mayores ingresos a un menor coste. > El diseño gráfico de Amadeus Selling Platform y su funcionalidad permiten al agente realizar las reservas de forma completa, sencilla y rápida, ofreciéndole la posibilidad de mejorar considerablemente la calidad de servicio al cliente mediante el acceso rápido a imprescindibles herramientas útiles para el tratamiento de los clientes de la agencia. > Amadeus Selling Platform incorpora soluciones para que el gestor de la agencia oriente la venta que sus agentes realizan a sus intereses comerciales.

3 Hecho a la medida del agente de viajes Usuarios expertos en Amadeus > Los modos de trabajo gráfico y críptico de Amadeus Selling Platform se adaptan a los requerimientos del agente de viajes. Su combinación proporciona mayor rapidez y, por tanto, productividad al agente más experto. > La sencillez y potencia de Amadeus Selling Platform para crear Smart Keys, o teclas programadas para tareas repetitivas, sorprenden al usuario más avanzado. Incluso si actualmente es usuario de Pro Tempo y ya tiene programadas varias Host Keys puede convertirlas en Smart Keys de Amadeus Selling Platform de forma inmediata. > Para aportar mayor comodidad y mayores oportunidades de negocio a un menor coste, Amadeus Selling Platform ofrece la posibilidad de integrar en sus pantallas aplicaciones de reservas de proveedores distintos a los conectados en Amadeus. En definitiva, un todo en uno. Usuarios noveles en Amadeus > La inteligencia artificial, con la que ha sido dotado Amadeus Selling Platform, realiza las tareas más complejas de forma automática sin necesidad de conocer las transacciones en Amadeus. > Su atractivo e intuitivo entorno gráfico proporciona a los menos expertos seguridad y tranquilidad. Sin duda, una ventaja que proporciona a muy corto plazo una mayor calidad de servicio al cliente er intento 2 o intento 3 er intento 4 o intento Curva de aprendizaje de un usuario novel. Un estudio llevado a cabo por Amadeus refleja el fácil aprendizaje de Amadeus Selling Platform, en su parte gráfica, por parte de los agentes noveles. En tan sólo cuarenta minutos un agente nuevo puede aprender a hacer reservas de aéreo, hotel y coche así como a gestionar las preferencias de sus clientes.

4 Características principales Enfocado al crecimiento de la venta > Acceso rápido e integrado con una única pantalla a todos los servicios del viaje. Ahora los agentes de viajes disponen de un acceso más sencillo y muy intuitivo a toda la oferta de proveedores de servicios turísticos distintos al aéreo. Amadeus Selling Platform simplifica los complejos y tradicionales procesos de reserva de este tipo de productos en Amadeus. > Interfaz gráfico / críptico combinado. Los agentes pueden trabajar en el modo que prefieran, ya sea gráfico o página de comandos, e incluso combinarlos dentro del proceso de venta. Se puede trabajar con el modo críptico (o página de comandos) y cambia automáticamente para determinadas funciones, tales como mapa de asientos, información del coche, características del hotel,... > Nueva multimedia en Hoteles. La nueva plataforma incorpora, para la venta de hoteles, fotografías y mapas que multiplican la información que el agente ofrece a sus clientes, y de esta forma mejora la calidad del servicio, lo que se traduce en mayores oportunidades de negocio. > Oferta automática del seguro del viaje. Con cada viaje que el agente reserve en Amadeus Selling Platform, y si así lo desea la agencia, la nueva plataforma ofrece en pantalla y de forma automática un seguro de viaje para completar la venta. Reservas más rápidas de productos no-aéreos Un estudio llevado a cabo por la consultora Hermes Management Consulting en 2004 con agentes de viajes iberoamericanos reveló que Amadeus Selling Platform reducía significativamente el tiempo de reserva de hoteles y coches frente a internet y los call centers. Así, el tiempo invertido en la reserva se reducía en un 61% en el caso de los hoteles y en un 76% para el alquiler de coches.

5 Amadeus Selling Platform agiliza mucho nuestro trabajo, ya que nos permite trabajar en formato críptico y gráfico combinadamente, simplificando todas las operaciones. No hace falta recurrir a manuales para aprender a realizar cualquier operación por compleja que sea, lo que facilita la incorporación de los nuevos agentes. Tamara Sanchís Técnico de Ventas de Viajes El Corte Inglés Tecnología abierta para la integración de otros proveedores y aplicaciones > Smart Tabs. La tecnología abierta con la que ha sido desarrollada Amadeus Selling Platform, ofrece la posibilidad de integrar en la misma pantalla y como otros módulos (Smart Tabs) aplicaciones de terceros de interés para las agencias, tales como webs de proveedores no conectados al sistema. > Información compartida del cliente y del viaje. Esta innovadora tecnología permite a su vez compartir y transferir la información del pasajero a los distintos módulos de proveedores conectados a Amadeus e incluso con otros módulos de reservas de proveedores ajenos al sistema. Es decir, todo en un solo punto de venta. Integra toda la funcionalidad del sistema Amadeus > Acceso en una única pantalla a contenido, PNRs y Perfiles de Cliente. El interfaz gráfico elimina la necesidad de memorizar transacciones complejas y largas. > Quick PNR. Acelera del proceso de reserva. > Resumen del PNR. Evita errores y acelera el proceso de reserva. > Modo Rápido. Permite a los usuarios expertos trabajar más rápido. > Smart Keys. Programa teclas y botones con tareas repetitivas y complejas para reducir tiempos y errores. > PNR Múltiple. Fácil manejo de varias reservas simultáneas. > Value Pricer (opcional). Elimina la búsqueda manual de las tarifas más económicas. > Histórico de transacciones. Rápida llamada a transacciones previas. > Diseño gráfico de pantalla + YOU SELECT. Único en facilidad de uso y comprensión. Rápida navegación point and click. > Dual City Pair en un solo paso. Elimina 3 pasos del proceso de reserva. Más sencillo y mucho más rápido reservar viajes de ida y vuelta. > Preferencias de los clientes destacadas en pantalla. Rápida identificación y cumplimiento de las preferencias de viaje de los clientes.

6 > Pantallas de cliente gráficas. Permite mantener fácilmente la información de los clientes y sus viajes previos. Rápida creación y gestión de perfiles de clientes. > Multimedia de hoteles, mapas y puntos de referencia mejorados. Acceso fácil a la información más completa de hoteles para facilitar a los clientes en el itinerario. > Criterios de búsqueda personalizada de hoteles en modo gráfico. Facilita y mejora la búsqueda de hoteles y, permite, así, conseguir el más idóneo para el cliente. > Mapa gráfico de asientos. Consigue para los clientes un asiento concreto en pocos pasos. > Requerimientos especiales. Acceso directo en el menú a requerimientos o extras especiales del cliente tales como asientos para niños en alquileres de coches. Requisitos Hardware Procesador Memoria RAM Espacio libre en disco duro Mínimo soportado Pentium III 700 Mhz 512 MB 400 MB Actualmente, todos los equipos informáticos que instala Amadeus España, superan considerablemente los requisitos mínimos de hardware de Amadeus Selling Platform. Software y actualizaciones Soporta Sistema operativo Windows 2000, y Windows XP Profesional SP2 Navegador Internet Explorer 6.0 Agosto 2007 Contacte con su representante de ventas en Amadeus España y vea cómo Amadeus Selling Platform le aporta beneficios directos en sus resultados finales. Amadeus España Edificio APOT Ribera del Sena 21, 1ª planta, Madrid Tel Fax info@es.amadeus.com