La alternativa para tu comunicación

Transcripción

1 La alternativa para tu comunicación

2 Somos un equipo de profesionistas apasionados por la Comunicación y la Publicidad. Marketing Directo CRM Con más de 18 años de experiencia, nos hemos especializado en CRM, Comunicación BTL, Promociones y Diseño para ayudar a tu marca a destacar en el mercado actual. Telemarketing PromoCEDA Programas de Lealtad Licencias PubliCEDA Trámites Legales y permisos Redes Sociales Creatividad y Diseño Estrategias de comunicación

3 PREMIOS Te presumimos, hemos ganado: 21 Victorias Aladas, otorgadas por la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO). 1 Woldwide Globe Awards Somos una de las agencias de promociones más premiadas de México.

4 CRM (Customer Relationship Management) Creatividad y Diseño Promociones Nuevos Negocios

5 CRM (Customer Relationship Management) Atención personalizada, a través de prospección y depuración de bases de datos, para detectar intereses y hábitos reales de los consumidores, para lograr un acercamiento óptimo mediante comunicaciones directas. Programas CRM (Estrategias, materiales y seguimiento) Conquista Lealtad Re-conquista Registro, depuración y administración de Bases de Datos Centro de calificación de contactos y seguimiento telefónico Materiales especializados para manejo de clientes Tool Kits (Guías de Mercadotecnia de Diálogo) Manuales Operativos Logística y envíos (correo directo y envíos electrónicos masivos)

6 CRM Tool Kits (Guías de Mercadotecnia de Diálogo). Manuales operativos para distribuidores. Logística y envíos (correo directo y envíos electrónicos a grandes bases de datos).

7 CRM Programas de Lealtad, Welcome Kit clientes.

8 CRM Programas de Lealtad, Welcome Kit clientes.

9 CRM Programas de Lealtad, tarjetas y folletos para clientes posventa.

10 Soluciones innovadoras para una comunicación exitosa Brand Builders Creación de experiencias Fortalecimiento de valor de marca Campañas BTL Estrategias 100% BTL Adaptación de Campañas ATL a soportes BTL Estrategias web y multimedia Mailings y envíos electrónicos con seguimiento cuantificable Redes Sociales y campañas virales Micrositios y registros electrónicos Diseño Publicitario Editorial De empaques Identidad corporativa Ilustración Edición de textos

11 Diseño de empaques y cajas. Material punto de venta.

12 Diseño de newsletters de marca (revistas electrónicas on-line).

13 Diseño de micrositio web.

14 Diseño de micrositio web.

15 Creatividad y Diseño Ilustraciones electrónicas y tradicionales.

16 Redes Sociales Campañas virales en redes sociales. FB Bicentenario.

17 Bicentenario Independencia Resultados La campaña viral tuvo excelentes resultados a nivel de respuestas: incrementos de fans en Facebook, presencia en blogs, re-posteos y numerosos re-envíos masivos. FANS EN FACEBOOK DE SEP. 6 A SEP. 19 DE 2010: 1,425%* * De 101 fans el 6 de sep. a 1,539 fans el 19 de sep.

18 Bicentenario Independencia Resultados La campaña viral incluso trascendió a medios ATL como revistas y televisión en cadena nacional. Múltiples menciones en blogs de mercadotecnia, creatividad y publicidad Top rating en SEO Google Menciones en medios impresos y electrónicos (revista sobre mobile Send+Say, Reforma) Mención en noticieros Televisa (con Loret de Mola en primero Noticias)

19 PROMOCIONES Actividades temporales de impacto inmediato en la participación de tu marca. Activaciones y eventos Diseño y materiales POP Licencias para rifas, sorteos y concursos

20 NUEVOS NEGOCIOS Te apoyamos en el desarrollo estratégico de tu Mercadotecnia y Comunicación para tus negocios nuevos. Licencias Publicidad en Centros Comerciales Publicidad en Centrales de Abasto (Licencia renovada)

21 SERVICIOS BELOW THE LINE Nos involucramos en el proceso de planeación e implementación de actividades para generar un impacto inmediato en la solución de las necesidades de nuestros clientes por medio de Estrategias integrales de comunicación Rifas, sorteos y ganadores instantáneos Centros de canje Promociones de marcas asociadas Promociones con licencias o patrocinios Promociones en línea Promociones en puntos de venta Eventos en centros de consumo Mystery Shoppers Medios alternos

22 PROGRAMAS DE LEALTAD-CRM-DIRECT MARKETING Desarrollamos programas de lealtad (en Internet, con tarjetas inteligentes, vía telemarketing, con pruebas de compra, etc.). Usamos software especializado para cada uno, procesamos la información y distribuimos los premios. También elaboramos la estrategia de relación con el cliente CRM. Elaboración, administración y explotación inteligente de base de datos. Telemarketing (telefónico y electrónico) de in-bound out-bound. Software promocional para la creación de programas de lealtad.. Elaboración de materiales creativos y eficientes de correo directo.

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25 Etapa 1: Se realiza la depuración y análisis de la BD de acuerdo a los números telefónicos mediante un match con la BD de PROFECO (es necesaria su adquisición), para detectar si hay números registrados, y a su vez extraerlos para que no sean contactados y evitar futuras inconformidades.

26 Etapa 2: El análisis de la BD se lleva a cabo mediante un proceso de Inspector, que se encarga de analizar la dirección electrónica ( ) de las BD con 2 opciones en el proceso: DNS: Sólo se analiza el dominio del mail para detectar si aún está activo y funcionando. SMTP: Se analiza tanto el dominio como el usuario para detectar si está activo el mail. Al término del proceso se obtiene una listado con las direcciones (mails) que no están activos, a esta lista se le hará un match con la BD original para indicar cuales mails son erróneos y cuales son correctos.

27 Etapa 3: Una vez realizado lo anterior, se comienza la etapa de las llamadas a la BD actualizada e identificada tanto por mail como por números telefónicos. En esta etapa, el proceso comprende tres intentos de llamadas por registro en diferentes horarios y días, hasta que la llamada sea exitosa (que cubra la información requerida dentro de la regla de negocio y dentro del proceso).

28 Etapa 3: Es decir si en el primer intento fue exitosa, ya NO se hará otro contacto de verificación y así sucesivamente; todos estos registros exitosos dentro del proceso de llamadas quedarán almacenados en una BD actualizada, lista para manejarse. Mientras tanto, todos aquellos registros que no fueron exitosos (completados o erróneos) se almacenarán dentro de otro archivo (BD de registros NO actualizados), para futuras actividades.

29 La Ley de Protección de Datos Personales, se implementará para tener un buen manejo de los datos, sobre todo que sea de forma confidencial y hacer siempre notar al cliente o prospecto que está de acuerdo en la utilización de sus datos de forma interna para futuras comunicaciones: además, el consumidor debe indicar si prefiere ser contactado de forma telefónica, electrónica o por correo directo. Es importante cumplir con esta ley de manera cuidadosa, ya que una mala aplicación o su falta de seguimiento puede generar altos costos y conflictos legales.

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31 CONTACTOS Y REDES SOCIALES Director General Felipe Zambernardi fzambernardi@wmarketing.com.mx Ejecutiva de Cuentas Senior Ivonne Rosas ivonne.rosas@wmarketing.com.mx Sistemas Paul Zambernardi paulz@wmarketing.com.mx Director Creativo Miguel Ángel Campos macampos@wmarketing.com.mx Tel.: (55)