Subsecretaría de Relaciones Exteriores INFORME FINAL CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO 2017

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Antonio Prado Zúñiga
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1 Subsecretaría de Relaciones Exteriores INFORME FINAL CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO Enero Diciembre de

2 I. Introducción. El presente Informe de Evaluación da cuenta de los resultados obtenidos durante el período comprendido entre el 1º de enero y 31 de diciembre, por la Subsecretaría de Relaciones Exteriores en la aplicación del Convenio de Desempeño Colectivo presentado para el año. En él se entregan antecedentes de indicadores de desempeño y la cuenta de sus resultados al 31 de diciembre. II. Objetivo General del Convenio de Desempeño Colectivo. El objetivo del convenio es establecer los equipos, unidades o áreas de trabajo de esta Secretaría de Estado y sus metas e indicadores de gestión para el año, en virtud de lo dispuesto por el artículo primero N 4) y el artículo segundo transitorio, letra c), de la Ley N La evaluación realizada en este informe, corresponde al 31/12/. Los Equipos de Trabajo en esta Secretaría son: Dirección General de Política Exterior (DIGEN), Dirección General de Asuntos Consulares e Inmigración (DIGECONSU), Direcciones Mixtas y Dirección General Administrativa (DIGAD). El grado de cumplimiento de dichas metas determinará el incremento por desempeño colectivo a que se refiere el artículo 7 de la Ley N , que corresponderá percibir durante el año 2018 a los funcionarios de la Subsecretaría adscritos a los respectivos equipos de trabajo. III. Definición de los Centros de Responsabilidad, Metas e Indicadores. La selección de los Centros de Responsabilidad se realizó sobre la base de las definiciones estratégicas e indicadores de desempeño definidos para cada uno de ellos. Es así, que se definieron 4 Equipos que fueron evaluados a través de indicadores con sus respectivas metas aglutinando a los Departamentos, Secciones y Unidades que integran cada Dirección y que cumplen funciones en el plano normativo, de asesoría y/o control de la gestión institucional.

3 IV. Evaluación Cualitativa Desde una perspectiva cualitativa, las metas planteadas para el Equipo de Trabajo de la Dirección General de Política Exterior DIGEN apuntan, en concordancia a los Objetivos Estratégicos definidos para el Período , a promover y profundizar las relaciones de Chile con países de América Latina y El Caribe y con aquellos países de especial interés, así como también materializar las actividades y/o compromisos multilaterales de Chile y realizar actividades de difusión, capacitación y cooperación de la política exterior a nivel regional. En tanto, metas de las DIGECONSU, para este período estuvieron centradas en alcanzar mayor eficiencia en la entrega de sus servicios, tanto en Chile como en el exterior, comprometiendo por ejemplo la Realización de actividades de Gobierno en Terreno; realizar un Proyecto de Levantamiento de una Propuesta de Evaluación de Atención a los Usuarios en Red Consular de Chile y, por último participar de las reuniones de la Plataforma Nacional para la Reducción del Riesgo de Desastres. Respecto de las metas de las Direcciones Mixtas, equipo liderado por la Dirección de Planificación Estratégica (DIPLANE), en su afán de ir mejorando el quehacer institucional se planteó hacer actividades culturales en países con representación diplomática o consular, la realización de Charlas sobre Política Exterior; evaluar el servicio del Departamento de Organización de eventos, la realización de Charlas sobre Probidad, difusión de la carrera diplomática, así como charlas de instrumentos de gestión, y la elaboración de un Manual de Procedimientos de la Dirección de Planificación. Las metas planteadas por el Equipo de Trabajo de la Dirección General Administrativa (DIGAD), están orientadas a entregar un mejor servicio y, en consecuencia, cumplir con su labor de apoyo dentro de la organización.

4 V. Evaluación Cuantitativa 1. Equipo de Trabajo de la Dirección General de Política Exterior (DIGEN). % de Cumplimiento : Nombre del Indicador Dirección Meta 1. Porcentaje de participación de Chile en actividades oficiales, respecto a las 86% programadas en el MERCOSUR, UNASUR, DIREM 19/22 CELAC y Alianza del Pacífico en el en el año 2. Porcentaje de actividades de profundización de la relación bilateral de Chile, con aquellos países de especial interés, en el año 3. Porcentaje de materialización de las actividades y/o compromisos multilaterales de Chile en el año 4. Porcentaje de acciones e iniciativas de difusión, capacitación y cooperación dirigidas a Gobiernos Regionales, Gobernaciones Provinciales, Municipalidades y todos aquellos actores relevantes del quehacer regional, efectuadas en el año DIGEN 79% 11/14 DIMULTI 79% 11/14 DICORE 91% 10/11 Cumplimiento al % 19/22 79% 11/14 79% 11/14 91% 10/11 Evidencias de cumplimiento presentadas Informe de Digen Informe de Digen Informe de Digen Informe de Digen

5 2. Equipo de Trabajo de la Dirección General Consular: % de Cumplimiento : Nombre del Indicador 1. Porcentaje de actividades de gobierno en terreno realizadas DICOEX Dirección 2/2 Meta Cumplimiento al /2 Evidencias de cumplimiento presentadas Informe de las actividades realizadas emitido por la Dirección 2. Porcentaje de reuniones internacionales de Política Migratoria Internacional de interés para el país en que participa Chile 3. Porcentaje de etapas ejecutadas del Proyecto de Levantamiento de una Propuesta de Evaluación de Atención a los Usuarios en Red Consular de Chile 4. Porcentaje de participación en reuniones de Trabajo de la Plataforma Nacional para la Reducción del Riesgo de Desastres, en que Minrel sea convocado. DIPOC DISER 60% 6/10 3/3 DIGECONSU 75% 70% 7/10 3/3 14/14 Plan Anual de Reuniones internacionales de política migratoria internacional de interés para Chile. Mensajes oficiales, notas verbales, memorándums, declaraciones, donde conste la participación de Chile en las reuniones internacionales de Política Migratoria Internacional establecidas en Plan Anual. Informe de cada etapa elaborado por la Dirección de Servicios Consulares. Planificación definida para el proyecto de Levantamiento de Propuesta de Evaluación. Acta de reuniones con indicación de participantes Invitación de reuniones

6 3. Equipo de Trabajo de la Direcciones Mixtas % de Cumplimiento : Nombre del Indicador 1. Porcentaje de países latinoamericanos con representación diplomática o consular en los cuales se realizan actividades culturales en el año t 2. Porcentaje de actividades de discusión sobre temas de política exterior realizada Dirección DIRAC DIPLANE Meta 82% 18/22 6/6 Cumplimiento al /22 116% 7/6 Evidencias de cumplimiento presentadas Informe de la Dirección de Asuntos Culturales Informe de actividad realizado por Diplane y listado de asistencia por cada una de las actividades. 3. Porcentaje de usuarios que consideran BUENO O MUY BUENO", el apoyo logístico prestado por el Departamento de Organización de Eventos 4. Porcentaje de charlas sobre probidad administrativa realizadas 5. Porcentaje de actividades realizadas para la Difusión de la Carrera Diplomática 6. Porcentaje de charlas realizadas sobre instrumentos de gestión 7. Porcentaje de días hábiles del año con resumen de la prensa nacional e internacional difundido 8. Porcentaje de etapas del Manual de Procedimientos desarrolladas DIPRO 85% AUDIN ACADE DIGES 4/4 6/6 75% 3/4 83/83 4/4 6/6 75% 3/4 DIPREN 90% 248/248 DIPLANE 3/3 3/3 Encuestas de Satisfacción aplicadas por el Departamento de Eventos. Presentación de charlas y listados de asistencia. Informes de las actividades realizadas. Listas de asistencia a charlas y presentación entregado por Diges. Consolidado mensual de los correos enviados. Informe con Propuesta elaborado por Diplane

7 4. Equipo de Trabajo de Dirección General Administrativa % de Cumplimiento : Nombre del Indicador Dirección Meta 1. Porcentaje de solicitudes de acceso a la información contestadas en un plazo DIACYT 75% igual o menor a 15 días hábiles 2. Porcentaje de cumplimiento de las 4 Etapas del Manual de Seguridad para las Misiones de Chile en el exterior. DIRASAD 4/4 3. Porcentaje de tiempo en Tramitación de Mensajería Oficial DINFOCOM 92% 4. Porcentaje de cumplimiento en el plazo de tramitación para envío a pago de los documentos tributarios a DIFYP (10 días hábiles) 5. Porcentaje de Misiones incorporadas SIGFIN II con rendición digital 6. Porcentaje de actividades de capacitación que integren el desarrollo de competencias conductuales abordadas en el Plan de Capacitación DICOMPRAS 90% DIFYP DIPER 50% 65/130 25% 15/57 Cumplimiento al % 358/418 4/4 99% / % 3.032/ % 88/130 76% 54/71 Evidencias de cumplimiento presentadas Planilla Excel -Informe Diagnóstico -Manual de Seguridad aprobado por Deseg y Dirasad. -Manual aprobado por Autoridad Administrativa. -Circular de Envío. -Registro de recibo por parte de las Misiones. Informe de Dinfocom Planilla de Dicompras Certificados de rendiciones de cuentas acreditadas por el Jefe de Misión con firma electrónica avanzada. Informe del Departamento de Capacitación

8 CONCLUSIONES FINALES. Todos los Equipos de Trabajo de la Subsecretaría de Relaciones Exteriores han dado cumplimiento de manera óptima a las metas comprometidas para el año, lo que refleja el alto compromiso de los funcionarios con el logro de los objetivos y el trabajo realizado realizado por los encargados de los Equipos de la Dirección General de Política Exterior, Dirección General Administrativa, Dirección General de Asuntos Consulares e Inmigración, y Direcciones Mixtas, tanto en el acompañamiento para la determinación de metas, como en el control de gestión realizado en conjunto con la Dirección de Gestión. Enero de 2018.

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