Alrededor del mundo varios países otorgan el reconocimiento a la Calidad Turística:

Transcripción

1

2 Alrededor del mundo varios países otorgan el reconocimiento a la Calidad Turística:

3 Qué es? Es un reconocimiento que otorga el Municipio a través de la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico Quito Turismo a los establecimientos turísticos que han implementando sistemas de gestión de turismo sostenible y cuentan con un equipo humano preparado que permiten elevar la calidad de la oferta turística del DMQ.

4 Objetivo General Promover la implementación de sistemas de gestión de turismo sostenible y profesionalización del equipo humano en los establecimientos de las zonas de interés turístico para el mejoramiento de la competitividad del destino Quito.

5 Objetivos Específicos 1. Brindar asistencia técnica para el cumplimiento de la normativa legal aplicable a los establecimientos de alojamiento, alimentos & bebidas y operadores en zonas de interés turístico. 2. Proporcionar asistencia técnica especializada y capacitación para elevar la calidad de la prestación de los servicios turísticos y la competitividad del destino, en base a herramienta de gestión de turismo sostenible. 3. Mejorar la calidad de servicios y productos comerciales de las empresas, para fomentar el crecimiento de la demanda turística. 4. Profesionalización del equipo humano en los establecimientos

6 Primeros beneficiarios del Distintivo Q 105 establecimientos cuentan con el Distintivo Q en el DMQ 48 establecimientos cuentan con el Distintivo Q en Pichincha

7 Talleres de formación de auditores internos Alrededor de 180 auditores formados en Quito y 97 en Pichincha en la Norma de Turismo Sostenible, Buenas Prácticas de Manufactura, Se Hace Bien Se Hace Mejor, Gestión de Riesgo entre otros temas. 190 establecimientos voluntariamente inscritos en el proceso

8

9 Entrega de un plan de acción a cada establecimiento que incluye criterios de verificación sostenible y las herramientas para la aplicación, mismas que facilitarán la implementación de prácticas sostenibles y su monitoreo continuo.

10 Capacitación en Normativa Turística Vigente, Buenas Prácticas de Manufactura, Se Hace Bien Se Hace Mejor, y otras aplicables y definidas por Quito Turismo, en base a la metodología de Escuelas de Turismo Sostenible.

11 Asistencia Técnica y Capacitación en Buenas Prácticas de Turismo Sostenible a los participantes del proyecto y acompañamiento durante el proceso de verificación a quienes hayan superado la etapa de capacitación y asistencia técnica.

12 -Capacitación a 170 personas en las competencias laborales de: Mesero Polivalente, Cocinero Polivalente, Camarero de Pisos, Seguridad Alimentaria, Administración de Restaurantes y Hospitalidad. -Certificación en competencias laborales a 90 participantes. Quito Turismo financió el 100% del proceso de capacitación y certificación. -Para el 2013 se capacitará a 135 participantes en la competencia laboral de Mesero Polivalente en la Zona Especial Turística de la Mariscal para elevar la calidad de los servicios ofertados.

13

14 -Material promocional impreso oficial de la ciudad de Quito (folletos, mapas, etc.), en donde se listará con prioridad a los servicios turísticos que tengan el Distintivo Q. -En el 2012 se elaboró el Mapa Turístico en el que se incluyó a establecimientos con Distintivo Q. -Para el 2013 se distribuirá un folleto en los puntos de información turística con información de los establecimientos con Distintivo Q.

15 Publicaciones, boletines, reportajes del proceso Distintivo Q en prensa, radio y televisión.

16 Inclusión de una base de datos de las empresas con este reconocimiento en el sitio web de Quito Turismo en un área especial, con links hacia el sitio web del establecimiento.

17 Promoción de los establecimientos con Distintivo Q a través de la página promocional de Quito Turismo con menciones en las redes sociales de Facebook, Twitter, etc.

18 Aplicación móvil, guía turística de Quito en el teléfono inteligente o tablet, incluye establecimientos con Distintivo Q.

19 * Promoción a través de las agencias de relaciones públicas de la ciudad a nivel internacional en: Alemania, Inglaterra, España y Estados Unidos. * Promoción de los establecimientos con Distintivo Q en ferias nacionales e internacionales. * Promoción y uso de los servicios de los establecimientos con Distintivo Q en viajes de familiarización y prensa que organice Quito Turismo.

20 * Invitación a eventos especiales organizados por Quito Turismo como: talleres, seminarios, charlas, entre otros. * Autorización de emplear la marca turística de la ciudad en actividades de promoción de la empresa.

21 Contacto en Quito Turismo: