Plan Estratégico de comunicación y captación de fondos

Transcripción

1 Plan Estratégico de comunicación y captación de fondos

2 Análisis General (Externo e Interno) En sus primeros 12 años de vida ( ), MUSOL ha ido alcanzando un grado de madurez gracias a la consolidación de las actividades realizadas tanto en España como en los países de Sur donde opera. Durante este proceso, se han ido perfilando de forma clara los grupos destinatarios a los cuales MUSOL se ha dirigido preferentemente en la acción de divulgación de sus propias actividades, así como se ha definido poco a poco el posicionamiento de la organización, en el amplio panorama de las Organizaciones No Gubernamentales que se dedican a la Cooperación al Desarrollo, a la Sensibilización, Educación Formación para el Desarrollo y al Co-desarrollo en España y en Europa. El proceso de reposicionamiento estratégico culminado en 2009 con la aprobación por parte de los órganos directivos de un nuevo Marco Estratégico, ha contribuido también a aclarar hacia donde va MUSOL. La misión, la visión y los valores de Musol son elementos imprescindibles para entender, fundamentar y definir la estrategia de comunicación de MUSOL. Al cumplir 12 años de actividades, MUSOL realiza un proceso inédito de planificación estratégica y operativa del ámbito de comunicación y captación de fondos, que desde 2009 cuenta con un área funcional específica en el organigrama institucional. A la base de este ejercicio de planificación hay que considerar las peculiaridades de MUSOL, determinadas por su particular ámbito de actuación. MUSOL asienta su aportación a favor del desarrollo sostenible de las poblaciones más desfavorecidas, en el fortalecimiento de las capacidades tanto de los gobiernos regionales y locales como de la sociedad civil, en el marco de los procesos de desarrollo, descentralización y participación vigentes en los países destinatarios de nuestra actividad. MUSOL orienta su acción a favor de la gobernabilidad local, tanto en los países del Sur (en África y América Latina) como en España, donde MUSOL pretende ser referente en el trabajo de sensibilización de la administración pública local y autonómica y de mejora de la calidad de la cooperación descentralizada. La especialización técnica de MUSOL diferencia esta organización en el amplio panorama de ONGs existentes en España y en Europa, posicionándole además como un interlocutor privilegiado de las administraciones locales y autonómicas españolas y de sus funcionarios/as, técnicos/as y políticos/as. Debido al sector de especialización de MUSOL, arriba descrito, la comunicación de nuestra organización deberá tener en cuenta los grupos destinatarios específicos mencionados: los/as políticos/as, técnicos/as y funcionarios/as de la administración autonómica y local, así como los entes locales y autonómicos como instituciones. Para esta tarea, MUSOL cuenta con la colaboración de organizaciones procedentes del mundo municipal, en particular de COSITAL- Colegio de Secretarios, Interventores y Tesoreros de la Administración Local, y deberá ampliar las sinergias con otras organizaciones pertinentes en España y en Europa. Dichos grupos constituyen además la base social de MUSOL, y su involucramiento activo en las actividades de la organización es vital para la implementación de las estrategias de la organización. El apoyo de los/as técnicos/as y funcionarios/as de la administración autonómica y local, así como de los entes locales y autonómicos como instituciones, se materializa en la participación activa en nuestras iniciativas y en el apoyo económico a la organización. En este sentido, dichos grupos son también los destinatarios principales de nuestra actividad de captación de fondos. Sin embargo, además de orientar su comunicación a los grupos destinatarios más pertinentes con su especialidad, MUSOL debe tener en cuenta otros factores, que obligan a ampliar el abanico de destinatarios de nuestra comunicación. MUSOL, pese a que, cada vez más, está siendo reconocida por otros actores de la cooperación, como ONG especializada en municipalismo, no ha logrado al momento que el público en general la conozca y reconozca como tal, suficientemente. Avances importantes se han dado en el territorio de origen de la organización (la Comunidad Valenciana), donde el posicionamiento de la organización está más consolidado en la sociedad valenciana, pero mucho trabajo queda por hacer en el resto de España y en Europa.

3 Coherentemente con los valores que rigen la actividad de la organización, MUSOL tiene el deber de garantizar una adecuada transparencia y accountability de sus actividades, que no puede reducirse a los grupos específicos descritos en los párrafos anteriores. El deber de rendir cuentas se amplia a la sociedad en general y a todos los stakeholders (o sea a cualquiera que reciba la influencia, directa o indirecta, de los actos de la organización) localizados tanto en España y Europa como en los países en vía de desarrollo donde trabajamos. Entre otros, cabe mencionar: los donantes (públicos y privados), los/as socios/as y los/as colaboradores, el comité asesor, las contrapartes en España y en el Sur, los actores de la cooperación descentralizada (ONGs, Universidades, Sindicatos, Municipios, etc.), los proveedores, los/as destinatarios de nuestra acción de cooperación al desarrollo, codesarrollo y Sensibilización, Educación y Formación para el Desarrollo (los/as beneficiarios/as de nuestros proyectos, tanto en el Sur como en España), los/as miembros de los órganos de gobierno de la organización y los/as empleados/as de la organización. A partir de estas consideraciones, se ha decidido organizar la Estrategia de Comunicación y Captación de Fondos, repartiendo cada apartado (objetivos, grupos destinatarios, ejes de acción) en: Comunicación de impacto general (o Above The Line): Se refiere al conjunto de acciones dirigidas a la sociedad en general, con el objetivo de difundir MUSOL y su acción, contribuyendo a su posicionamiento y asegurando una adecuada rendición de cuentas dirigida a la sociedad en general. Se trata de iniciativas de publicidad realizadas principalmente a través de medios masivos. Comunicación de impacto específico (o Below The Line): Se refiere al conjunto de acciones dirigidas a los grupos específicos detallados en los párrafos anteriores, con el objetivo de difundir MUSOL y su acción así como de rendir cuentas y fomentar la transparencia entre los grupos más pertinentes identificados. Se trata de iniciativas de comunicación realizadas principalmente con instrumentos y metodologías específicas pensadas para llegar a los segmentos prioritarios. Captación de Fondos: Se refiere al conjunto de acciones que tienen como objetivo la captación de fondos privados o públicos no vinculados a proyectos (o sea, excluyendo las subvenciones a proyectos específicos), tal y como las iniciativas de ampliación del número de socios de la organización. Transversalmente, la comunicación de MUSOL tendrá en cuenta los principios del Marketing Social. Toda iniciativa de MUSOL buscará influir en la audiencia objetivo para fomentar hábitos solidarios y responsables que contribuyan a superar la desigualdad y la pobreza que caracterizan las relaciones globales. Se difundirán informaciones y mensajes que ayuden a comprender la compleja interrelación que impide el desarrollo sostenible, buscando la implicación personal en la resolución de dichos problemas. Se evitarán mensajes meramente publicitarios y la difusión de las actividades de MUSOL se realizará sobre bases de transparencia. Posicionamiento de la organización La visión de MUSOL es ser una organización de referencia en el trabajo con las organizaciones y entidades públicas regionales y locales de España, África y América Latina, que fomenta la sensibilización, la transparencia y la eficacia, el aprendizaje y la mejora continua, internamente y entre sus contrapartes, para promover el satisfactorio progreso de las poblaciones más desfavorecidas y la participación de las mismas en los procesos de desarrollo local. La visión de MUSOL inspira la acción de comunicación y captación de fondos y, junto con la misión y valores de la organización, define cual es el posicionamiento que MUSOL quiere obtener en la sociedad, diferenciándose claramente de las demás ONGs por su especialización técnica y asumiendo los más innovadores retos de prestación de cuentas, impacto y transparencia, a la base de sus acciones de comunicación. Objetivo(s) de la organización

4 Comunicación de impacto general: Dar a conocer MUSOL y su labor en ámbito nacional y europeo, contribuyendo a su posicionamiento y transversalmente fomentando la rendición de cuentas y la transparencia, dirigida a la sociedad en general. Comunicación de impacto específico: Consolidar MUSOL como organización de referencia en la cooperación municipalista entre los segmentos estratégicos identificados, implicando dichos grupos en las actividades de MUSOL y haciéndoles destinatarios específicos de la rendición de cuentas y demás medidas de transparencia de la organización. Captación de Fondos: Aumentar los socios privados, institucionales y las empresas colaboradoras para asegurar un mejor equilibrio de las fuentes de financiación de la organización, contribuyendo a la autonomía y sostenibilidad de la misma. Definición de los grupos destinatarios y de los segmentos específicos que atenderemos: Tal y como expuesto en el apartado de Análisis General, la comunicación y la captación de MUSOL se dirigirán a la sociedad en general, y a los siguientes segmentos específicos: los/as políticos/as, técnicos/as y funcionarios/as de la administración autonómica y local, así como los entes locales y autonómicos como instituciones, los donantes (públicos y privados), los/as socios/as y los/as colaboradores, el Comité Asesor, las contrapartes en España y en el Sur, los actores de la cooperación descentralizada (ONGs, Universidades, Sindicatos, Municipios, etc.), los proveedores, los/as destinatarios de nuestra acción de cooperación al desarrollo, codesarrollo y Sensibilización, Educación y Formación para el Desarrollo (los/as beneficiarios/as de nuestros proyectos, tanto en el Sur como en España), los/as miembros de los órganos de gobierno de la organización y los/as empleados/as de la organización. Los grupos a los cuales MUSOL se orientará con mayor intensidad tanto en la comunicación como en la captación de fondos son: los/as técnicos/as y funcionarios/as de la administración autonómica y local, así como los entes locales en si. Ejes de acción prioritarios:

5 Objetivo Eje de Acción Segmento Prioritario Medida de Eficacia (indicadores SMART) 1) Comunicación de impacto general: dar a conocer MUSOL y su labor a nivel nacional y europeo, contribuyendo a su posicionamiento y fomentando transversalmente la rendición de cuentas y la transparencia, dirigida a la sociedad en general. 2) Comunicación de impacto específico: Consolidar MUSOL como organización de referencia en la cooperación municipalista entre los segmentos estratégicos identificados, implicando dichos grupos en las actividades de MUSOL y haciéndoles destinatarios específicos de la rendición de cuentas y demás medidas de transparencia de la organización. 1) Establecer sinergias con los medios de comunicación, especializados y generalistas, para aumentar la presencia de MUSOL en prensa, radio y televisión, dotándose de herramientas adecuadas de monitoreo. 2) Mejorar los instrumentos de la organización, tradicionales y los basados en las Nuevas Tecnologías de la Comunicación, para la información de la sociedad española y europea sobre MUSOL y su labor, así como para la rendición de cuenta de la organización, consolidando mecanismos de comunicación interna que aseguren la disponibilidad de información sistematizada pertinente y a tiempo para alimentar la comunicación externa. 1) Institucionalizar campañas de difusión de MUSOL dirigidas a técnicos/as, funcionarios/as de las administración local y autonómica y a los municipios de España. 2) Institucionalizar instrumentos específicos de difusión y rendición de cuentas, adaptados a los segmentos destinatarios. Sociedad en general en España y en Europa Sociedad en general en España y en Europa técnicos/as, funcionarios/as de las administración local y autonómica y a los municipios de España los/as políticos/as, técnicos/as y funcionarios/as de la administración - aumenta el Nº de apariciones de MUSOL en medios de comunicación masivos (dato de partida al 31/08/2010: 140 apariciones). - información básica de todos los proyectos en curso o acabados después del 2010, está disponible en la web de MUSOL. - MUSOL tiene una página web actualizada diariamente y al menos un otro instrumento de comunicación en las redes sociales más difundidas % de los municipios españoles reciben regularmente información sobre MUSOL % de los socios de COSITAL- Colegio de Secretarios, Interventores y Tesoresos de la Administración Local, reciben regularmente información sobre MUSOL % de los destinatarios/as de los instrumentos de comunicación específica conocen la especialización de MUSOL.

6 autonómica y local; entes locales y autonómicos como instituciones, los donantes (públicos y privados), los/as socios/as y los/as colaboradores de MUSOL; el Comité Asesor de MUSOL; las contrapartes en España y en el Sur; los actores de la cooperación descentralizada (ONGs, Universidades, Sindicatos, Municipios, etc.); los proveedores; los/as destinatarios de nuestra acción de cooperación al desarrollo, codesarrollo y Sensibilización, Educación y Formación para el Desarrollo (los/as beneficiarios/as de nuestros proyectos, tanto en el Sur como en España); los/as miembros de los órganos de gobierno de la organización y los/as empleados/as de la organización. - 3 % de los destinatarios/as de los instrumentos de comunicación específica externos a la organización, envían feed back a MUSOL.

7 3) Captación de Fondos: Aumentar los socios privados, institucionales y las empresas colaboradoras para asegurar un mejor equilibrio de las fuentes de financiación de la organización, contribuyendo a la autonomía y sostenibilidad de la misma. 1) Institucionalizar campañas de captación de socios dirigidas a técnicos/as, funcionarios/as de las administración local y autonómica y a los municipios de España. técnicos/as y funcionarios/as de la administración autonómica y local; entes locales. - En 2013 MUSOL cuenta con 500 socios/as que pagan regularmente la cuota prevista. - En 2013 MUSOL cuenta con 50 municipios solidarios socios que pagan regularmente la cuota prevista. 100 % de los socios de COSITAL- Colegio de Secretarios, Interventores y Tesoresos de la Administración Local, han sido contactados cada año para hacerse socios de MUSOL.

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