Redacción y comunicación a través de redes sociales

Transcripción

1 Redacción y comunicación a través de redes sociales

2 La redacción es parte de la comunicación, ya que es una de las herramientas más usadas para comunicarnos a través de las redes sociales.

3 Postura de la Real Academia Española (RAE) y de algunos expertos

4 La redacción en las redes sociales, al igual que en los chats, transgrede todo tipo de norma de lingüística, ya que esta peculiar escritura permite a sus usuarios usar menos letras, pues así escriben más rápido, y se ahorran tiempo y dinero.

5 Frente a esta postura purista, Ignacio Bosque, académico de la Real Academia Española (RAE), sostiene que nosotros cambiamos nuestra forma de hablar según el interlocutor, pero los registros son importantes, por eso sabemos que el peligro está en querer usar una sola variable.

6 Además, puntualiza Bosque, existe una conciencia muy extendida sobre el uso correcto de los registros idiomáticos, lo que impediría que dicha escritura se imponga al menos por ahora.

7 Por su parte, Raymundo Morado Estrada, Presidente de la Asociación Filosófica de México, manifiesta que, con la redacción empleada en las redes sociales y en el chateo, el lenguaje no se desvirtúa, se potencia, es más útil y fácil de manejar. La palabra no es para hacer estructuras placenteras a la vista de una profesora del siglo XIX, está para poder entendernos. Estos medios facilitan la comunicación al hablar en tiempo real, nos permiten decir más escribiendo menos.

8 Recordemos, además, el brillante principio lingüístico del lingüista francés André Martinet de economía del lenguaje, el cual postula que, los seres humanos, al comunicarnos, reducimos nuestro esfuerzo a lo más mínimo, lo que no quita que haya un enorme rendimiento funcional a la hora de comunicar una idea. A un bebé le basta decir agua para saber que tiene sed y desea saciarla cuanto antes.

9 Igualmente, uno obtiene placer por algo que hace bien y sin esfuerzo. El placer se mide con la siguiente operación: la información obtenida dividida entre los recursos empleados. Si para leer a Borges se emplean pocos recursos, el nivel de placer puede subir muchísimo. Si se emplean muchos recursos, el placer disminuye, sugiere Gerardo Aguado, especialista en trastorno específico del lenguaje.

10 Mientras menos letras se usen, mejor será, pues así se escribe más rápido, y se ahorran tiempo y dinero. En el lenguaje empleado en estos servicios, se eliminan acentos, se suprimen vocales que se sobreentienden, se aprovecha el sonido completo de las consonantes, y los cambios son evidentes: t en vez de te ( t lo dije ); x en vez de ch ( t kiero muxo ); y en vez de ll ( t yamo luego ); k en vez de c y qu ( komo stas?, k aces? ).

11 Además, como en la comunicación escrita no se perciben los gestos, ni la entonación y los recursos expresivos propios de la oralidad, las letras se mezclan con dibujos o gráficos que reemplazan estos elementos (los conocidos emoticones ): D, : (, XD, :P.

12 Social Media Las redes sociales les permiten a las empresas realizar una retroalimentación con sus usuarios o clientes. Por ejemplo las empresas les envían información al ordenador de sus clientes y automáticamente ellos reciben la información y la respuesta es más inmediata y personalizada.

13 Por qué las empresas tienen que anunciar en las redes sociales? Están de moda y son una realidad. Cada vez el consumidor pasa más tiempo en ellas. Nos permite llegar directamente a nuestros clientes. A los consumidores les gusta y buscan información en las redes sociales.

14 Para qué sirven las redes sociales en las empresas? Generan mayor número de visitas. Fidelización con los clientes. Conversión en las ventas. Feedback con el consumidor.

15 Aplicación de las redes sociales y otras herramientas en las empresas

16 Facebook Red social que ayuda a las personas a comunicarse de manera más eficiente con sus amigos, familiares y sus compañeros de trabajo. Es una red excelente para captar gente. También sirve como canal de exposición de productos o servicios.

17 Twitter Otra red que permite entradas de texto de una longitud máxima de 140 carácteres denominados como "tweets". La cual es utilizado por muchos como una herramienta de microblogging. Eficaz por que permite monitorizar palabras claves relacionadas con nuestra actividad. Integraciones web que mejora la captación de clientes.

18 YouTube Sitio web donde los usuarios pueden subir y compartir videos. También es muy utilizado por las empresas en la promoción de las mismas.

19 GoogleApps Permite que las áreas de la empresa puedan coordinar y ver la disponibilidad de tiempo de los trabajadores. Gmail Google Talk Google Docs

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21 Ejemplo del poder de las redes (Facebook)

22 Ejemplo del poder de las redes (Google apps)

23 Algunas recomendaciones Recurrir a expertos internos: Enseñe con el ejemplo motivando a los empleados a usar las redes sociales en el trabajo para dialogar y llegar a acuerdos, demostrándoles cómo se debe hacer. Permitir que los empleados sean dueños de la operación. La base de cualquier red social saludable es una comunidad comprometida. Hay que tener cuidado con lo que colocamos en las redes sociales.

24 Conclusiones Estar pendiente de la presencia de tu empresa en la redes sociales, con el fin de conocer las opiniones de tu público. Procurar estar preparado para posibles criticas o comentarios no agradables hacia tu empresa. Buscar que tu empresa utilice las herramientas de la web 2.0.