Dónde estamos? Lo estamos haciendo bien?

Transcripción

1 Dónde estamos? Lo estamos haciendo bien?

2 ANÁLISIS Analiza tu presencia ONLINE Analiza a tu competencia Estoy? Están? Dónde estoy? Dónde están? Cómo? Cómo? Qué hago? Qué hacen? Por qué?

3 Por qué he de usarlo?

4 80% usuarios son personas 20% son empresas 10% de usuarios de twitter ha comprado por RRSS de marcas 20% de usuarios en twitter siguen a marcas 30% de internautas le da más confianza a la marcas en RRSS

5 Es gratis!!! Te conecta con clientes y prescriptores de tu marca. Atiende a tu cliente. Herramienta de autopromoción, de marca, productos o eventos Moderniza la imagen de tu empresa Genera tráfico a mi web, mi tienda online, mi blog... Fomenta tu creatividad y la de tu empresa Te conecta con otros profesionales y empresas Te mantiene informado, de lo que ocurre en tu sector y lo de fuera Genera más ventas y nuevos clientes

6 Los puntos fuertes para mi empresa. Escucha Conversación Tráfico Ventas Aprendizaje

7 Cómo lo uso?

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9 La : Es el símbolo por excelencia de Twitter. Se coloca antes del nombre de usuario. Avatar : Es la imagen de cada usuario. Acompaña a cada uno de nuestros tweets y nos representa en Twitter. Block (bloquear) : Es el acto de evitar que un usuario pueda ser tu seguidor, tampoco aparecerán tus Twets en su Timeline y no aparecerás en su lista de Followings. Direct Messages (DM) : Son los Mensajes Directos que pueden enviarse entre usuarios.son privados, es decir, tan sólo son visibles para el receptor y el emisor del mensaje. Para poder enviar un DM a un usuario, éste debe de ser tu seguidor. Para enviar un DMpuedes hacerlo desde la sidebar. Favorites : Son los tweets que cada usuario considera mejores y de especial interés. Followear : Acto de seguir a otro usuario, convertirse en su Follower y comenzar a recibir sus Tweets en tu timeline. Folllower/s (seguidores) : Es cada uno de los usuarios que te sigue en Twitter. Cada vez que tu "Twittees" algo, aparecerá en su timeline y podrán leerlo. La cuenta de los usuarios que te siguen se lleva desde la sidebar, y su número dependerá de la cantidad de amigos que tengas en Twitter, tu frecuencia de actualización, y sobre todo, de lo interesantes que sean tus Tweets.

10 Folllowing (seguidos) : Son los usuarios que tu sigues en Twitter. Cada vez que cualquiera de ellos publique algo aparecerá en tu timeline y podrás leerlo siempre y cuando no te haya "bloqueado". HashTag (#) : La "almohadilla" se utiliza en Twitter para etiquetar los Tweets que tratan sobre temas específicos y facilitar su búsqueda en Twitter. Al hacer clic sobre un hashtag accederemos a una búsqueda automática de todos los tweets que lo incluyan. De esta manera podemos estar al tanto de todo lo que Twittea sobre un tema determinado. Los #hashtags pueden incluirse al principio del Tweet, al final, o formando parte del mismo. Home : o página de usuario es el centro de tu actividad en Twitter vía web. Menciones : Son cada uno de los Tweets en los que se incluye (menciona) tu nombre de usuario. Perfil : Es la parte de cada cuenta que es pública y visible para el resto de los usuarios y para cualquier navegante. Puedes acceder al perfil de cualquier usuario utilizando la fórmula http: //twitter.com/nombreusuario en tu navegador. En él se mostrarán todos los Tweets publicados por un usuario concreto. La visualización del perfil nos permite averiguar más cosas sobre cualquier Tweeter, bien sea gracias a la información mostrada en la sidebar, o simplemente por la apariencia del mismo, la foto utilizada, los colores, el background...

11 A tener en cuenta...

12 DISEÑO CONCEPTO EDITORIAL CONCEPTO DE REDACCIÓN Plan de tuits Biografía Forma de redactar Seleccionar audiencia Imagen / Logo El estilo y el tono Cuantos tuits? Fondo corporativo La relación Duración de mi plan Cabecera Corporativa Diez Mandamientos La mejor hora?

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14 Pero qué digo? Cómo lo digo?

15 Cuenta lo que haces, lo que hacen, lo que tienes, lo que quieren, pregunta, escucha, atiende, empatiza... No olvides ser una persona Conversa (Interpela, responde, pregunta) Aporta y diviertete, se desenfadado Enlaza sin parar Se interesante, no interesado Haz de tu twitter el de todos. Tus empleados también Personaliza twitters de empleados.cuanto más tuiteen mejor tuitea tu empresa Limita el autobombo Prohibido el SPAM tuitero Ubicuidad en todas las RRSS

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20 Twitter analytics nos da una visión de nuestros mensajes y además GRATIS

21 Cuándo publico, con qué frecuencia?

22 Publica cuando te puedan leer. Obvio pero no tanto. Nos creemos que esto es Facebook. Y cuándo me leen? Las herramientas me ayudan a ello...

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24 A quién me dirijo?

25 Potenciales clientes Clientes Sector Competencia BUSQUEDA ETIQUETAS # BIO EDAD TT SITUACIÓN

26 Que tipo de empresa es?

27 Qué tipo de empresa es?

28 Quién se encarga de su uso?

29 Mi sobrino Tener twitter no significa saber usar twitter Nula experiencia en comunicación empresarial Disponibilidad limitada o nula Tu negocio en manos inexpertas y GRATIS? Empresa/Dpto Agencia Externa Se dedican a ello, saben de tendencias, lo usan y lo saben usar Lo de arriba no es literatura. Conocimientos limitados, necesaria actualización Experiencia comunicación empresarial o no. Disponibilidad Requiere un tiempo, el tiempo también es dinero Experiencia comunicación empresarial Disponibilidad Todo servicio tiene un coste, como la luz, el agua, el teléfono...

30 Nos anunciamos en Twitter. Ya podemos hacerlo.

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37 Tendré resultados, cómo lo mido?

38 Todo en la red es medible. TODO HERRAMIENTAS GOOGLE ANALYTICS HOOTSUITE SOCIAL BRO TWITTER ANALYTICS RESULTADOS AL MEDIR UBICACIÓN EDAD SEXO INTERÉS COMPRAS POTENCIAL CLIENTE RECURRENCIA ENGAGEMENT FIDELIZACIÓN. (cookies) ANÁLISIS DE OBJETIVOS HAN VISTO MI WEB TENGO SUS CORREOS LES INTERESA LO QUE PUBLICO ME CONOCEN YA MI TIENDA ONLINE ES VISIBLE MI TIENDA ONLINE HA VENDIDO QUE PRODUCTOS INTERESAN...

39 PREGUNTA ABIERTA Me ha merecido la pena?