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1 DIRECCIÓN GENERAL DE LA FUNCIÓN PÚBLICA MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS TRIBUNAL CALIFICADOR SERVICIOS AYUDANTE DE GESTION Y : PRIMER APELLIDO: CORREGIDO SEGUNDO APELLIDO: NOMBRE: D.N.I:

2 C/ María de Molina, MADRID Tel PRIMERA PARTE 1. De quién depende la organización de la Administración General del Estado? a) De Su Majestad el Rey b) Del Gobierno de la nación c) De las Cortes Generales (Congreso y Senado) RC: B Del gobierno de la nación 1

3 Qué es la Administración Central? Es la Administración General del Estado. (Actúa sobre toda España) Se llama Administración General del Estado porque: 1. Quien manda y organiza la Administración es el Gobierno de España. 2. Lo que decide el Gobierno de España debe cumplirse en todo el territorio español. 2. El Consejo Insular es el órgano de Gobierno de: a) Las Islas Canarias b) Las Islas Canarias y las Islas Baleares c) Las Islas Baleares 2

4 RC: C Las Islas Baleares Las Islas Canarias tienen Cabildos Insulares y las Islas Baleares tienen Consejos Insulares. 3. En un proceso selectivo mediante concurso oposición, la puntuación final es: a) La suma de las puntuaciones de cada uno de los ejercicios de la fase de oposición b) La suma de las puntuaciones de cada mérito de la fase de concurso c) La suma de las puntuaciones de la fase de oposición y de las puntuaciones de la fase de concurso RC: C La suma de las puntuaciones de la fase de oposición y de las puntuaciones de la fase de concurso 3

5 Concurso-oposición. El concurso-oposición es un sistema selectivo con dos fases, la fase de concurso y la fase de oposición. Primero se hace la oposición. Si un aspirante no aprueba la oposición no pasa a la fase de concurso. Si un aspirante aprueba la oposición, se valoran sus méritos en el concurso. La puntuación final del aspirante es la suma de su puntuación en la oposición y su puntuación en el concurso. Se elegirán a los aspirantes por orden, empezando por la puntuación más alta. 4. Las Comunidades Autónomas Uniprovinciales que no tienen Subdelegado de Gobierno son: a) La Rioja y Madrid b) Madrid y Asturias c) La Rioja, Asturias y Cantabria 4

6 RC: C La Rioja, Asturias y Cantabria En las comunidades autónomas que sólo tienen una provincia, como Asturias o La Rioja, no hay subdelegado de Gobierno. Sus funciones las hace Delegado del Gobierno. Excepto Madrid, que si SON 7 CC.AA uniprovinciales en España: Baleares, Asturias, Cantabria, Navarra, La Rioja, Murcia y Madrid 5. Cada cuántos años tiene que hacer la Administración un informe que explique el aumento de la igualdad? a) Cada cuatro años b) Cada dos años c) La Administración no tiene que hacer informe 5

7 RC: B Cada dos años También, la Administración General del Estado tiene que hacer un informe que explique si la igualdad aumenta. Este informe se hará cada 2 años. 6. No es requisito para ingresar en la Administración: a) Tener la titulación necesaria para el puesto de trabajo b) Tener nacionalidad española o de un estado de la Unión Europea c) Haber perdido otro puesto de trabajo en la Administración por una sanción RC: C Haber perdido otro puesto de trabajo en la Administración por una sanción 6

8 Estos requisitos son: Tener nacionalidad española o de un estado de la Unión Europea. Tener la capacidad para hacer las tareas del puesto de trabajo. Tener la titulación necesaria para el puesto de trabajo. Tener 16 años o más y tener menos edad que la edad de jubilación forzosa. La edad de jubilación forzosa es cuando te tienes que jubilar aunque no quieras. No haber perdido otro puesto de trabajo en la Administración por una sanción. Que un juez no te haya inhabilitado para empleos o cargos públicos. 7. Las personas que forman parte de los órganos de selección deben ser: a) Profesionales y subjetivos b) Objetivos y Subjetivos c) Profesionales y objetivos 7

9 RC: C Profesionales y objetivos Para que el procedimiento de selección sea justo tiene que cumplir los siguientes requisitos: La Oferta de Empleo Público debe respetar los principios de igualdad, mérito y capacidad de la Constitución. Las convocatorias y sus bases se deben hacer públicas. La Oferta tiene que ser transparente. Las personas que forman los órganos de selección deben ser objetivos y profesionales. Los órganos de selección deben ser independientes de otros órganos. También deben respetar la privacidad de los datos de los candidatos. El temario de los exámenes y las pruebas de selección debe ser sobre las funciones y tareas del puesto que se ofrece. La pruebas y el proceso de selección debe ser objetivo y rápido. 8. Es una obligación de los empleados: a) Participar en asociaciones y organizaciones de profesionales b) Cuidar y conservar la información que utilizan y ser responsables con ella c) Pensar en el interés personal 8

10 RC: B Deben cuidar y conservar la información que utilizan y ser responsables con ella. Tienen que dar la información sólo a las personas adecuadas. No deben difundir información secreta. 9. Qué principios tiene que respetar la Administración a la hora de seleccionar funcionarios interinos? a) Presencia, mérito y comportamiento b) Mérito, igualdad y capacidad c) Igualdad, mérito, presencia y comportamiento 9

11 RC: B Mérito, igualdad y capacidad La Administración tiene que elegir rápidamente a las personas para ser funcionarios interinos, porque se necesitan enseguida. Pero también tiene que respetar los principios de igualdad, de mérito y de capacidad. Estos principios significan: Todas las personas tenemos que tener las mismas oportunidades para ser elegidas. La Administración debe elegir a la persona con más experiencia y más capacidad para el puesto. 10. Cuál de estas opciones define mejor a la Administración?: a) Conjunto de procedimientos para realizar un trabajo concreto destinado a satisfacer las necesidades de los ciudadanos, organizaciones e instituciones b) Conjunto de órganos administrativos que realizan unos trabajos para satisfacer las necesidades de los ciudadanos, organizaciones e instituciones c) Conjunto de personas que realiza un trabajo concreto y cuyas decisiones tendrán consecuencias legales sobre los ciudadanos, las organizaciones o las instituciones 10

12 RC: B Se puede considerar la Administración como el conjunto de órganos administrativos que realizan unos trabajos para satisfacer las necesidades de los ciudadanos, organizaciones e instituciones (servicios públicos). SEGUNDA PARTE 11. Cuál de estos documentos es un documento externo? Bloque 2 a) Un Acta b) Una Circular c) Una Memoria RC: B Una Circular Los documentos externos son anuncios, circulares, tarjetas de visita, invitaciones, saluda, que utiliza la organización hacia el exterior. 11

13 - Anuncios. Se emplean cuando la organización publica determinadas noticias que interesan a sus clientes u a otras organizaciones. - Circular: se utiliza para anunciar algún acontecimiento o evento a otras organizaciones o personas. - Invitación: son documentos que surgen como consecuencia de la necesidad de establecer un acercamiento entre el anfitrión de un acto social y los asistentes a ellos. Puede ser por ejemplo, un saluda, este es un documento utilizado por el personal de organización, por los cargos públicos de las entidades, o por organismos e instituciones oficiales para comunicar nombramientos, tomas de posesión, etc. 12. En la comunicación entre personas, el nivel coloquial: BLOQUE 1 a) Es un nivel formal y amistoso b) Es un nivel amistoso y excepcional c) Es un nivel familiar y cotidiano RC: C Es un nivel familiar y cotidiano 12

14 Nivel coloquial: también se llama nivel familiar. Se utiliza en las conversaciones cotidianas. Por ejemplo, cuando hablamos con un amigo utilizamos el nivel coloquial. 13. Una termoencuadernadora es un aparato de oficina que sirve para encuadernar hojas utilizando: BLOQUE 3 a) Una sustancia adhesiva b) Una pieza de metal c) Una pieza de plástico RC: A Una sustancia adhesiva 13

15 Termoencuadernadora. Es un aparato que utiliza una sustancia adhesiva para encuadernar las hojas. Esta sustancia adhesiva es calentada por la máquina y cuando se enfría deja unidas todas las hojas. 14. De qué depende el precio de un telegrama? BLOQUE 4 d) De la calidad del mensaje e) De la cantidad de palabras del mensaje f) Del contenido del mensaje 14

16 RC: B De la cantidad de palabras del mensaje El precio del telegrama depende de la cantidad de palabras del mensaje. Por eso, se suele usar para mensajes pequeños. 15. Qué es un Burofax? BLOQUE 4 a) Es un servicio de mensajería urgente con validez legal b) Es un servicio de mensajería urgente sin validez legal c)es un envio especial escrito en Braille RC: A Es un servicio de mensajería urgente con validez legal Burofax También es un servicio de mensajería urgente. Sirve para tener una prueba del envío con validez legal. Con validez legal significa que puede usarse como prueba en juicios o en otro tipo de negociaciones. 15

17 16. La comunicación es un proceso en el cual: BLOQUE 1 a) Se trasmite información, ideas, pensamientos o sentimientos entre dos o más personas b) Se trasmite información entre dos o más personas, nunca pensamientos o sentimientos c) Se trasmite información, ideas, pensamientos o sentimientos únicamente entre dos personas RC: A Se trasmite información, ideas, pensamientos o sentimientos entre dos o más personas La comunicación es un proceso mediante el cual se transmite información, ideas, pensamientos o sentimientos entre dos o más personas. 17. Qué tipos de cartas existen? BLOQUE 4 16

18 a) Ordinaria, certificada y urgente b) Pública y privada c)directa e indirecta RC: A Ordinaria, certificada y urgente Hay diferentes tipos de envíos postales, vamos a ver: las cartas (ordinarias, certificadas y urgentes), los paquetes postales, los envíos de publicidad directa, los libros, los catálogos y las publicaciones periódicas. 18. Qué significa registrar un intento de notificación? BLOQUE 5 a) Leer lo que dice la notificación para contárselo después al interesado b) Poner por escrito el día y la hora en que se intentó entregar la notificación c) Sellar el recibo que demuestra la entrega de la notificación 17

19 RC: B Poner por escrito el día y la hora en que se intentó entregar la notificación Si nadie quiere recoger la notificación, se registra un intento de notificación. Registrar un intento de notificación significa poner por escrito el día y la hora en la que se intentó entregar la notificación. 19. Qué es un recado importante? BLOQUE 5 a) Es el que siempre se realiza fuera de tu centro de trabajo b) El que tiene gran valor, por lo que tu responsabilidad en la tarea es mayor c) El que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados RC: B El que tiene gran valor, por lo que tu responsabilidad en la tarea es mayor 18

20 Un recado urgente es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados. Un recado importante es que tiene gran valor, por lo que tu responsabilidad en la tarea es mayor. 20. Dónde se coloca el sello de FRANQUEO PAGADO? BLOQUE 4 a) En la esquina inferior izquierda del sobre b) En la esquina superior izquierda del sobre c)en la esquina superior derecha del sobre RC: C Algunos organismos contratan con el servicio de correos el franqueo, se le llama franqueo pagado. 19

21 Se identifica mediante esta impresión que se coloca en la esquina superior derecha del sobre en el lugar del sello postal. 21. El tamaño estándar de papel utilizado en las fotocopiadoras es: BLOQUE 3 a) DIN A3 b) DIN A4 c) DIN A5 RC: B DIN A4 20

22 DIN A 4: el tamaño de este papel es el tamaño estándar. 22. La característica de la información de encontrarse a disposición de quienes deben acceder a ella es: BLOQUE 2 a) La integridad b) La confidencialidad c) La disponibilidad 21

23 RC: C La disponibilidad La disponibilidad es la característica de la información de encontrarse a disposición de quienes deben acceder a ella. Por ejemplo, un acta tiene que estar a disposición de los participantes en la reunión, para que puedan leer los acuerdos a los que llegaron. 23. Una fotocopiadora que solo hace copias en blanco y negro utiliza: BLOQUE 3 a) Cartucho de tóner blanco y cartucho de tóner negro b) Sólo cartucho de tóner negro c) Sólo cartucho de tóner magenta RC: B Sólo cartucho de tóner negro Por lógica no porque aparezca en el temario como tal 22

24 24. Un elemento imprescindible en cualquier tipo de fax es: BLOQUE 3 a) Una visualizadora b) Una fotocopiadora c) Una línea telefónica RC: C Una línea telefónica El fax es un aparato que permite transmitir a distancia copias de documentos por medio de la línea telefónica. 25. Qué es un albarán de entrega? BLOQUE 4 a) Es una sección de una oficina de correos con un número donde se depositan las cartas y paquetes enviados a un destinatario 23

25 b) Es un acuse de recibo que sirve para dejar constancia de que se ha entregado el envío al destinatario en c) Es la pegatina que tiene que firmar el destinatario de un correo certificado el momento de la entrega RC: B El albarán de entrega sirve para dejar constancia de que se ha entregado el envío al destinatario. 24