Reemisión Galileo Exchange Manager

Transcripción

1 Reemisión Galileo Exchange Manager Hallar la penalidad COMANDO FD23AUGCCSMIA/S3-S FN*1/16 DESCRIPCION Despliegue de tarifas indicando fecha, ruta, aerolínea y clase. Despliega el capitulo de las regulaciones de la tarifa en el primer renglón o haga clic sobre el monto de la tarifa

2 Reemisión Galileo Exchange Manager Recupere la reservación 1 COMANDO *L7KA26 *-APELLIDO/NOMBRE Se busca la reserva DESCRIPCION 2 X1 Se cancela el segmento a cambiar 3 A24AUGCCSMIA*S3 Se busca la nueva disponibilidad 4 N1S1 Se toma el cupo. Siempre se debe tomar o la misma clase o la inmediata superior Recibir y cerrar la nueva venta

3 Reemisión Galileo Exchange Manager Antes de iniciar el proceso asegúrese de verificar el monto de penalidad por cambio, y el código que utiliza la aerolínea para reflejar la penalidad, efectúe los cambios en el BF, reciba y cierre y luego haga el comando #GEM (ENTER) para iniciar el proceso

4 Reemisión Galileo Exchange Manager Seleccione el Ticket que se canjeara, Clic sobre la opción I CONFIRM, y clic sobre NEXT para continuar

5 Reemisión Galileo Exchange Manager Clic sobre NEW FARE QUOTE, y seleccione el modo de cotización según el caso, luego haga Clic para seleccionar los segmentos y luego presione el botón CALCULATE

6 Reemisión Galileo Exchange Manager Arrojará el cuadro comparativo con las diferencias, haga clic sobre el botón de NEXT para continua

7 Reemisión Galileo Exchange Manager Seleccione el método que utiliza la aerolínea para el cobro de penalidad y agregue el monto, seguidamente haga clic sobre el botón de NEXT para continuar.

8 Reemisión Galileo Exchange Manager Se desplegara la máscara del Exchange donde refleja información del ticket original.

9 Reemisión Galileo Exchange Manager Verifique la diferencia a pagar e ingrese la forma de pago, posteriormente haga clic sobre el botón de NEXT para continuar.

10 Reemisión Galileo Exchange Manager Confirmar el monto y proseguir con la emisión o confirmarlo y seguir con el siguiente pasajero en caso que exista.

11 Reemisión Galileo Exchange Manager La siguiente ventana confirmara que el proceso se completó de manera exitosa y seguidamente podrá desplegar el boleto reemitido bajo el botón *HTE

12 Primer paso Reemisión Apollo Pasos a seguir en una reemisión 1- Hallar la penalidad 2- Se hacen los cambios que solicita el pasajero. Puede ser en la misma reservación o en una nueva (preferible que sea en la misma si se trata de un itinerario ya comenzado) 3- Agregamos el comando ARNE 4- Completar los campos necesarios y Emitir boleto

13 Reemisión Apollo ARNE Reemisiones Apollo ARNE DESCRIPCION Proceso automatizado para la reemisión de boletos electrónicos en Apollo ARNE ofrece la tarifa para el nuevo billete en base a la nueva tarifa itinerario junto con el valor residual del boleto que se está tomando como forma de pago más las penalizaciones. trabajando Actualmente, hay más de 60 aerolíneas que participan en ARNE

14 Reemisión Apollo ARNE Reemisiones Apollo Aspectos contemplados ARNE Los boletos son elegibles para su procesamiento a través ARNE Base de datos de 12 meses No utilizados o parcialmente utilizados itinerarios nacionales o internacionales El estatus de cupones debe ser abiertos, ARPT o UNVL Itinerario puede contener: pasajeros individuales o múltiples Aerolíneas únicas o múltiples (todas las compañías deben ser participantes ARNE y tener acuerdos interlineales entre sí) Tipos de construcción de viaje: OW, RT, CT, SOJ Tarifas públicas Los billetes de tarifas privadas, con o sin un código de cuenta

15 Reemisión Apollo ARNE COMANDO APOLLO RNEX RNEX /PB Comando básico Previamente reservado DESCRIPCION RNEX /AQ $RNE $RNEX *ARNE *HE *RNET Cotizado a través de ARNE anteriormente (SAVE) Despliega la pantalla más reciente Despliega la pantalla de reemisión Despliegue los datos ARNE en un BF después de finalizado Despliegue los datos históricos de ARNE en el BF Regresar a la pantalla de estatus de segmentos

16 Verificación previa a Reemisión ARNE Verificación de ARNE Se ha emitido el boleto dentro de los últimos 364 días? Las reglas del billete original permiten el viaje después de un año a partir de la emisión? Es el estado del cupón ABIERTO, ARPT o UNLV?

17 Pasos a seguir en la reemisión ARNE Pasos a seguir en una reemisión Recuperar PNR existente y efectúe el cambio, o haga una nueva reservación Obtener el número del boleto electrónico que usara como pago Introduzca el formato para solicitar la reemisión ARNE calcula el valor residual del billete original ARNE determina la tarifa para el nuevo billete ARNE aplica sanciones / honorarios ARNE calcula reembolso, añadir a cobro revertido, incluso las cantidades de cambio Verifique la respuesta "Cambio de tarifa" Rechazar, aceptar o aplazar la respuesta "Cambio de precios Cuando se acepta, también tiene una opción para que los datos almacenados MCO pases al PNR de forma automática en el caso de que una compañía aérea permite una MCO para ser emitida por el valor residual de un billete

18 Aceptación del proceso de reemisión ARNE Pasos a seguir en una reemisión Si no acepta el "Cambio de precios", entonces el proceso se termina ARNE. Si acepta el "Cambio de precios" a continuación: los nuevos segmentos de itinerario son reservados, si es necesario y se envía la notificación a la aerolínea, Si esta acepta la solicitud, enviará una respuesta con un código de autorización de liquidación electrónica (ESAC). Apolo emite nuevo billete, el itinerario, factura electrónica y el MIR El reporte de ventas es actualizado El documento soporte se imprime Transmisión a la historia ARC y el PNR se actualiza Si se ha seleccionado la opción de una MCO, ARNE creará automáticamente y almacenar los datos automatizados MCO en el PNR para la cantidad residual no es reembolsable. No va a emitir la MCO automáticamente. Nota: La funcionalidad ARNE no valida las reglas de la aerolínea validadora que permitan la aplicación de los valores residuales de una MCO.

19 Diferir el proceso de reemisión ARNE Pasos a seguir en una reemisión Si decide guardar el "Cambio de tarifa" los nuevos segmentos de itinerario serán reservados, si es necesario "Cambio de tarifa" se guarda hasta la medianoche de ese día A continuación, puede volver atrás y recuperar la tarifa salvada, mediante el uso de un nuevo modificador, "AQ". RNEX / AQ

20 Formatos de Reembolso ARNE Comandos Básicos de reembolso HBRF Mandatory Modifier (effective 7/2016) /RF Boleto no usado /RP Parcialmente reembolsado /RN Remmbolso no reported to ARC or BSP

21 Reemisión Apollo ARNE

22 Resultado de Reemisión ARNE