Manual de Organización Específico. Dirección General de Tecnologías de la Información

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1 Manual de Organización Específico Dirección General de Tecnologías de la Información

2 Manual de Organización Específico Dirección General de Tecnologías de la Información

3 Página 2 de 68 ÍNDICE Pág. I. Introducción 5 II. Antecedentes 6 III. Marco Normativo Administrativo 10 IV. Atribuciones 12 V. Estructura Orgánica 14 VI. Organigrama 16 VII. Objetivos y Funciones 17 Dirección General de Tecnologías de la Información 17 Subdirección General de Servicios 19 Dirección de Atención a Usuarios 21 Subdirección de Apoyo y Soporte a Sistemas Jurídicos 22 Departamento de Soporte Técnico de Sistemas Jurídicos 23 Subdirección de Atención y Servicios Informáticos 24 Subdirección de Documentos Digitales 25 Departamento de Procesos de Digitalización 26 Departamento de Calidad de Digitalización 28

4 Página 3 de 68 Dirección de Abastecimiento y Control de Bienes Informáticos 29 Subdirección de Gestión de Bienes Informáticos 30 Subdirección de Control de Bienes Informáticos 31 Subdirección General de Sistemas Informáticos 33 Dictaminador II de Automatización de Procesos Jurisdiccionales 35 Dirección de Sistemas Jurídicos 37 Subdirección de Desarrollo de Sistemas Jurídicos 38 Subdirección de Mantenimiento a Sistemas Jurídicos 38 Dictaminador II de Sistematización del Conocimiento 40 Dictaminador II de Sistematización de Acervos Documentales Subdirección de Desarrollo de Sistemas de Información Dirección de Sistemas Jurídico-Administrativos 44 Departamento de Desarrollo y Sistematización de la Información 45 Dirección de Sistemas Administrativos 47 Subdirección de Desarrollo de Sistemas Administrativos Subdirección de Mantenimiento al Sistema Integral Administrativo (SIA) 48 49

5 Página 4 de 68 Subdirección General de Infraestructura Tecnológica 50 Dirección de Telecomunicaciones 52 Subdirección de Comunicaciones Unificadas 53 Subdirección de Comunicaciones Lógicas 54 Departamento de Redes y Enlaces 55 Dirección de Continuidad de Operaciones 57 Subdirección de Bases de Datos 58 Dirección de Infraestructura y Seguridad 59 Subdirección de Centros de Datos 60 Subdirección de Seguridad Informática 61 Dirección de Innovación Tecnológica 63 Coordinación Administrativa I 64 Subdirección de Recursos Financieros y Materiales 65 Subdirección de Apoyo y Gestión Administrativa 66

6 Página 5 de 68 I. INTRODUCCIÓN A partir de enero de 2015 el Presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación trazó el Plan de Desarrollo Institucional , integrado por nueve objetivos generales, entre los cuales uno se orienta a impulsar una administración con eficacia y eficiencia, basada en las más modernas y mejores prácticas, que permitan optimizar el conjunto de recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, para que el trabajo de los jueces constitucionales y el de todos los órganos y las áreas que apoyan su labor, se desarrollen en las mejores condiciones, con los consiguientes beneficios a los justiciables. La Dirección General de Tecnologías de la Información tiene como función sustantiva la administración de los recursos materiales de tecnologías de la información y comunicación, proveer los servicios que se requieran en la materia, así como actualizar los mecanismos de seguridad informática. En tal virtud ha integrado diversos procesos administrativos que comprenden los elementos principales que conlleva a una mejor organización y coordinación para el desarrollo de la administración de su competencia y proveer los servicios que se requieran en la materia, con un enfoque integral hacia la eficiencia. Por tal motivo, se ha integrado el presente Manual, cuyo propósito se orienta a describir ordenada y sistemáticamente la información administrativa de esta Dirección General, a saber: sus antecedentes, el marco normativo administrativo que ha de observar, sus atribuciones, estructura orgánica, objetivos y funciones específicos que deberán cumplir las áreas que la conforman; con ello, se da cumplimiento a la obligación de su titular, prevista en la Fracción VI del Artículo 9 del Reglamento Orgánico en Materia de Administración de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, que a la letra dice: VI. Coordinar la elaboración y actualización de los manuales de organización y de procedimientos, así como validar su contenido. Este instrumento se constituye en una herramienta administrativa de apoyo tanto para el personal adscrito a la Dirección General de Tecnologías de la Información, a efecto de guiarlo en la realización de sus actividades, delimitar las responsabilidades, el ámbito de competencia de las unidades administrativas y el logro de los objetivos y metas, como del personal externo para consulta de su esquema funcional.

7 Página 6 de 68 II. ANTECEDENTES La operación de los primeros sistemas informáticos en la Suprema Corte de Justicia de la Nación se remonta al año de 1979, cuando la entonces Dirección General de Estudios Administrativos instaló el Centro de Servicios de Cómputo, el cual inició el desarrollo y operación de sistemas y bases de datos para el seguimiento de expedientes, nómina, control presupuestal, los recursos humanos en general y, sobresalientemente, la automatización de la Jurisprudencia. Durante el periodo comprendido entre 1981 y 1984, se desarrollaron los sistemas de control de las aportaciones de los trabajadores del Poder Judicial de la Federación al ISSSTE y al FOVISSSTE. En ese mismo período, dada la trascendencia de sus actividades, el Centro de Servicios de Cómputo se transformó en una dirección de área denominándose: Dirección de Servicios de Cómputo. Para los años 1986 y 1987, se habían registrado en el Sistema de Jurisprudencia 45,000 tesis, incluyéndose la información del Apéndice de 1985 y los volúmenes correspondientes a la Sexta Época del Semanario Judicial de la Federación y su Gaceta. Para entonces, la Suprema Corte de Justicia de la Nación contaba ya con un equipo central de cómputo en donde pudieron enlazarse, vía telefónica, los Tribunales y Juzgados Federales ubicados en Avenida Universidad en la Ciudad de México. Del mismo modo, se logró la comunicación con el Centro de Cómputo del Senado, esta última acción, producto del convenio celebrado con la Cámara de Senadores y cuyo objetivo era compartir información jurídica entre los respectivos sistemas informáticos. El desarrollo de la informática en general y de la informática judicial en particular, hizo que en 1988, la Dirección de Servicios de Cómputo se dividiera en dos direcciones de área con ámbitos claramente delimitados en lo administrativo y en las comunicaciones; sin embargo, fue necesario crear una nueva dirección especializada en temas jurídicos, quedando las funciones informáticas repartidas en tres áreas de la siguiente manera: 1. Teleinformática, responsable de la Red de Teleinformática (enlazó los Tribunales y Juzgados de Distrito) 2. Sistemas Administrativos 3. Sistemas Jurídicos

8 Página 7 de 68 Tras la elaboración de un diagnóstico para evaluar la viabilidad de establecer comunicación satelital en 1990, además de las tres direcciones de área que conformaban los servicios de cómputo, se creó la Dirección de Informática. Del mismo modo, en 1994 surgió un área nueva denominada Dirección de Integración y Comunicaciones, cuyo proyecto inicial fue el de crear la Red Nacional de Comunicaciones del Poder Judicial de la Federación. Sin embargo, a finales de ese mismo año, se reformó la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, modificando substancialmente la integración del Máximo Tribunal del país y, por consiguiente, sus funciones; de ahí que la Suprema Corte contara con una nueva estructura orgánica dentro de la cual se creó la Dirección General de Informática, que aglutinó todas las funciones informáticas de la Suprema Corte en un solo órgano administrativo. Para 1996 se instaló la Red de Informática Jurídica, mediante la cual se integraron 150 pantallas que permitieron observar, de manera digital, los acervos jurídicos en formato electrónicos: jurisprudencia, legislación, biblioteca y asuntos del Pleno. Cabe hacer mención que durante los años siguientes, se dieron a nivel mundial dos fenómenos que impactaron en la actividad informática de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, por un lado, un enorme crecimiento y desarrollo tecnológico y, por el otro, el nacimiento de una política administrativa de transparencia en la información pública. Ante estas circunstancias, la Suprema Corte no fue ajena, por lo que para los años , se implementó el Sistema Integral Administrativo en plataforma SAP; el Sistema de Registro de la Declaración Patrimonial (SIDEPANET) y se diseñó la Página de Internet. Al año siguiente se inició la integración de los sistemas jurídicos en la forma en que operan hasta el día de hoy, se llevó a cabo el proyecto de digitalización de los expedientes resueltos y para el 2005 comenzaron los trabajos del proyecto de modernización de los portales de Internet e Intranet, publicándose las sesiones del Pleno y listas de notificaciones, entre otra información relevante. En el transcurso del año 2006, el portal de Internet de la Corte quedó liberado y puesto a disposición del público en general. También se implementó el nuevo sistema bibliotecario (ALEPH) y, un año después, se logró instalar una red inalámbrica parcial en los principales edificios de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

9 Página 8 de 68 Para el año 2008, con la finalidad de modernizar y dar soporte a los sistemas de Informática Jurídica y del Sistema Integral Administrativo, se amplió la plantilla de la Dirección General en aproximadamente 90 empleados. También se formalizó un convenio de colaboración con el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública (IFAI), a fin de implementar el sistema INFOMEX-SCJN. Durante el año 2009, continuó la modernización de la Dirección General con la reestructuración de los órganos internos, creándose la Oficina de Proyectos para dar cumplimiento a lo ordenado por el Acuerdo de Administración IV/2008 relativo al Uso y Aprovechamiento de los Bienes y Servicios Informáticos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, de fecha 11 de julio de Del mismo modo, el 31 de agosto de 2009, el Comité de Gobierno y Administración resolvió transferir de la Dirección General de la Coordinación de Compilación y Sistematización de Tesis a la Dirección General de Informática, las ocho plazas que conforman el área de Sistematización de Tesis. Con la expedición del Acuerdo General de Administración número 01/2011, que modificó la estructura administrativa básica de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y con la finalidad de crear servicios electrónicos que contribuyan principalmente con la función jurisdiccional, con la difusión y con las tareas administrativas que por su naturaleza requieran sistemas o servicios electrónicos, la Dirección General de Informática cambió su denominación por la de Dirección General de Tecnologías de la Información, donde uno de los primeros cambios realizados fue la creación de la Dirección de Seguridad Informática y la separación de funciones específicas de la Dirección de Operación para dar paso a la denominada Dirección de Procesamiento e Infraestructura Lógica. Por último, se dividió la Dirección de Abastecimiento Informático, para dar paso a las denominadas: Dirección de Atención a Servicios Informáticos y la Dirección de Abastecimiento Informático y Administración de Espacios de Usos Múltiples. Posteriormente en octubre de 2014 ante la actualización y mejora de procesos de las áreas funcionales de la Dirección General, ésta se ve en la necesidad de realizar ajustes en su organización, reubicando a la Subdirección de Telefonía y al Departamento de Comunicación Telefónica de la Dirección de Atención a Servicios Informáticos a la Dirección de Operación, a fin de concentrar en una sola dirección los servicios y el mantenimiento de telefonía fija, móvil, videoconferencia y redes inalámbricas. Finalmente, a partir de la entrada en vigor de los Acuerdos Generales de Administración 01/2015 del quince de enero de dos mil quince; y el 03/2015 de seis de mayo de 2015, del Presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación por el

10 Página 9 de 68 que se reestructura orgánica y funcionalmente su administración, y por el que se redefine la estructura orgánica y funcional, respectivamente, y con el Reglamento Orgánico en Materia de Administración, la Dirección General de Tecnologías de la Información conserva sus atribuciones, su dependencia a la Oficialía Mayor, denominación y nivel jerárquico. La demanda creciente de los proyectos por parte de los órganos y áreas de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y la capacidad de respuesta de la Dirección General de Tecnologías de la Información, obligó a realizar un estudio organizacional, a partir del cual se identificaron áreas de oportunidad y la necesidad de replantear su esquema funcional y de atención de dichos proyectos, así como establecer un nuevo esquema de organización que considerara el equilibrio de funciones y el aprovechamiento de los recursos humanos y presupuestales, bajo los criterios de eficiencia, eficacia y disciplina presupuestaria, buscando la especialización del personal vigente. Bajo esa perspectiva, la Dirección General de Tecnologías de la Información se reestructuró a partir del 16 de julio de 2015, estableciendo un esquema que engloba la gestión integral de tecnologías de la información, identificada por cuatro áreas principales con un enfoque hacia la eficiencia: 1. Servicios (Soporte Técnico) 2. Sistemas (Desarrollo y Mantenimiento) 3. Infraestructura Lógica y Seguridad 4. Innovación Tecnológica A partir de marzo de 2016, en el marco de la mejora continua, la Dirección General de Tecnologías de la Información ajusta su estructura orgánica impactando en el ámbito de las telecomunicaciones, delimitando las funciones y responsabilidades en los servicios de comunicaciones lógicas, en aras de una mayor eficiencia y eficacia del área.

11 Página 10 de 68 III. MARCO NORMATIVO ADMINISTRATIVO LEY ORGÁNICA DEL PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN LEY FEDERAL DE ARCHIVOS REGLAMENTO DE LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA NACIÓN Y DEL CONSEJO DE LA JUDICATURA FEDERAL para la aplicación de Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. REGLAMENTO ORGÁNICO EN MATERIA DE ADMINISTRACIÓN DE LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA NACIÓN. ACUERDO GENERAL DEL COMITÉ COORDINADOR PARA HOMOLOGAR CRITERIOS EN MATERIA ADMINISTRATIVA E INTERINSTITUCIONAL DEL PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN por el que se establecen las medidas de carácter general de racionalidad, disciplina presupuestal y modernización de la gestión para el ejercicio fiscal dos mil dieciséis. ACUERDO NÚMERO 8/2008 DEL 20 DE MAYO DE 2008, DEL PLENO DE LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA NACIÓN, que regula la red jurídica del Poder Judicial de la Federación. ACUERDO GENERAL DE LA COMISIÓN PARA LA TRANSPARENCIA, ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA GUBERNAMENTAL Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LA SUPREMA CORTE DE JUSTICIA DE LA NACIÓN, del nueve de julio de dos mil ocho, relativo a los órganos y procedimientos para tutelar en el ámbito de este Tribunal los derechos de acceso a la información, a la privacidad y a la protección de datos personales garantizados en el artículo 6o. Constitucional. ACUERDO GENERAL DE ADMINISTRACIÓN IV/2008, del 16 de mayo de 2008, del Comité de Archivo, Biblioteca e Informática, relativo al uso y aprovechamiento de los bienes y servicios informáticos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. ACUERDO GENERAL DE ADMINISTRACIÓN VI/2008, del 25 de septiembre de 2008, del Comité de Gobierno y Administración de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, por el que se regulan los procedimientos para la adquisición, administración y desincorporación de bienes y la contratación de obras, usos y servicios requeridos por este Alto Tribunal.

12 Página 11 de 68 ACUERDO GENERAL DE ADMINISTRACIÓN NÚMERO 01/2015 del quince de enero de dos mil quince, del Presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, por el que se reestructura orgánica y funcionalmente su administración. ACUERDO GENERAL DE ADMINISTRACIÓN NÚMERO 03/2015 de seis de mayo de dos mil quince, del Presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, por el que se redefine la estructura orgánica y funcional de su administración. ACUERDO GENERAL DE ADMINSTRACIÓN 5/2015, de fecha tres de noviembre de dos mil quince, del Presidente de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, por el que se expiden los lineamientos temporales para regular el procedimiento administrativo interno de acceso a la información pública, así como el funcionamiento y atribuciones del Comité de Transparencia de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. POLÍTICAS INFORMÁTICAS DEL PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN, emitidas por el Comité Interinstitucional de Coordinación y Modernización Administrativa del Poder Judicial de la Federación en 2005, autorizadas por el Comité de Archivo, Biblioteca e Informática, el 6 de abril de LINEAMIENTOS PARA LA ASIGNACIÓN, USO Y CONTROL DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN MÓVIL, que requieran utilizar los servidores públicos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

13 Página 12 de 68 IV. ATRIBUCIONES Artículo 27 del Reglamento Orgánico en Materia de Administración de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. Publicado en el Diario Oficial de la Federación el 15 de mayo de I. Administrar los recursos en materia de tecnologías de la información y comunicación y proveer los servicios que se requieran en la materia; II. Recabar las necesidades de bienes y servicios en materia de tecnologías de la información y comunicación que requieran los órganos y áreas y dictaminar sobre sus características técnicas y sobre la procedencia de incorporarlas en el Programa Anual de Necesidades de Tecnologías de la Información y Comunicación; III. Proporcionar a la Dirección General de Presupuesto y Contabilidad la información presupuestal derivada del Programa Anual de Necesidades de Tecnologías de la Información y Comunicación para el proceso de elaboración del anteproyecto de presupuesto de egresos del ejercicio de que se trate; IV. Dictaminar sobre la procedencia de los ajustes y modificaciones que soliciten los órganos y áreas de la Suprema Corte al Programa Anual de Necesidades de Tecnologías de la Información y Comunicación; V. Proponer al Oficial Mayor los lineamientos en materia de tecnología de la información y comunicación, a fin de mantener a la vanguardia la infraestructura informática y de redes de comunicación de la Suprema Corte; VI. Planear, diseñar, mantener y supervisar la operación de los sistemas de información y comunicación que requieran los órganos y áreas; VII. Elaborar estudios técnicos en materia de infraestructura, recursos, desarrollos y sistemas tecnológicos, a fin de determinar las necesidades correspondientes; VIII. Instalar, mantener y operar un centro de atención para la consulta y resolución de requerimientos relacionados con la tecnología de información y comunicación; IX. Proporcionar los servicios de mantenimiento a las redes, sistemas, equipo informático, comunicación y digitalización de los órganos y áreas de la

14 Página 13 de 68 Suprema Corte y, en su caso, a otros órganos del Poder Judicial de la Federación; X. Atender las necesidades tecnológicas en materia de informática jurídica; XI. Ejecutar y actualizar los mecanismos de seguridad informática y vigilar su adecuado funcionamiento; XII. Brindar el apoyo técnico operativo necesario para la debida instrumentación, operación y actualización de los sistemas de comunicación electrónica que comprende, entre otros, la página electrónica intranet e internet, con la participación que corresponda a los órganos y áreas, de conformidad con la normativa aplicable; XIII. Desarrollar los programas informáticos que se utilizan en la Suprema Corte; XIV. Llevar el inventario de bienes y sistemas informáticos y de comunicación, así como emitir los resguardos respectivos; XV. Proporcionar la información y, en su caso, la asesoría necesaria para el aseguramiento de los bienes informáticos y de comunicaciones y para las reclamaciones a la aseguradora en caso de siniestros ocurridos; y, XVI. Las demás que le confieran las disposiciones de observancia general aplicables, así como las que le sean encomendadas por el Oficial Mayor.

15 Página 14 de 68 V. ESTRUCTURA ORGÁNICA Dirección General de Tecnologías de la Información Subdirección General de Servicios Dirección de Atención a Usuarios Subdirección de Apoyo y Soporte a Sistemas Jurídicos Departamento de Soporte Técnico de Sistemas Jurídicos Subdirección de Atención y Servicios Informáticos Subdirección de Documentos Digitales Departamento de Procesos de Digitalización Departamento de Calidad de Digitalización Dirección de Abastecimiento y Control de Bienes Informáticos Subdirección de Gestión de Bienes Informáticos Subdirección de Control de Bienes Informáticos Subdirección General de Sistemas Informáticos Dictaminador II de Automatización de Procesos Jurisdiccionales Dirección de Sistemas Jurídicos Subdirección de Desarrollo de Sistemas Jurídicos Subdirección de Mantenimiento a Sistemas Jurídicos Dictaminador II de Sistematización del Conocimiento Dictaminador II de Sistematización de Acervos Documentales

16 Página 15 de Subdirección de Desarrollo de Sistemas de Información Dirección de Sistemas Jurídico-Administrativos Departamento de Desarrollo y Sistematización de la Información Dirección de Sistemas Administrativos Subdirección de Desarrollo de Sistemas Administrativos Subdirección de Mantenimiento al Sistema Integral Administrativo (SIA) Subdirección General de Infraestructura Tecnológica Dirección de Telecomunicaciones Subdirección de Comunicaciones Unificadas Subdirección de Comunicaciones Lógicas Departamento de Redes y Enlaces Dirección de Continuidad de Operaciones Subdirección de Bases de Datos Dirección de Infraestructura y Seguridad Subdirección de Centros de Datos Subdirección de Seguridad Informática Dirección de Innovación Tecnológica Coordinación Administrativa I Subdirección de Recursos Financieros y Materiales Subdirección de Apoyo y Gestión Administrativa

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18 Página 17 de 68 VII. S Y Impulsar iniciativas y estrategias tecnológicas para la modernización, mejora y aprovechamiento de los recursos tecnológicos institucionales y de los servicios que ofrece esta Dirección General, que faciliten la gestión de la información y de las comunicaciones, necesarios para el desarrollo de los procesos institucionales. - Autorizar el Programa Anual de Ejecución de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios, el Programa Anual de Trabajo y el Anteproyecto de Presupuesto. - Autorizar los planes de capacitación sobre sistemas de información y paquetería informática. - Autorizar y supervisar la aplicación de lineamientos tecnológicos para adoptar las mejores prácticas en el uso de tecnologías de información. - Fijar las políticas, criterios y parámetros para la elaboración de los dictámenes técnicos en materia de infraestructura, desarrollos y sistemas. - Mantener comunicación permanente con las áreas de la institución, a fin de detectar sus necesidades tecnológicas y desarrollar o modificar los sistemas informáticos que requieran. - Promover y fungir como enlace ante las instituciones públicas y privadas, para el intercambio de información y experiencias en tecnologías de información y de comunicaciones. - Aprobar las propuestas de soluciones tecnológicas en materia de seguridad informática. - Optimizar los recursos humanos, materiales y financieros asignados a la Dirección General.

19 Página 18 de 68 - Coordinar la elaboración de los informes, certificaciones, dictámenes, solicitudes de acceso a la información, requerimientos de auditorías internas y externas y puntos de acuerdo que se deban someter a consideración de la superioridad y vigilar el seguimiento.

20 Página 19 de SUBDIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS Evaluar la satisfacción de los usuarios de los servicios de tecnologías de la información y comunicaciones, a fin de retroalimentar y proponer estrategias internas, que permitan mejorar la atención que se brinda a los usuarios de los servicios de la Dirección General de Tecnologías de la Información. - Definir la estrategia de la provisión de Servicios en conjunto con la Dirección General y las demás subdirecciones generales. - Autorizar la arquitectura, el desarrollo, modificación, despliegue o remoción de nuevos servicios. - Administrar y someter a consideración del titular del órgano, la definición de los niveles de servicio en la Dirección General y con los proveedores. - Instruir las acciones para preservar el acervo en formato digital y bajo resguardo. - Fomentar entre los servidores públicos la cultura informática, a través de los servicios y productos proporcionados. - Emitir opiniones en materia de tecnologías de información y de comunicaciones en los juicios en que la Suprema Corte de Justicia de la Nación sea parte. - Evaluar el desempeño periódicamente de los servicios informáticos que se proporcionan, a fin de proponer, establecer e implementar mejora continua en la atención de los mismos y dar cumplimiento a las metas establecidas. - Investigar en el mercado informático, estrategias y tecnología de mejora en los procesos de servicio, para proponerlos y, en su caso, aplicarlos en la institución. - Dirigir e implementar las estrategias acordadas con la superioridad, relativas a los servicios tecnológicos. - Definir las líneas de trabajo con las Direcciones a cargo y las dependientes de éstas. - Dar seguimiento a los contratos de bienes y servicios.

21 Página 20 de 68 - Recibir y canalizar para su atención, las solicitudes de servicio generadas por las áreas de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Definir los niveles de satisfacción del usuario para cada uno de los Servicio de Tecnologías de la Información en conjunto con el responsable de dicho servicio.

22 Página 21 de DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A USUARIOS Asegurar que se realice la atención a los usuarios de este Alto Tribunal, bajo las mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información, coordinando, supervisando y dando seguimiento a las solicitudes e incidencias recibidas a través del Centro de Atención de Servicios; asimismo, medir y evaluar la calidad y oportunidad con que son proporcionados los servicios informáticos a través de herramientas y metodologías que permitan identificar los puntos de mejora, a efecto de elevar la eficacia. - Dirigir y supervisar hasta su conclusión, las solicitudes de servicio e incidentes informáticos recibidos en el Centro de Atención de Servicios, atendidos vía telefónica y en sitio. - Supervisar la normalización, el desarrollo, documentación, implementación, operación, evaluación y mejora continua de los procesos del Sistema de la Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información. - Administrar los contratos de servicios, y validar técnicamente las facturas, así como programar los recursos presupuestales de los proyectos asignados. - Dirigir, coordinar y promover y la parametrización de la herramienta de software para la gestión de los servicios de tecnologías de la información. - Dirigir la elaboración y/o actualización de las políticas, procedimientos, manuales e instructivos de trabajo relacionados con los servicios brindados por el Centro de Atención de Servicios. - Coordinar y promover mediante procesos de mejores prácticas, las acciones necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo de oficina, periféricos, comunicación telefónica fija o móvil, videoconferencia, videostreaming, aplicaciones adquiridas y desarrolladas dentro de este Alto Tribunal; así como la actualización del software en los equipos de cómputo asignados al personal de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

23 Página 22 de 68 - Coordinar la capacitación relativa a los servicios informáticos que proporciona la Dirección General, para garantizar el aprovechamiento de la infraestructura de cómputo. - Coordinar la actualización y mantenimiento del catálogo de servicios y niveles de servicios informáticos, así como la base de conocimientos que permita dar soluciones oportunas en problemas o fallas recurrentes. - Difundir al interior de la Dirección General de Tecnologías de la Información, los cambios realizados a los servicios del catálogo de servicios de la Dirección General. - Elaborar e implementar los lineamientos para el uso y aprovechamiento de los equipos de cómputo de oficina y periféricos. - Instaurar nuevos procesos relacionados a las mejores prácticas al Sistema de Gestión de Servicios. - Promover la administración de los activos informáticos de hardware y software, así como la interrelación entre ellos para la provisión de los servicios de Tecnologías de la Información. - Integrar y dar seguimiento a las estadísticas, informes e indicadores del área a cargo que permitan medir el desempeño y cumplimiento de las metas, y presentarlos a la superioridad periódicamente SUBDIRECCIÓN DE APOYO Y SOPORTE A SISTEMAS JURÍDICOS Brindar el soporte técnico de segundo nivel especializado a los órganos jurídicos y jurisdiccionales de la Suprema Corte de Justicia de la Nación que operan los sistemas de informática jurídica, a fin de eficientar la atención y servicio de los reportes recibidos en el Centro de Atención de Servicios.

24 Página 23 de 68 - Atender las solicitudes de incidencias recibidas por medio del Centro de Atención de Servicios, así como las asesorías, capacitaciones y demás requerimientos que se originen en los sistemas que operan los órganos jurisdiccionales y jurídicos. - Mantener en operación el proceso de transferencia de engroses y votos de los asuntos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación en el sistema de informática jurídica. - Validar el proceso de transferencia de datos del Portal de la Segunda Sala al Sistema de Informática Jurídica, para la publicación de las listas de Notificación en la correspondiente página de Internet. - Procesar la información generada por las bases de datos de las aplicaciones jurídicas, para obtener nuevas consultas de información requeridas por las áreas jurisdiccionales. - Identificar en los sistemas jurídicos y jurisdiccionales los módulos o procesos susceptibles de mejora, y hacerlos del conocimiento a las áreas de desarrollo adscritas a la Dirección General de Tecnologías de la Información, a fin de disminuir las incidencias o fallas en la operatividad de los sistemas DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO DE SISTEMAS JURÍDICOS Atender oportunamente y llevar el control de las solicitudes de soporte técnico recibidas por los órganos jurisdiccionales de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, destacando el de los sistemas de sistematización de tesis y legislación. - Actualizar el Portal Web de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, con la información proporcionada por la Coordinación de Compilación y Sistematización de Tesis.

25 Página 24 de 68 - Atender las solicitudes de los usuarios, derivados de la operación de los diferentes sistemas y procesos de cómputo, y registrar el status de cumplimiento. - Proporcionar soporte técnico a los usuarios de sistemas de cómputo de la Coordinación de Compilación y Sistematización de Tesis. - Elaborar y actualizar la documentación operativa que servirá de apoyo a los usuarios que utilizan los sistemas de cómputo. - Capacitar a los usuarios sobre la funcionalidad y operatividad de los sistemas de cómputo relacionados con los criterios jurisprudenciales. - Supervisar la generación, soporte técnico y pruebas funcionales de los sistemas para dispositivos en formato DVD-ROM y USB, relativos a tesis jurisprudenciales y aisladas emitidas por los Órganos del Poder Judicial de la Federación, a fin de garantizar su correcta operatividad. - Supervisar la producción de discos ópticos, para su reproducción masiva. - Apoyar en la generación de estadísticas, informes e indicadores que permitan identificar los grados de atención y servicio informático que se ofrecen en este ámbito. - Proponer mecanismos para la atención de los usuarios de los sistemas de cómputo de sistematización de tesis SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN Y SERVICIOS INFORMÁTICOS Brindar oportunamente el soporte técnico de primer nivel especializado que demandan los órganos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, y que son recibidos a través del Centro de Atención de Servicios, así como dar seguimiento hasta su conclusión a las solicitudes turnadas al personal de segundo nivel.

26 Página 25 de 68 - Capacitar al personal de la Mesa de Servicios en todos los aspectos de su rol, para el logro de los objetivos. - Verificar que las solicitudes de servicio e incidentes recibidos en el Centro de Atención de Servicios se concluyan satisfactoriamente. - Asegurar la atención de las necesidades y requerimientos hasta su conclusión de las Casas de la Cultura Jurídica. - Administrar el directorio telefónico del personal de este Alto Tribunal. - Asegurar que se atiendan oportunamente las llamadas recibidas por el conmutador de esta Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Elaborar las bases de licitación para la contratación de los servicios de soporte técnico, en apoyo a la Dirección de Atención a Usuarios. - Identificar las oportunidades de mejora del servicio, así como en establecer metas de calidad y de la utilización de los recursos SUBDIRECCIÓN DE DOCUMENTOS DIGITALES Brindar los servicios de transformación de documentos al formato digital, así como lo relacionado a cualquier tipo de información que se requiera, investigar e implementar las mejores tecnologías que para tal efecto existen en el mercado, a fin de lograr estándares de alta productividad, con la calidad requerida. - Administrar la documentación del Sistema de Gestión del Servicio de Tecnologías de la Información. - Coordinar las actividades para preservar en formato digital el acervo generado en la Dirección General de Tecnologías de la Información y bajo resguardo.

27 Página 26 de 68 - Dirigir, supervisar y evaluar los recursos humanos y materiales involucrados para brindar los servicios de digitalización a todas las áreas de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Coordinar la elaboración de los documentos y procedimientos requeridos, para la digitalización de documentos generados por las diferentes áreas. - Elaborar las bases de licitación para la contratación de los servicios de digitalización. - Supervisar la ejecución de las actividades del proceso de digitalización. - Supervisar y validar los servicios y bienes contratados del proceso de digitalización. - Capacitar y asesorar a los usuarios en materia de digitalización. - Proporcionar la metodología para elaborar, modificar, aprobar, revisar, actualizar, archivar, dar de alta y baja y mantener el control de los documentos, así como de los registros contenidos en el Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información de este Alto Tribunal. - Investigar, proponer e implementar esquemas de mejores prácticas para el control de la información en formato digital. - Apoyar en la generación de estadísticas, informes e indicadores que permitan identificar los grados de atención y servicio informático que se ofrecen en este ámbito DEPARTAMENTO DE PROCESOS DE DIGITALIZACIÓN Preservar en formato electrónico digital los documentos jurídicos y administrativos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, mediante la mejora en los procesos de digitalización, limpieza de documentos y reconocimiento de texto.

28 Página 27 de 68 - Atender las solicitudes de digitalización de las áreas y órganos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Ejecutar los procesos de entrega y recepción de los documentos a digitalizar con las áreas solicitantes del servicio (expedientes judiciales, listas de notificación, documentos de las áreas administrativas). - Insertar en la página de Internet para su publicación, las listas de notificación de los asuntos que se resuelven en este Alto Tribunal. - Coordinar y supervisar las labores de edición de imágenes resultantes del proceso de digitalización. - Revisar, de manera aleatoria, los archivos electrónicos resultantes del proceso de digitalización, verificando que se cumpla con los parámetros de calidad definidos. - Verificar que los documentos electrónicos generados estén ubicados conforme a la estructura de almacenamiento definida. - Respaldar y entregar los archivos electrónicos resultantes del proceso de digitalización. - Respaldar los expedientes judiciales en formato electrónico, en el servidor que se encuentra en el Centro Archivístico Judicial. - Coordinar las actividades de depuración de los equipos de cómputo. - Realizar la conversión de los archivos en formato TIFF a formato de publicación PDF. - Validar que los archivos resultantes PDF cumplan con los parámetros de calidad definidos. - Respaldar los documentos electrónicos en el servidor que se encuentra en el Centro Archivístico Judicial. - Realizar investigación de mercado sobre equipos y sistemas de digitalización. - Elaborar las solicitudes de equipos y sistemas para el área de digitalización.

29 Página 28 de 68 - Programar el mantenimiento a los equipos asignados al proyecto. - Apoyar en la documentación del Sistema de Gestión de Servicios DEPARTAMENTO DE CALIDAD DE DIGITALIZACIÓN Entregar productos digitalizados de alta calidad en forma oportuna, a las áreas jurídicas y administrativas de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Verificar que los documentos digitalizados cumplan con las políticas y los procedimientos de Integridad Física y Digital. - Verificar que las solicitudes de apoyo técnico y de información para digitalización recibidas a través del Centro de Atención de Tecnologías de la Información, cumplan con los estándares de calidad establecidos. - Asesorar a los ejecutivos que atienden a las Ponencias y áreas sustantivas de este Alto Tribunal, en aspectos de digitalización. - Coordinar la calidad de los servicios de digitalización realizados por los proveedores externos, así como la instalación, mantenimiento y, en su caso, el trámite de garantías de los equipos de digitalización. - Proponer e implementar los estándares de calidad de los procesos de digitalización. - Dar seguimiento a los acuerdos establecidos en las reuniones de trabajo con el personal del Centro de Documentación y Análisis para el proceso de digitalización. - Elaborar y revisar los documentos (minutas, estándares), relacionados con los procesos de digitalización. - Elaborar los reportes estadísticos y ejecutivos de los resultados de los procesos de digitalización.

30 Página 29 de DIRECCIÓN DE ABASTECIMIENTO Y CONTROL DE BIENES INFORMÁTICOS Abastecer y ofrecer servicios de alta calidad a los funcionarios de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, relacionados con los bienes informáticos y salones de usos múltiples, dentro del marco normativo aplicable a cada caso. - Dar cumplimiento a las solicitudes de equipamiento informático. - Programar los recursos presupuestales para el abastecimiento de los bienes informáticos y de licenciamiento de software comercial. - Administrar los contratos y los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de oficina y periféricos, y al licenciamiento de software comercial, así como realizar la validación técnica correspondiente. - Coordinar las actividades referentes al registro y control del inventario de bienes informáticos, equipos de comunicación y software comercial. - Dirigir y coordinar la entrega de resguardos y liberaciones, de bienes informáticos y software comercial. - Dirigir la elaboración de los dictámenes y bases técnicas, para la adquisición o desincorporación de equipos de cómputo de oficina, periféricos y software comercial. - Coordinar el traslado de bienes informáticos entre los distintos recintos de la Suprema Corte, para su asignación o baja correspondiente. - Gestionar las requisiciones de compra y solicitudes al Almacén General, ante la Dirección General de Recursos Materiales, conforme a lo previsto en las disposiciones aplicables. - Coordinar el apoyo informático en los espacios de usos múltiples (auditorios y salones de usos múltiples) para los eventos organizados por la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

31 Página 30 de 68 - Proporcionar el apoyo informático en eventos organizados por los órganos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Coordinar la elaboración de los lineamientos para el uso y aprovechamiento de los equipos de cómputo de oficina y periféricos. - Proponer e implementar las medidas necesarias para el equipamiento de cómputo y periféricos de vanguardia. - Informar periódicamente el cumplimiento de las metas establecidas respecto del abastecimiento de los equipos y software, mediante indicadores, estadísticas e informes presentados a la superioridad, que permitan identificar los puntos de mejora en los procesos del área SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN DE BIENES INFORMÁTICOS Proponer e implementar soluciones de equipamiento de cómputo y periféricos de vanguardia, así como del software comercial que coadyuven a los servidores públicos en las actividades encomendadas en este Alto Tribunal. - Coordinar con las áreas internas de la Dirección General de Tecnologías de la Información, los requerimientos técnicos para la adquisición, contratación y/o renovación de servicios de los bienes informáticos y software comercial. - Elaborar los dictámenes y bases técnicas correspondientes, para la adquisición de equipos de cómputo de oficina y periféricos. - Elaborar los dictámenes técnicos de software solicitados por las áreas usuarias, para su adquisición o desincorporación. - Realizar ante la Coordinación Administrativa, las gestiones para la adquisición, validación y dictámenes relacionados con los requerimientos de equipos de cómputo de oficina y periféricos, y de software comercial.

32 Página 31 de 68 - Administrar y gestionar la adquisición y renovación de nombres de dominio utilizados en las aplicaciones desarrolladas por la Dirección General de Tecnologías de Información de este Alto Tribunal. - Proponer e implementar lineamientos para el uso y aprovechamiento de los equipos de cómputo de oficina y periféricos, y del software comercial. - Proponer e implementar soluciones de equipamiento de cómputo y periféricos de vanguardia, así como del software comercial. - Supervisar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de oficina y periféricos SUBDIRECCIÓN DE CONTROL DE BIENES INFORMÁTICOS Mantener actualizada la información relacionada con la administración de los bienes informáticos y de licencias de software comercial asignados a los empleados de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, así como supervisar el control de su inventario, según los lineamientos de la Dirección General de Tecnologías de la Información. - Supervisar el traslado de bienes informáticos entre los distintos recintos de la Suprema Corte, para su asignación o baja correspondiente. - Registrar y controlar el inventario de bienes informáticos en el sistema destinado para dicho fin. - Elaborar dictámenes para la desincorporación de bienes informáticos y equipos de comunicación, obsoletos y/o dañados. - Elaborar y/o actualizar la información relacionada con la administración de los bienes informáticos y de comunicaciones, para la elaboración de políticas, procedimientos, manuales e instructivos de trabajo.

33 Página 32 de 68 - Elaborar los resguardos y liberaciones de bienes informáticos y de software comercial. - Dar trámite y atención a los requerimientos de software y licenciamiento que se reciben y administran en la Dirección General de Tecnologías de la Información. - Supervisar el levantamiento físico del inventario de equipo informático en las diversas áreas, dos veces al año. - Administrar los bienes e insumos almacenados en el Área de Transición Informática (ATI). - Actualizar los datos administrativos correspondientes a los registros del inventario de equipo de cómputo.

34 Página 33 de SUBDIRECCIÓN GENERAL DE SISTEMAS INFORMÁTICOS Coordinar en tiempo y forma el desarrollo e implementación de soluciones informáticas que coadyuven al mejor funcionamiento de las actividades jurisdiccionales y administrativas de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Proponer al Director General de Tecnologías de la Información, el rumbo tecnológico en materia de sistemas informáticos, para los ámbitos administrativos y jurídicos. - Coordinar la creación de arquitecturas de solución en materia de sistemas informáticos. - Coordinar el desarrollo o adquisición, así como la liberación de sistemas informáticos administrativos y jurídicos. - Coordinar la integración de mejores prácticas y metodologías de desarrollo de sistemas. - Evaluar y determinar los indicadores de desempeño que se medirán, para realizar el seguimiento y cumplimiento de metas, y aplicar la mejora continua en los procesos de desarrollo de sistemas. - Coordinar la elaboración de proyectos de inversión en materia de tecnologías de información, para impulsar la semi-automatización de procesos administrativos, jurídicos y jurisdiccionales. - Investigar en el mercado informático, y evaluar las tecnologías existentes y emergentes, así como soluciones de vanguardia que puedan ser aplicables a las labores y/o procesos de la institución susceptibles de implementar. - Conducir las propuestas técnicas de condiciones de contratación de proveedores estratégicos, así como de los contratos corporativos. - Coordinar la implementación de los lineamientos para el desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos, así como de políticas y metodologías de trabajo que favorezcan la creación de sistemas ágiles.

35 Página 34 de 68 - Dar seguimiento a los contratos de servicios propios de la Subdirección General a cargo.

36 Página 35 de DICTAMINADOR II DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS JURISDICCIONALES Proveer, integrar y homologar el desarrollo de soluciones informáticas para los Sistemas diversos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. Actualizar y mantener flujos de información y búsqueda. Analizar y dictaminar nuevas tecnologías de la información en el ámbito de flujos de información y búsqueda para sistematización de procesos. Brindar soporte de primer nivel a incidencias reportadas por los usuarios, referentes a los flujos de información y búsqueda para sistematización. Desarrollar y mantener herramientas complementarias de los flujos de información y búsqueda para la sistematización de procesos. Elaborar la documentación técnica de las herramientas desarrolladas. Identificar áreas de oportunidad en las aplicaciones tecnológicas para ser integrados con los servicios de flujos de información y búsqueda con el fin de mejorar su desempeño. Proporcionar mantenimiento a las soluciones implementadas. Verificar el correcto desempeño y la continuidad de flujos de información y búsqueda para sistematización de la institución. Diseñar e implementar arquitecturas para repositorios documentales para las áreas jurisdiccionales. Administrar los contenidos y diseño de mecanismos de búsqueda para las áreas jurisdiccionales. Diseñar e implementar flujos de trabajo y bases de datos para las áreas jurisdiccionales.

37 Página 36 de 68 Administrar los portales jurisdiccionales de colaboración al interior de la Institución.

38 Página 37 de DIRECCIÓN DE SISTEMAS JURÍDICOS Desarrollar e implementar sistemas y tecnologías de información que apoyen a la labor jurisdiccional y jurídica de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Administrar los recursos que soportan las soluciones tecnológicas en materia de informática jurídica. - Coordinar, revisar y autorizar los análisis de las nuevas tecnologías de información existentes en el mercado, para impulsar nuevos proyectos orientados a mejorar los procesos actuales del ámbito jurídico. - Diseñar y supervisar arquitecturas y soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades derivadas del análisis de los procesos jurisdiccionales. - Dirigir el desarrollo de los sistemas de información del ámbito jurídico, utilizando mejores prácticas y metodologías de ingeniería de software. - Diseñar, evaluar y supervisar la ejecución de las pruebas de funcionalidad de los sistemas de información. - Generar los anexos técnicos de los desarrollos de software relacionado con la actividad jurisdiccional. - Administrar los contratos de servicios de los proyectos asignados, así como programar los recursos presupuestales y validar técnicamente las facturas relativas a los mismos. - Integrar y dar seguimiento a los reportes estadísticos, informes e indicadores del área a cargo que permitan medir el desempeño y cumplimiento de las metas, y presentarlos periódicamente. - Participar en la implementación de los lineamientos para el desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos.

39 Página 38 de SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO DE SISTEMAS JURÍDICOS Proveer soluciones tecnológicas mediante el desarrollo e implementación de sistemas de información jurídica para las distintas áreas de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Administrar los repositorios de información jurisdiccional. - Administrar las aplicaciones jurídicas implementadas en Internet e Intranet. - Analizar tecnologías de la información, para impulsar nuevos proyectos que coadyuven al mejor funcionamiento de las actividades jurisdiccionales. - Analizar los procesos jurisdiccionales, para diseñar y desarrollar los proyectos tecnológicos y sistemas informáticos requeridos en el ámbito jurídico. - Supervisar los ajustes requeridos y las pruebas de funcionalidad de los sistemas de información para garantizar que respondan a las necesidades planteadas en la etapa de análisis. - Supervisar la elaboración de la documentación técnica de los sistemas de información. - Administrar las aplicaciones informáticas, los recursos tecnológicos y servicios que soportan las soluciones tecnológicas SUBDIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO A SISTEMAS JURÍDICOS Dar mantenimiento y atención a los requerimientos de los sistemas en operación del ámbito jurídico, alineándolos con los procesos de operación jurídica.

40 Página 39 de 68 - Dar mantenimiento a los sistemas de información para asegurar la continuidad de su operación y mejoramiento. - Atender los requerimientos de los usuarios, derivados de la operación de los sistemas de información jurisdiccional. - Elaborar documentación para el personal que utilizará los sistemas de información jurisdiccional y capacitarlo. - Realizar pruebas de funcionalidad de los sistemas jurisdiccionales. - Generar especificaciones funcionales y técnicas derivadas del análisis de procesos del ámbito jurídico. - Evaluar y dictaminar la obsolescencia de los sistemas que se encuentran en operación, a fin de identificar las mejoras o nuevas versiones por desarrollar, e informar a la dirección de Sistemas Jurídicos para su migración o sustitución. - Generar reportes estadísticos e informes periódicos de la situación que guardan los sistemas en operación.

41 Página 40 de DICTAMINADOR II SISTEMATIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO Fomentar, impulsar e integrar el desarrollo de soluciones informáticas basadas en buscadores y bases de datos para los portales y sistemas del conocimiento de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Definir, organizar e integrar los bancos de información, para facilitar su búsqueda, clasificación, conceptualización y correlación con otra información relevante a fin de fomentar y compartir los conocimientos entre la comunidad usuaria. - Analizar, dictaminar e integrar nuevas tecnologías para la organización y el aprovechamiento del conocimiento que contiene la información que se encuentre dentro de los bancos de información. - Integrar descriptores y relaciones semánticas para representar de forma unívoca el contenido conceptual de los documentos, de tal manera que pueda ser fácilmente ubicada y recuperada por la herramienta creada para tal fin. - Definir e implementar las herramientas y los procesos requeridos para la indexación de información que permita el análisis de los textos de manera eficaz y automática, capaz de asignar a los documentos descriptores un modo de representación y recuperación acorde a los requerimientos de búsqueda. - Analizar, diseñar y crear herramientas para la actualización automática de la información de los bancos de información. - Mantener, periódicamente, los bancos de información acorde a las tendencias tecnológicas actuales y a los que demande esta Institución. - Implementar, verificar el correcto desempeño y atender las incidencias que permitan dar continuidad a los sistemas desarrollados para la gestión de solicitudes de transparencia y sistema para la administración del acervo documental y bibliotecario de esta institución. - Generar la documentación técnica de los sistemas que se administran y diseñan.

42 Página 41 de DICTAMINADOR II SISTEMATIZACIÓN DE ACERVOS DOCUMENTALES Facilitar el desarrollo e incorporación de soluciones informáticas que coadyuven hacia una gestión eficiente de los acervos documentales, que permitan su consulta en los diferentes Sistemas y Portales en los que se requieren publicar. - Actualizar y mantener el sistema legislativo, el sistema de consulta de expedientes judiciales, y demás sistemas que intervengan en el acervo documental de esta institución. - Analizar y dictaminar nuevas tecnologías de la información del ámbito de acervos documentales, para impulsar nuevos proyectos. - Analizar y diseñar sistemas informáticos para mejorar y automatizar el trabajo de las áreas de la institución, que estén relacionados a los acervos documentales. - Atender incidencias de segundo nivel reportadas por usuarios, referentes a los sistemas de acervo documental. - Desarrollar y mantener herramientas complementarias que permitan continuar con la operación de los sistemas que integran acervos documentales. - Elaborar la documentación técnica de los sistemas que administra. - Identificar áreas de oportunidad en las aplicaciones tecnológicas de los sistemas de acervo documental para mejorar su desempeño. - Verificar el correcto desempeño y la continuidad de las aplicaciones de acervo documental de la institución.

43 Página 42 de SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Proveer de nuevos sistemas informáticos que sean desarrollados para la gestión de los criterios emitidos por la Suprema Corte de Justicia de la Nación y los Tribunales Colegiados de Circuito, asimismo desarrollar y atender los requerimientos de nuevas funcionalidades en el Portal y Micrositios de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. Evaluar y desarrollar sistemas informáticos relacionados con el proceso de integración de los Sistemas de Interpretación de Ordenamientos Jurídicos. Validar e implementar las propuestas de mejora en los procesos de operación y mantenimiento de información relativos a los Sistemas de interpretación de Ordenamientos Jurídicos. Realizar el análisis de los procesos operativos de los Sistemas de interpretación de ordenamientos jurídicos, para identificar oportunidades de mejora, así como su realización. Generar componentes reutilizables de software, para las distintas áreas de desarrollo de sistemas. Ejecutar las pruebas de funcionalidad operativa de los sistemas desarrollados. Generar productos informáticos para la instalación de los sistemas desarrollados. Ejecutar pruebas técnicas y operativas de los productos enviados por los proveedores de reproducción de las obras, para la valoración de la calidad de los productos. Administrar las aplicaciones informáticas y los recursos tecnológicos que soportan las soluciones tecnológicas, para la sistematización de tesis. Analizar y dictaminar las tecnologías de vanguardia sobre sitios Web. Desarrollar sistemas de información en ambiente Web.

44 Página 43 de 68 Desarrollar e implementar Portales de colaboración, Portal de Internet y Micrositios de la SCJN. Desarrollar y actualizar los sistemas contenidos en los Portales de Administración de contenido. Dictaminar y diseñar soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades derivadas del análisis de los procesos jurisdiccionales. Administrar y configurar los entornos necesarios para el desarrollo, aseguramiento de calidad y liberación de soluciones informáticas.

45 Página 44 de DIRECCIÓN DE SISTEMAS JURÍDICO-ADMINISTRATIVOS Desarrollar e implementar sistemas informáticos que apoyen la labor jurisdiccional orientada a criterios jurisprudenciales, legislativos y de conocimiento jurídico, así como el Portal de Internet y Micrositios de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. Administrar los recursos que soportan las soluciones tecnológicas en materia de criterios jurisprudenciales, legislativos y conocimiento jurídico. Coordinar los procesos semanal y mensual de la información de las tesis jurisprudenciales y aisladas emitidas por los órganos del Poder Judicial de la Federación, para su consulta en Intranet e Internet. Supervisar y autorizar los análisis de nuevas herramientas tecnológicas para promover nuevos proyectos orientados a la gestión y consulta de los criterios jurisprudenciales y legislativos, y de conocimiento jurídico. Supervisar y administrar las aplicaciones en el ámbito de jurisprudencia y tesis, así como de conocimiento jurídico, publicados en Internet e Intranet. Diseñar y supervisar arquitecturas y soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades derivadas del análisis de los procesos jurisdiccionales orientados a la gestión y consulta de los criterios jurisprudenciales, legislativos y conocimiento jurídico. Dirigir el análisis de los procesos jurídicos en al ámbito de criterios jurisprudenciales y conocimiento jurídico, para diseñar y desarrollar los proyectos tecnológicos y sistemas informáticos. Dirigir el desarrollo y mantenimiento de las soluciones informáticas aplicando las mejores prácticas y metodologías de ingeniería de software. Supervisar la realización de pruebas de funcionalidad operativa de los sistemas informáticos.

46 Página 45 de 68 Supervisar, desarrollar y asesorar respecto de la plataforma para la publicación de contenidos en el portal de Internet y micrositios de la SCJN. Administrar los contratos de servicios de los proyectos asignados, así como programar los recursos presupuestales y validar técnicamente las facturas relativas a los mismos. Generar los anexos técnicos para la contratación de servicios que apoyen al desarrollo de los sistemas con criterios jurisprudenciales y legislativos, y del conocimiento jurídico. Participar en la elaboración de los lineamientos para el desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos. Integrar y dar seguimiento a los reportes estadísticos, informes e indicadores del área a cargo que permitan medir el desempeño, y presentarlos periódicamente. Informar periódicamente el logro de metas DEPARTAMENTO DE DESARROLLO Y SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Implementar sistemas y tecnologías de información para la gestión de la información de las tesis, así como de sistemas informáticos de consulta de criterios emitidos por el Poder Judicial de la Federación. - Desarrollar sistemas informáticos para la generación de productos relacionados con tesis. - Diseñar arquitecturas para las soluciones informáticas de las áreas encargadas de la sistematización de tesis.

47 Página 46 de 68 - Instrumentar el desarrollo de soluciones informáticas que atiendan a las necesidades de las áreas encargadas de la sistematización de tesis, con base al uso de mejores prácticas y metodologías de desarrollo de sistemas. - Proporcionar mantenimiento y soporte a diferentes sistemas que generan la información, para organizar y clasificar información relacionada con criterios jurisprudenciales. - Respaldar la información de los sistemas relacionados con los criterios jurisprudenciales. - Monitorear los procesos de actualización de información de los sistemas relacionados con los criterios jurisprudenciales, para garantizar la integridad de la información. - Brindar asesoría sobre los sistemas de cómputo de sistematización de tesis, para su correcta operatividad. - Documentar los sistemas informáticos desarrollados. - Ejecutar los procesos de actualización mensual de la información de ordenamientos jurídicos interpretados por el Poder Judicial de la Federación, para su consulta en la red interna.

48 Página 47 de DIRECCIÓN DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Dirigir el desarrollo de sistemas informáticos, así como incorporar tecnologías de la información para la automatización de los procesos y actividades administrativas en los órganos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Coordinar los trabajos de investigación de nuevas tecnologías que permitan proponer proyectos innovadores, en beneficio de la operación administrativa de la Institución. - Diseñar y supervisar arquitecturas y soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades derivadas del análisis de los procesos administrativos. - Dirigir el análisis de los procesos de las diversas áreas y detectar oportunidades de mejora de los mismos. - Coordinar el diseño de la estructura de información y bases de datos de los sistemas de información. - Planear y mantener actualizados los sistemas de información, así como elaborar los dictámenes técnicos correspondientes derivados de solicitudes específicas recibidas de las áreas. - Revisar y autorizar las propuestas de nuevos proyectos o nuevas tecnologías. - Generar los anexos técnicos de los desarrollos de software relacionado con la actividad administrativa. - Administrar los contratos de servicios de los proyectos asignados, así como programar los recursos presupuestales y validar técnicamente las facturas relativas a los mismos. - Integrar y dar seguimiento a las estadísticas, informes e indicadores del área a cargo que permitan medir el desempeño, y presentarlos periódicamente. - Implementar los lineamientos para el desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos.

49 Página 48 de 68 - Detectar oportunidades de aplicación tecnológica en beneficio de la Institución interactuando con empresas nacionales y extranjeras. - Identificar, analizar, proponer, diseñar, desarrollar, probar, documentar e implementar nuevos sistemas de información SUBDIRECCIÓN DE DESARROLLO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Proveer de nuevos sistemas informáticos que sean desarrollados para la automatización de los procesos administrativos, con la finalidad de homologar e integrarlos entre sí, y con los Sistemas Administrativos. - Evaluar y desarrollar sistemas informáticos relacionados con los procesos administrativos - Validar e implementar las propuestas de mejora en los procesos de operación y mantenimiento de información relativos a los Sistemas Administrativos. - Realizar el análisis de los procesos operativos de los Sistemas Administrativos, para identificar oportunidades de mejora, así como su realización. - Generar componentes reutilizables de software, para las distintas áreas de desarrollo de sistemas. - Ejecutar las pruebas de funcionalidad operativa de los sistemas desarrollados. - Generar productos informáticos para la instalación de los sistemas desarrollados. - Administrar las aplicaciones informáticas, los recursos tecnológicos y servicios que soportan las soluciones tecnológicas. - Coordinar, desarrollar e implementar las mejoras que se requieran en los sistemas administrativos de este Alto Tribunal.

50 Página 49 de SUBDIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO AL SISTEMA INTEGRAL ADMINISTRATIVO (SIA) Asegurar el correcto desempeño de los procesos operativos de los módulos que integran el SIA; a fin de brindar soluciones tecnológicas y de servicios para los usuarios de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Supervisar los cambios de funcionalidad al Sistema Integral Administrativo. - Crear especificaciones de requerimientos de los procesos administrativos y dar seguimiento a los desarrollos o configuraciones que se deriven de éstos. - Desarrollar y configurar los procesos de negocio de finanzas, de conformidad con las legislaciones, políticas y lineamientos vigentes. - Supervisar el monitoreo de las aplicaciones administrativas del SIA en operación, así como proceso de mejora continua, para asegurar su correcto desempeño y óptimo funcionamiento. - Proponer y justificar mejoras a los procesos de negocio administrativos y diseñar las soluciones en la plataforma informática institucional que solventen las propuestas. - Dar mantenimiento, capacitación y asesorar a los usuarios en el uso de los módulos del SIA. - Administrar las aplicaciones informáticas, los recursos tecnológicos y servicios que soportan las soluciones tecnológicas.

51 Página 50 de SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Investigar, proponer e implementar estrategias que favorezcan a la mejora de los servicios de comunicaciones unificadas, red de datos, seguridad de la información, base de datos, infraestructura de servidores, almacenamiento, planes de contingencia, firma electrónica y telecomunicaciones que permitan fortalecer y mantener en óptimo funcionamiento la infraestructura tecnológica física y lógica de este Alto Tribunal, a fin de que garanticen y soporten eficientemente todas las aplicaciones, sistemas y servicios que ofrece esta Dirección General. - Emitir opiniones en materia de informática telecomunicaciones, infraestructura y seguridad en los juicios que la Suprema Corte de Justicia de la Nación sea parte. - Investigar y evaluar en el mercado informático, estrategias, metodologías y soluciones tecnológicas que permitan mejorar y garantizar altos niveles de seguridad y continuidad de las operaciones, para proponerlos y, en su caso, aplicarlos en la institución. - Dirigir e implementar las estrategias acordadas con la superioridad, relativas a los servicios tecnológicos. - Definir las líneas de trabajo con las Direcciones a cargo y las dependientes de éstas. - Dar seguimiento a los contratos de bienes y servicios propios de la Subdirección General a cargo. - Proponer al Director General de Tecnologías de la Información, el rumbo tecnológico en materia de informática, telecomunicaciones, infraestructura y seguridad en los juicios que la Suprema Corte de Justicia de la Nación sea parte - Evaluar y determinar los indicadores de desempeño utilizados para realizar el seguimiento y cumplimiento de metas de los proyectos a cargo. - Coordinar la elaboración de proyectos de inversión en materia de informática, telecomunicaciones, infraestructura y seguridad.

52 Página 51 de 68 - Conducir las propuestas técnicas de condiciones de contratación de proveedores estratégicos, así como de los contratos corporativos. - Coordinar la elaboración de lineamientos en materia de informática, telecomunicaciones, infraestructura y seguridad, y realizar su implementación; así como supervisar que se apliquen las políticas y metodologías de trabajo que favorezcan la mejora en los servicios brindados.

53 Página 52 de DIRECCIÓN DE TELECOMUNICACIONES Mantener actualizada y operando eficientemente la infraestructura de comunicaciones unificadas, redes LAN e inalámbricas, enlaces WAN, telefonía móvil, enlaces de internet, videoconferencias, telefonía fija, comunicaciones lógicas y demás servicios de telecomunicaciones; garantizando el acceso a la información y a los servicios, tanto internos como externos, así como ofrecer alta disponibilidad en los servicios tendiendo a niveles de cero interrupciones de los mismos. - Diseñar y proponer nuevas tecnologías que coadyuven a la modernización de la infraestructura de comunicaciones, videoconferencia, redes y telefonía. - Coordinar la atención de los requerimientos de servicios, relacionados con los servicios asociados a los usuarios de la red de voz y datos, videoconferencia, y demás servicios de telecomunicaciones. - Coordinar la elaboración de los dictámenes técnicos correspondientes, para la adquisición o desincorporación de los bienes de comunicación. - Dirigir los mantenimientos y actualizaciones de la infraestructura de los servicios y esquemas de comunicación de voz, datos, videoconferencia e Internet. - Proponer, implementar y operar esquemas y equipos viables de comunicación y seguridad, en lo correspondiente a la transmisión de datos. - Administrar, operar y dictaminar la desincorporación de los bienes de comunicación. - Coordinar la elaboración de los lineamientos para el uso y aprovechamiento de los servicios de red inalámbrica, internet, LAN, así como de los equipos de comunicación telefónica fija o móvil y videoconferencia; y los conmutadores. - Administrar los contratos de servicios de los proyectos asignados, así como programar los recursos presupuestales y validar técnicamente las facturas relativas a los mismos.

54 Página 53 de 68 - Programar los mantenimientos preventivos y correctivos de la infraestructura de comunicaciones. - Dirigir la integración de arquitecturas de infraestructura lógica para proveer servicios de correo electrónico y entornos operativos de cómputo en la Internet e Intranet. - Investigar, proponer e implementar las actualizaciones o mejoras que se requieran a la infraestructura lógica (Correo electrónico, mensajería unificada, Directorio activo, Servidores físicos (capa lógica), Infraestructura virtual). - Integrar y dar seguimiento a los datos estadísticos, informes e indicadores del área a cargo que permitan medir el desempeño y cumplimiento de las metas, y presentarlos a la superioridad periódicamente SUBDIRECCIÓN DE COMUNICACIONES UNIFICADAS Satisfacer la demanda de los servicios de comunicación de voz, fija y móvil, mensajería unificada, videoconferencia, videostreaming y todo lo relacionado a los conmutadores y demás comunicación unificadas, a todos los órganos de este Alto Tribunal. - Administrar los diferentes servicios de comunicaciones unificadas. - Elaborar dictámenes y bases técnicas correspondientes a la adquisición o desincorporación de equipo de comunicación telefónica fija y móvil, videoconferencia, videostreaming y mensajería unificada. - Proponer e implementar soluciones de comunicaciones unificadas, telefonía fija y móvil, videoconferencia y conmutadores de vanguardia. - Supervisar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de comunicación telefónica fija y móvil.

55 Página 54 de 68 - Proponer e implementar lineamientos para la adecuada utilización de los servicios de comunicaciones unificadas y los equipos de comunicación telefónica fija y móvil, asignados al personal. - Revisar y configurar el sistema de operadora automática, correo de voz y mensajería unificada. - Configurar e instalar el equipo telefónico (asignación de extensiones, nombre de usuario, captura de llamada, grupos de llamada, asignación de claves telefónicas). - Revisar y ejecutar los contratos de servicios externos, referentes a comunicación telefónica fija y móvil. - Dar seguimiento a los diferentes servicios de comunicación telefónica fija y móvil. - Llevar controles de los servicios de comunicaciones unificadas que se ofrecen, así como generar informes y datos estadísticos periódicos de la atención y desempeño de los mismos SUBDIRECCIÓN DE COMUNICACIONES LÓGICAS Administrar los servicios de comunicaciones de la red inalámbrica, internet, LAN y los enlaces con que cuenta este Alto Tribunal, manteniendo los ambientes apropiados donde están instalados los sistemas informáticos en producción, así como vigilar que los bancos de datos estén resguardados y operando adecuadamente - Mantener en óptimo funcionamiento los servidores y equipos de almacenamiento donde están alojados los archivos físicos de información. - Monitorear el desempeño de los sistemas informáticos que conforman los servicios de comunicación lógica.

56 Página 55 de 68 - Administrar, operar y brindar soporte técnico de segundo nivel a los servicios de comunicación lógica relativa a correo electrónico, mensajería unificada, directorio activo, DNS, DHCP, Proxy, VPN, Servidores físicos (capa lógica), virtual y almacenamiento. - Coordinar e instalar diversas instancias y actualizaciones de sistemas operativos en los servidores virtuales y físicos que alojan las aplicaciones y sistemas de este Alto tribunal. - Investigar, proponer e implementar pilotos tecnológicos, que permitan incrementar los niveles de desempeño en los servicios de comunicaciones. - Establecer los lineamientos de operación de los servicios de comunicación en la red inalámbrica, internet, LAN, enlaces y aplicativos lógicos. - Administrar la red local del edificio Sede (MDF e IDF s) DEPARTAMENTO DE REDES Y ENLACES Garantizar la continuidad de los servicios de Red, para que la información esté disponible de manera oportuna y confiable, utilizando para ello tecnología de vanguardia, acorde a las necesidades de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y tendiendo a lograr niveles de cero interrupciones en los servicios. - Implementar los proyectos necesarios para ampliar la cobertura de la red en recursos y usuarios, asegurándose de seguir con una infraestructura de vanguardia. - Monitorear y mantener operando la red local del edificio Sede (MDF e IDF s). - Verificar que los servicios definidos en los contratos de microondas y equipos de comunicaciones, se cumplan a cabalidad. - Administrar y operar los servicios de Internet. - Atender requerimientos de los encargados de informática en las Ponencias.

57 Página 56 de 68 - Atender incidentes y solicitudes de segundo nivel del ámbito de las comunicaciones de otras áreas. - Monitorear y operar lo equipos de red de los cuartos de comunicaciones. - Llevar a cabo la activación e instalación de nodos de red de datos y voz IP.

58 Página 57 de DIRECCION DE CONTINUIDAD DE OPERACIONES S Garantizar la continuidad de la operación de manera ininterrumpida de los sistemas en producción, así como la disponibilidad de la información contenida en las Bases de Datos Institucionales de las aplicaciones y servicios que brinda la Dirección General de Tecnologías de la Información a las áreas de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, mediante la implementación de los planes de recuperación en caso de contingencias. Dirigir y coordinar la administración y el monitoreo de los servidores de Bases de Datos de la institución. Mantener la operación de las Bases de Datos de los sistemas informáticos en producción y la fortalecer la infraestructura de respaldo. Coordinar, validar los respaldos y mantenimientos de las Bases de Datos de información, como medida de aseguramiento de los mismos. Coordinar las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo de los servidores de Bases de Datos. Promover la consolidación, integración y homologación de la información contenida en las Bases de Datos institucionales. Atender las solicitudes de segundo nivel de los usuarios, derivados de la operación de los diferentes sistemas y procesos de cómputo. Coordinar la elaboración de los lineamientos para el manejo y administración de las bases de datos institucionales y del plan de recuperación de desastres. Administrar los contratos de servicios de los proyectos asignados, así como programar los recursos presupuestales y validar técnicamente las facturas relativas a los mismos. Integrar y dar seguimiento a los datos estadísticos, informes e indicadores del área a cargo que permitan medir el desempeño y cumplimiento de las metas, y presentarlos a la superioridad periódicamente.

59 Página 58 de SUBDIRECCIÓN DE BASES DE DATOS Mantener en óptimo funcionamiento las bases de datos institucionales, monitoreadas y respaldadas, a fin de que las aplicaciones y sistemas que las utilizan operen correctamente; promover la consolidación, integración y homologación de los bancos de datos institucionales. - Mantener en operación los sistemas informáticos en producción. - Coordinar eventos de mantenimiento correctivo y preventivo de la infraestructura lógica que coadyuven a la seguridad de la información institucional. - Vigilar el cumplimiento de políticas de uso de los recursos de cómputo que permite el eficiente funcionamiento de los mismos. - Coordinar el monitoreo y administración de las aplicaciones que se encuentran instaladas y operando, así como de las bases de datos que las conforman. - Mantener la operación de las bases de datos de los sistemas informáticos en producción. - Coordinar y validar los respaldos y mantenimientos de las bases de datos de información jurídica, como medida de aseguramiento de los mismos. - Procesar la información generada por las bases de datos de las aplicaciones jurídicas, para obtener nuevas consultas de información requeridas por las áreas jurisdiccionales.

60 Página 59 de DIRECCIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD Garantizar que la infraestructura física que soportan los servicios informáticos, y el entorno de los sistemas informáticos en producción se encuentren operando de forma segura, confiable y eficiente, contribuyendo al aprovisionamiento de soluciones tecnológicas y servicios a los usuarios de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Coordinar, dirigir e impulsar actualizaciones o mejoras a la infraestructura de los centros de cómputo resguardados por la Dirección General de Tecnologías de la Información. - Investigar, proponer e implementar las actualizaciones o mejoras que se requieran de seguridad informática. - Dirigir los mantenimientos y actualizaciones de la infraestructura de los centros de cómputo, y de seguridad. - Programar y especificar los mantenimientos preventivos y correctivos de los sistemas que integran los centros de cómputo. - Administrar los contratos de servicios de los proyectos asignados, así como programar los recursos presupuestales y validar técnicamente las facturas relativas a los mismos. - Administrar los contratos relativos a la adquisición, contratación y mantenimiento de bienes y servicios de los centros de datos a su cargo. - Integrar y dar seguimiento a las estadísticas, informes e indicadores del área a cargo que permitan medir el desempeño y el cumplimiento de las metas, y presentarlos a la superioridad periódicamente. - Coordinar la incorporación de Tecnologías de Seguridad Informática, en la Dirección General de Tecnologías de la Información y órganos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

61 Página 60 de 68 - Coordinar la operación de los sistemas de seguridad informática, así como establecer la definición de estrategias de acción ante problemas de intrusión a los sistemas. - Elaborar el plan de implementación de acciones de mejora, que disminuyan el riesgo de vulnerabilidades detectadas en caso de ataque de software malicioso a los sistemas de información. - Definir los mecanismos de autenticación, autorización y auditoria, restricción de tipos de transacciones y horarios de acceso. - Establecer los lineamientos de operación, de los centros de datos, y sistemas informáticos de seguridad perimetral y monitoreo de redes, para las entidades internas, dependencias federales y redes estatales y municipales conectadas a su infraestructura de telecomunicaciones. - Elaborar de la propuesta de Arquitectura de Firma Electrónica Certificada (FIREL) productiva, la de Recuperación en Caso de Desastres (DRP) y los definición de los servicios de Firma Electrónica de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. Definir los mecanismos de integración con el Poder Judicial de la Federación y el Sistema de Administración Tributaria. Gestión de su implementación y operación. - Participar en el grupo técnico que especifica las características de la infraestructura de Firma Electrónica del Poder Judicial de la Federación (FIREL), definiendo algoritmos criptográficos, arquitectura, mejores prácticas y pruebas de compatibilidad. - Implementar el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Institucional alineado el estándar ISO para el proceso de firma electrónica de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y participación en el Comité de Seguridad de la Información Institucional, como secretario técnico SUBDIRECCIÓN DE CENTROS DE DATOS Contar con centros de cómputo que tengan los niveles de calidad internacional, coadyuvando en la mejora de procesos y aplicación de mantenimientos que se requieran para lograr la tendencia de cero caídas en los servicios.

62 Página 61 de 68 - Supervisar que se cumpla con la integridad y seguridad de la información almacenada del Programa de Modernización, en la administración de los archivos bajo resguardo en los diferentes centros de datos. - Vigilar la integridad del hardware y software de los centros de datos. - Supervisar los mantenimientos preventivos y correctivos de las plantas de emergencia, aires acondicionados, tierras físicas, UPS, servidores, SAN (Red de almacenamiento integral), sistemas contra incendios y sistema de vigilancia. - Verificar que se mantengan las variables de funcionamiento de los centros de datos dentro de los rangos recomendados. - Administrar los centros de datos de este Alto Tribunal. - Proponer proyectos de mejora y revaloración de los sistemas que conforman los centros de datos SUBDIRECCIÓN DE SEGURIDAD INFORMÁTICA Fortalecer, brindar y mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y sistemas informáticos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Evaluar los temas prioritarios para presentar en el Comité de Seguridad de la Información Institucional derivados del análisis de la información generadas por las herramientas de seguridad informática. Así como, dar seguimiento a los acuerdos establecidos por el Comité. - Definir el alcance y características de los diversos análisis de riesgos, que se realizan a los procesos jurisdiccionales requeridos por la Dirección, con el fin de mantener actualizado periódicamente el análisis de riesgos de la infraestructura de Firma Electrónica de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y el Sistema Electrónico del Poder Judicial de la Federación.

63 Página 62 de 68 - Participar en las reuniones técnicas con la Auditoria Superior de la Federación, en el rubro de gestión de riesgos. - Llevar a cabo la revisión y operación de la plataforma de certificados de llave pública basada en Microsoft, que sirve de soporte a la infraestructura de servidores de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Revisar y gestionar las políticas de seguridad para las páginas web de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. - Administrar y analizar la información generada a partir de las herramientas de seguridad informática, tales como: Correlacionador de eventos; Sistema de protección de información institucional; software de gestión de riesgos; filtro de contenido web; clasificador de paquetes y tráfico del enlace de comunicación; análisis de vulnerabilidades; herramientas para análisis forense de dispositivos y sistemas de almacenamiento. - Especificar y validar la aplicación de plantillas para el endurecimiento de la seguridad en servidores. - Revisar y valorar las evidencias de los servicios de análisis de vulnerabilidades y hackeo ético, para determinar la urgencia de su atención. - Atender y dar seguimiento de incidentes generados por los equipos de seguridad perimetral. - Investigar, proponer, actualizar e implementar las soluciones más actualizadas y de vanguardia en antivirus, antispyware, antimalware y filtros de seguridad para mantener segura la infraestructura tecnológica de este Alto Tribunal.

64 Página 63 de DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Investigar, proponer y apoyar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas, para automatizar los procesos de manera integral tanto en el ámbito jurisdiccional, jurídico y administrativo; a fin de eficientar los recursos tecnológicos y humanos, mismos que serán administrados para apoyar el desarrollo de sistemas. - Someter a consideración del Director General, la autorización para implementar las estrategias o soluciones tecnológicas susceptibles a incorporar, para la automatización de los procesos de la Institución. - Proponer, elaborar y ejecutar la estrategia de implementación de las nuevas soluciones tecnológicas. - Administrar los recursos humanos que servirán de apoyo a las áreas de desarrollo, a fin de racionalizar los recursos en los diferentes proyectos que se requieran. - Investigar en el mercado informático, las tendencias tecnológicas de vanguardia y elaborar propuestas de mejora continua para actualizar los sistemas y la infraestructura tecnológica que se requiera. - Desarrollar reportes, componentes y/o sistemas que sean compartidos y reutilizados por los sistemas en operación, a fin de estandarizar y homologar funcionalidad similar. - Coordinarse con los mandos superiores para establecer directrices e integración de criterios unificados, en cada una de las soluciones a proponer. - Informar periódicamente el desempeño y cumplimiento de las metas, en los proyectos asignados.

65 Página 64 de COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA I Administrar los recursos humanos, materiales y financieros de la dirección general de manera racional y eficiente, para su mejor aprovechamiento y aplicación en los diversos proyectos que se desarrollan, apegados a la normativa vigente. - Administrar el presupuesto asignado a la Dirección General, así como la disponibilidad presupuestal para proponer las modificaciones presupuestarias que se requieran en los diferentes proyectos tecnológicos. - Gestionar ante las unidades administrativas correspondientes, la compra o contratación de bienes y servicios requeridos por las diversas áreas que integran la Dirección General, así como el pago de las facturas derivadas de las mismas. - Tramitar la liberación de las fianzas otorgadas por los proveedores, cuando las obligaciones adquiridas hayan concluido a satisfacción de las áreas técnicas de la Dirección General. - Conciliar mensualmente el presupuesto ante la Dirección General de Presupuesto y Contabilidad. - Participar como enlace administrativo de la Dirección General ante otras áreas administrativas y jurídicas. - Concentrar y mantener digitalizados en una base de datos los contratos celebrados por la Dirección General en materia tecnológica, para que puedan ser consultados por las áreas técnicas. - Administrar los recursos humanos y materiales asignados a la Dirección General. - Proporcionar asesoría administrativa, normativa y legal a las áreas técnicas de la Dirección General de Tecnologías de la Información. - Integrar la documentación soporte, previamente validada por las áreas técnicas, que se presentará para los procedimientos de contratación ante las instancias competentes.

66 Página 65 de 68 - Dar seguimiento administrativo a los procedimientos de contratación previstos para la adquisición de bienes y la prestación de servicios en materia de tecnologías de la información. - Analizar el contenido y fundamento jurídico de los contratos y convenios que serán administrados por la Dirección General de Tecnologías de la Información, así como el seguimiento de las obligaciones y responsabilidades que se deriven de la entrada en vigor de dichos instrumentos jurídicos. - Fungir como enlace, para tratar temas relacionados con la parte jurídica de los contratos y convenios administrados por la Dirección General de Tecnologías de la Información. - Integrar los informes de las funciones encomendadas, que permitan medir el cumplimiento de metas financieras, y presentarlos a la superioridad periódicamente. - Supervisar que se dé cumplimiento a los lineamientos que regulan el manejo de los recursos humanos, materiales y financieros asignados a la Dirección General SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS Y MATERIALES Realizar la integración, seguimiento y control del presupuesto, así como de las gestiones oportunas para la contratación de los bienes y servicios, trámite de pago de facturas, brindando el soporte necesario en los trámites administrativos de las áreas que integran la dirección general. - Dar seguimiento al ejercicio presupuestal de la Dirección General y hacer los movimientos presupuestales que se requieran. - Administrar, custodiar y registrar los movimientos del Fondo Revolvente. - Realizar los informes que se le requieren para la evaluación del comportamiento del gasto.

67 Página 66 de 68 - Desarrollar herramientas para la actualización integral de la base de datos del presupuesto asignado. - Brindar asesoría en materia presupuestal y de adquisiciones, en concordancia con la normativa vigente aplicable. - Tramitar la compra y contratación de bienes y servicios requeridos por las áreas técnicas. - Gestionar la liberación de las fianzas otorgadas por los proveedores, cuando las obligaciones adquiridas hayan concluido a satisfacción. - Dar seguimiento a los acuerdos de los diversos órganos colegiados en materia presupuestal y de adquisiciones SUBDIRECCIÓN DE APOYO Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA Gestionar, dar seguimiento y controlar en tiempo y forma, los diversos trámites administrativos relacionados con el recurso humano, brindando el soporte necesario al personal de la Dirección General y las áreas que la integran. - Gestionar y dar seguimiento al programa anual de becas de capacitación, desarrollo y superación, necesarias para el desarrollo de las habilidades del personal que labora en el área y participar como enlace ante la Dirección General de Recursos Humanos e Innovación Administrativa. - Realizar y controlar los trámites internos requeridos para gestionar licencias, días económicos, renuncias y vacaciones solicitados por el personal que se desempeña en la dirección general. - Tramitar los viáticos solicitados por el personal que integra la dirección general, para realizar las comisiones propias del desempeño de sus funciones y participar como enlace ante la Dirección General de Tesorería y la Dirección General de Presupuesto y Contabilidad.

68 Página 67 de 68 - Coadyuvar con la Dirección General de Recursos Materiales, para actualizar del inventario de los bienes muebles a cargo del personal de la Dirección General. - Realizar los trámites necesarios para contar con servicios de apoyo externo, tales como: honorarios, servicio social, servicios especializados profesionales, que hayan sido autorizados a la Dirección General. - Supervisar que la base de datos de los contratos en materia de tecnologías esté debidamente actualizada. - Atender y dar seguimiento a los diversos asuntos laborales relacionados con las personas que integran la dirección general, y fungir como enlace ante diversas autoridades cuando así se amerite. - Elaborar y controlar los movimientos laborales (altas, bajas, cambios, renovación de contratación, etc.), relacionadas con el personal adscrito a la dirección general, de acuerdo con su tipo de contratación. - Elaborar las incidencias del personal de la Dirección General, derivado del control de asistencia. - Gestionar los servicios que se requieran por las diversas áreas de la dirección general, para el cumplimiento de sus actividades. - Fungir como enlace administrativo ante el Centro de Documentación, Análisis, Archivos y Compilación de Leyes, en relación al seguimiento de los expedientes generados por esta Dirección General. - Tramitar y gestionar solicitudes relacionadas con servicios vehiculares del personal de la Dirección General ante la Dirección General de Recursos Materiales. - Generar la documentación necesaria en relación a los excedentes de telefonía celular asignados a diversos servidores públicos de este Alto Tribunal.

69 MOE/DGTI/DGRHIA Página 68 de 68 VALIDA CONTENIDO LIC. ENRIQUE GAMEROS HIDALGO MONROY DIRECTOR GENERAL DE TECNOLOGÍAS Art. 9, fracción VI, del Reglamento Orgánico en Materia de Administración de la Suprema Corte de Justicia de la Nación VALIDA Y REGISTRA LIC. MARÍA EUGENIA CORRALES ESCALANTE DIRECTORA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS E INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA Art. 22, fracción XXIX, del Reglamento Orgánico en Materia de Administración de la Suprema Corte de Justicia de la Nación VALIDA Y APRUEBA LIC. RODOLFO HÉCTOR LARA PONTE OFICIAL MAYOR Art. 8, fracción V y Art. 20, fracción XII, del Reglamento Orgánico en Materia de Administración de la Suprema Corte de Justicia de la Nación