% % % % % %

Transcripción

1 Ciudd SAC1 El tiempo de esper pr Porcentje de ser tendido en el de ciudds l Ciudd será inferior tendidos en 10 minutos. El tiempo máximo de esper en ningún cso será superior 25 minutos % Tiempo Medio Esper= 4:16 minutos. Los dtos correspondientes l período comprendido entre el 17 de myo y el 7 de julio hn podido ser incorpordos por l prición de un "bug" en el softwre de explotción estdístic del sistem de gestión de cols. Entre ls medids correctors doptds se h relizdo l migrción de l pltform pr su dptción ls nuevs necesiddes teclógics y de rquitectur. Ciudd SAC2 Entregr inmeditmente los certificdos de empdronmiento solicitdos de form presencil. certificdos de empdronmi ento entregdos de form inmedit % Los dtos correspondientes l período comprendido entre el 17 de myo y el 7 de julio hn podido ser incorpordos por l prición de un "bug" en el softwre de explotción estdístic del sistem de gestión de cols. Entre ls medids correctors doptds se h relizdo l migrción de l pltform pr su dptción ls nuevs necesiddes teclógics y de rquitectur. Ciudd SAC3 Envir por correo postl los certificdos de empdronmiento solicitdos trvés del formulrio de l págin Web en el plzo máximo de tres dís hábiles. resuelts en el plzo estblecido % Ciudd SAC4 Admitir, en el de l Ciudd, el pgo con trjet bncri de tods ls utoliquidciones. utoliquidcio nes cobrds con trjet bncri % (Unidd Inmedit ) POL1 Intervenir en un tiempo máximo de 5 minutos, en csos de emergenci, cundo ést implique un riesgo directo l person o l propiedd. el plzo estblecido % - (Unidd Brrios) (UMEB) POL2 POL3 Mntener el contcto, l mes semestrl, con tods ls sociciones y grupciones vecinles, tendiendo los requerimientos puntules de ls misms. Relizr, l mes, 1 cción formtiv dirigid los meres en edd escolr pr prevenir situciones de coso escolr, el uso indecudo de Internet y fomentr el cceso responsble ls redes sociles, en todos los centros del municipio que lo soliciten, con un stisfcción globl medi igul o superior l reuniones mntenids. cciones formtivs relizds % Asociciones y Agrupciones registrds: Silos; Mrí Ros; Vecis Burjssot; Concordí; Luri Volpi- Els Olvidts; Sn Jun; Rjolr-613; Luri Volpi; Lucense; Nucli Antic; Federción; Nuevs Ilusiones; Isc Perl; El Emplme; Blsco Ibñez; Mestro Lope-Jose Crsi % Stisfcción globl medi del 97,5%

2 (UMEB) POL4 Relizr, l mes, tres chrls nules en mteri de educción vil pr los lums de educción primri en todos los centros del municipio que lo soliciten, con un stisfcción globl medi igul o superior l chrls relizds con un stisfcción globl medi igul o superior l % Stisfcción globl medi del 96,8% (GAG) POL5 Atender l victims in situ en primer instnci, poniéndoles en contcto con los servicios snitrios y sociles en un plzo máximo de dos dís lborbles. victims tendids y derivciones relizds % (GAG) (GAG) POL6 POL7 Orgnizr e imprtir, l mes, 3 cursos de defens personl dirigidos mujeres en situción de riesgo, con un stisfcción globl medi igul o superior l Orgnizr e imprtir, l mes, 2 chrls nules que promuevn l conciencición de l juventud en todos los centros del municipio que lo soliciten, lcnzndo un stisfcción medi igul o superior l cursos imprtidos con un stisfcción globl medi igul o superior l chrls imprtids con índice de stisfcción medi superior l % Stisfcción globl medi del 99 % % Stisfcción globl medi del 93,8%; (UPAN) (Unidd l Ciudd ) POL8 POL9 Retirr en mes de un hor los nimles de l ví public, previo viso l teléfo de l Relizr un progrm mensul en Burjssot Rdio pr informr de spectos de interés ciudd (consejos de seguridd, cmpñs de tráfico, cmpñs de conciencición cívic, cursos, etc) excepto en el período vccionl de julio y gosto. nimles retirdos en progrms relizdos % % BSO1 Estblecer convenios de colborción con entiddes municiples siempre que fomenten l cultur y el deporte y que colboren con el municipio. convenios firmdos % Entiddes Municiples: (1) Asocición Culturl Peny El Coet; (2) Agrupción Musicl Los Silos; (3) Escuel Deportiv Los Silos C.F.; (4) Agrupción De Flls De Burjssot; (5) 13 Comisiones Fllers*; (6) Asocición Culturl Y Deportiv - Comité De Árbitros; (7) Grup D'espli Burjssot Bll; (8) Club De Tenis Burjssot; (9) Club D'Atletisme Els Sitges; (10) Club Bloncesto Burjssot; (11) Club De Ptinje Artistico; (12) Club De Gimnsi Ritmic L'Almr; (13) Asocición Gitn de Burjssot y (14) Asocición Culturl Cstill L Mnch

3 UNIDAD BSO2 Resolver en el plzo máximo de 15 dís nturles ls de sociciones pr celebrr ctos culturles y festivos, excepto quells que se presenten con más de un mes de ntelción. resuelts en % BSO3 Resolver en el plzo máximo de un mes l convoctori de yuds destinds ls Asociciones del municipio que fomenten el socicionismo en mteri de educción, fiests, deportes, cción socil y mujer. Plzo de resolución L probción del presupuesto municipl pr 2016 h impedido disponer de l prtid presupuestri pr tender este compromiso. Aprobdo el presupuesto de 2017 en fech 25/01/2017 se procede restblecer su cumplimiento. BSO4 BSO5 Estblecer un convoctori nul de ls Escuels Deportivs Municiples pr fomentr l práctic del deporte en el municipio. Celebrr un cmpñ informtiv, soportd con s udiovisules, sobre los procesos de mtriculción escolr, como de cercmiento de ls fmilis l cocimiento de los centros eductivos, los servicios que ofrecen y los procesos de solicitud de plz y mtriculción. ctividdes desrrollds. ctividdes desrrollds % % Período de mtrícul pr myores de 16 ños: del 4 l 29 de julio de Período de mtrícul pr niños hst 16 ños: del 5 l 29 de septiembre de 2016 Inicio de cmpñ en myo: Reunión informtiv pdres (03/05/2016) y elborción y distribución de folletos informtivos con ls fechs importntes y los centros escolres del municipio. BSO6 Agilizr l revción de Revciones sociciones y grupciones inicids en locles en el Registro Municipl, inicindo de oficio su trmitción, ntes de 31 del enero de cd ño % Actulizción de dtos y envío de formulrios cumplimentdos pr proceder l revción (18/01/2016) BSO7 Celebrr un Cmpñ de prevención y detección de Dificultdes Mdurtivs dirigid los niños de 3 ños del municipio. cmpñs relizds L probción del presupuesto municipl pr 2016 h impedido disponer de l prtid presupuestri pr tender este compromiso. Aprobdo el presupuesto de 2017 en fech 25/01/2017 se procede restblecer su cumplimiento. BSO8 Relizr, semestrlmente, Progrms de Formción y/o Cmpñs fvor de l Iguldd de Género. progrms y cmpñs relizds % Enero: Chrl pdres y mdres"prevención Violenci de Género entre dolescentes y jóvenes". Mrzo: Jornd por l iguldd. Actos Dí de l Mujer. Abril: Tller Escuel de Iguldd. Concurso Nrrtiv. Representción tetrl. Myo: V Psrel por l Iguldd de Género. Junio: Tller de tetro terpéutico "Cociners". Octubre: Jornds Mujer y Slud. Noviembre: Representción tetrl; Orgnizción Mrch l Mnifestción contr l Violenci, VII Volt Peu, Chrl sobre violenci en los centros eductivos. Diciembre: Cmpñ "Los juguetes tienen sexo", Cuentcuentos.

4 OMIC OMI1 Estblecer un servicio de informción y tención en mteri persons de consumo, trvés l Oficin tendids. Municipl de Informción l Consumidor (OMIC), de form telefónic l , l Web y de form presencil, sin necesidd de cit previ, los lunes, mrtes, jueves y viernes % Atenciones Presenciles: 1459; Telefónics: 242 Urbnis mbiente URB1 Relizr un tención personlizd por prte de los técnicos municiples en el plzo máximo de un semn desde l solicitud de l cit previ. tendids en el plzo estblecido % Urbnis mbiente URB2 Entregr copis de los documentos obrntes en los expedientes los interesdos en el plzo máximo de un semn. copis entregds en % Urbnis mbiente Urbnis mbiente URB3 URB4 Expedir los informes urbnísticos en un plzo máximo de 10 dís hábiles. Trmitr ls reclmciones por incumplimiento del deber de conservción en un plzo máximo de 10 dís hábiles. informes emitidos en reclmciones trmitds en % % L situción del áre de urbnismo, en el que se hn producido bjs del personl dscrito l mismo, h provocdo el incumplimiento del compromiso. Se hn doptdo un serie de medids correctors orientds, fundmentlmente, l formción del nuevo personl en l rm UNE y los procedimientos de gestión de l Crt de s del Ayuntmiento. Urbnis mbiente Brigd de Obrs Brigd de Obrs Brigd de Obrs Brigd de Obrs URB5 BRO1 BRO2 BRO3 BRO4 Expedir los certificdos credittivos de l loclizción de un prcel o edificio (clle, nº, etc.) en un plzo máximo de 20 dís hábiles. Atender en mes de 1 hor los visos de emergencis recibidos trvés del 112. Atender en mes de 24 hors los visos de mlís en l ví públic que ofrezcn riesgos de ccidente, en dís lborbles. Atender, en el plzo máximo de un semn, los visos pr l retird de enseres en l ví públic previo viso l teléfo grtuito Estblecer un sistem de informción y viso sobre control de plgs y vectores de interés en slud públic trvés del teléfo , con intervención en espcios públicos, en un plzo máximo de 3 dís hábiles. certificdos trmitdos en visos tendidos en visos tendidos en visos tendidos en visos tendidos en % % % % %

5 Mults e Infrccio nes MUL1 SSO1 SSO2 SSO3 SSO4 Relizr, l mes, 3 cmpñs informtivs con l finlidd de dr cocer el contenido de l Ordennz Municipl de Convivenci Ciuddn sí como de otrs ordennzs del Municipio de Burjssot que gurden relción con l mism. Estblecer un tiempo máximo de esper en cit previ que supere los 20 dís hábiles, pr l primer entrevist en el de Informción, Orientción y Vlorción. Estblecer un tiempo de trmitción de ls prestciones económics municiples inferior 45 dís hábiles. Inicir ls fmilires en un plzo máximo de 5 dís hábiles, desde l detección y/o tificción de l situción de riesgo. cmpñs informtivs relizds. trmitds en prestciones trmitds en Celebrr, l mes, 4 ctividdes de ocio y tiempo libre y 2 tlleres socioculturles nules, dirigidos l ctividdes colectivo de persons myores. relizds % % % % % Abril: Ordennz Municipl sobre Tenenci de Animles ; Junio: Ordennz Municipl reguldor de l Convivenci Ciuddn; Diciembre: Ordennz Municipl Reguldor sobre l Publicidd, Vent y Consumo de Alcohol y Tbco Debido l periodo vccionl se h demordo l confección de los decretos de yuds. En l próxim edición se reformulrá este compromiso diferencindo los plzos en el periodo estivl. Enero: "Bile y Meriend en CS Vill del Pilr"; Febrero: "Chi-Kung" y "Lbores y convivenci"; Mrzo: "Corte y confección" y "Sevillns"; Abril: "Vije Benidorm"; Myo: "Gerontogimnsi"; Junio: "Semn de los myores"; Septiembre: "Estimulción cognitiv", "Gerontogimnsi", "Ti-Chi" y "Bile"; Octubre: "Alfbetizción" y "Pintur"; Noviembre: "Vije Benidorm" SSO5 Estblecer un tiempo máximo de esper en cit previ que supere un semn pr l tención personlizd l poblción inmigrnte empdrond en el municipio; pr prestr sesormiento e informción en tems de extrnjerí, y fcilitr el cceso los distintos recursos y servicios tnto municiples como suprmuniciples % SSO6 Atender l 100% de ls fmilis en situción de crisis y/o conflicto fmilir, derivds de s de Primri, en el plzo máximo de un semn % SSO7 SSO8 Celebrr, l mes, 4 Cmpñs Comunitris de Informción y sensibilizción sobre Conducts Adictivs. Celebrr, l mes, 8 cursos de lfbetizción informátic dirigidos persons que hn tenido contcto con ls nuevs teclogís pr inicirse en su mnejo. cmpñs relizds. cursos relizdos % % Enero: "Progrms de rdio (Hblemos de Drogs) y "Chrls colegios"; Mrzo: "Cmpñ: En flles flles"; Myo: "Chrl: El cfé de hui el pgue jo ; Junio: "Cmpñ: Bebe s, Vive s

6 Hciend HAC1 Publicr el Presupuesto Municipl, Publicción en incluyendo l descripción de ls l Web en principles prtids presupuestris, trvés de l web municipl, en el plzo máximo de 1 mes desde su entrd en vigor % Enero: Publicción del presupuesto prorrogdo Hciend HAC2 Publicr el clendrio del contribuyente trvés de: Web municipl, bndo de lcldí y el boletín informtivo municipl ntes del 1 de febrero de cd ejercicio. Publicciones % Hciend HAC3 Admitir tods ls de frccionmientos de pgo de los recibos de vencimiento periódico y de quellos que se encuentren en periodo ejecutivo, siempre que cumpln los requisitos legles. trmitds que cumpln los requisitos legles % Hciend HAC C4 Publicr, en l Web Municipl, los informes trimestrles de ejecución presupuestri, con indicción del cumplimiento o incumplimiento de los objetivos de estbilidd presupuestri y sostenibilidd finncier de ls Administrciones Públics, en el plzo de 5 dís hábiles desde su trmitción por el órg competente. Publicciones en l Web estbilidd-presupuestri-y-sostenibiliddfinncier/?nyo=2016# Hciend HAC5 Publicr, en l Web Municipl, los informes trimestrles de seguimiento del Pln de Ajuste probdo por l Corporción Municipl, con indicción del cumplimiento o incumplimiento de sus objetivo en el plzo de 5 dís hábiles desde su trmitción por el órg competente. Publicciones en l Web Hciend HAC6 Publicr, en l Web Municipl, los informes trimestrles de morosidd en ls operciones comerciles de l entidd locl, con indicción del período de pgo proveedores en el plzo de 5 dís hábiles desde su trmitción por el órg competente. Publicciones en l Web Hciend HAC7 Notificr, los ciudds que lo utoricen, en sus teléfos tificciones móviles, medinte mensje de relizds texto o sms, el crgo de los recibos medinte domicilidos mensje de texto o sms %

7 Gobern ción GOB1 Celebrr, l mes, un reunión nul con l Federción de reuniones Asociciones de Vecis y Vecins celebrds. de Burjssot pr cocer sus necesiddes y expecttivs y plsmrls en futurs ediciones de l crt de servicios % Reunión celebrd el 21 de diciembre de 2016 Deprt mento de Comunic ción DCO1 Publicr en tods ls ediciones del Boletín Informtivo Municipl un sección dedicd l conciencición ciuddn en mteri mbientl. publicciones relizds