Resumen de Beneficios para Health Net Ruby 4 (HMO) Condado de Pima, AZ H

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1 Resumen de Beneficios para 2017 Health Net Ruby 4 (HMO) Condado de Pima, AZ H Los beneficios entran en vigencia a partir del 1.º de enero de 2017 Health Net of Arizona, Inc. H0351_2017_0267_SPN CMS Accepted

2 Este folleto le proporciona un resumen de lo que cubrimos y sus costos compartidos. No enumera cada servicio que cubrimos ni tampoco cada limitación o exclusión. Para obtener una lista completa de los servicios que cubrimos, llame al número que aparece en la última página y solicite la Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage, EOC), o puede acceder a la EOC en nuestro sitio web, Usted es elegible para inscribirse en Health Net Ruby 4 (HMO) en los siguientes casos: Si tiene derecho a Medicare Parte A y está inscrito en Medicare Parte B. Los afiliados deben seguir pagando la prima de Medicare Parte B si ésta no se paga de otra forma conforme a Medicaid o por un tercero. Si tiene residencia permanente en el área de servicio del plan (en otras palabras, su residencia permanente se encuentra dentro del condado del área de servicio de Health Net Ruby 4 (HMO)). Nuestra área de servicio incluye los siguientes condados de Arizona: Pima. Si no tiene enfermedad renal en etapa terminal (por sus siglas en inglés, ESRD). (Se pueden aplicar excepciones para las personas que desarrollen la ESRD mientras estén inscritos en un plan de salud grupal o comercial de Health Net o en un plan de Medicaid). El plan Health Net Ruby 4 (HMO) le brinda acceso a nuestra red de proveedores médicos altamente capacitados en su área. Puede esperar elegir un proveedor de atención primaria (por sus siglas en inglés, PCP) para que trabaje con usted y coordine su atención. Usted puede solicitar un Directorio de Proveedores actual o una lista actualizada de proveedores de la red, visite (Tenga en cuenta que, excepto la atención de emergencia, la atención requerida de urgencia cuando se encuentra fuera de la red, los servicios de diálisis fuera del área y los casos en los que nuestro plan autorice el uso de proveedores fuera de la red, si obtiene atención médica de proveedores fuera del plan, ni Medicare ni Health Net serán responsables de los costos). Puede ver nuestro directorio de proveedores del plan en nuestro sitio web en Este plan Health Net Ruby 4 (HMO) también incluye cobertura de la Parte D, que le brinda la comodidad de coordinar sus necesidades médicas y de medicamentos que requieren receta médica a través de una única fuente conveniente.

3 RESUMEN DE BENEFICIOS 1.º de enero de de diciembre de 2017 Primas y beneficios Health Net Ruby 4 (HMO) Lo que debe saber Prima mensual del plan, incluye la prima de la Parte C y la Parte D. $0 Usted debe continuar pagando la prima de Medicare Parte B. Deducible $0 Este plan no tiene un deducible. Responsabilidad de desembolso máximo (no incluye medicamentos que requieren receta médica) Cobertura de atención hospitalaria para pacientes internados Consultas con el médico. $6,700 por año El máximo que paga por los copagos, los coseguros y otros costos por servicios médicos en el año. $360 por día para los días 1 al 5, copago de $0 para el día 6 en adelante Atención primaria: copago de $10 por cada consulta Especialista: copago de $50 por cada consulta Nuestro plan cubre una cantidad ilimitada de días por hospitalización como paciente hospitalizado. servicios de especialista necesiten Atención Preventiva $0

4 Primas y beneficios Health Net Ruby 4 (HMO) Lo que debe saber Atención Preventiva (continuación) Atención de Emergencia Servicios Requeridos de Urgencia Servicios de diagnóstico/pruebas de laboratorio/diagnósti co por imágenes $75 por cada consulta $20 por cada consulta Servicio de radiología diagnóstica (p. ej., imágenes por resonancia magnética (por sus siglas en inglés, MRI), angiografía por resonancia magnética (por sus siglas en inglés, MRA), tomografía (por sus siglas en inglés, CT), tomografía por emisión de positrones (por sus siglas en inglés, PET)): copago de $125 a $200 según el servicio Servicio de laboratorio: copago de $15 Pruebas o procedimientos de diagnóstico: $0 Electrocardiograma: copago de $0 Rayos x para pacientes ambulatorios: copago de $35 Servicios de Radiología Terapéutica (Radioterapia): coseguro del 20 % Para todos los servicios preventivos que tienen cobertura sin costo en virtud de Medicare Original, también cubrimos el servicio sin costo para usted. Es posible que se apliquen costos compartidos cuando otros servicios se reciben además de los servicios preventivos. Si usted es admitido al hospital inmediatamente, no tiene que pagar su parte del costo por atención de Si usted es admitido en el hospital inmediatamente, no tiene que pagar su parte del costo por servicios requeridos de urgencia.

5 Primas y beneficios Health Net Ruby 4 (HMO) Lo que debe saber Servicios de Audición Servicios Dentales Examen auditivo (cubierto por Medicare): copago de $15 por cada consulta Servicios dentales (cubiertos por Medicare): copago de $50 por cada consulta Servicios cubiertos por Medicare: Servicios dentales limitados (no incluyen servicios relacionados con la atención, el tratamiento, el empaste, la extracción ni el reemplazo de dientes). Servicios de la Vista Examen de la vista para diagnosticar y tratar enfermedades y afecciones de la vista (cubierto por Medicare): copago de $10 por cada consulta Examen anual de detección de glaucoma (cubierto por Medicare): copago de $0 Los beneficios dentales preventivos o integrales adicionales se encuentran disponibles por una prima adicional. Consulte la sección de beneficios suplementarios opcionales. Servicios de la vista de rutina (no cubiertos por Medicare) cubiertos con prima adicional. Consulte la sección de beneficios suplementarios opcionales.

6 Primas y beneficios Health Net Ruby 4 (HMO) Lo que debe saber Servicios de la Vista (continuación) Servicios de salud mental Centro de Enfermería Especializada Anteojos o lentes de contacto después de una cirugía de cataratas (cubiertos por Medicare): copago de $0 Paciente ambulatorio: copago de $40 por cada consulta Paciente hospitalizado: copago de $285 por día para los días 1 al 5, copago de $0 por día para los días 6 al 90 $0 por día para los días 1 al 20, copago de $150 por día para los días 21 al 100 por período de beneficios Nuestro plan cubre hasta 100 días en un centro de enfermería especializada. Usted paga todos los costos por cada día después del día 100 del período de beneficios. Servicios de rehabilitación Servicios de rehabilitación para pacientes ambulatorios: copago de $40 por cada consulta una autorización previa (aprobación por Los servicios cubiertos incluyen fisioterapia, terapia ocupacional y terapia del lenguaje y del habla. una autorización previa (aprobación por

7 Primas y beneficios Health Net Ruby 4 (HMO) Lo que debe saber Ambulancia $350 El costo es por cada viaje de ida o de vuelta para servicios de ambulancia cubiertos por Medicare Sin cargo para más de un viaje en un mismo día. Transporte $0 Hasta 6 viajes de ida o de vuelta a los lugares aprobados por el plan (hasta 30 millas de ida o de vuelta) cada año calendario. Cuidado de los Pies (servicios de podiatría) Tratamiento y exámenes de los pies (cubiertos por Medicare): copago de $40 por cada consulta

8 Primas y beneficios Health Net Ruby 4 (HMO) Lo que debe saber Equipos/suministros médicos Equipo médico duradero (p. ej., sillas de ruedas, oxígeno): coseguro del 20 % Prótesis (p. ej.: aparatos ortopédicos, extremidades artificiales): coseguro del 20 % Suministros para diabéticos: copago de $0 Programas de bienestar $0 Si desea obtener una lista detallada de los beneficios de los programas de bienestar que se ofrecen, consulte la Evidencia de Cobertura. Medicamentos de Medicare Parte B Coseguro de 20% para medicamentos de quimioterapia Coseguro del 20% para otros medicamentos de la Parte B Es posible que necesite una autorización previa (aprobación por

9 Medicamentos que Requieren Receta Médica para Pacientes Ambulatorios Etapa de deducible Deducible de $50. El deducible no se aplica a los niveles 1, 2 y 6. Usted comienza esta etapa de pago cuando surte su primera receta del año calendario. Durante esta etapa, usted paga el costo total de sus medicamentos en los Niveles 3, 4 y 5. Por lo general, permanecerá en esta etapa hasta que usted (u otros en su nombre) haya pagado su deducible. Una vez que haya pagado su deducible, pasará a la siguiente etapa de pago (Cobertura Inicial). Etapa de cobertura Inicial (después de pagar su deducible, si corresponde) Los costos compartidos pueden variar dependiendo de la farmacia que elija (es decir, preferida, no preferida, de compra por correo, de atención a largo plazo, de infusión en el hogar), de si recibe suministro para 30 o para 90 días y de cuándo pase a otra etapa del beneficio de la Parte D. Para obtener más información sobre los costos de Suministros a Largo Plazo, Infusión en el Hogar o los costos compartidos adicionales específicos de las farmacias y las etapas del beneficio, llámenos o acceda a nuestra Evidencia de cobertura en línea. Después de alcanzar su deducible (si corresponde), el plan paga su parte del costo de sus medicamentos y usted paga su parte del costo. Por lo general permanece en esta etapa hasta que el monto de sus costos totales por medicamentos del año hasta la fecha alcance los $3,700 en Los costos totales por medicamentos son el total de todos los pagos realizados para sus medicamentos cubiertos de la Parte D. Esto incluye lo que el plan paga y lo que usted paga. Una vez que sus costos totales por medicamentos alcancen los $3,700 en 2017, usted pasará a la siguiente etapa de pago (Brecha de Cobertura). Nivel 1: Medicamentos Genéricos Preferidos Nivel 2: Medicamentos Genéricos Nivel 3: Medicamentos de Marca Preferidos Nivel 4: Medicamentos de Marca No Preferidos Nivel 5: Nivel de Especialidades Nivel 6: Medicamentos para la Atención Seleccionada Receta de suministro para 30 días en Minorista Preferido $0 $15 $37 $90 Coseguro del 32 % Receta de suministro para 30 días en Minorista Estándar $5 $20 $47 $100 Coseguro del 32 % Suministro para 90 días de Compra por Correo $0 $42 $101 $260 Coseguro del 32 % $0 $0 $0

10 Etapa de brecha de cobertura Etapa catastrófica Información importante: Medicamentos que Requieren Receta Médica para Pacientes Ambulatorios Durante esta etapa de pago, usted recibe un descuento del 50 % del fabricante en medicamentos de marca cubiertos y el plan cubrirá otro 10 %, entonces, pagará el 40 % del precio negociado en medicamentos de marca. Además, usted paga el 51 % de los coseguros de medicamentos genéricos. Por lo general permanece en esta etapa hasta que el monto de sus costos de desembolso del año hasta la fecha alcance los $4,950. Los costos de desembolso incluyen lo que usted paga cuando abastece o reabastece una receta para un medicamento cubierto por la Parte D y los pagos que realiza por sus medicamentos cualquiera de los siguientes programas u organizaciones: Ayuda Extra de Medicare; Programa de Descuento de la Brecha de Cobertura de Medicare, Servicio de Salud Indígena; programas de asistencia de medicamentos para el SIDA, la mayoría de las organizaciones benéficas y la mayoría de los Programas de Asistencia Farmacéutica Estatal (por sus siglas en inglés SPAP). Una vez que sus costos de desembolso alcancen los $4,950 en 2017, usted pasará a la siguiente etapa de pago (Cobertura Catastrófica). Durante esta etapa de pago, el plan paga la mayor parte del costo por sus medicamentos cubiertos. Para cada receta, usted paga lo que sea mayor entre: un pago equivalente al coseguro del 5 % del medicamento o un copago ($3.30 para un medicamento genérico o un medicamento que se considere genérico, $8.25 para todos los demás medicamentos). El nivel 3 incluye medicamentos de marca preferidos y puede incluir algunos medicamentos genéricos. Los medicamentos de este nivel no son elegibles para excepciones de pago en un nivel inferior. El nivel 4 incluye medicamentos de marca no preferidos y puede incluir algunos medicamentos genéricos. Cubrimos los medicamentos de la Parte D. Asimismo, cubrimos los medicamentos de la Parte B, como quimioterapia, y algunos medicamentos administrados por su proveedor. Puede ver el formulario completo del plan (lista de los medicamentos que requieren receta médica de la Parte D) y todas las restricciones en nuestro sitio web, Puede ver nuestro directorio de farmacias del plan en nuestro sitio web,

11 Beneficios cubiertos adicionales Primas y beneficios Health Net Ruby 4 (HMO) Lo que debe saber Servicios/cirugía para pacientes ambulatorios (atención ambulatoria) $250 por cada consulta una autorización previa (aprobación por obtener la cobertura, Servicios/cirugía para pacientes ambulatorios (atención hospitalaria) Cuidado Quiropráctico Cobertura Internacional para Atención de Emergencia y de Urgencia $275 por cada consulta $20 por consulta a quiropráctico (cubierta por Medicare) $0 una autorización previa (aprobación por obtener la cobertura, Medicare solo cubre la manipulación de la columna vertebral para corregir una subluxación (cuando 1 o más huesos de la columna vertebral se desplazaron de su lugar). una autorización previa (aprobación por obtener la cobertura, Hay disponibles beneficios adicionales por una prima adicional. Consulte la sección de beneficios suplementarios opcionales. Límite de cobertura del plan de $50,000 por año para Cobertura Internacional para Atención de Emergencia y de Urgencia fuera de los EE. UU. y sus territorios.

12 Beneficios cubiertos adicionales Primas y beneficios Health Net Ruby 4 (HMO) Lo que debe saber Beneficio de acondicionamiento físico $0 Incluye una membresía básica de un gimnasio en un centro participante. Examen físico anual de rutina $0 Cubierto además de la consulta anual de bienestar cubierta por Medicare. El examen físico anual de rutina le permite obtener una consulta por separado con su médico para analizar temas o preguntas de salud generales sin la presentación de un motivo de consulta específico e incluye una revisión integral de los sistemas y un examen físico.

13 Beneficios suplementarios opcionales (debe pagar una prima extra cada mes por estos beneficios) Gold Option 1 Prima Mensual Usted paga un adicional de $49.00 por mes. Esta prima mensual adicional se cobra además de su prima mensual de Medicare Parte B. Atención Dental Preventiva/Integral Los afiliados que elijan Gold Option 1 pueden seleccionar de los beneficios y los proveedores dentales dentro de la red o fuera de la red. Los afiliados pueden ahorrar dinero al utilizar proveedores dentro de la red (proveedores que están enumerados en el Directorio de Health Net Dental PPO) o pueden pagar un poco más para utilizar proveedores fuera de la red (proveedores que NO están enumerados en el Directorio de Health Net Dental PPO). No se requiere autorización previa para los servicios cubiertos conforme al plan Dental PPO de Health Net. Beneficios de Atención Dental Gold Option 1 Dentro de la Red Deducible anual $50 (se aplica a todos los servicios) Máximo de beneficio anual Servicios preventivos: Examen bucal inicial o de rutina, limpieza de dientes y eliminación del sarro de rutina, tratamiento con flúor, sellador, rayos X como parte de un examen general, examen de emergencia, separadores Servicios generales: empastes, anestesia general Servicios principales: coronas, puentes fijos y extraíbles, dentaduras postizas completas y parciales, cirugía oral, periodoncia, endodoncia Fuera de la red $100 (se aplica a todos los servicios) $1,000 combinados dentro y fuera de la red Con cobertura al 100 % Con cobertura al 80 % Con cobertura al 70 % Con cobertura al 80 % Con cobertura al 60 % Con cobertura al 50 % Beneficios de Cuidado de la Vista Gold Option 1 Dentro de la Red Fuera de la red Examen de la vista: refractivo (disponible una vez cada 12 meses) $10 Asignación de hasta $45 El afiliado paga el 100 % del saldo.

14 Beneficios de Cuidado de la Vista Gold Option 1 Dentro de la Red Fuera de la red Ajuste y seguimiento de lentes de contacto (el ajuste de los lentes de contacto y dos consultas de seguimiento están disponibles una vez que se haya realizado un examen integral de la vista) Estándar De primera calidad Marcos, lentes y paquete de opciones (Disponibles una vez cada 24 meses: el beneficio de años múltiples puede no estar disponible en años posteriores). Lentes de contacto: (Disponibles una vez cada 24 meses: el beneficio de años múltiples puede no estar disponible en años posteriores). Convencionales Desechables $0 por ajuste de lentes de contacto y dos consultas de seguimiento $0, descuento del 10 % sobre el precio de venta minorista, más asignación de $55 $0, asignación de $250/el Afiliado recibe un descuento del 20 % sobre el saldo por encima de $250 $0, asignación de $250/el afiliado recibe un descuento del 15 % sobre el saldo por encima de $250 $0, asignación de $250/el afiliado paga el 100 % del saldo Asignación de $40 Asignación de $40 Asignación de hasta $250/ El afiliado paga el 100 % del saldo Asignación de hasta $250/el afiliado paga el 100 % del saldo Asignación de hasta $250/ El afiliado paga el 100 % del saldo Médicamente necesarios $0, pagado completamente Servicios Quiroprácticos y de Acupuntura Gold Option 1 Cuidado Quiropráctico $15 por cada consulta Acupuntura Límite anual de consultas Asignación de hasta $250/ El afiliado paga el 100 % del saldo $15 por cada consulta 24 consultas al año (consultas por acupuntura y cuidado quiropráctico combinadas)

15 Beneficios suplementarios opcionales (debe pagar una prima extra cada mes por estos beneficios) Gold Option 2 Prima Mensual Esta prima mensual adicional se cobra además de su prima mensual de Medicare Parte B. Usted paga un adicional de $25.00 por mes. Atención dental Preventiva/Integral Puede consultar a cualquier dentista titulado para recibir servicios preventivos o integrales cubiertos con periodoncia leve de restauración no quirúrgica; sin embargo, su costo compartido será menor si consulta a proveedores del plan. Beneficios de Atención Dental Gold Option 2 Deducible anual Máximo de beneficio anual Dentro de la Red Fuera de la red $50, combinado dentro y fuera de la red (se aplica a todos los servicios) $1,000 combinado dentro y fuera de la red Servicios preventivos: examen bucal inicial o Con cobertura al 100 % Con cobertura al 80 % de rutina, limpieza dental y eliminación del sarro de rutina, tratamiento con flúor, rayos X como parte de un examen general Servicios generales: empastes Con cobertura al 80 % Con cobertura al 60 % Servicios principales: eliminación del sarro periodontal y alisamiento radicular, desbridamiento de boca completa, mantenimiento periodontal Con cobertura al 80 % Con cobertura al 60 %

16 Beneficios de Cuidado de la Vista Gold Option 2 Examen de la vista: refractivo (disponible una vez cada 12 meses) Ajuste y seguimiento de lentes de contacto (el ajuste de los lentes de contacto y dos consultas de seguimiento están disponibles una vez que se haya realizado un examen integral de la vista) Estándar De primera calidad Dentro de la Red $10 $0 por ajuste de lentes de contacto y dos consultas de seguimiento $0, descuento del 10 % sobre el precio de venta minorista, más asignación de $55 Fuera de la red Asignación de hasta $35 El afiliado paga el 100 % del saldo Asignación de $40 Asignación de $40 Lentes: plástico estándar (disponibles una vez cada 24 meses. El beneficio de años múltiples puede no estar disponible en años posteriores). Monofocales Bifocales Trifocales Lenticulares Progresivos estándar Progresivos de primera calidad Opciones de lentes: Protección UV Matiz Resistencia a las raspaduras estándar Policarbonato estándar Protección antirreflejos estándar Otros accesorios y servicios $0 $0 $0 $0 $65 $65, 80 % del cargo menos la asignación de $120 $15 $15 $15 $40 $45 20 % de descuento sobre el precio de venta minorista Asignación de $25 Asignación de $40 Asignación de $55 Asignación de $55 Asignación de $40 Asignación de $40 N/C N/C N/C N/C N/C N/C

17 Beneficios de Cuidado de la Vista Gold Option 2 Marcos: (disponibles una vez cada 24 meses. El beneficio de años múltiples puede no estar disponible en años posteriores). Lentes de contacto: (disponibles una vez cada 24 meses. El beneficio de años múltiples puede no estar disponible en años posteriores). Convencionales Desechables Médicamente necesarios Dentro de la Red $0, asignación de $100/el afiliado recibe un descuento del 20 % sobre el saldo por encima de $100 $0, asignación de $100/el afiliado recibe un descuento del 15 % sobre el saldo por encima de $100 $0, asignación de $100/el afiliado paga el 100 % del saldo $0, pagado completamente Fuera de la red Asignación de hasta $45/ El afiliado paga el 100 % del saldo Asignación de hasta $80/ El afiliado paga el 100 % del saldo Asignación de hasta $80/ El afiliado paga el 100 % del saldo Asignación de hasta $200/ El afiliado paga el 100 % del saldo

18 Health Net cumple con las leyes de derechos civiles federales aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Health Net no excluye ni trata diferente a las personas debido a la raza, el color, la nacionalidad, la edad, la discapacidad o el sexo. Health Net: Brinda servicios y ayuda gratis a las personas con dificultades para comunicarse efectivamente con nosotros; por ejemplo, intérpretes capacitados de lenguaje de señas e información escrita en otros formatos (letra grande, formatos electrónicos accesibles, entre otros formatos). Brinda servicios de idiomas gratis para las personas cuya lengua materna no sea el inglés; por ejemplo, intérpretes capacitados e información escrita en otros idiomas. Si necesita estos servicios, comuníquese con el Centro de Comunicación con el Cliente de Health Net al (TTY: 711), de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora de la montaña, los siete días de la semana. Si piensa que Health Net no cumplió con la prestación de estos servicios o le discriminó según la raza, el color, la nacionalidad, la edad, la discapacidad o el sexo, puede presentar una queja formal llamando al número que figura arriba y solicitar ayuda para presentar una queja; el Centro de Comunicación con el Cliente de Health Net está disponible para ayudarle. También puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., en la Oficina de Derechos Civiles, por vía electrónica a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles disponible en o por correo postal o por teléfono a U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, , (dispositivo de telecomunicaciones para personas sordas (por sus siglas en inglés, TDD)): Los formularios de quejas están disponibles en

19 Para obtener más información, comuníquese con Health Net Ruby 4 (HMO) Post Office Box Van Nuys, CA Los afiliados actuales deben llamar al (TTY: 711) Los posibles afiliados deben llamar al (TTY: 711) Desde el 1. de octubre hasta el 14 de febrero, nuestro horario de atención es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días a la semana, excepto ciertos días feriados. Sin embargo, luego del 14 de febrero, nuestro horario de atención es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes. Durante los fines de semana y ciertos días feriados, su llamada será atendida por nuestro sistema automático de teléfono. Si desea saber más sobre la cobertura y los costos de Medicare Original, busque en su manual actual Medicare & You. Consulte el manual en línea en u obtenga una copia llamando al MEDICARE ( ), las 24 horas, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al Esta información no es una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información, comuníquese con el plan. Pueden aplicarse limitaciones, copagos y restricciones. Los beneficios, las primas y/o los copagos/el coseguro pueden cambiar el 1.º de enero de cada año. La prima, los copagos, el coseguro y los deducibles pueden variar según el nivel de Ayuda Extra que recibe. Comuníquese con el plan para obtener más detalles. El coseguro es el porcentaje que usted paga del costo total de ciertos servicios médicos. Usted paga un coseguro en el momento en que obtiene el servicio médico. El formulario, la red de farmacias o la red de proveedores pueden cambiar en cualquier momento. Recibirá un aviso cuando sea necesario. Esta información está disponible en forma gratuita en otros idiomas. Llame a nuestro Departamento de Servicios al Afiliado al (TTY: 711) Desde el 1. de octubre hasta el 14 de febrero, nuestro horario de atención es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días a la semana, excepto ciertos días feriados. Sin embargo, luego del 14 de febrero, nuestro horario de atención es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes. Durante los fines de semana y ciertos días feriados, su llamada será atendida por nuestro sistema automático de teléfono. Esta información está disponible en forma gratuita en otros idiomas. Llame a nuestro Departamento de Servicios al Afiliado al (TTY: 711). Desde el 1.º de octubre hasta el 14 de febrero, nuestro horario de atención es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días a la semana, excepto ciertos días feriados. Sin embargo, luego del 14 de febrero, nuestro horario de atención es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes. Durante los fines de semana y ciertos días feriados, su llamada será atendida por nuestro sistema automático de teléfono. Health Net of Arizona, Inc. tiene un contrato con Medicare para ofrecer planes HMO. La inscripción en un plan Health Net Medicare Advantage depende de la renovación del contrato. BKT009246SK00 (9/16)